关于“两堂一舍”检查中存在问题的通报

关于“两堂一舍”检查中存在问题的通报 各有关单位、物业公司： 根据神乌发【2010】154号《关于成立乌海能源公司“两堂一舍”管理委员会的通知》文件要求，“两堂一舍”管理委员会成员公司工会、后勤服务中心以及为各单位提供物业服务的物业公司抽调力量，首次对物业公司为我公司提供物业服务的服务质量、服务态度、卫生情况等进行了全方位的监督检查考核，对检查中查出的问题、存在的困难等情况，现场与各厂矿领导、物业公司负责人等进行了沟通、协调，同时对检查情况进行现场考核打分，现将考核情况通报如下： 一、 考核得分排名情况 单位名称 得分 班中餐60分 职工浴室20分 单身宿舍20分 物业服务单位 五虎山矿区 92 -5 -1 -2 华丰物业 黄白茨矿区 91 -6 -1 -2 华丰物业 利民公司 88 -9 -2 -1 华通物业 老石旦矿区 86 -9 -3 -2 华通物业 露天矿区 84 -10 -4 -2 华源物业 西来峰公司 83 -9 -3 -5 华通物业 骆驼山矿 83 -12 -1 -4 华通物业 平沟矿区 81 -12 -2 -5 华通物业 公乌素矿区 77 -11 -5 -7 华源物业 苏海图矿区 77 -2 -1   华丰物业 天信公司 69 -9 -2   华通物业             备注：苏海图矿、天信公司无职工宿舍，故取消该单项考核20分。 苏海图矿得分97分，其中班中餐食堂60分，扣2分；职工浴室20分，扣1分；无职工单身宿舍。 二、存在的问题 1、按照公司 “两堂一舍”管理监督检查考核暂行标准 检查考核，物业管理方面存在的共性问题，集中反映在：①班中餐普遍没有制定食谱，餐厅、厨房、库房物品不整洁，基本没有采取防蝇措施，生熟荤素食品存放存在交叉污染，工作人员操作时没有穿戴清洁衣帽、没有佩戴口罩，从业人员健康证在现场无留存，食品储存生熟混放现象普遍；②职工浴室，普遍存在浴室内部卫生环境较差，先淋后浴制度不执行，浴室通风不好，个别单位洗衣房卫生差，一些制度不完善等；③职工宿舍卫生差，卫生间打扫不及时，楼梯、楼道、墙壁、地面、门窗不干净等。 2、物业公司制定的规章制度以及考核办法虽然健全，但是，存在严重的制度不落实，有章不依、有规不循、有考核制度不落实，规章制度及考核形同虚设，自身考核中存在的问题长期存在，长期得不到解决或者不去解决；岗位责任制没有得到有效执行，执行力十分差，集中反映物业公司管理不到位，员工精神面貌差，工作主动性和创造性差，被动工作，如天信、公乌素矿区、平沟矿区、西来峰公司等职工餐厅、澡堂、职工宿舍等。 3、各厂、矿对物业提供的服务以及“两堂一舍”管理监督不力，认识不足，一些基础设施好的厂矿反而做的较差，一些基础设施差的反而积极开展了工作；对物业管理工作中存在的问题沟通不及时，相互联系少，有问题相互推诿，没有积极的寻求解决办法，甚至听之任之，放任自流（如天信公司，物业公司没有设专职负责人，双方联系又少，班中餐食堂和浴室管理比较滞后，被服务单位领导、员工意见较大）；一些厂矿虽然制定了考核办法，也没有认真落实，畏难情绪、怕得罪人、多一事不如少一事、怕麻烦的思想仍然不同程度的存在，造成职工、厂矿领导、物业公司均不满意，严重违背了公司下大力气抓好“两堂一舍”工作、提高职工幸福指数的初衷和意图。 4、部分单位房屋设施老化，给物业管理带来一定的困难，如老石旦矿的职工餐厅、职工单身宿舍、浴池，露天矿的单身宿舍、黄百次煤矿单身宿舍，特别是天信公司的职工餐厅、浴池，班中餐厨房狭小，无食品、物品储放间，卫生状况极差，基本不具备营业条件。 5、班中餐送井下，只有利民公司、黄白茨矿、平沟矿工作扎实开展，职工满意，多数单位并没有积极开展此项工作，个别单位也仅是给井下工人配发一些袋装食品。 三、整改建议和意见 1、对检查考核中存在的问题，已经和厂矿领导、物业公司领导均现场沟通过，特别是存在的共性问题（所谓的共性问题，是日常工作中普遍存在的、在平时的工作中员工和管理人员没有注意或者已养成习惯而产生的问题，属于主观原因造成），物业公司首先要积极整改，查找形成问题的原因，积极解决问题，落实责任人。各厂矿也要落实整改责任人，督促物业公司积极整改，从根本上扭转已经形成的不利局面，对检查中重复出现的问题，将从重处罚。 2、各厂矿要建立 “两堂一舍”管理委员会，指定一名厂矿级领导专门负责，落实制度建设、完善制度建设。从检查考核中可以看出，除个别厂矿正在制定和完善相关的制度外，大多数厂矿均建立了相关的，也有较完善的考评制度，但如何落实有效的制度已成为当前各厂矿改善“两堂一舍”工作的关键所在；因此，各厂矿要克服畏难思想，多为员工的幸福呐喊，从本厂矿员工的利益出发，维护员工既得利益，落实好公司的惠民工程，提高本单位职工的幸福指数，把好事办好、做好。 3、物业公司当前要做好以下几点工作：一是要加强内部作风建设，严格制度考核和绩效考评纪律，毫不动摇的落实责任人追究制度，认真、全面地做好被服务单位的物业服务，从自身考评体系出发，完善考评体系，查找问题根源，相互交流、互相促进，使物业服务工作迈上新台阶。二是要从加强员工思想建设和干部队伍建设入手，研究如何改善员工精神面貌，如何提高干部的综合素质和吃苦精神等问题，三是要主动、及时的与业主多沟通、多交流，及时发现工作中存在的问题，及时交流、及时解决，对解决不了的问题，双方都及时向其上级主管部门反映，也要督促上级部门尽快解决存在的问题，尽可能使双方的矛盾或争议降低，达到互相信任、相互理解、互惠互利、和谐发展的局面。 4、为井下工人送餐分三种情况，一是已经做的较好的，要保持并发扬，说明井下职工有需求；二做的差的，必须在本通报下发之日起15日内整改；三是配发袋装食品的单位，要改制成热食送到井下，使井下工人真正享受到“三热”的幸福。