质保体系图

质量保证手册颁布令 ？？电梯有限公司 组织机构图： 质量保证手册颁布令 为了实现本公司质量方针和质量目标，不断提高产品质量和服务质量，增强市场竞争能力，满足顾客的需要，依据TSG Z0004-2007《特种设备安全术规范》特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求质量保证体系要求，并结合企业实际情况，编写了本公司《质量保证手册》。 在《质量保证手册》中确定了公司的质量保证体系，详细地阐明了公司的质量方针和质量目标，规定了质量保证体系的职能以及开展质量管理活动的具体要求，确定了组织结构和各职能部门、人员的质量管理职责及权限。 《质量保证手册》是本公司质量保证的纲领性、法规性文件，是质量保证体系运行控制遵循的准则，主要是向顾客和认证机构提供保证要求依据。本手册自颁布、实施之日起，全公司各级领导、各职能部门、以及全体员工必须认真地、全面地、准确地、严格地遵照执行。为质量保证体系的有效运行，特任命 翟浩强为质量保证师(管理者代表)，行使规定的质量保证职责和权限，并负责内外的沟通和联络事宜。 本手册自即日起批准发布，自2009年5月18日起实施。 总经理： 2009年5月18日 质量安全方针发布令 公司全体员工： 为建立公司的质量保证体系，制定了本公司的质量方针和质量目标，现发布如下： 质量方针 顾客至上，诚信第一；安全为主，服务周到。 质量目标 （A）安装质量一次检验合格率达到95%以上； （B）顾客满意度测量平均达到85%以上； （C）上述指标在今后三年内每年递增 0.5% 。 （D）全年重伤以上事故率为0。 （E）全年火灾事故率为0。 （F）特种作业人员持证上岗率为100%。 质量方针内容解释： （A） “顾客至上，诚信第一”体现顾客满意是公司的宗旨，全员参与追求卓越品质，不断自我完善是公司求发展的永恒的主题。 （B）“安全为主，服务周到”体现了以人为本的管理，关心员工，对施工过程实施严格质量控制，做到精心施工，安全生产。 总经理（签名）： 2009年5月18日 总经理的职责和权限 （1）​ 是公司质量安全责任的第一责任人，向公司传达满足顾客和其他相关方要求及法律法规要求的重要性； （2）​ 以增强顾客满意为目的，确保顾客和相关方的要求得到识别、确定和满足； （3）​ 主持制定公司的质量安全方针，并确保其符合相关的要求； （4）​ 确保在公司的相关职能和层次建立质量目标； （5）​ 确保所需的资源能够获得； （6）​ 确保质量保证体系策划符合相关标准要求； （7）​ 确保公司内部的职能和层次职责、权限得到规定和沟通； （8）​ 任命一名质量保证工程师； （9）​ 确保在公司内建立适当的沟通过程，对质量保证体系的有效性进行沟通； （10）​ 主持管理评审，确保质量保证体系持续的适宜性、充分性和有效性； （11）​ 批准公司的质量保证手册、及管理评审、报告以及公司年度培训计划等文件，审批采购计划、工程安装合同和维修保养合同； （12）​ 主持公司的经济活动分析，确保质量保证体系运行的资金保障。 质量保证工程师（管理者代表）的职责和权限 （1）​ 组织公司质量保证体系所需的过程得到建立、实施和保持的具体活动及进程； （2）​ 向最高管理者（总经理）报告公司质量保证体系的业绩和任何改进的需求； （3）​ 确保在全公司内提高满足顾客要求的意识、安全意识； （4）​ 与质量保证体系有关事宜的外部联络； （5）​ 审核公司的质量保证手册及管理评审计划和报告，批准公司的程序文件等；及时处理质量保证体系运行中发现的问题。 （1）​ 工程技术部的职责和权限 （2）​ 工程技术部负责人是工程技术部质量安全责任的责任人，依据工程安装合同，编制月安装计划；对生产现场进行督促、检查指导，确保安全生产和员工生产操作符合劳动法规； （3）​ 进行安装组织设计的编制，报设计责任工程师批准后实施； （4）​ 填报工程安装日报表向质量安全部报送； （5）​ 填报培训需求表向综合办公室报送； （6）​ 填报月采购计划向营销部报送；填报设备维修计划向营销部报送； （7） 负责公司日常安全管理工作与环境因素及重要危险源评审、安全管理方案的制定并组织实施； （8） 分解单位质量目标落实到班组并统计目标和指标完成情况报质量安全部； 质量安全部的职责和权限 （1）​ 质量安全部负责人是质量安全部质量安全责任的责任人，归口管理安全检查及危险源辨识、评审和管理方案及应急准备和响应活动的实施； （2）​ 对公司的各类产品标识实施归口管理； 监督不合格品的处置；归口管理检验与试验装置的检定或校准工作。审核外包方评定文件报经设计责任工程师或总经理审批； （3）​ 归口管理过程、产品安全的检验与试验工作；质量、安全目标和指标完成情况。 （4）​ 审核严重不合格产品，报设计责任工程师审批处置方案； （5）​ 归口管理公司的技术标准、作业指导书等工程安装技术文件（不含办公室分管的法律法规）； （6）​ 负责专职质量检测员的培训和聘任工作； （7）​ 参与工程安装合同和维修保养合同评审和供方评价； （8）​ 推广“四新”，组织编写质量安全计划（必要时）； （9）​ 负责所有安装图纸、图册（包括顾客提供的安装图纸、图册）的归口管理。 （10）​ 织标书及工程安装、维修保养合同、订单的评审和签订、审批，建立安装、维修合同档案； （11）​ 及时、正确处理顾客投诉，并向顾客反馈。 综合办公室的职责和权限 1 综合办公室负责人是综合办公室质量安全责任的责任人，负责公司的质量保证体系文件和的归口管理； 2 负责人事管理。在总经理的领导下，对公司人力资源进行调查、配置、培训、考核，确保各类人员胜任岗位要求； 3 记录和保管总经理提供的各项承诺证据资料； 4 记录总经理建立、实施信息沟通过程活动； 5 负责办公用房屋、场所和通迅等基础设施的维修管理； 6 收集、分析各部门提供的数据，经汇总后，向总经理或质量保证工程师报告利用的机会并进行内、外部沟通； 7 在质量保证工程师的领导下，组织质量保证体系策划及内部审核和管理评审等具体活动安排； 8 归口管理公司的纠正预防措施的实施和效果验证工作。 营销部的职责和权限 （1）营销部负责人是营销部质量安全责任的责任人，归口管理公司的供应工作，根据安装计划、保养电梯情况组织编制月采购计划及采购合同，报分管领导审核后请总经审批； （2）组织对物资供方的调查和评价，编制《物资供方评价表》和《合格物资供方名录》报总经理审批； （1）​ 负责顾客满意度调查和统计。组织对顾客的回访并记录；建立顾客信息档案； （2）​ 对物资仓库进行管理，组织实施对安装材料的标识、防护，确保储存条件合格和账、卡、物三相符； （3）​ 当需要到供方（货源处）验证采购产品质量时，做好验证前的准备和验证的组织工作。组织对“顾客财产“的管理（知识产权类顾客财产除外）； （4）​ 参与标书或安装合同的评审； （5）​ 归口管理公司的安装、维修设备，制定、实施安装、维修设备大（中）修理计划，建立、健全设备档案； （6）​ 参与对检验与试验设备、装置的检定，负责外部送检。 财务室的职责和权限 （1）​ 财务室负责人是财务室质量安全责任的责任人，参与标书或安装合同评审。 （2）​ 编制质量、安全活动资金计划，为质量保证体系运行、工程安装、维修保养或改进所需资金的筹措： （3）​ 审核各类费用支出，努力降低故障成本。