运维绩效考核

民腾运维工程师绩效考核为了实现员工收益与能力和付出相对等，提高员工的工作积极性,实现按劳分配，特制定如下绩效考核管理方案。对系统熟练程度（15分）包括系统的整个流程、系统的操作使用、系统的变通使用4分6分12分15分与系统有关功能大部分了解不够了解系统的整个流程，并对细节了解一半以上。对系统能够全面了解并学会操作对系统能够熟练运用，各个细节均能熟练掌握系统运行前期数据处理（20分）包括药品、材料、费用的维护，各科室账号的创建和权限分配，各接口数据的维护。5分10分15分20分只是对上级安排的数据进行初步维护处理，但不能保证质量，需要同事再重新核对。能在规定时间保质、保量完成上级安排的数据偶尔需要同事指导。能主动与医院沟通，索取相关数据，在规定时间内保质保量完成，无需指导。主动与医院沟通，保质超量完成任务。三、系统运行前培训（10分）包括全院集中培训、科室培训、单人培训2分5分8分10分不能在规定时间内保质、保量完成安排的培训任务，需要同事协助。能在规定时间独自保质、保量完成安排的培训任务。能积极主动到各科室培训，保质、保量完成培训，在培训之后主动去各科室指导客户尽快熟练掌握。超期完成培训任务，并能让客户熟练掌握，达到系统启动条件。能主动去帮助同事完成培训任务。四、启动前检查（15分）启动前检查，包括各终端网络的畅通，各客户端账号的权限分配，药品、费用等数据维护的准确性，各接口的正常运行、医院的个性化需求，客户对系统的操作熟练程度。3分8分10分15分不能按时完成安排的启动前检查任务，需要其他人协助。能独自按时完成安排的任务，并能发现问题自己解决。按时完成安排的任务，积极协助他人去完成工作。超期完成任务，协助他人一并完成并能主动提前去做下一步需要做的工作。五、系统运行和售后（20分）包括运行系统问题解决，网络问题解决，硬件的简单问题解决，系统售后问题解决10分12分16分20分系统启动初期能保障所负责区域正常运行。及时指导客户。发现问题及时上报解决。独立保障所负责区域正常运转，出现简单问题能当场进行修改处理。复杂问题及时上报，尽快协商解决。能够独立解决运维过程中所遇到的问题，对所遇到需新开发功能深度剖析，形成解决方案再交由开发工程师。能够独立带队实施新工程，保质保量完成工作。迅速、适当地处理工作中的不完善之处及临时追加的任务。六、人际关系处理（10分）包括与同事之间关系的处理，与医院客户关系的处理，要做到与人协调无间，为工作顺利完成不畏艰苦，任劳任怨，随机应变，妥善处理突发事件。七、领导综合考评（10分）根据员工的工作业绩、工作能力、工作态度进行综合测评。主要包括：工作素质、工作量、工作速度、性、职务技能、周全缜密、责任感、执行力、品德言行、发展潜力等。办公室卫生管理一、主要内容与适用范围•本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。•此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理二、定义1•公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫；2•个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。公共区域环境卫生应做到以下几点：保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明保持墙壁清洁，面无灰尘、污迹。4)保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定(或隐蔽)的地方。保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。7)垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。办公用品的卫生管理应做到以下几点：办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。3)办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等，应放在办公桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。4)电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。5)报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。6)饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。7)新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。3.个人卫生应注意以下几点：不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐。禁止在办公区域抽烟。4)下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。5)办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。4•总经理办公室卫生应做到以下几点：1)保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。2)保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。4)保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。