网络营销课程标准

网络营销课程 课程编码：                                                    课程类别：职业理论课 适用专业：市场营销                                            授课单位：商贸系 学时： 48学时                              编写执笔人及编写日期：戴冬情2012年8月 审定负责人及审定日期： 1.课程定位和课程 1. 1课程性质与作用 《网络营销》是数字经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式，是电子商务专业的一门职业理论课程，同时也可以作为市场营销专业的职业拓展课，该课程以现代互联网和计算机技术发展对企业市场营销活动的影响为主线，以各个网络工具和方法在企业营销活动中的应用作为基本内容。 应使学生了解网络营销的基本原理和发展趋势，理解网络营销基本概念，掌握网络营销流程及管理的一般方法，具有网络站点营销、搜索引擎营销、E-mail营销、Web2.0营销等方面的基本技能，为今后从事现代企业网络营销管理打下一定的理论和实践基础。 1.2课程设计理念 随着互联网的日益普及和电子商务的深入发展，网络营销越来越成为各种类型企业重要的营销手段，与其他的营销手段一起共同构成企业的整体营销方案。对于电子商务而言，网络营销是一个核心环节，是决定电子商务业务成败的重要影响因素。因此通过本门课的学习，学生应该掌握网络营销与市场营销的基本理论，理解网络营销与传统网营销手段的异同，掌握网络营销的基本方法与技巧，能够简单的设计并执行网络营销方案。 1.3课程设计思路 立足中国网络营销发展现状与实践应用，在整合国内外优质教学资源的基础上，强调网络营销实践操作。课程将保证学生掌握现代企业网络营销的基本原理和方法，对相关概念、原则及方法有一个系统的、全面的认识。在教学内容设计上，每个项目按实践技能要求分解为几个任务，在强烈的问题、动机驱动下，激发学生的学习兴趣，让学生在真实任务中探索着学习，在教学过程中体现互动、交流、协作的本质特征。在每节课的教学中把握四个环节，即创设情境，导入任务；任务分析，相关知识介绍；任务实施，实操演练；课内外实践，巩固知识与技能。 2.课程目标 2. 1知识目标 （1）理解网络营销的含义，掌握网络营销的起源、发展与特点； （2）熟悉企业网站的规划，掌握企业网站的基本功能、基本内容； （3）掌握搜索引擎营销的基本原理，了解搜索引擎营销的模式与广告策略，了解搜索引擎效果的分析体系； （4）熟悉许可email营销的原理，掌握Email营销的作用与主要形式，Email营销策略； （5）了解Web 2.0的各项技术； 2. 2技能目标 （1）能够理解网络营销与传统营销理论、网上销售的关系； （2）能熟练运用计算机开展网络调研； （3）能结合消费者的特点进行网络营销； （4）能规划制定网站的信息结构，能根据域名注册的需要设计一个合适的企业域名； （5）能熟练运用搜索引擎查找信息，运用搜索引擎为企业进行营销宣传； （6）能合理运用Email的特点开展内部与外部的网络营销； （7）能利用博客传递营销价值； 2. 3情感目标 （1）具备基本的电子商务企业从业人员的基本职业素养和判断能力，能够熟练运用电子商务的相关知识解决企业的主要问题，尤其是营销方面的问题，具有继续学习和可持续发展能力； （2）培养学生客观公正、坚持原则、保守秘密、勤奋敬业、谨慎细致、务实高效、团结协作的职业态度； （3）具有强烈的工作责任心和风险意识。 3. 课程内容与要求 3.1课程内容简介 《网络营销》课程以实践为主，要求学生掌握和网络相关的所有营销知识，包括网络营销的背景、网络营销工具，网络推广和网络客户关系管理等各方面的学习。 项目 学习任务 学习内容 实践活动设计 学习方法 课时安排 绪论 网络营销的基本方法 网络营销的概念、特点、职能与环境 网络营销体验 多媒体教学讲解 4 1 第三方B2B电子商务平台营销 第三方B2B电子商务平台的应用 第三方B2B电子商务平台的使用技巧 1-1第三方B2B电子商务平台的概念 注册阿里巴巴用户，查询商业信息，了解交易流程   12 1-2第三方B2B电子商务平台的特点   1-3常见的第三方交易平台   2 第三方C2C平台营销 在第三方C2C平台开店前的准备 网络购物店铺的开设流程 网络购物店铺的经营管理技巧 2-1何为第三方C2C平台 分组讨论淘宝、易趣网站是如何和控制交易风险的   12 2-2网上店铺的优缺点   3 营销导向的企业网站建设 营销型网站的建设流程 营销型网站的设计与推广 企业网站营销效果评价 3-1 企业网站 完成一个网站建设方案书   8 3-2 网站建设与推广   3-3 企业网站优化设计的含义与原则   4 搜索引擎营销 免费登录相关搜索引擎 付费搜索引擎营销 搜索引擎优化 4-1 搜索引擎的分类与特点 寻找一家企业网站，查看被搜索引擎收录的状况，分析相关的差异   10 4-2 搜索引擎营销概述   4-3 搜索引擎营销的工作原理及任务   5 许可Email营销 许可Email营销的规划流程 许可Email的设计与发送 5-1 何为Email营销 根据相关资料创作一封Email营销信   8 5-2 许可Email营销与非许可Email营销   5-3 企业现阶段开展Email营销的优劣势分析   6 Web 2.0营销 Web 2.0工具营销体验 商业博客营销 6-1 Web 2.0简介 Web 2.0工具的应用   8 6-2 Web 2.0的主要营销工具   6-3 Web 2.0与AISAS营销法则   6-4 Web 2.0与口碑营销   7 网络广告营销 网络广告的创意与制作 网络广告的发布形式与媒体选择 7-1 网络广告的概念与特点 完成一份网络广告策划方案   8 7-2 网络广告的计费方式   7-3 网络广告策划                         实践教学内容安排（共24课时） 序号 实训项目名称 实训目的 实训内容 实训方法 实训课时 1 网络营销上机实验课 了解上课所学的所有关于网络营销的各项知识，重点点击各大名企的网站，以海尔为例。 1.登陆海尔的企业网站，了解它是如何开展网络营销的 2.分配学生们以单独的形式，独自完成调查报告。 上机实践 2 2 网络营销之搜索引擎营销实践 通过本单元的学习，要求掌握网络营销的内容体系，了解各个搜索引擎的异同点 1、分配学生到谷歌、雅虎和百度搜索引擎分别搜索“网络营销”这一关键词，并查看页面的数量，比较各搜索引擎的异同点 2、分配学生们以单独的形式，独自完成调查报告 情景模拟、上机实践 2 3 网络营销工具优劣势比较 通过本单元的学习，了解企业网站、搜索引擎、电子邮件、博客各种网络营销工具的优劣势 1、登陆企业网站、使用搜索引擎、发送电子邮件、登陆博客，比较它们的优劣势 2、分配学生们以单独的形式，独自完成调查报告 3、分小组在课堂上作出讨论和陈述总结 案例分析、上网查资料、小组讨论 2 4 搜索引擎登记和排名 通过本单元的学习，了解企业网站、搜索引擎、电子邮件、博客各种网络营销工具的优劣势 1、登记搜索引擎 2、查看搜索引擎排名 3、单独完成以上实训内容，分组写出总结报告 案例分析、上网查资料、小组讨论、方案演示 2 5 站点网络营销搜索 通过本单元的学习，掌握企业网络营销站点的分类 1．分配学生们到Internet的相关网站查询企业站点并对其进行分类，并说明理由 2．分小组在课堂上作出讨论和陈述总结 案例分析、调查分析、小组讨论 2 6 国际和国内域名规范 通过本单元的学习，掌握企业网络营销站点的分类，了解国际和国内域名的相关情况。 1．分配学生们到Internet的相关网站查询并了解国内域名和国际域名的申请过程和缴费情况 2．查阅国内域名和国际域名的区别和联系 3．分小组在课堂上作出讨论和陈述总结 调查分析、小组讨论、方案陈述 2 7 对各个企业域名营销效果进行评价 通过本单元的学习，掌握企业网络营销站点的分类，了解国际和国内域名的相关情况。了解如何对企业域名进行评价 1．分配学生们以小组的形式，任选10个企业域名，并根据每个企业的性质，经营范围、经营目标、产品及特点对该企业的域名营销效果做出评价 2．分小组在课堂上作出讨论和陈述总结 案例分析、情景模拟、小组讨论 2 8 网络广告实践 通过本单元的学习，掌握企业网络营销网络广告的各种形式，总结评价各种形式的特点和资费，掌握广告的使用技巧 1．分配学生们到Internet的相关网站查询并了解网络广告各种形式的使用过程和缴费情况 2．分析和评价每一种广告的优缺点 3．分小组在课堂上作出讨论和陈述总结 案例分析、调查分析法、小组讨论 2 9 分析搜索引擎营销效果 通过本单元的学习，掌握企业网络营销站点的分类，学会分析搜索引擎营销效果 1.学生们使用搜索引擎，并分析其营销效果 2.在课堂上作出讨论和陈述总结 上机实训，案例分析和讨论 2 10 许可email营销上机实训 通过本单元的学习，掌握企业网络营销中，许可email营销的概念特点和使用方式，了解国际和国内域名的相关情况。 1．查阅自己所经历过的许可email营销的各种形式并作出整理和分析。 2．分小组在课堂上作出讨论和陈述总结。 上机实训案例讨论 2 11 E-mail营销效果分析 通过本单元的学习，掌握企业网络营销站点的分类，掌握E-mail营销效果评价指标。 1.生们进行E-mail营销效果分析，熟练应用评价指标 2.在课堂上作出讨论和陈述总结 上机实训，案例讨论 2 12 注册博客 通过本单元的学习，掌握企业网络营销站点的分类，掌握博客的运作过程。 1．分配学生们在网络上注册自己的博客，并运用所学理论知识初步制定营销 2．分小组在课堂上作出讨论和陈述总结 上机实训 2   小计       24             3. 2教学基本要求 《网络营销》课程以实践为主，要求学生掌握和网络相关的所有营销知识，包括网络营销的背景、网络营销工具，网络推广和网络客户关系管理等各方面的学习。因此在授课过程中加大上机实践课的比例，要求每一节理论课进行该课程的上机实验，交给学生各方面的任务熟悉和锻炼各方面理论知识的应用能力。大量采用企业案例分析和上机实践相结合的方式，结合实际完成每一阶段的任务。 4.教学模式、教学方法与手段 4.1教学模式    采用理论结合上机实训教学、案例教学及情景模拟教学等教学模式开展教学。整个课程教学中以学生为中心，教师为主导，充分调动师生双方的积极性，达成教学目标。 4.2教学方法与手段 见3.2表 （1）任务导向法 学生在教学过程中要完成任务，为完成任务，学生必须规划设计实施方案和步骤，然后按规划实施操作，让学生通过学习、分析，在实践中总结并形成能力。 （2）范例教学法 在课程开始阶段， 学生对操作平台都不太了解，这时应采用示范教学法，教师首先根据学习任务设置，给学生做出示范，引导学生入门。 （3）案例分析法 通过典型案例引导学生进行讨论、学习，既可以丰富学生的视野，也可以让学生从中总结经验和教训，为学生更好地从事项目运作打下基础。 （4）头脑风暴法 充分激发学生的对思考兴趣，让学生放松头脑，尽情想象，最后从众多的想法中总结出大家认可的模式。 （5）鼓励学生自我拓展，充分利用网络环境自我学习。 （6）利用多媒体课件辅助教学 （7）在本课程的阶段，为提高教学效果和教学效率，应用了图片、视频、动画等多媒体技术制作了多媒体教学课件，直观的向学生展示等学生难以理解的教学内容，取得了良好的效果。 （8）利用互联网辅助教学 （9）为了有效地促进学生课后的学习，我们依托学院网络，在课程中设计了自学内容，为学生进行课后的自学创造了良好的条件，也为学生的素质拓展开辟了一条新的途径。 （10）对于实践项目教学，采用完整网站的制作过程的全程录象，图、文、声并茂，展示真实工作过程，以辅助不同记忆类型、不同能力层次的学生进行项目实践训练，并培养学生自主学习能力。通过教学实践，学生普遍能找到适合自己的学习方法及配套教学内容、资料，独立完成课堂实训项目。 4.3教学评价、考核的多元性要求 （1）考核方式与方法 改革考核手段和方法，加强实践性教学环境的考核，期末采用平时成绩和过程考核的方式进行成绩的评定。听课、学习态度、课堂讨论、案例分析、平时作业等、学生作业、以及每个实践任务的成绩来综合评定学生成绩，平时占20%，过程考核占80%。考试注重学生实践中分析问题解决问题的考核，对待学习和应用上有独到见解的学生应特别给予鼓励，综合评价学生能力。 考核采取记录学生平时成绩和期末考试两种方式。平时成绩包括课堂听课、学习态度、课堂讨论、案例分析、平时作业等，一般占总成绩的20％。过程考核主要是上机完成某一项任务和作业，占到总成绩的80%。 考核阶段 考核内容 考核形式 成绩比例 平时成绩 学习态度、课堂纪律、单项实践操作技能、团队合作精神、 课堂出勤、课堂提问、课下作业、小组项目策划考核等 20% 过程考核 上机实践任务的完成 上机考试 80%         （2）考核的主要内容与考核目标 考核方式 考核内容 考核要求 所占比例 过程考核 上机考核 中国互联网发展状况 浏览CNNIC网站，查阅最新的中国互联网发展状况统计报告，必要时和以前的统计资料进行对比分析。撰写我国互联网发展现状的调研报告（约500-800字） 10% 利用搜索引擎网络工具收集商务信息 假设你要到某地旅行，请你通过使用搜索引擎、电子公告板和各网站来收集出行的相关信息，并制定一个出行计划，包含详尽的行程路线、交通和住宿安排、经费预算。具体要求如下： 1、注册并登录旅游论坛，并收集资料； 2、使用google、baidu等搜索引擎； 3、通过旅游、交通电子商务网站或者其它相关网站进行搜索。 10% 网络营销产品策略分析 1、登录淘宝网，查看目前在淘宝网进行交易的产品类型，了解网络产品的分类； 2、登录以下网站，了解各种软体产品的特点 www.xplus.com www.crsky.com 10% 网络广告分析 1、登录卓越网或当当网，了解各种低价销售的广告策略； 2、登录某拍卖网站，了解拍卖竞价的特点； 3、登录戴尔官方网站，了解定制营销定价的特点； 4、登录相关网站，思考：目前互联网上还可以有哪些广告的创新形式？ 10% 网络营销分销渠道策略分析，网络直销系统分析 通过访问浏览某企业的网上商城，了解其网站建设的特点，尤其是网上产品策略、定价策略、付款方式、配送方式、在线帮助（faq）、网络服务的特点。 10% 网络营销促销策略分析 1、比较分析百度和谷歌的搜索引擎竞价排名系统。 2、思考：开展搜索引擎营销，对企业站点推广有何重要意义？ 3、访问各网站，比较分析网络广告的特点，各种不同形式的网络广告。 4、访问若干网络社区（如：论坛、百度贴吧、天涯社区、太平洋电脑网新闻评论等），了解网络社区在企业开展网络公共关系中起到的作用。 5、登录qq邮件列表，创建一个邮件列表，收集用户，制作一个简单的企业信息并发送。 6、搜集一个病毒式营销案例，分析其成败得失。 10% 综合实训――C2C电子商务模式分析 访问淘宝、拍拍、易趣等C2C电子商务网站，在其网站上开店并模拟运营。重点掌握淘宝的“支付宝”、“阿里旺旺”等工具。 【作业要求】 1、淘宝或别的C2C电子商务网站上的交易流程是怎样的？（选择某网站进行分析） 2、网上开店的个人体会。 10% 总结性实训报告 完成对整本书的理论理解及上级实训课程的体会，字数不小于3000字。 10% 平时考核 学习态度 上课出勤，课堂上积极发言，按时完成作业 5% 理论联系实际能力 案例分析能力、作业任务的完成质量，项目策划的质量，运用理论分析实际问题的能力 5% 创新能力 课堂或作业或项目策划提出新颖的观点与看法 5% 团结协作 较好的协助同一小组成员完成某项目策划任务 5% 总计     100%         5.课程实施条件