客服日报表2015.8.1

客服日报 客服部 刘利平、蔡文健、徐蕾、张翩翩、齐晴 责任区域 财富湾小区 填报时间 2015.8.1 工作内容 1号楼、公馆：1、财富中心前台值班，接待来电来访的客户。 2、整理一号楼、财富公馆的电表度数的电子档，整理完毕，电子档发送给殷会计。 2、4号楼：1、日常卫生清扫。 2、代收业主邮件。 3、3-2-501业主报卫生间有一处漏水，已下派工单，联系业主时业主回复暂时不漏了，已回复业主如果渗水再次打物业 电话。 4、1-1-1902业主大点哈帮忙收快递，已收取。 5、5-1-1601送电，姚师傅前往。 6、3-1-401业主报家中有部分插座无电，已告知楼管下维修单。 7、1-1-202业主家里经常跳电，楼管已下派工单。 8、监控室报1-2南梯困人，工程部前往。 9、1-2南梯停止服务，已报修电梯总部。 10、1-1南梯2楼向下按键失灵，已报电梯维修崔师傅。 3、5号楼： 新进职员： 文员：1、日常卫生打扫。 2、日常食堂采购验收工作。 3、写关于业主投诉装修噪音回复函。 4、写关于电梯安全检查通知。 5、写下周工作计划。 6、预约项目经理面试时间。 7、日常文员复印打印工作。 工程部：1、地产跳闸送电。 2、5-1-1601送电。 3、配合索亚维修。 需求处理情况： 1、1-1-701业主报窗户问渗水严重，季师傅回复业主不能修，请领导协商解决。 未完成事项及原因：   需要协调事项