客诉处理技巧及客诉处理流程图

16价格有优势---千元以下!学生装机超值液晶显示器导购 价格有优势---千元以下!学生装机超值液晶显示器导购 这两周全国各地高校陆续开学，众多学生朋友也开始酝酿DIY装机事宜。而其中显示器作为整台电脑的大头，广受众多学生朋友的关注。特别是千元以下的显示器产品，因为价格 易于被学生消费者接受的原因，成为众多学生购买的对象。 纵观目前显示器市场，千元附件或以下的LCD产品多为16:10比例的19寸产品，而此前盘踞这个价格段的21.6寸产品则几乎绝迹市场，16:10的22寸液晶显示器无论款式还是数量都过了颠峰期，只有少数品牌仍有少量存货。16:9比例液晶是目前乃至未来很长一段时间内液晶厂家主推的产品，因此在千元以下价格段盘踞了大量18.5寸液晶产品，甚至部分21.5寸产品。从学生朋友的实际需求来看，如果电脑用途主要是做文字处理工作的(文科学生)，我们推荐购买点距较大的16:10 19寸显示器或16:9的18.5寸显示器了;而如果是为了应付绘图、设计等工作的话(理科学生)，点距小、分辨率的16:9 21.5寸液晶将是更佳的选择，但目前千元以下这类显示器并不很多。接下来，我们将针对千元以下显 示器产品为各位消费者进行一番推荐。 三星 2033SW(参考价格:999元) 三星2033SW是一款采用16:9比例、20寸面板的液晶显示器，分辨率为1600×900， 属于三星主流的暗香系列，适合文字、绘图等工作。 三星 2033SW 在外观上，这款三星 2033SW和已经上市的暗香其他产品几乎完全相同:都体现了直与弧、刚与柔、张与驰的完美结合，机身整体采用烤漆工艺制成，背部拥有设计新颖、独特的花纹，整体散发出一股“中国风”的古典气息。 开启显示器，最下方渗透出幽幽的蓝色光调，深沉而不张扬。一轮弯月般的射影跃入眼底，让人顿时沉浸于静谧和安逸的意境中，而显示器的OSD按键设计在屏幕右侧，配合可视式的OSD窗口，从屏幕上能够看到对应按钮的功能。 性能方面，显示器达到了15000:1的高动态对比度，尺寸为20英寸，分辨率则是罕见的1600×900，点距达到0.276mm。响应时间为5ms，亮度300流明。并且2033SW应该采用了三星自家的LTM200TT01面板。 接口方面，这款显示器提供有完整的DVI+D-SUB双接口设计，可满足不同用户需要。 点评:作为液晶显示器市场的龙头老大，三星显示器受到了众多消费者关注。这款采用20寸、16:9比例面板提供1600×900的分辨率，点距为0.276MM，总的来说在分辨率和点距之间取得了较好的平衡效果，既不因为分辨率过高而造成点距太小，也不会因为分辨率太低而影响工作和学习。999元的零售价可谓物有所值。 LG W1942SP(参考价格:799元) LG W1942SP是一款采用16:10比例、19寸的宽屏显示器，物理分辨率为1440×900， 适合文字及普通娱乐等用途。 LG W1942SP 外观方面，LG W1942SP沿袭了LG液晶显示器一贯的设计风格，简约、时尚。边框延用超窄的设计，搭配圆盘形的底座，动态对比度最高可达到30000:1。 LG W1942SPOSD按键方便且操作手感不错，配上英文按钮提示，提高用户的使用上手速度。 LG W1942SP底座有一个“弹出”按钮，能很方便地把底座和屏幕分离开来;并且还设置线扣，可以把信号线和电源线穿过线扣，提高布线的整齐度。 LG W1942SP仅配备一个D-Sub接口，有点可惜。 点评:LG这款19寸液晶价格相当具吸引力，近为799元，易于被广大学生朋友接受。但受限于屏幕尺寸和分辨率，这款产品更为适合普通文本工作和一般性娱乐。 优派 VA1916w(参考价格:799元) 优派VA1916W同样是一款采用16:10比例、19寸的宽屏显示器，物理分辨率为 1440×900，适合文字及普通娱乐等用途。 VA1916w 优派 VA1916w外形设计上延续了银色和黑色双色边框，虽然并不十分亮丽时尚，但也并不呆板。性能方面，这款显示器具备了1440×900的最佳分辨率，270cd/m2亮度，动态对度达到2000:1，典型对比度为650:1，垂直/水平可视角度为160/160度，响应时间为5ms。 OSD按键位于显示器中间正下方，做工较为精致，手感也相当不错。前段时间优派升级了功能，优派Aspect Ratio技术可以依据不同的运用需求，调整屏幕宽高比(宽屏或4:3)，使用上更加的便利。 有留意广州显示器报价的朋友一定发现近段时间不少19英寸宽屏液晶仅配备了D-Sub接口，这款新上市的显示器也不例外，并没有配备DVI接口。而如果从实用角度来看，分辨率为1440×900的19英寸宽屏液晶并不完全需要DVI数字接口。 点评:这款同样为799元的优派液晶提供三年质保的包修服务，相比于同类产品的一年质保有一定的售后优势，同时这款产品在价格上保持了和同类产品一样的区间，对售后和品牌有一定要求的消费者不妨考虑这款产品。 Envision H919W(参考价格:799元) Envision H919W同样是一款采用16:10比例、19寸的宽屏显示器，物理分辨率为 1440×900，适合文字及普通娱乐等用途。 Envision H919W Envision H919W在外观方面采用了以前热卖的H919wx相近的外观设计，不过Envision H919W在支架上进行了细节改良，能够让显示器的安装更加简易而摆放也更加平稳。 在参数方面Envision H919W采用了16:10的显示器比例屏幕，大小为19英寸，能够达到16.7M的显示色彩，最佳分辨率为1440×900，亮度为300流明，对比度为8000:1，而可视角度都为170度，能够让用户感受到广视野所带来的快乐。 Envision H919W的OSD按键被放置在了机身面板的底部边框下，其采用了隐藏式的设计，很好的协调了机身外观以及实际操作便捷性之间的平衡。 Envision H919W的背部设计继续延续简约的设计风格，散热孔安排在机身顶部，能够有效地将热量排离显示屏内部，同时保证机身美观。而值得留意的是，易美逊H919w在背部面板预留了四个螺丝孔，用户可以方便地将显示器固定在墙壁上面。 点评:作为冠捷旗下的高端品牌，易美逊显示器在整体做工和用料上有一定加强，给人感觉更扎实、高贵。这款19寸16:10液晶显示器保持了799元的较低价格，值得消费者留意。 明基 G900HD(参考价格:699元) 明基这款18.5寸显示器分辨率比例为16:9，分辨率为1366×768，点距为0.3MM。如此大的点距非常适合文科学生进行文本工作，但因为分辨率较小，不适合绘图、设计等用途。 明基 G900HD 明基G900HD隶属于“G”系列产品，因此外观依然与我们熟悉的金属男人十分相似，它采用了黑色外壳，配合双层边框设计，使整体突出了层次感，也增添了一份金属质感。硬朗的边框轮廓、圆角设计和圆形的底座设计，使得变得刚柔并济、比较稳重而不失时尚味道。 为了能保持整体的设计风格，明基G900HD的OSD按键设置在底边框下方，并在正面提供了功能说明，方便操作。 性能方面，明基 G900HD显示器采用全球三大“友达”光电液晶面板，最佳分辨率为1366*768，1000:1的对比度，16.7万真彩色以及5ms的黑白灰阶响应时间，支持壁挂功能。显示器背部大量的散热孔，使得显示器能够更好地长期工作，更好地延长显示器寿命。而且托盘后面的扣环可以把所有的线集中在一齐，使得布线更加美观。 明基G900HD使用了引以为豪的第二代显彩科技，Senseye+photo是最新一代的数字图像色彩增强技术，能够自动和动态分析图像信号，针对图像色彩、对比度、锐利度等方面进行智能处理，使图像更加生动、鲜艳和逼真，画面也更加清晰锐利。 明基G900HD显示器具有DVI和VGA双接口，并没有因为低价而取消了DVI接口，这样显示器便会有更好的画面显示能力。面对目前以DVI为主流的显示器市场，使得显示器更具竞争力。 点评:699元的价格让16:9液晶面板低成本的优势终于显示出来，虽然零售价仅为699元，但明基这款18.5寸液晶仍提供了DVI，VGA双接口，这在低端显示器上是相当罕见的。虽然在1366×768如此低的分辨率下，DVI接口不能发挥传输宽带高的优势，但对于不少用户来说，DVI在显示效果上确实可以提供一定的心理作用。 AOC F19(参考价格:799元) AOC F19采用了18.5寸、16:9比例面板，分辨率为1366×768，点距为0.3MM。如此大的点距非常适合文科学生进行文本工作，但因为分辨率较小，不适合绘图、设计等用途。 AOC F19 F系列是AOC时尚系列显示器的代名词，在913Fw “罗密欧”、 “朱丽叶”大获成功之后，AOC再次推出了它的升级版新品F19，不仅延续了罗密欧与朱丽叶的靓丽造型，还融入了诸多时尚特性。F19采用经典的相框式造型，黑色钢琴漆前框结合珍珠白后壳设计，时尚中体现阴阳平衡，天地合一的中国文化，因此它也有着“罗密欧II代”的美称。如果说16:9屏幕比例是F19的最大卖点，那么它的 “罗密欧与朱丽叶”完美造型则可以说是锦上添花。 随着生产工艺的提高，16:9屏幕比例也逐渐受到众显示器厂商的重视，这不仅符合主流家电的发展趋势，更是作为高清输出的标准。目前，16:9已经在液晶电视产品中被广泛采用，大部分的电影、大片以及高清信号片源也均采用16:9的格式灌制，这就使得16:9宽屏显示器拥有更佳出色的视觉感受。而且16:9的屏幕比例设计更佳符合人的视觉感官，所以在用F19办公或者娱乐时能得到非常舒适的视觉效果。 当前大部份宽屏显示器在显示比例上都还没有达到这个要求，F19的问世也似乎标志着宽屏显示器的制造标准与实际应用联系越来越紧密了。这次AOC的F19率先问世，让朋友们享受完美视觉效果已不再是梦想。 与913Fw不同的是，F19配备了AOC独特的戒指形状的金属导航按键;与传统横排或竖排的按键比较, 金属导航按键的四个方向选择方式符合人体工学设计，使操控更加灵活自如，这也成为AOC产品的一个标志性设计。 F19采用了AOC创新设计的螺旋式调节支架，用户可以通过简单的拧转背部的支架调节显示器的角度。 它还获得了Windows Vista 标准认证，并荣获FPEAT认证(美国环保指令)银奖，让充满科技色彩的显示器绿袍加身。 性能方面，F19表现同样出色，18.5寸屏幕采用了16.7M色彩优质面板，拥有1366×768最佳分辨率，具有16:9屏幕比例，符合高清图片及视频的初始分辨率，尽显其优秀的画面色彩，该分辨率让它比传统分辨率的宽屏产品显示内容更加丰富抢眼，并且让使用者拥有舒适的视觉效果;具备了300流明的亮度以及5ms灰阶快速响应时间，以及170/160度可视角度，能有效解决画质的拖影现象，为用户提供一个最佳的视觉观看效果。 同时还拥有AOC的 DCB活彩技术和DCR丽比技术，提供了5种增彩模式，并带来了10000:1的高对比度，画面细节更清晰，层次更分明，让用户对色彩、画质的视觉感受更加强烈;Eco Mode技术也让F19拥有了5种亮度模式，轻松实现不同使用模式的切换，保证用户可以获得高精细、高品质的视觉画面。 F99不仅提供了D-Sub和DVI-D双接口设计，还支持HDCP高清保护，使显示器能够正常显示带版权的高清内容，如HDTV，蓝光或HD DVD碟片，显示效果清晰，图像无任何畸变。 点评:单纯从价格来说这款产品不具备很大优势，但综合这款产品的外形设计等附加价值，AOC F19值得对外观有一定要求的消费者选购。 玛雅 P228D(参考价格:999元) 玛雅P228D采用的是16:10 22寸液晶面板，提供1680×1050物理分辨率，点距为 0.282mm，适合文本、绘图、设计等用途。 玛雅 P228D 这款产品外观上与同系列产品相比，正面边框和底座采用了钢琴烤漆，明显比前辈产品好看一些。边框是流行的窄边框设计，对于22寸庞大的身躯来说，是十分必要的。 背面十分简洁，除了支持壁挂的4个螺丝孔外，就只有MAYA的LOGO了。 这款玛雅 P228D作为铁三角系列产品之一，自然是采用了铁三角技术，拥有独有的10bit六色灰阶处理芯片，配合多项智能图像处理技术优化每帧图像的色彩效果，并利用x86微处理迅速控制数字化图像信号，从而让摄影图像得到最充分的自然色彩表现。 从上图可以看到，玛雅 P228D的钢琴烤漆效果恰到好处，窄边框也使正面看起来比较时尚。 玛雅 P228D的OSD被放置在显示器的下边框底部，隐藏了按键，不过在正面仍有功能显示，方便用户操作。另外，可以看到显示器的下边框加了多道横条的设计，与众不同。 性能方面，玛雅 P228D采用22英寸宽屏面板，分辨率为1680×1050，水平垂直可视角度均为170度，可以更好的分享画面效果。另外5ms响应时间、10000:1的动态对比度、“聪明眼模式”技术、6种亮度模式、DCR丽比技术都使得这款显示器在性能上得到提升。 点评:随着16:10面板的减产，我们熟悉的22寸(1680×1050)显示器越来越少，玛雅这款P228D则是千元以下为数不多的22寸液晶显示器，同时它还配备了DVI，VGA双输入接口，性价比较为突出，特别是仍钟情于16:10、22寸面板的消费者，不妨优先考虑这款产品。 总结:不同专业的学生朋友往往用途不大相同，除了日常的娱乐外，文科的学生多数使用电脑进行文本工作，而理科学生则较多使用绘图、设计等工作。因此我们建议经常需要和文字打交道的朋友不妨购买点距大的显示器产品，如18.5寸(16:9)、19寸(16:10)、22寸(16:10)等尺寸，而需要绘图、设计等朋友则不妨购买分辨率大的显示器，如21.5寸(16:9)液晶显示器。 目 录 内容提要 写作提纲 正文 一、资产减值准备的理论概述„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 (一)固定资产减值准备的概念„„„„„„„„„„„„„„„„„4 (二)固定资产减值准备的方法„„„„„„„„„„„„„„„„„5 (三)计提资产减值准备的意义„„„„„„„„„„„„„„„„„5 二、固定资产减值准备应用中存在的问分析„„„„„„„„„„„5 (一)固定资产减值准备的计提模式不固定„„„„„„„„„„„„5 (二)公允价值的获取„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 (三)固定资产未来现金流量现值的计量„„„„„„„„„„„„„7 (四)利用固定资产减值准备进行利润操纵„„„„„„„„„„„„8 三、解决固定资产减值准备应用中存在的问题的对策„„„„„„„„10 (一)确定积累时间统一计提模式„„„„„„„„„„„„„„„„10 (二)统一的度量标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 (三)提高固定资产可收回金额确定方式的操作性„„„„„„„„„11 (四)加强对固定资产减值准备计提的认识„„„„„„„„„„„„12 (五)完善会计监督体系„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15 12 内容提要 在六大会计要素中，资产是最重要的会计要素之一，与资产相关的会计信息是财务报表使用者关注的重要信息。然而长期以来，我国的企业普遍存在资产不实、利润虚增的情况，从而使资产减值问题一度成为我国会计规范的热点问题。人们也期望通过会计上的法律法规减少信息的不对称，让企业向广大投资者提供真实有效的信息。 在企业生产经营过程中，资产减值是一个不可避免的现象，本文通过对新旧会计准则的对比，针对会计实务中对资产减值准备会计处理，分析资产减值准备在会计实务操作中的存在的问题，并对新会计准则下的会计处理方法进行分析与评价，进而提出解决问题的方法，阐述了资产减值准备提取在实务操作中面临的境况。从资产减值准备入手，对固定资产减值准备进行分析，提出了计提标准不恰当，计提时间未作统一规定等问题，并针对存在的问题提出了分析方法等对策。 13 写 作 提 纲 一、资产减值准备的理论概述 (一)固定资产减值准备的概念 (二)固定资产减值准备的方法 (三)计提资产减值准备的意义 二、固定资产减值准备应用中存在的问题分析 (一)固定资产减值准备的计提模式不固定 (二)公允价值的获取 (三)固定资产未来现金流量现值的计量 (四)利用固定资产减值准备进行利润操纵 三、解决固定资产减值准备应用中存在的问题的对策 (一)确定积累时间统一计提模式 (二)统一的度量标准 (三)提高固定资产可收回金额确定方式的操作性 (四)加强对固定资产减值准备计提的认识 (五)完善会计监督体系 14 固定资产减值准备问题的探讨 随着我国经济的发展，市场经济日益完善，大众对企业会计信息披露要求也逐步提高。而市场经济的完善，竞争的加剧，企业对其交易方会计信息要求也提高，国家为了宏观调控的需要，也需要企业提供大量真实的会计信息。 新企业会计准则规定，“资产减值损失一经确认，在以后会计期间不得转回”是不可逆性的规定。按照财务会计的谨慎性原则，预期不会带来经济利益的资源就不应列入资产，预期不会带来原预计额的经济利益的资源要折扣后列入资产，即减除预计减值后的部分才是能带来经济利益的资产。 本文通过对我国会计准则中的资产减值准备会计问题的研究，理论上提高企业对现行资产减值准则的认识，促进企业完善企业相关会计核算，提高企业财务管理水平，对于完善我国资产减值准备会计准则提出建议，促进我国资产减值准备准则完善。实践中，这一研究旨在加强企业对与资产减值准备会计准则的认识，完善企业会计核算，提示相关部门就准则中不完善的地方加强对企业的监督。以下就是我的。 一、资产减值准备的理论概述 (一)固定资产减值准备的概念 固定资产减值准备是指资产的账面价值超过其可回收金额，固定资产可收回金额是指其公允价值减去处置费用后的净额与固定资产预计未来现金流量的现值两者之间较高者。其中，处置费用包括与资产处置有关的法律费用、相关税费、搬运费以及为使资产达到可销售状态所发生的直接费用等判断固定资产是否减值，应依据资产可能已经发生减损的某些迹象，如果存在任何一种迹象，企业应对其可收回金额进行正式估计。企业的固定资产可按固定资产的账面价值与可收回金额孰低计量，按可收回金额低于账面价值的差额计提减值准备。对于可收回金额须以相关技术、管理等部门的专业人员提供的内部或外部独立鉴定报告，作为判断依据。 15 (二)固定资产减值准备的方法 大部分企业的资产减值准备主要包括坏账准备、固定资产减值准备和存货跌价准备。 固定资产减值准备，固定资产减值准备计提范围包括市场价格持续下跌或技术陈旧、损坏、长期闲置等原因导致可收回金额低于账面价值的固定资产。计提方法是按单项资产计提。 1、计提公式:减值准备=账面价值,可收回金额。 2、全额计提情况: ?长期闲置不用，在可预见的未来不会再使用，且已无转让价值的固定资产; ?虽然固定资产尚可使用，但使用后产生大量不合格的固定资产; ?已遭损毁，以至于不再具有使用价值和转让价值的固定资产; ?其它实质上已经不能再给企业带来经济利益的固定资产。 需要注意的是，已经全额计提减值准备的固定资产，不再计提折旧。 (三)计提资产减值准备的意义 固定资产减值是指固定资产在使用过程中，由于存在有形损耗和无形损耗以及其他原因，导致其可收回金额低于其账面价值的情况。当可收回金额低于帐面价值时，确认固定资产发生了减值，这是就要计提固定资产减值准备，从而调整固定资产的账面价值，以使账面价值真实客观地反映实际价值。计提减值准备使得企业的会计信息更加真实、制定的财务政策更加稳健。而从信息的使用者角度出发，适时考虑无形损耗，更精确计量了期末资产的价值，同时也剔除了虚增的利润，降低了财务风险，体现了谨慎性原则。计提减值准备是对固定资产折旧的有益补充，它的实施也体现了实质重于形式的原则，使会计信息更加真实，财务政策更加稳健。现在，企业固定资产的更新速度越来越快，利用固定资产减值准备及时地反映固定资产的减值具有很强的现实意义，的确有助于提高会计信息质量。 二、固定资产减值准备应用中存在的问题分析 (一)固定资产减值准备的计提模式不固定 固定资产在实际运用过程中可以发现，企业对各项资产进行全面检查的 16 时间“年度终了”较好掌握，但是“定期”会计没有说明，这就给企业提供了很大的选择空间，使企业在操作的时候具有一定的随意性，财务人员可以随意制定计提时间，造成虚假信息泛滥，误导投资，也使企业之间提供的相关信息缺乏了可比性。 企业的会计行为受会计准则等制度规定的约束，但是会计准则在具有统一性和规范指导作用的同时还兼有一定的灵活性，给会计人员区别不同情况留有一定的活动空间和判断余地，如同一会计事项的处理存在多种备选的会计方法或可由会计人员做出不同的判断。准则的灵活性是为了让更多的企业从实际出发，多种会计处理方法并存，为企业进行会计操纵提供了可乘之机，企业可以根据自身利益的需要选择会计方法，操纵会计报表。 (二)公允价值的获取 对于固定资产减值而言，公允价值的获取有难度，我国新会计准则中对公允价值的定义:“在公平交易，熟悉情况的交易双方自愿的进行资产交换或者债务清偿的金额。” 可见，公允价值计量属性反映的是现值，其本质是一种基于市场信息的评价，是公平交易的市场而不是其它主体对资产或负债价值的认定。公允价值计量属性的引入无疑在很大程度上会提高资产减值会计信息的决策相关性，尽管我国市场经济已经有了长足的发展，但非市场化的因素依然很多，与国际财务报告准则所依赖的“成熟市场经济”相距甚远。部分市场仍然处于垄断状态，竞争不充分，固定资产的市场价格不能反映市场的公允性，我国目前的资产信息、价格市场不健全，不能定期、及时地公开各种资产的最新市价，因此公允价值难以得到合理的确定，不同市场上所反映出来的市场信息存在一定的差异性，价格难以真正反映价值，准则对资产可收回金额的估计规定过于笼统，没有明确划分不同性质的资产所使用的计量属性，企业资产按照其经济利益的实现方式可以划分为两类，一类是待出售和处置或者持有的目的就是为了出售并且有公平市场价值的资产，如可交易性金融资产、可供出售的金融资产及投资性房地产等;另一类是基于持续经营的假设，通过持续使用来实现经济利益的资产，这类资产的价值在很大程度上取决于企业的经营管理水平，如企业的生产设备和产房等固定资产，这类资产即使有公平的市场价格，但由于这类资产在正常经营条件下 17 是不会被出售或处置的，因此，其相应的市场价格与其特定主体价值的计量是无关的，其价值取决于其未来所能实现的经济利益的折现值。即同一生产设备在不同企业的不同经营管理水平下其特定主体价值是不一样的。因此，如果笼统的运用公允价值和现值对资产的可收回金额进行估计并取其高者，不仅会降低会计信息的可靠性，也会降低会计信息的相关性。在单个企业的经营环境恶化和经营管理水平下降的条件下，企业固定资产的公允价值减去处置费用后的净额可能会大于账面价值，账面价值可能大于现值，此时，从会计信息的可靠性和相关性的要求来看，企业应该以现值低于账面价值的金额来计提资产减值，这正是投资者决策所需要的会计信息。但是，按照准则规定，企业完全可以已公允价值减去处置费用后的金额大于资产的账面价值为由不计提减值，而不对现值进行估计。而此时，以公允价值为基础计量的资产价值不仅没有真实的反映企业的经营状况，也损害了会计信息的预测价值和反馈价值，所获得的信息本身可能就是不完整的，增加了公允价值计量的难度，造成了投资者的决策失误。 (三)固定资产未来现金流量现值的计量 固定资产未来现金流量现值的计量难度较大，新准则规定:“资产预计未来现金流量的现值，应当按照资产在持续使用过程中和最终处置时所产生的预计未来现金流量，来选择恰当的折现率对其进行折现后的金额加以确定。”可见，未来现金流量现值准确性取决于未来现金流量和折现率确定的科学性和合理性。但是，对现金流量和折现率的确定很难把握。主要表现在: 1、未来现金流量的预测具有很大不确定性。新准则规定:“固定资产的未来现金流量的取得是需要企业管理层在合理和有依据的基础上对固定资产剩余使用寿命内整个经济状况进行最佳估计，其中预计的固定资产未来现金流量应当包括:固定资产持续使用过程中预计产生的现金流入如销售量，以及售价的预测;为实现固定资产持续使用过程中产生的现金流入所必需的预计现金流出(包括为使固定资产达到预定可使用状态所发生的现金流出)如设备购置、厂房构建的预测;资产使用寿命结束时，处置固定资产收到或者支付的净现金流量如处置收入、处置费用公允价值的预测。而这些预测，一方面需要建立在一系列假设和估计的基础之上，另一方面需要企业的管理 18 当局具有较高的现金流量管理水平，对于我国而言中小企业占据着市场经营的主体，而中小企业的企业规模小、经营决策权高度集中，但凡是中小企业，基本上都是一家一户自主经营，使资本追求利润的动力完全体现在经营者的积极性上。由于经营者对千变万化的市场反应灵敏，实行所有权与经营治理权合一，既可以节约所有者的监督成本，又有利于企业快速作出决策。其次，中小企业员工人数较少，组织结构简单不会单设部门去管理现金流量，这样一来，对于企业的财务信息就会造成不确定，带来数据失真的后果。 2、合理折现率的计量难度大。新准则规定:“折现率是反映当前市场货币时间价值和资产特定风险的税前利率，该折现率是企业在购置或者投资资产时所要求的必要报酬率。”因此合理的折现率必须考虑资金的时间价值和资产特定的风险价值。要求合理折现率的确定必须以能够反映该项资产特定风险的市场利率为依据，如果该项市场利率难以取得，也可以采用替代利率估计折现率。替代利率可以是调整后的加权平均资金成本、增量借款利率或者其他相关借款利率。调整时需要考虑该项资产的特定风险，以及其他有关货币风险和价格风险。这样一来折现率成了一个十分不稳定的因素，对于企业而言，客观估计某项固定资产的特定风险有相当大的难度，不同的会计人员对于固定资产价值的会计估计显然会有差异，这样也容易导致利润操纵，因而计提是否真实合理不易确定。 在计提固定资产折旧时，要将计提的减值准备考虑进去。这样做企业将导致固定资产的原始价值一部分进入了产品成本，一部分进入了营业外支出，固定资产的原始价值应该是一个有机的整体，这样做不是强行将本来属于一体的事物拆成了两部分，而对计提减值准备金额估计的大小将使营业费用与非营业费用之间的界限变模糊，进而影响到营业利润与非营业利润的计算结果。由于折旧率和尚可使用年限在固定资产减值准备计提和转回的各期均要做相应的改变，固定资产均要重新计提折旧，不但计算烦琐，而且容易出错。 (四)利用固定资产减值准备进行利润操纵 固定资产预计未来现金流量的现值、公允价值等是企业确认和计量资产减值准备的很重要的基础。通过上面的分析我们知道，公允价值、未来现金 19 流量、折现率等在一定程度上依赖于会计人员的主观判断，存在较大的主观性，其结果会因人而异。尽管新准则对公允价值、未来现金流量现值的使用进行了细化和规范，但是要企业真实地计提固定资产减值，还存在一定的难度。利润操纵是公司的管理层为了实现自身的效用少交所得税或实现公司的市场价值最大化目标，进行会计政策的选择，调节公司盈余的行为固定资产减值的计提能够平抑各年度间的利润波动，为踌年度利润调节留出空间，有的企业甚至将视为操纵盈亏的“蓄水池”。企业利用固定资产减值准备操纵利润的表现形式通常有两种形式: 1、 少提固定资产减值准备，增加企业利润。 企业自身的动机，有些企业为了上市或向银行贷款，少提固定资产减值准备来增加企业利润，不能真实的反映资产价值，反映资产所带来的经济利益，从而来粉饰财务报表，误导了信息使用者的经济决策，从而来得到想要的结果。 2、 多提固定资产减值准备，减少企业利润。 盈利的公司加速计提，一些企业往往趁着当前生产经营态势较佳、利润大幅增长的经营背景，大额加速计提固定资产减值准备，这样既能集中清算、释放一些历史问题遗留下来的各种潜在风险，又能利用“会计估计”而低估固定资产形成秘密准备金，为以后的会计期间留下足够的“业绩储备”。 固定资产减值的计提直接影响企业利润的增减。有些企业人为地多提或少提固定资产减值准备，以达到调节企业利润的目的，这种行为严重的影响了会计信息的真实可靠性，主观随意性较大，留给企业很大的选择空间，计提标准以及比例的确定都可由企业自行根据情况确定，这在客观上也为企业利用计提固定资产减值准备操纵利润提供了方便企业既可以“少提”来掩盖风险，虚增利润，也可以“多提”减少利润，为来年增加利润做准备，从而达到一定的目的。 同时需要指出的是，新会计准则规定，资产减值损失一经确认，在以后会计期间不得转回，这使得企业想要利用转回资产减值准备调节利润的美梦破灭，避免出现虚列资产，少提减值而导致企业利润的虚增，这一项规定大大减少了企业利用资产减值准备进行调节利润的空间。 20 三、解决固定资产减值准备应用中存在的问题的对策 (一)确定积累时间统一计提模式 新会计准则对计提资产减值准备的时间未作统一规定的问题做出了明确的说明，并规定应当判断资产是否存在发生减值的可能性的迹象。如果存在减值迹象，应进行减值测试，估计资产的可回收金额。当固定资产的可回收金额低于其账面价值时，应当计提减值准备。这一规定统一了资产减值准备计提的时间，避免企业对外报送季报、年报时均应按照准则规定来判断是否存在资产减值的迹象，以便确定是否应该计提减值准备。准则还规定了，对于固定资产的减值损失，一旦确认后，会计期间内均不得转回。 1、判断资产减值迹象。 资产存在减值迹象是是否进行减值测试的必要前提，资产肯能发生减值的迹象主要可从外部信息来源和内部信息来源两方面加以判断。 (1)从企业外部信息来源看，资产的市价当期大幅度下跌，其幅度明显高于因时间的推移或者正常使用而预计的下跌;企业经营所处的经济、技术或者法律等环境及资产所处的市场在当期或者将在近期发生重大变化，从而对企业产生有不利的影响;市场利率或者其他市场投资报酬率在当期已经提高，从而影响企业计算资产预计未来现金流量现值的折现率，导致资产可收回金额大幅度降低等。 (2)从企业内部信息来源看，如果企业有证据表明资产已经陈旧过时或者其实体已经损坏;资产已经或者将被闲置、终止使用或者其实体已经损坏;企业内部报告的证据表明资产的经济绩效已经低于或者将低于预期。 2、确定可收回金额。可收回金额应当根据资产的公允价值减去处置费用后的净额与资产预计未来现金流量的现值两者之间较高者确定。应当遵循以下原则: (1)资产的公允价值减去处置费用后的净额，应当根据公平交易中销售协议价格减去可直接归属该资产处置费用的金额确定;不存在销售协议但存在资产活跃市场时，应当按照资产的市场价值减去处置费用的金额确定。 (2)资产预计未来现金流量的现值，应当按照资产在持续使用过程中和最终处置时所产生的预计未来现金流量，选择恰当的折现率对其进行折现 21 后的金额加以确定。 (3)资产的公允价值经济安全处置费用后的净额与资产预计未来现金流量的现值，只要有一项超过了资产的账面价值，就表明资产没有发生减值，不需要再顾及另一项金额。 3、由于该企业治理结构、会计准则的不完善以及会计信息市场的不完备，会计政策选择权具有一定的必然性。赋予企业一定的会计弹性，便于企业通过专业判断和会计选择向市场传递企业的特有信息。然而，现在我国资本市场尤其是股票市场的发展时间毕竟还很短，各项措施都极不完善，在这 [9]种情况下不宜赋予企业过多的选择权。因此，应该对资产减值的试用范围作较详细的规定，尽可能缩小会计人员人为估计和判断的范围，避免企业执行会计政策的主观随意性，统一和规范资产减值准备的计提方法和计提比例，尽可能减少同类业务处理方法的多样性和选择权。 对于不同的计量模式实际上可以统一起来，就会显得标准得多，好掌握的多了。所以，可借鉴国际会计准则的资产减值计量标准，形成统一规定，从而有利于今后制定该企业的资产减值准则。但这样做，必须要计算现金流量净现值，估计各现金流出、流入量及贴现率、使用期限等，这就对该企业的会计人员的素质提出了更高的要求。 (二)统一的度量标准 作为企业治理、会计准则市场的不完善和不完整的会计信息，会计政策选择具有一定的必然性。给了企业一定程度的会计适应性，安心的企业通过专业判断与会计选择给市场的特定企业的信息。然而，我国的资本市场，尤其是在股票市场仍然很短的开发时间，这些措施都是很不完美,在这种情况下，不应该有太多的事要让企业期权。因此，我认为审理的范围应是资产减值，为一个更详细的要求,减少会计人员估计的范围和判断的人类，避免企业主观和任意实施会计政策、统一和规范会计资产的减值准备等上述方法、规定比例方法来减少同类业务的多样性和选择。 (三)提高固定资产可收回金额确定方式的操作性 提高固定资产可收回金额确定方式的操作性，我们应该结合我国的实际情况，制定操作性较强的具体标准，以指导企业的会计实践。固定资产可收 22 回金额的确定由企业根据自身所处的 经济 环境而定。如企业处于市场经济较发达的地区，可鼓励企业建立财务预算或预测制度，根据财务预算或预测数据的反馈情况，看企业是否具备采用在用价值这一计量属性来确立固定资产的可收回金额。 (四)加强对固定资产减值准备计提的认识 加强内部会计控制，加强对固定资产的管理，为了加强对固定资产的管理，企业应制定固定资产的核算程序和标准，规范固定资产减值的核算，确保企业财务状况的真实性和完整性，实现企业的经营目标。首先要建立固定资产的状态管理，并要对固定资产的使用性能及时分析，掌握固定资产的使用情况，如有确凿证据表明固定资产存在减值迹象的，要及时进行减值测试，正确估计资产的可收回金额。 (五)完善会计监督体系 完善会计监督体系，不仅要加强对固定资产减值准备的审计，更要加强以独立审计为核心的外部监督，充分发挥会计师事务所和注册会计师的监督作用。这样才能确保固定资产减值会计的合理运用，保证会计信息的可靠性。 1、开发相应的制度和规定 虽然对逆转资产减值是一种严重的虐待在中国的政策，但作为一个实际的政策，,其存在的修订的精度可以提高企业财务数据。如果未来的资产价值的逆转恢复，然后要自然减值亏损公认。为了防止损害调整利润情况是由企业、计提的减值，之前的资产价值回收和逆转的准备。这种情况下属于企业谨慎性原则在过去对反向的滥用，秘密的准备。我想，是区分开发有关系统提供了一个标准，而不是一个合理的解释减值准备的转移反应，进行应用回顾性的调整。针对存在的问题，关键是这个禁令不是逆转，但应进一步提高会计标准，而发展相应的制度和法规来规范的使用的固定资产减值。 2、加强信息披露 在目前的有关规定，规定企业会计政策的变化，在本年度的财务状况和经营成果有着重要的意义，但不应详细描述了哪些变化。所以大部分的企业提供或者转让大型回来时，并没有提及或少提及的原因是资产减值，而且没有透露细节，甚至如果投资者想知道更多的损害企业资产,没有开始。因此， 23 完善法律法规，规范企业信息披露标准，提高信息透明度和公众披露企业的资料，减值准备的利润来提高使用现象的控制有一定的影响。此外，作者建议监管部门披露信息作为上市企业将被评估的重要部分，限制人为操纵利润。 3、提高从业会计的职业判断能力 提高从业会计的职业判断能力，必须加强企业会计人员在职培训，学习先进 科学 的会计理论与会计方法，并强化企业会计人员的职业道德。企业自身要注意到积极开发应用先进的财务管理软件，促进企业财务部门管理职能的强化，及时准确地提供固定资产价值变动信息，从而适当地记录固定资产的价值变动。加强对固定资产减值准备的审计监督，在审计实施阶段，注册会计师应当了解被审计单位固定资产减值计算的程序和方法以及相关内部控制制度，以确定审计程序的性质、时间和范围。注册会计师应收集资产减值所依据的资料、假设及计提方法是否合理，复核可收回金额的计算是否正确，检查审计证据，以评价固定资产减值所依据资料的相关性、充分性和可靠性;在审计报告阶段，应将依据审计证据所估计的固定资产减值中可收回金额与被审计单位会计报表列示的可收回金额进行比较，在有差异时，应判断差异是否合理。如认为差异不合理，注册会计师应提请被审计单位调整，如被审计单位拒绝调整，注册会计师应将其视为一项错报，并同其他错报一并考虑。如差异金额在可接受范围之内，则不必调整，但各项差异的累积数对会计报表造成重大影响时，注册会计师应将各项差异综合起来考虑。被审计单位对计提资产减值准备不合理或披露不充分时，注册会计师应视其重要程度，出具保留意见或否定意见的审计报告。当缺乏客观数据或存在重大不确定性时，注册会计师无法判断被审计单位计提资产减值准备的合理性，应当考虑其对审计报告的影响，决定是否在审计报告中予以揭示，以引起会计报表使用者充分注意，保证会计信息质量。例如强调不相容职位的相互分离与相互牵制。为了使企业计提的固定资产减值准备能够比较公允地反映出企业资产的减值情况，正确报告当期的资产和经营业绩，对于在测算过程中的一些关键岗位必须进行有效的分离，以达到相互监督、相互牵制的效果。强 24 化企业内部监督部门作用，对于一些需要有关人员做出判断的事项应当交由相关的监督部门再次核查。 综上所述，通过对固定资产减值准备的分析，对此我有了一些了解，但是固定资产减值准备是一个值得深入研究的课题，我并未能完全深入了解。随着我国经济的不断发展和进步，也只有通过不断地完善企业会计制度，企业在计提固定资产减值准备方面存在的问题才会得到更好的解决，本文只是粗浅的分析，尚未触及课题的精髓，仍需要加强学习知识，进行进一步的研究，因此这篇文章只是一个粗浅的研究与论述，我今后仍需多加学习，运用更多的实践知识，在具体应用方面多以研究，并做进一步的探讨与分析。 评语:看了你的论文，与上一稿相比没有太大改观啊，尤其是应用中存在的问题和解决的措施部分，要继续找一些资料，可以到收费网站或找一些权威的书刊杂志的资料来补充。一定要找一些有深度的资料，不能过于简单了。佟贺 25 参考文献 1. 谭燕～《资产减值准备与非经常性损益披露管制》～2008管理世 界, 2. 郑维～《资产减值准备计提存在的问题及对策》～2008～商业现 代化, 3. 黄涛～《我国资产减值会计问题的探讨》～2010～企业技术开发, 4. 罗素新～《试论资产减值会计问题》～2010～现代经济信息, 5. 黄东平～《固定资产减值的会计处理》～2008～新疆财经出版社; 6. 勾文静～《浅析资产减值准备》～2007～石家庄联合技术职业 学院学术研究。 26