案例1：在玻璃上刻花

案例1：在玻璃上刻花 玻璃质地硬且光滑，只有金刚石这么坚硬的物质才能将它分割开回来，因此要在玻璃上刻花是十分困 难的。那么，玻璃制品上的花纹是怎么刻出来的呢？原来有一种名叫氢氟酸的化学物质，它对玻璃腐蚀性 极强，一旦玻璃制品和它有接触，就会被腐蚀掉，因此所有的化学实验员都知道，氢氟酸是不能用玻璃瓶 装的，需保存在铅制或塑料的瓶子中。人们正 是利用了氢氟酸的这种腐蚀性强的缺点进行作用逆反在玻 璃上刻花的。他们先将玻璃器皿放在熔化的石蜡中浸一下，然后用刀子划破蜡层，刻成所需要的花纹，再 涂上氢氟酸，最后洗去残余的氢氟酸，刮掉石蜡，玻璃器皿上就留下了美丽的花纹。 请思考并讨论：这个案例中创新成功的关键何在？ “” 山东有个齐鲁公司，经营抽纱工艺品出口业务。公司在美国的业务开展得还不错，只是有家著名批发 商E公司不太相信中国货，不愿接待来访。此时有位在齐鲁公司当业务员的美国小伙子自告奋勇去“闯 关”。第二天一上班，小伙子穿着整齐来到E公司，也不与门卫打招呼便径直闯了进去，直奔业务部，一 边嘴里嚷嚷着：“我尽遇怪事，瞧，我家的老母鸡昨天下了个绿鸡蛋。”正要办公的业务部人员觉得很滑 稽，想听个究竟，便让尾随赶来想阻拦小伙子的门卫退出，由他们问个明白。当然，小伙子拿出来的绿鸡 蛋一看便是染的。可是他另外展示的中国抽丝工艺品却着实让人叫酷。小伙子的机智换来了大批订单，于 是，齐鲁公司的同事们都亲昵地称他为“绿鸡蛋”先生。 请思考并讨论：这个案例中创新成功的关键何在？通过这个例子，你从中得到了什么启示？你是否相 信自己也可以通过这种来发现一些新事物。 国外有家公司既经营鲜牛奶，又经营面包、蛋糕等食品。这家公司出售的牛奶质优价廉，每天都能在 天亮以前就将牛奶送到订户门前的小木箱内。牛奶的订户不断增多，公司获利越来越大，可是这家公司经 营的面包、蛋糕等食品，虽然也质优价廉，由于门市部所在的地段较偏僻，来往的行人不多，营业额一直 不大。公司很多人建议通过电视台和报纸做广告来扩大影响，可老板做的却是这样一个办法：设计、印刷 一种精美的小卡片，正面印各种面包、蛋糕的名称和价格，卡片的背面是订单，可填写需要的品种、数量 和送货时间及顾客的签名。每天把它挂在牛奶瓶上送给订户，第二天再由送奶人收走，第三天便能将所订 的面包蛋糕等食品随同牛奶一起送到订户家中。结果，该公司的面包、蛋糕等食品销路大增。 很多企业经常采取召开“问揭露会”的办法，通过集思广益的方法来寻找问题：一般情况下选择敢 于揭丑、善于揭短的5-10名员工，针对本企业存在的各种问题或某项特定问题，尽可能详尽地提出问题、原因，并寻求切实可行的改革。会议的时间最好在一、二个小时，每次所要针对的议题也尽量以 一、二个为好，所提改革方案一定要有可行性。以某伞厂召开的问题揭露会为例，那次会议的主题是讨论 雨伞的缺点及改进方案。结果，当会议结束时，共找出普通雨伞的存在问题有：雨伞容易刺伤人；那伞的 那只手不能再派其他用途；乘公共汽车时伞会弄湿乘客的衣服；伞骨容易折断；伞布透水；开伞收伞不够 方便；样式单调、花色太少；晴雨两用伞在使用时式样不能兼顾；伞具携带收藏时不够方便；等等。会上 提出的各种新方案有“增加折叠伞品种；伞布进行特殊处理；伞顶加装集水器，倒过来后雨水不会弄湿地 面；增加透明伞、照明伞、椭圆形的情侣伞、拆卸式伞布等。还可以制成“灶伞”，除了当风遮雨外，在 晴天撑开伞面对准太阳，伞面聚集点可产生500度的高温，太阳伞成了名副其实的“太阳灶”，用途一下 子就拓宽了许多。 请思考并讨论：这个案例中创新成功的关键何在？你是否相信自己也可以通过这种方法有所创新？ 在美国加利福利亚州有个叫杰福斯的牧童，他的工作是每天把羊赶到牧场，他只需监视羊群不越过牧 场的铁丝到相邻的菜园吃菜就行了。有一天，杰福斯在牧场上不知不觉地睡着了。不知过了多久，杰福斯 被雷霆般的骂声惊醒了，只见老板怒目圆睁，大声地吼道：“你这个没用的东西，菜园已经被羊搅得一塌 胡涂了，你还不知道！”杰福斯吓得面色如土，身子颤抖不敢回话。这件事情发生以后，杰福斯便想，应 该做个羊绝对无法越过的栅栏，可那片有玫瑰的地方，并没有牢固的栅栏，但羊绝对不敢越过，因为玫瑰 有刺挡住了羊。由此，他受到了启发：如果在铁丝上做个刺是不是可以挡住羊群了呢？于是，他先将铁丝 用钳子剪成5厘米左右一段，然后结在铁丝上做个刺。不到5天，他就把全部栅栏都做成了带刺的铁丝。他再放羊的时候，躲在一边观察羊的动静，羊见杰福斯不在，便结队走向铁丝网，试着要创过去，当羊被 铁丝刺痛后便惊恐地站在一边，发出咩咩的叫声，再也不敢越过铁丝。成功了，杰福斯高兴地跳了起来。 半年以后，杰福斯申请的这项专利被批准了，不久，带刺的铁丝网便风行了世界。 请思考并讨论：这个案例中创新成功的关键何在？你从中可以到到哪些启示？ 有一个犹太商人到另一个国家做生意，身上带着一支皮箱，里面装的都是股票和债卷，可谓是价值连 城。我们知道犹太人做生意从来都是现金支付的。怎么办呢？把这些钱带在身上实在不够安全，如果租用 金库的保险箱有太费钱。这时候，精明的犹太人想到了一个好办法，他走进了一家银行，要求贷款，但是 只需要贷款一美元。他担心自己的要求得不到满足，便谎称对工作员说，他想试一试银行的服务怎么样， 一美元能不能贷款？银行工作员看他这样子感觉确实有点奇怪，但是还是热情的接待了他。工作人员并不 清楚他的真实意图，说“根据我们银行规定，并没有说一美元不能够贷款。但是您知道，贷款要有担保的？”。 这时犹太人把身边的皮箱递上了柜台，打开一看，不用说担保肯定是足够了。于是，犹太人贷到了一美元， 把那只皮箱子压在了银行里，同时办好了一切手续。没过多少天，犹太人要用皮箱里的股票和债卷，便到 银行里去还贷款。这时他所付出的代价，仅仅是那一美元的利息——6美分！简直比火车站寄存行李的费用还要便宜。 熊勇刚从学校毕业正寻找工作，一天他在晚报上看到育英学校招聘教师的启示。育英学校是一所全市 闻名的私立“贵族学校”，在那里工作不仅可以施展才华，而且待遇也非常优厚，当然招聘条件也是相当 苛刻的：5年以上教龄，师范学院毕业或同等知名大学本科以上学历，28岁以上40岁以下，由教学实践 成果在省级以上刊物发表。熊勇抱着试一式的态度前去应聘，5个招聘名额竟来了几百人应聘，熊勇觉得这是一场毫无希望的应聘。轮到熊勇面试时，熊勇如数全盘托出家底：不是师范学院毕业，学的是财会； 不是本科生，是成人高校，工作经验不多，刚刚毕业不久，条件一件都不符合。一位满头白发的长者并没 有因熊勇的莽撞而拒之千里之外，他慈祥的问：“那你了今天来又是做什么呢？”熊勇顿了一下说：“你们 学校却不缺搞宣传方面的人，我能胜任这个工作。”小熊从包里取出曾经在报上发表的作品递上去，老者 问还有什么特长，小熊说是党员，守纪律。老者让熊勇留下了材料并等候通知。半个月之后，熊勇被学校 录用了，是在5个名额之外破例增加了一个名额，破例录用的原因是熊勇在宣传方面的才华和他的诚实。 上海某纺织厂按照出口要求生产了20万条高质量的织缎白手帕，投放国内市场，但却销售不出去。 他们求爷爷告奶奶似的请商业部门想法帮忙，得到的答复是必须“打七折作价处理”。面对“打七折作价 处理”也可能销不出去的局面，是束手待宰，还是设计出击，另辟销售蹊径？该厂选择了后者。他们派人 做了市场调查，发现消费者不是不愿意接受这种高级白手帕，而是不了解这种高档的白手帕又何妙用；不 了解这种手帕除了有揩汗、擦手等功能外，还有与西服匹配美化衣着的功能。于是，他们对每件产品都按 一定的装饰要求，折成手帕花，再印上吉利喜庆的图案，用印有“西装手帕”字样的透明塑料口袋包装。 如此这般改改名堂，产品不仅没打七折，还提价20%，20万条西装手帕不到一个月就全部杯抢空。 1880年，美国西部出现了淘金热。当时20岁的利维?斯特劳斯也到旧金山去淘金。他看到成千上万寻找金矿的人们生活不方便以后，就开设了一家商店，专门销售日常用品，包括露营用的的帐篷和用作马 车蓬的帆布。在经营过程中他观察到矿工们穿的短裤都是棉布做的，很快就磨破了，使用的时间很短。他 想，如果用帆布做，结实耐磨，定会大受矿工喜欢。这样，他便用帆布制作了一批短裤，果然很快销售一 空，赚了一笔钱。接着利维又在旧金山开设了一家服装厂，生产用帆布做的裤子。他根据矿工劳动的特点， 不断改进裤子的样式，比如：臀部的裤袋缝制时改用金属钉钉牢，扣子用铜与锌的合金，重要的部位还用 皮革镶边。后来他又改用法国尼姆出产的吡矶布做原料，裤子缝的比较紧身，从而形成了形成了牛仔裤特 有的样式。牛仔裤一出现，便受到美国人尤其是年轻人的欢迎。不仅矿工们爱穿，大学生也认为是时髦的 服装而穿了起来，很快，牛仔裤就从美国传到了全世界，生产牛仔裤的美国“利维?斯特劳斯国际公司” 现在在海外有35处营业机构，在12个国家设有工厂，年营业额达到五亿四千万美元。 山东省有一个个体户有一次晚上坐汽车，眼看着两辆车交会时车灯面对照着，驾驶员眼睛根本看不清， 很容易出危险，他就闭着眼睛坐在车里瞎想：车灯能不能像人的眼睛一样会眨动呢？回到家以后，他就到 处查找资料，发觉这一设想以前还真的没有过，于是便决定搞一个发明创造。他从手电筒得装置得到启发， 设计了一个前面装有光敏元件、能够自动测到对面车灯的亮度，后面装有调主线路系统、能够自动调节灯 光强弱程度。如果双方汽车都安上这个装置，两车交会时车灯就能自动由强变弱、再由弱变强，大大增加 了行车安全。这一项改革成本只需30多元，但是这一位个体户（发明家！）在1986年深圳举行的出口工 业交易会上却收到了2000万元的订货单，他个人从中获利上百万元。 耐克鞋是世界名牌的象征，谁能想到，它的发明源于一个非常偶然的发现。有一天，美国俄勒冈州立 大学体育系教授威廉?德尔曼在做饭时，偶然发现用带有凹凸的小方块铁板压出来的饼显得很有弹性。出 于职业的敏感，这个偶然的现象立即引起了德尔曼教授的兴趣：如果运动鞋的鞋底也做成凹凸型，会不会 增加弹性呢？为了验证这个设想，德尔曼教授立即找来橡胶做实验，他把橡胶烤软后，立即放在带凹凸小 方块的铁板上压出凹凸来，然后，他把这种橡胶钉在太太的鞋上，请太太试穿，太太走起路来感觉非常舒 服。这个实验结果极大鼓舞了德尔曼，他看到了成功的希望，立即把这个发明用来改进运动鞋的质量。之 后，德尔曼设计了耐克鞋的雏形，它既显著提高了弹性又防潮，立即得到运动员的认可。1972年，耐克鞋 正式面市，由于其显著的优点，很快就击败了当时运动鞋市场上的霸主—阿迪达斯牌运动鞋，并迅速走出 美国，风行世界。 男人长胡须，需要刮胡刀，妇女没有胡须，当然就不需要刮胡刀，这是常理。可驰名世界的专门生产 刮胡刀的美国吉列公司，却反其道而行之，不遗余力的向小姐女士推销刮胡刀，荒谬吗？吉列公司在美国 做了一次大范围的市场调查，得出一个令人吃惊的结果：全美国8360万30岁以上的妇女中，有6490万 人为了保持美好形象，要不时的刮除腿毛和腋毛，占这一年龄层的77％。这些有刮腿毛和腋毛习惯的妇女中，多数靠电动刮胡刀和脱毛剂除毛，只有2300多万人靠男用刮胡刀除毛，但就是这2300多万人，一年 化在除毛上面的钱高达7500多万美元。无疑，这是一个非常有潜力的市场。而令人惊奇的是，目前尚未 有企业去开发占领这一广阔的市场，市场上根本就没有适应妇女这一要求的专用刮胡刀。根据这一情况， 吉列公司立即组织人力精心设计了适用于妇女的专用刮胡刀，其实这一产品是在男用刮胡刀的基础上改进 而成。刮胡刀的刀架色彩鲜艳，并压印了雏菊图形，握柄改为弧形以适用于妇女使用。这些改进突出了妇 女的特点，显示这是妇女专用品。结果雏菊牌刮胡刀推向市场后，立即受到小姐女士的青眯，很快占领了 整个美国市场。 上海市的一位女中学生袭苑发现，女同学夏天都喜欢穿裙子，而学校规定上体育课不能穿。这样一来, 到体育课时女生都得涌进卫生间去改穿运动裤。这要增添不少麻烦；有时忘了带运动裤，还会受到老师批 评，她决心为女同学们解决这一难题。她当时正在上海市少年科技站创办的第一届少年创造发明学校学习。 她结合老师讲的知识想到，可以设计一种能变化的服装：让衣服可以随着条件的改变而改变，在一种条件 下，它是一条裙子；在另一种条件下，它又是一条与上衣配套的裤子。在母亲的支持和帮助下，袭苑在一 块涤棉布上反复折叠、尝试,经过多次裁剪，终于缝制出了一套组合式裙服。它的下半段如同西式短裤， 上半段放下后就成了一条罩在短裤外的裙子。当把裙子制上翻起？拉上裙子左右两边的两条拉链，并把两 肩处的带子打成蝴蝶结，它就又变成了一件美观的上衣正好与下段显露的西式短裤配套。 日本有一个规模很小的工厂，专门生产皮表带。为了在强手如云的竞争中赶上或超过其他大厂家，经 理提出：“要找出皮表带的弱点，攻破它！”全体职工为此开动了脑筋，提出很多问题。其中有个人提出： “戴上皮表带偶尔会发生皮肤过敏现象。”大家认为，并非人人都会发生这种过敏现象，把它列举为弱点， 未免有些过分。不知谁说了一句：“即使十人中只有一人会发生过敏，也算是有缺陷的产品，我们应该制 造一种绝对不会发生皮肤过敏的表带作为推销重点。”这条建议被采纳了。经过调查，他们发现，造成皮 肤过敏的原因是粘合皮带上下两层皮的粘着剂渗出来，感染了皮肤。为了彻底解决问题，通过集思广益的 研究，他们想出了一个主意：“来个大胆的小改动”，不用粘着剂，而在上皮和下皮之间夹一条聚丙烯薄膜， 并通过高频电产生的热量使聚丙烯薄膜融化后粘住上下皮，用这种方法制造皮表带不仅在日本，并且在世 界各地都获得了专利。此后，这个小厂的皮表带逐渐占领了原来一直为大厂所占有的市场，工厂也发展成 为日本第一流的皮表带厂家。 日本美津浓有限公司原是生产体育用品的一家小厂为了产品畅销世界各国，厂里的开发人员到市场上 去调查。在调查中，他们发现，初学网球者在打球时不是打不到球，就是打一个“触框球”，把球碰偏了， 十分头疼。很多人都想，要是球拍大一点，兴许不会出现上述毛病。国际网联规定，球拍面积必须在710 平方厘米之下。美津浓有限公司就专门做了一些比大30%的初学者球拍。这种球拍一上市果然畅销极 了。后来他们又了解到初学者打网球时，手腕容易发生一种皮炎，这种病被人们称之为“网球腕”，发生 的原因是因为腕力弱的人，在运动前没有，在打球时发生腕震而造成的。于是，该公司又发明了减震球拍。 他们用发泡聚氨酯为材料，但是经过试验，发现打起球来软塌塌的，很容易疲劳。又重新进行了试验，终 于制成了著名的“减震球拍”，产品打进了欧美各国。这里，他们运用的创新技法就是缺点列举法。 小毛是学机械设计专业的，大学毕业，她看中一家台资企业，无论其专业、工作前途甚至待遇都是小 毛梦寐以求的，当小毛前去面试的时候，主考官认真看了小毛带去的全部资料，忽然，他眉头一皱，严厉 地说：“这是怎么一回事？”并讥嘲地再加上一句：“你怎么解释？”小毛一看也呆了，原来身份证上的出 生日期与毕业证上的出生日期不一致！考官怀疑小毛的毕业证是伪造的。在学校时小毛记生日只记阴历， 所以填表也填的是阴历，而身份证上却是阳历。不管小毛如何解释，主考官只是冷笑，并说：“小姐，比 你这更有力的解释我都听过，但假的终究是假的。”小毛实在不甘心，一连几天都在那个台资公司里面转， 找大小头头申诉，但没有一个人能听进去。小毛决定背水一战，她直接敲开了老板办公室并站到了老板的 桌前，一个50多岁的长者从办公桌前抬起头，吃惊地看着小毛。小毛将有关材料放在他的面前并简洁地 将情况说了一遍，“我非常喜欢这份工作，但我不愿还没经挑拣就被淘汰，毕业证上的日期我已经无能为 力了，但毕业证只是证明一个人的知识水平的一个方式而已，如果一个人的能力、知识水平能通过其他方 式证明，毕业证就不应该成为障碍！”说着，小毛又拿出几份图纸放在桌上说：“这是我设计的几张图纸， 也是我证明自己知识水平的一个手段！我知道您也是学这个专业的，请为我打分并再颁发我一个新的毕业 证书。”老板不动声色地听小毛说完并仔细看了看图纸，想了一会说：“好吧，我发你毕业证，不仅仅是为 了你的学识水平，还包括你的勇气、智慧以及沉着冷静的应变处事能力！”他站起身，向小毛伸出手道：“欢 迎你到我们企业来。” 我国明朝著名作家冯梦龙编撰的《智囊》一书中记述了以下这样两件事。古时陵州这个地方有一口盐 井，可以取水晒盐。这口井深50丈，要用很长的井绳才能把井水取出来。井底是石头砌的，井壁是用柏 木做的,井壁的柏木露在井口之外。由于使用的日子久了,井壁的柏木朽坏事需要更换。但是施工有困难, 因为井里有一股气不断向上冒，下井的人闻到这股气就会立即死去。人们发现，下雨的时候井里的这股气 会随着上面落下去的雨水沉入井底，这时下井去更换朽木就不会有生命危险。当时在陵州作官的杨佐针对 这一情况，想出了一个巧妙的办法：他叫木工做了一个大木盘，木盘上凿了很多孔，然后把木盘架在井口 上，不断地往木盘里倒水。这样就像下起雨来一样，通过木盘上的孔而流入井里的水柱使井里的气体向下 坠，民工也就可以下井更换井壁的朽木了。古时有个叫尹见心的人在任知县时，距县城不远的一条河里渐 渐长出一棵树来，过往的船只常常被撞坏。为了解决这一问题，尹见心吩咐民工下河去把这棵树砍掉。民 工们回答说:“这棵树是在水底生根，已长得很粗很牢，在水里是砍不掉的。”尹见心观察思考了一番后 想出了一个办法。他叫一个水性好的人潜入河底丈量出了这棵树的高度，然后又叫木工做了一个两头空的 大木桶,长度大大超过河里那颗树露出水面的高度。木桶做好后,将它套在河里那颗树的外面,并使它牢固 地陷入河底的泥沙里。然后他派人用大木瓢把木桶内的水掏干，再叫人跳进木桶里从根部去把那棵树锯掉。 从此以后，来往的船只就再也不用担心会撞在河里的树上了。 日本某眼镜公司的擦镜布有点滞销，他们考虑到密如蛛网的地铁交通线路，于是将经折叠极易损坏的 纸地图加到人人都用得着的镜布上。这样一来，眼睛布功能倍增，既能揩镜片，又能作交通地图，又是乘 地铁的纪念品；再后来，又将各个旅游景点的导旅线图也印上。结果，千姿百态的旅游眼镜布转入旺销且 经久不衰。又如,美国加州有一个制造小汤匙的年轻人，推出一种叫做“温度匙”的产品。这种在小汤匙 上附加了温度计的产品，是为世界上那些急急忙忙喂婴儿的母亲专门设计的，其成本不过是30美分左右， 零售价却高达10美元。这种由温度计和小汤匙组合的新产品推出后，因为设计思路针对性强，销路非常 好。年轻人因此发了大财，他的小工厂也发展成为规模宏大公司。 台湾有位学者运用形态分析法分析了中国历史上众多的爱情故事，发现这些故事虽然年代、地点和人 物、姓名各不相同，但却有一个雷同的模式，即“书生落难、小姐搭救、后花园私订终身、应考及第、衣 锦团圆”。此模式中独立可变的要素有书生、落难、小姐、搭救、后花园、私订终身、应考及第、衣锦团 圆8个。而每个要素的形态分别是：1、书生：?旧式书生；?新式大学毕业生；?音乐家；?未成名的 工程师；?画家；?中国书生；?外国书生；?老童生；?未成功的企业家；?到外国去的中国厨师；? 青年科学家；?医生；?文学家；?女性书生等等；2、落难：?没有路费；?被冻在风雪之中；?途遇强盗；?患病；?游泳遇险；?车祸；?画卖不出去；?工程受到意外损失；?未婚妻变心；?从事科学 研究心身疲惫；?开演奏会无人光顾；?演奏时昏倒；?写完小说不能出版；?在国外洗盘子等等；3、 小姐：?大家闺秀；?酒吧女郎；?高中女学生；?山地女郎；?校花；?歌星；?外国女郎；?航空小 姐；?游泳健将；?网球明星；?导游等。4、搭救：?赠款；?示爱；?鼓励用功；?恳求爸爸给他安 排职业；?跳下水去营救他；?长年看护病人；?帮他补课；?拜托有钱的叔叔给他开演奏会；?赞助留 学费用等等；5、后花园：?东京；?台北；?伦敦；?咖啡馆；?书房；?邻居家；?博物馆；?飞机 上；?游泳场；?途中；?山中；?女郎家中；?河畔；?医院；?学校；?演奏大厅等。6、私订终身： ?接吻；?默许；?送信物；?郊游；?给予鼓励；?通信；?互相研讨音乐艺术；?男弹琴女唱歌；? 讨论学术问题等。7、应考及第：?旧时中状元；?中探花；?洋博士；?中国博士；?演奏会盛况空前； ?一幅画被博物馆收藏了；?做生意发大财；?考取大学；?成名；?做官；?大病痊愈；?做出发明等； 8．衣锦团圆：?结婚；?他或她变了心；?死掉；?一个人远走高飞；?家庭同意婚事；?母亲不同意； ?私奔；?没有结局；?长相思；?环球旅行结婚等。 从上面这些要素及其可变形态可以推知，由这些形态可组合出4亿多个故事来。例如按(1)?—(2)? —(3)?—(4)?—(5)?—(6)?—(7)?—(8)?的组合选取，便可构造下述故事：一位小提琴手忽然患了 严重的小儿麻痹症，精神几乎崩溃。他的女朋友，现在已是歌星的她日夜看护着他。在女郎家受到鼓励使 他恢复练琴的勇气，终于在演奏会上一举成名。当他带着鲜花赶回女郎家时，伊人杳杳竟不知去向，空留 下永恒的怀念。如果将这一故事梗概再做些充实、修饰，就可成为同样动人的小说。