最美移动人-推荐表

最美移动人-推荐表 服务传温情，做最美移动人 作为集团客户部主任，我深知肩上的重担，带领的这只团队共有5人，肩负着540多家集团、4万余户集团成员维护及信息化推广工作。为持续、高效提升集团客户基础管理水平，进一步夯实基础，我以《集团客户基础管理提升竞赛活动》为指导，结合企业现状，积极分析自身短板。有针对性的开展工作。通过不懈努力，在省公司开展的“集团基础管理”联查中全省抽查的22个县分公司中位列第一名的佳绩，为市公司争得了荣誉;并把基础管理提升亮点传授给全区，使全区集团客户基础管理工作全部得到提升。 2007年年初，我有幸成为了中国移动通信集团**县移动分公司的一名普通员工，在穿上这身蓝色制服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大:因为营业前台是公司对外服务的窗口，移动公司营业厅服务的好坏，直接影响到企业的形象，从走上岗位的那一刻起，我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的营业员。 工作以来，我一直坚持笑脸迎客，细语待人，想客户之所想，急客户之所急，在平凡的岗位上做出了优异的营业业绩，受到了领导的赏识，2008年被公司评为县服务明星。之后的日子里我没有骄傲，我努力学习业务知识、扎实做好礼仪，用我的真诚和热情感染客 户，努力成为营业厅内一颗耀眼的明星。2011年底年终绩效被评为A级，在2012年被评为市公会积极分子。自从2013年10月被任命值班经理，因为我主要负责本区的投诉，还要负责每天的营业款结帐，还要到营业前台上机做业务，好多时候都是别人下班了，我还走不了。有时老公也免不了唠叨，问我为什么这么拼命啊～但我总是能笑着说:“移动是我家，责任就是妈嘛”。正是因为我的不辞劳苦，用我的真诚和热情的服务打动客户，有一部分固定的客户群会专门找我办业务解决问题，这让我很自豪～证明我一直的努力没有白付出。在家里，我也可以骄傲的说“我爱工作，也爱梳妆。我不是什么巾帼英雄，我是上得厅堂下得厨房的普通女人，我MDCC移动开发者大会精彩荟萃是热爱工作热爱生活的移动人～” 虽然无论是在工作中还是在生活中，我都是一个温柔的女子，但在工作上，我是勇于分担责任。始终保持着敏锐的洞察力，当市公司下发的营销案时，我总是能够准确透析营销案的精髓，可以与伙伴们解读营销案的重点，告诉他们工作重心。把任务分解到人，让我们目标更加清晰;当工作中遇到难题时，我都会第一时间站出来想办法。当遇到客户投诉时，我会利用多年在营业前台的工作经验来解决难题。我时常告诉我的伙伴们:工作在营业前台是多么幸运的事儿，因为我们天天有机会和各类人群打交道。这是我们长知识积人脉的岗位～对待客户的投诉和抱怨，我们要当做比金子还要珍贵的信任，它为企业提供了一种市场反馈信息，设身处地的去理解客户所处的情景及面临的困难，帮助客户解决问题也是一种乐趣。客户的满意是我们的行为指引，不是问我们应该做什么，而是客户需要我们做什么。知识构筑理念，理念指导心态，心态影响行动，行动成就人生～ 不知不觉在移动公司工作已经有七年多的时间了 , 在这七年多的时间里 , 在领导的教育培养下 , 我就好比一只小小的毛毛虫蜕变成美丽的蝴蝶。虽然在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我润物细无声的个性化服 务。 虽然服务客户是平凡的、默默无闻的、掺杂着酸甜苦辣的，也是无形的，但我一直努力以自己的真心、细心、耐心、爱心、贴心将无形服务变成有形产品。同时真正地把自己当作企业的主人，把自己的发展切切实实地融入到了企业的发展中，能与企业同甘苦、共命运， 共同发展。 生活可以更加完美，只要我们不断追求，其实客户服务工作亦是如此。我热爱这份具 有挑战性的工作，也希望服务客户成为我人生最美的点缀。