【doc】出师未捷身先死

【doc】出师未捷身先死 出师未捷身先死 】资讯INFO1名刊辑要 出师未捷身先死 《福布斯》5月29日 麦当劳公司董事长兼CEO吉姆?坎塔 卢波于4月1913凌晨,因心脏病突发逝 世,享年6o岁.在他的去世的前21天, 《福布斯》杂志刊登了一篇关于麦当劳改 善顾客反馈机制的报道今天读来可以 看作是对坎塔卢波的纪念吧. 坎塔卢波2002年12月临危受命出任 CEO,2002年第四季度,麦当劳出现上市 以来第一次亏损,年底股价更跌至1995年以来的最低点.坎塔卢波 上任后果断收缩,2002年麦当劳新开店1250家,2003年只有500 家.他为麦当劳制定的战略是保住领先地位,而实现这一战略的根 本是贯彻”顾客至上”原则.他对高级执行官们说:”如果你们搞不 清战略,让我清楚地告诉你:就是我们的顾客.”坎塔卢波领导了 前所未有的顾客反馈行动,结果令麦当劳震惊:I5年来,不喜欢麦 当劳品牌的人第一次超过了喜欢它的人,许多人光顾麦当劳是因为 没有更好的选择.坎塔卢波立即针对顾客的反馈采取了改进措施, 公司业绩大幅反弹,去年赢利增长65%,股价翻了一倍.《福布斯》 这篇文章最后说:有坎塔卢波对顾客反馈的这种热情,麦当劳绝不 会再犯同样的错误.言犹在耳,斯人已去,让人不由得长叹一声: 出师未捷身先死. 有什么是你独门的,别人看不到的. 为什么会这样,广达董事长林百里坦白地说:”台湾一群工程师 企业家背景相近,在股市的造就下,面对的还是同一批客户,竞争 优势不会差太多.” 因此,要打破恶性竞争的瓜农效应,必须靠深度经营,深度开 始成为企业创求胜的新核心,它要求企业换个眼光,把科技业当服 务业看,深化服务客户的备个环节,一直往深处想,才会产生不同 的创新内涵.只有回归产品的R.&IS(R指与消费者的关联性,D指差 异化),营运才会回稳.过去台湾靠众多吃苦耐劳,勤勤恳恳的”阿 信”企业家和劳工,创造了今天,但现在不能停留在仅做薄利多销, 杂货店式的生意,应该有更深,更细致的经营策略. 打破规则平衡的全球化终将崩溃 《哈泼斯》5月号 全球化被其追随者断言是不可避免的,它是一种集急速增长的 市场,不断发展的技术和没有国界的经理人于一体的神圣物.全球 化脱胎于2O世纪7O年代的地缘政治真空,它简单而彻底的解决方 案,把最终责任授予看不见,摸不着的人.但是,全球化最早的承 编辑宋铁军电子邮箱globe@cnemagcom 诺——繁荣的市场将变独裁国家为民主国家,遏制不负责的国家主 义,种族主义和政治等等变得越来越含糊不清.有几个特别明显的 迹象可以说明全球化不会兑现承诺.首先,一场主张真正竞争的运 动没有出现其次,跨国公司是实际意义上的新的民族国家的观念 经不住推敲;第三,处理债务的新方法反映了一种致命的混乱.鼓 吹全球化的人轻视伦理和道德,全球化不需要任何人对任何事负 责;第四公司13渐无能并缺乏自我批评. ? ?? 跟特朗普学徒 《财富》4月19日 I从一文不名到身家数亿再到负债累 I累再到东山再起,在财富过山车上翻滚 I的美国地产商唐纳德?特朗普不断演绎 l着传奇人生,他备受非议,而且绯闻不 l断.豪宅,赌场,私人飞机,美女,声色 ;犬马似乎就是他的一切,最新一期的《财 富》刊登了该刊记者与他相处数周后描 绘的特朗普式生活. 特朗普近来名声大噪,是因为他主办的热门电视节目《学徒》, 在这个真人秀节目中,I6名参赛者,8男8女分成两组,接受特朗 普的挑战,场景是商界,胜者可以在特朗普旗下的任何一家公司担 任见习总裁,年薪25万美元.特朗普在节目中担任裁判,”你被解 雇了”是他的一句标志语.《学徒》第一季的观众达I220万人,年 龄从I8岁到49岁,他们的平均年薪为66495美元,是黄金节目观 众群中最高的.在最高收入的75000个家庭收看的节目中,《学徒》 与《白宫西厢》并列第一.在户主受过四年以上高等教育的家庭中 收看的节目中,《学徒》排名第三,观众平均年龄为383岁,是所 有大电视网中最年轻的.这个节目也深受商学院学生的欢迎.谈到 自己,特朗普说:”我没把自己看作是一个好的创业家,但人们说我 是一个伟大的创业家,人们还说我是当代最伟大的创业家.” ? 秘墼 —瞻I 无需授权的新资源 《商业周刊》4月26日 今年初,英国通讯公司BTGroupPLC 为北爱尔兰的北部的一个沿海小镇的居民 们带来了革命性的无线网络接入服务.BT 公司在村边建立了无线电波塔,通过它们 把信号传送到居民们家的小型天线上.于 是,居民可以以低廉的价格享受宽带服 务.BT互联网部门董事麦克?加文说:这 项革命性的技术将为整个社会带来翻天覆 地的改变,如同上世纪8o年代的移动电话一样.” 近年来,无线频率技术在无绳电话和微波炉之外,几乎没有什 么应用.但随着互联网业的发展,它终于有了用武之地.去年wl- Fi成为了业界焦点,并且慢慢走向成熟.在完成无线接入的第一步 后,WiMax,Mobile--Fi,ZigBee以及Ultrawideband等技术将把无线技术 推广到人们生活的方方面面.旧金山的投资银行R.utberg预测,基于 无线技术的新产品将会在今年在市场上产生影响,并将会在2005年 得到广泛认可.如果一切顺利,那么在任何时问任何地点上网就不 会再是梦想.更重要的是,新型的无线技术利用了未经授权的无线 频率,这就意味着任何人都可以利用这个频率资源. 22中国企啦隶?2004年第5期