护理工作规范69050

v1.0可编辑可修改v1.0可编辑可修改v1.0可编辑可修改 发布部门 蚌埠五和医院普外科 发布日期 护理工作规范目录1.护理人员行为规范2.护理交接班规范3.住院患者服务规范4.患者饮食管理规范5.心理护理规范6.护理文书书写规范7.护理文书管理规范8.护理文件管理规范9.安全给药工作规范10.肠内营养护理规范11.夜间巡视服务规范12.病区护理组交接班规范13.巡视病房规范要点14.晨晚间护理标准普外病区护理工作规范1.护理人员行为规范1、仪表仪容1．仪表端庄，行为得体、符合工作及安全要求。2．发式：头发前不过眉，后不过肩，保持整洁。3．面部：男性不留胡须，女性着淡妆。4．手部：保持干净，不留长指甲，不涂指甲油。5．服饰：（1）工作帽固定良好，无偏斜。（2）护士服合身，整洁，内衣不外露；着夏裙装护士服时，应配肉色丝袜。（3）佩戴胸卡于胸前左上方，姓名、照片无遮掩。（4）穿白色软底鞋。（5）工作期间禁戴首饰。2、行为举止1．举止沉着稳重，动作敏捷果断，不在工作场所大声言谈、嬉笑、打闹。2．走路、开关门窗、做各种治疗要轻柔有序，应尽量减轻对患者的影响。3．回答患者询问应耐心礼貌，走路遇见患者应礼让患者先行。4．上班期间不得勾肩搭背、交头接耳，不得接打私人电话，不得吃东西及看非业务书报。5．站姿、坐姿正确，端治疗盘、拿病历、推治疗车均符合要求，下蹲姿势文雅，自然大方。（1）站立：端正，头微抬，目光平和，自信，两肩水平，上身挺直收腹，双手自然下垂在身体两侧或两手交叉轻放小腹处。左右手大拇指交叉，其余四指平放，两足靠拢，足间夹角呈15~20°左右，重心在足弓处。（2）坐姿：端正，头微抬，目光平和，自信，两肩水平，上身挺直收腹，单手或双手把衣裙下端持平，轻轻坐下，臀部坐位占椅面1/2~2/3，两手轻握拳放在小腹前，两膝轻轻靠拢，两足自然踏地。2（3）端治疗盘：双手持治疗盘，肘关节靠近躯干，呈90°。（4）持病历夹：左手持夹，轻放在左胸前，右手轻托病历夹右下角或自然下垂。3、语言要求1．工作期间使用普通话，语言文明，与患者沟通要通俗，避免使用医学术语。2．对患者态度诚恳，解释耐心，实施首问负责制。3．听到电话是应首先向对方问好，并自报科室、姓名。4．坚持做到“四声”：来有问候声，问话有回答声，各种治疗有解释声，离开有道别声。5．恰当运用沟通交流技巧。2.护理人员服务规范1、着装规范，挂牌上岗。2、准时上岗，坚守岗位，不擅自离岗、脱岗，做好床边交接班。3、做到首接负责制，有问必答。4、坚持文明服务。诚信服务，自觉执行各项规章制度。5、严格执行各项护理和护理技术规范，确保各项治疗及护理措施准确、及时执行。6、密切观察病情，主动积极帮助患者排忧解难，按规范巡视病房。7、积极开展健康教育，提高患者及大众的健康意识和自我保健能力。8、维护病区整洁、安静、舒适和安全的诊疗环境，做到走路轻，说话轻，操作轻，开关门窗轻。9、工作区域物品按规范有序放置，抢救器械，物品和药品定期检查呈完好备用状态。3.护理交接班工作规范1、一般交接班1．接班准备：接班者提前到岗，清点登记药品品及各种物品。2．做到四看：查看体温本、医嘱、护理记录、交班报告本，掌握科室患者总人数、出入院人数，特、一级，病重、手术患者人数。3．与交班者一起床边查看患者，做好“五查”、“一巡视”（参见《护理交接班制度》）。2、手术后患者接班1．患者回病房前，根据手术情况备好术后用物（氧气、吸引器、监护仪、引流袋/瓶/盒、麻醉床、麻醉盘等）。2．手术患者返回病房，护士与麻醉医生一起到床边交接患者（确认身份）。3．接病情：听麻醉医生或手术医生交班，了解患者麻醉的方式、手术方式、3术中情况(出血、输血、特殊用药、术中抢救过程)、术后应注意的事项。检查患者意识，测量生命体征，检查皮肤。伤口情况，接清各种管道并妥善固定，确保通畅，根据麻醉方式给予相应的体位，调节输液滴速，遵医嘱予以心电监护，吸氧等。查看术中护理记录。4．查腕带，接物品（病历、病号服、药品、医嘱），记录患者回病房时间并签名。5．向患者及家属宣教术后注意事项。6．根据医嘱完成治疗，完成相关内容的护理记录。3、转入患者接班1．由转出科护士交接病情。2．查对患者当日治疗完成情况及带人的药物。3．查看患者腕带、生命体征、皮肤情况及留置管道情况。4．查看转出科护理记录书写完成情况，填写患者交接记录本并双方签名。4、急诊科送住院患者接班1．接听急诊科护士电话，准备好床单位及抢救物品。2．病区（ICU、手术室）护士应及时接收患者入院，并与急诊护士到床边交接患者（确认身份）。3．接病情：听急诊医务人员交班，了解患者病情、治疗、药物过敏史等。检查患者意识，测量生命体征，检查皮肤情况，接清各种管道并妥善固定、确保通畅，调节输液滴数，遵医嘱予以心电监护，吸氧等。4．查看相关护理记录，填写患者交接记录并双方签名。4.住院患者护理服务规范1、职责1．护士负责患者接待，病情观察护理、医嘱处理、健康教育。2．护士长负责督促患者住院全过程的优质护理服务。2、工作程序（1）患者接待1．护士接住院或急诊科电话后，准备床单位及用品，对危重或急诊患者应根据病情，做好相应的抢救准备。2．患者持已办好的入院手续进入病房，护士立即安排床位并通知医生。急诊患者应就立即通知主管医生或值班医生进行诊治，并配合救治。3．确认患者信息正确，协助患者佩戴腕带标识。4．完成患者的护理评估、信息录入和有关护理表格。5．落实进行入院健康教育。46．入院后及时处置好患者个人卫生，保持头发、空腔、皮肤、会阴、指（趾）甲及手足清洁。(二)当医生下达医嘱后，护士按基本医疗管理制度、医嘱制度的要求执行，做好有相指导（三）护士按护理分级制度要求及疾病护理常规对患者进行病情观察护理，护士长检查指导。（四）患者住院期间，护士按《护理文件书写规范》的要求书写，完成各类护理记录。(五)健康教育相关要求（六）出院手续根据医生的出院医嘱按《患者入院、转科制度》办理。5.患者饮食管理规范1、患者入院后的饮食管理1．患者入院后，由主管医生根据患者的病情下达饮食医嘱，告知患者按饮食要求执行。2．病情需要更改饮食时，由主管医生下达医嘱，护士根据医嘱告知患者按更改饮食要求执行。2、患者进食前的护理1．做好患者的饮食健康教育：护士应根据患者入院后医嘱确定饮食种类，对患者进行讲解和指导，说明进食此类饮食的意义。2．提供舒适的进食环境：为促进患者的食欲，为患者创造一个清洁、整齐、安静、空气清新的环境和轻松愉快的气氛。3、患者进食时的护理1．对禁食或限量饮食的患者要讲解其原因，以取得配合，并在床头卡上标记，在患者进食时仔细核对，避免差错，以免影响治疗检查及护理。征求患者对饮食的意见，并及时向相关部门反映。2．进行饮食健康教育：进食期间，护士应有目的、有针对性地、及时地解答和讲解患者在饮食方面的问，帮助其纠正不良饮食习惯及违反医疗原则的饮食行为。3．鼓励卧床患者自行进食食物，将食物。餐具等放于患者容易取放的位置，护士给予必要的帮助。对不能自行进食的患者，应根据患者的进食习惯、次序与方法等耐心喂食。4．对双目失明或眼睛被遮盖的患者，除遵守上述喂食的要求外，还应告知喂食内容，以增加其进食兴趣。4、患者进食后的护理1．及时撤去餐具，清理食物残渣，整理床单。督促和协助患者饭后洗手、漱口或为患者做空腔护理。2．餐后根据需要做好护理记录。5、对暂需禁食或延迟进食的患者做好交接班。56.心理护理规范1、收集心理社会资料（1）评估和观察要点评估患者病情、意识情况、理解能力和表达能力。（2）操作要点1．收集患者的一般资料：年龄、性别、名族、文化程度、信仰、婚姻状况、职业环境、生活习惯、嗜好。2．收集患者的主观资料：患者对疾病的主观理解和态度，对疾病的应对能力，患者的认知能力、情绪状况及行为能力，患者的社会支持系统。3．收集患者的客观资料：患者通过查体评估患者生理状况，患者的睡眠、饮食及性功能方面有无改变，与心理情绪的关系。4．记录有关资料5．（三）注意事项1．与患者交谈时确立明确的目标，获取有效信息。2．沟通时多采用开放式提问，鼓励患者主动叙述，交谈后简单小结，核对或再确认交谈的主要信息。3．交谈时与患者保持适度的目光接触。4．维护患者的隐私权与知情权。5．用通俗语言解释与疾病相关的专业名词。2、患者情绪调节（1）评估和观察要点1．评估患者面部表情、体态姿势、语言表情等变化，判断情绪特点。2．通过语言表达方式评估患者的情绪状况。3．通过测量和观察心率、血压、神经系统、内分泌系统的变化及食欲、睡眠状况等观察患者的情绪反应。（2）操作要点1．焦虑情绪的调节（1）应用陪伴技巧及非语言行为传达对患者的关怀（如：默默不语、触摸安抚、任其哭诉或诉说）。（2）鼓励患者用语言来表达感受、感觉。（3）提供能使患者转移注意力的活动以降低紧张程度。（4）协助患者对即将发生的事件做出符合现在的描述。6（5）提供有关疾病诊断、治疗及预后的实际信息。（6）指导使用轻松方法减轻焦虑。（7）帮助患者获得有力的社会支持，适时鼓励家属陪伴患者。（8）准医嘱适当地给予药物以减轻焦虑。2．抑郁情绪调节（1）帮助患者制定能够获得快乐或树立信心的短期活动。（2）鼓励患者放弃悲观和自我责备的想法。（3）向患者保证在其痛苦是护士会随时给予支持。（4）帮助患者寻求社会支持。（5）在患者能耐受的情况下鼓励患者多与人交往。（6）病情严重的患者考虑使用药物调节。（7）评估有无自杀的可能，需要时进行严密的看护。3．恐惧情绪的调节（1）对可能产生恐惧的原因进行评估。（2）采取有效措施减少或清除引起恐惧的有关因素。（3）去除有威胁性的刺激，避免突然的和可能引起疼痛的刺激。（4）鼓励患者表达自己的感受。（5）对可能发生的情景进行预测，环境有变化尽可能提前通知患者。（6）向患者解释治疗、检查的程序，包括在过程中可能体验的各种感受。（7）要求家属或其他亲人陪伴患者。（8）陪伴患者直到恐惧消失，倾听患者述说或保持安静。（9）介绍一些能增加舒适和松弛的方法（读书、听音乐、呼吸练习等）。4．愤怒情绪的调节（1）与患者建立良好的信任关系。（2）根据患者认知和生理能力来确定表达愤怒的适当行为。（3）鼓励患者当感到压力增加时，寻求护士或其他可信赖人员的帮助。（4）协助患者识别愤怒的来源。（5）鼓励患者采取协作的态度解决问题。（6）预测到可能发生的攻击行为并在发生前给予干预。（7）教会患者能够让自己冷静下来的办法(如暂停活动、深呼吸等)。（8）支持患者使用控制愤怒的策略和适当表达愤怒。（9）当患者用不适当的方式表达愤怒时，必要时用外部控制方法。（10）适时给予药物。（3）注意事项71．降低环境中的不良因素。2．尊重患者，维护患者的尊严。3．帮助患者认识焦虑、抑郁、恐惧和愤怒的情绪。4．确认患者情绪反应对患者产生的影响。5．鼓励患者倾诉以缓解情绪反应。6．使用表达支持或同情的语言。3、压力与应对（1）评估与观察要点1．观察患者与压力相关的生理指标、面部表情以及行为表现。2．评估患者的情绪、行为表现以及受压力的影响程度。（2）操作要点1．心理支持（1）建立良好的护患关系，与患者深入沟通交流。（2）分析应激产生的原因和经过，进行解释疏导。（3）指导患者如何应对应激、消除应激源、（4）鼓励家属对患者的支持，缓冲患者的应激反应，使其树立治疗和战胜疾病的信心。2．改善内外环境（1）对患者所处的环境进行评估，如果是外环境导致的应激反应，需要指导帮助患者自己去改变或离开不利环境。（2）减少应激源体验，促使患者应激反应症状缓解。（3）鼓励患者学习放松方法。1介绍放松的作用：可以消除焦虑、克服恐惧、安定情绪、调整心态、消除疲劳、促进睡眠、改善记忆力、增强反应灵敏度，长期训练可以改善性格。2介绍放松练习的四要素：一是环境要安静。二是身体姿势要舒适，三是引导言语声音要舒缓的节奏，四是全身肌肉要逐步彻底放松，全身心进入一种平和、安详的松弛状态，并且保持一段时间。（3）注意事项1．应激反应评估是仔细分析刺激的性质和强度，刺激与疾病的关系，避免把疾病的发生归咎于疾病无关的生活事件上。2．注意评估沟通的效果。3．在护理个过程中，护士要进行阶段性的护理效果评价，不断根据患者情况和需求调整护理计划。4、尊重患者权利（一）评估和观察要点81.评估患者是否由于族群、文化和信仰的差异而存在特殊的习俗。2、评估患者知情权和隐私权是否受到损害。（二）操作要点1、对入院患者进行入院宣教。2、在创伤性护理操作和治疗前，应告知患者或家属治疗目的和，药物的作用及可能出现的副作用。3、在护理工作中为患者提供医疗护理信息，包括治疗护理计划，允许患者及其家属参与医疗护理决策、医疗护理过程。74、尊重患者的价值观与信仰，对患者宗教信仰和精神支持的要求做出回应。5、诊疗过程中保护患者隐私。（三）注意事项1、站在患者的角度，保护患者的利益，尊重患者的权利。2、在诊疗护理过程中能平等地对待患者，不仅要重视技能的提高，同时要重视对患者的关怀。五、利用社会支持系统（一）评估和观察要点1、观察患者在医院的适应情况。2、评估患者的人际关系状况，家属的支持情况。（二）操作要点1、对患者家属进行教育，让家属了解治疗过程，参与患者的心理护理。2、鼓励病友之间的交流，让已经病愈的患者以自己的亲身经历鼓励其他患者积极面对疾病，起到“现身说法”的作用。3、鼓励其亲朋好友在规定的探视时间内陪在患者身边，给予鼓励。（三）注意事项1、根据患者疾病的不同阶段选择不同的社会支持方式。2、指导患者要积极地寻求社会支持，充分发挥社会支持的作用。六、疼痛评估与控制（一）评估和观察要点1、观察患者疼痛的程度、表现的变化情况。2、评估患者疼痛控制方法的有效性。（二）操作要点1、心理干预（1）交流与沟通：与患者的沟通与交流，调动患者积极的心理因素，帮助患者分析疼痛的反复性，解释与疼痛有关的问题，减轻患者的心理压力。9（2）松弛和意念干预：节律性呼吸或有规律地使肌肉紧张和松弛，减轻或减少环境刺激，放松全身和提高痛阈。（3）社会支持：鼓励患者参加社会活动，争取亲属、朋友支持及社会的支持，使患者受到正性的影响，以积极的心理情感阻断疼痛的恶性循环。(三)注意事项肠1.介绍、解释诊疗计划。2.简述患者的话，以确定理解了患者的要求，对患者使用恰当的语言。3.同情和关爱患者，尊重和信任患者的诉说，避免出现一种施救者的态度。4.结合药物、理疗等措施进行疼痛的综合护理。5.避免直接下结论。七、临终关怀详见《终关怀护理服务规范》7.护理文件书写规范一、护理文件书写的内容应客观、真实、准确、及时、完整。二、各种护理文件除特殊规定外，一律使用蓝黑墨水笔书写。三、护理文件书写应当使用中文和医学术语，通用的外文期，无正式中文译名的症状、体征、疾病名称等可以使用外文。四、护理文件书写应当文字工整，字迹清晰，表述准确，语句通顺，标点正确。使用规范汉字，杜绝错别字。书写过程中出现错别字，应用同色笔画双线在错别字上，不得采取刮、粘、涂等方法掩盖原来的字迹。每张记录划改不超过两处，每处不超过3个字。上级护理人员审查、修改和补充下级护理人员书写的护理记录时用红笔，在错误处画双横线，出错的最后一字的右上方写修改字词、标明修改时间(年、月、日、时、分)并签名。并保持原记录清晰、可辨。五、护理记录中不允许有空行。记录人必须是执行人，任何情况下不得替别人签名。六、因抢救急危患者，未能及时书写护理记录的，有关护士应当在抢救结束后6小时内据实补记，并加以注明；一般护理记录在本班内完成；有病情变化的及时记录。七、护理记录内容应与医生记录、医嘱统一。八、一旦发生医疗纠纷时，应及时按护理文件管理规范要求封存病历。九、护理文件书写时间一律用24小时制.8.护理文件管理规范一、组织架构及职责11(一)组织架构护理文件质量管理组织实行三级管理:护理部→科室护士长和质控护士→护士。(二)各级护理质控组织职责1.护理部负责设计各种护理记录表格;制定、修改护理文件书写规范和管理规范;制定护理文件的质量评价标准及评价方法;培训各级护理人员;检查、考核、评价、持续改进全院护理文件质量。2.科室护士长及质控护士负责执行护理文件书写规范及护理文件质量评价标准;培训科室护理人员，使其掌握护理文件书写规范及护理文件质量评价标准:检查、考核、评价本科室护理文件质量;及时反馈，持续改进护理文件质量。3.护士负责执行护理文件书写规范及护理文件质量评价标准;每日进行自我检查与持续改进。二、护理文件的质里检查要求1.实时质量检查:包括护士自查、互查、质控护士和护士长检查、护理部的随机抽查。手术室护士长在遇到特殊情况时，检查手术护理记录并在手术护理记录中备注栏签全名及时间。2.终末质量检查:责任护士和护士长对出院病历在出科前进行质量自查;护理部专职护理文件质控员负责对全院所有死亡病历中护理文件的终末质量进行检查以及对危重患者护理文件的终末质量进行抽查。3.护士长或质控护士每日检查危重患者的护理记录，并在修改处按相关规定签名.4.护士长或质控护士要对每份出院病历质量严格把关，严禁不合格病历归档.5.护士长不在岗期间，应指定专人进行护理文件的实时和终末质量检查，并落实签名.6.出院患者护理文件的归档检查程序:责任护士负责将纳入病案管理的护理文件全部归入病历:质控护士负责检查病历中所有资料是否齐全，排序是否正确，符合要求后在出院病历质量检查登记本上签字:护士长或质控护士检查所有病历中的护理文件质量。7.护理部的护理文件质挽员针对文件检查过程中发现的问题，应书写护理文件质量检查反馈单下发至各科室，对全院共性问题，在护士长例会予以通报，并进行跟踪检查。三、护理文件管理要求(一)一般要求1.全体护士必须认真书写各项护理文件。2.护士必须按要求保管好各种护理文件，防止丢失。3.凡新增护理文件项目，内容及格式应经护理部设计或经护理部审核，病案管理委员会讨论通过后，由病案室统一印制归档。124.侵入性治疗护理操作，患者必须填写知情同意书.5.手术标本送检单填写项目应完整、准确。6.护理电子病历应保证打印质量，字迹清楚，否则按内容缺失对待。7.归档的护理文件随病案保存，排列顺序符合相关规定要求。8.不归档的护理文件，如医嘱转抄本、治疗单、病情交班报告等由各科室自行保管。存期限参见医院相关管理制度执行.9.借阅要求参见医院相关管理制度执行。10.复印要求参见医院相关管理制度执行。11.封存和启封要求(1)病历封存要求:①封存病历时必须三方在场:患者或其代理人、主管医生或科室负贵人、医疗科工作人员。②封存的资料为全部病历。③封存的对象可以是病历原件，也可以是复印件。但复印件须与原件一致。④专用封存袋各封口处必须由医患双方在接缝处骑缝签字并注明封存日期。⑤封存病历由医务部(医教部)医疗科保管.(2)病历启封应符合以下要求:①医患双方达成一致后方可启封病历。②启封病历时，必须三方在场。③如患方要求继续封存病历，则仍按封存要求进行.四、护理电子病历管理参见有关规定执行。9.安全给药工作规范一、职责1.护士长负责检查安全用药工作的落实。2.护士须认真落实安全用药工作流程。二、工作规范(一)查对评估1.在患者入院时，记录患者有无药物过敏史.2.按照三查八对制度备药及给药。3.备药前需确认药物的质、有效期。4.摆药后需经第2人核对，方可执行。5.使用毒、麻、精药物时，按要求做好登记，认真核对，麻醉药品给药后保留安瓶。6.使用抢救药物做到“听、问、看、补”。7.输注抗菌药物前注意查看过敏试验是否为阴性。138.特殊药物(如化疗药物、扩血管药物、高浓度药物等)给药前，需对患者进行必要的评估。9.给药时必须以至少2种以上方法识别患者，并需称呼患者全名，同时核对床尾(头)卡或腕带。10.同时使用多种药物时，认真查对药物配伍禁忌。(二)用药后观察1.督促、检查患者按时间用药，避免漏服，患者处不应留置药物。.:2.观察患者用药后的反应，注意毒副作用，必要时遵医嘱监测患者血药浓度，如发现异常，及时通知医生处理。(三)存放管理1.药物需依其特性储存，维持药物的稳定性及疗效.2.静脉输液药物需现配现用。3.己开启或配制后未用完的药物，需注明床号、姓名、药物名称、剂量、配制日期及时间，按要求妥善存放.4.治疗室须常规备有所需的输液药品。5.高危药物、外形相似的药物，须分开放置，标识明确、清晰。6.毒、麻、精药品单独存放，专人保管，钥匙随身携带，每班认真清点，有交接记录，使用后及时登记，有使用记录。(四)健康教育1.告知患者或家属药物的作用、副作用及注意事项，如有不适及时通知。2.告知患者或家属特殊药物的使用方式及注意事项.3.出院指导中要告知患者服药时间、方法、注意事项、药物保存方法及变质的辨别方法等。(五)记录1.在执行单上记录执行时间、执行人全名;未给药时需注明原因，做好交接班。2.危重患者给药后需在护理记录中记录药物名称、剂量、途径、时间。3.若用药后有异常反应时，需记录患者状况、相关处理措施及追踪评价结果。10.肠内营养护理规范一、肠内营养物种类1.匀浆饮食:系由天然食物经捣碎后制备。2.混合奶:鸡蛋、白糖、盐、面粉及植物油用水调成糊状，慢慢加入煮沸的牛奶与豆浆中而成。3.要素膳:以氨基酸混合物或蛋白水解物为氮源，以不需消化或很易消化的糖类为能源，14混以矿物质、维生素及少量提供脂肪酸的脂肪构成。二、喂养管放置方法1.鼻胃置管2.鼻十二指肠/空肠置管3.胃造口4.空肠造口三、肠内营养注意事项1.肠内营养物一般都从少量(<100m1)、低浓度((8%)、持续滴注8-12小时开始，然后根12据患者耐受程度逐日增加容量、浓度与滴入时间。2.注意无菌操作3.严防喂养管堵塞4.妥善固定喂养管5.营养液温度保持在38℃左右四、常见并发症及护理1.胃肠道并发症:恶心、呕吐、腹部绞痛、腹泻与腹胀。2.代谢并发症:血糖增高、高血糖非酮性脱水、高钠血症脱水、高氛血症、代谢性酸中毒及电解质失衡。5、防治方法:降低要素饮食浓度，减慢滴注速度或停用后，可自行恢复。11.夜间巡视服务规范1.夜间熄灯前，护士要巡查督促探视者离开病室，督促协助病人作好睡觉前的准备工作，并检查整顿病室的秩序及物品放置情况。2.按时关闭各病室的电灯，打开地灯或壁灯，将空调开关调至适当位置，以保证室内空气、温度适宜。3.夜间巡时忽视要做到“四轻”，为病人创造良好的休息环境。4.按分级护理要求巡视病房。对危重、一级护理、年老体弱、病残或手术病人应观察神志、面色、生命体征、病情、尿量、伤口、引流、护理安全等。发现异常，应迅速采取有效措施，同时立即报告医生。5.输液病人加强巡视。6.巡视中应走到病人面前，了解病人一般情况，了解病人睡眠情况，对入睡困难者应了解影响睡眠的因素，并给予帮助，必要时给予镇静剂。凌晨3点要重点巡视，查看病人病情，尤其是呼吸情况，警惕患者发生猝死可能。7.对行动不便、卧床病人，应按时翻身拍背，协助饮水，用厕等。8.对巡视中发现患者不在病房，及时寻找弄清楚患者去处，并告知医生，及时记录。9.加强病区管理，严格控制陪客，保证病区整洁安静。12.病区护理组交接班规范一、  晨交接班1.夜班护士在交班前除做好病人、病情方面的准备外，还应做好交班时的周围环境准备。2.护士长提前15分钟进入病房巡视病人，了解危重、抢救、手术后即当日待手术病人的病情，检查各项护理措施的落实情况及夜班护士的工作。3.责任护士提前15分钟进入病房，巡视自己所分管的病人。了解抢救、病危、手术后即当日待手术病人夜间病情变化。4.凡有抢救病人或者特护病人时，床旁要留一名护士观察病情。5.交接班期间，护士应谨慎饱满、姿态端正、注意力集中，不允许接私人电话或作其他工作。6.护士应熟悉交班内容，详细报告并请并突出重点。交班顺序：报告交班本上所有书写内容。报告特护的病情。报告病区内一般病人需要注意的事项。报告晚夜班检查中发现的其他事情。护士长进行晨会提问。护士长对夜班交班、夜班工作完成质量进行讲评。护士长简要传达与护理工作有关的院、护理部新规定或会议精神。床旁交接查看病人。重点察看：神志、生命体征；伤口敷料、引流管；体位；液体；皮肤易受压部位；饮食、服药情况；晨间护理完成情况。本班工作完成不彻底或不符合要求者应在改正后方可下班。二、其他各班交接：交接班的时间变动外，内容基本相同。三．护士晨会交班的规范要求1.保持良好的站姿。2.交班过程中声音洪亮，语速适中，吐字清晰，使用医学术语。3.交班时重点突出，对重点病人重点交班，主次分明，不准照本宣读。4.重点病人要详细交班，指危重、大手术、危急值、高龄的病人，详细交班的内容有：生命体征、病情观察重点、切口及引流、卧位、管路。对一般病人及Ⅰ～Ⅱ类手术进行粗略概述，正常范围的生命体征不必报出数值，异常的要报出数值。5.如需要交班的重点病人太多超6个以上，可用方块手稿提示。13.各级护士巡视病人规范要点责任护士巡视病人：1.要在对自己负责的病人非常了解的情况下工作，2.对自己所负责的病人作到心中有数，3.根据病人状况，确定巡视间隔时间，4.对特殊病情要建立床边工作意识，5.并向其他负责需要多巡视病人说明自己所在位置，6.在巡视病人时一定要走到病人床边，7.有交流能力的病人根据情况使用沟通语言，8.对于正在进行的治疗护理部位要注意查看，掌握各种治疗护理的不良反应，9.要特别重视病人的不适反映和精神状况10.要及时测量病人的生命体征，11.对于病人安全因素及呼吸、疼痛要特别注意，12.及时处理及请示医生及上级护师处理。13.对于需要继续观察的病人要有书面观察记录。护士长巡视病人：1.要对全病房病人作到心中有数，2.对于重患、特殊病人认真观察病人状况，3.了解责任护士护理质量及效果，4.达到及时了解、修正、指导病人及护士的作用，5.做到使病人及家属放心及得到重视和安抚的效应，6.发现护理效果不好，或有问题的病人及时报告医生或请会诊。夜班护士巡视病人：1.认真接病人，作到对全体病人情况了解，2.确定重病人及有特殊治疗病人（特殊情况）需要巡视时限，3.对所有正在进行的治疗及置管（管道）病人查看局部及病人反应。4.在巡视中注意与病人进行语言沟通，了解不适反映，5.对病人的异常行为及入睡有问题病人认真观察，6.对语言不多，或意识淡漠病人要特别注意，7.对所有病人，特别注意后半夜异常坐起病人的情况，8.及时发现异常情况，及时处理或请示。实习护士巡视病人：1.与老师一起老师了解病人情况，2.不懂问题及时请教老师，3.特殊病人要看护理指引及向老师学习，4.尽量与老师一同巡视病人，5.在独立处理病人的治疗及护理操作时，6.要整体观察病人，及时发现异常情况，及时报告老师，7.建立整体思维观察病人能力，8.养成夜班前后查阅疾病护理的习惯。护理员（助理护士）巡视病人：1.护理员要学习和了解对病人病情轻重的知晓能力，2.与本组上级护士了解重病人、特殊病人及基础护理要求，3.在实施生活护理和基础护理中有观察和发现病人异常情况能力，4.对于特殊病人要掌握生活护理需要注意的问题，5.在有疑问时要及时请示护士指导及处理，6.在进行各项基础和生活护理中，善于观察、发现异常情况。质量督导巡视病人：1.要在了解该病房危重特殊病人基础上，2.对危重或特殊病人进行护理效果的巡视了解，3.巡视时主动关心病人的病情和需要，4.其次是发现护理不足和缺欠，5.与患者沟通，（家属）表达对病人的关心和需要，6.之后是对当班护士的指导和知识支持，7.将检查变成对病人的关心和对护士的专业支持！巡视病人警句：巡视病人，不是巡视病房。巡视的目的是关心病人，观察病情、及时处理。14.晨晚间护理内容及标准晨间护理为使病室整洁、美观，病人舒适并减少并发症的发生，应于每晨给病人进行晨间护理，特别是重症病人，一般于清晨查房前完成。1、问好，询问患者夜间睡眠及晨起饮食情况，给予饮食指导，指导协助病人进行功能锻炼，给予病人符合病情的体位。2、协助病人生活护理，如排便、漱口（口腔护理）、洗脸、梳头、翻身和检查皮肤受压情况，擦洗等，2、指导协助病人下床活动，整理床铺，及时更换污衣服和污床单。3、注意观察病情，进行心里护理和卫生宣教。4、整理病人物品，床头柜、床底，窗台，进行整理，酌情开窗通风，检查有无开窗开空调及白天多余照明灯现象，及时处理。晚间护理为病人创造良好的睡眠条件，护士应给予必要的护理。1.问好，询问病人需求，征求患者意见，2.查看所有在院病人，对所有病人病情做到心中有数，对不在病房的患者及时查找。3、协助病人生活护理，如：梳头、漱口（口腔护理）、洗脸、手、背、臀部和用热水泡脚；为女病人清洗会阴部；进行预防压疮的护理，4、整理病房及床铺，给予病人符合病情的体位，必要时给病人增加盖被。5、帮助病人入睡，由于疾病所造成的痛苦和焦虑不安，以及外界的噪音、强光和不新鲜空气等刺激，都会干扰睡眠。(1)、采取一切有效措施，尽量减少因疾病带给病人的痛苦与不适，如痛苦时告知医生遵医嘱酌情给予镇痛剂，解除咳漱、腹胀、尿储留等不适；若因绷带和导管造成睡眠障碍时，给予重新调整；因姿势不当影响睡眠时，可帮助病人改换卧位，使病人易入睡。（2）、为病人创造安静、舒适的环境。如避免环境的不良刺激，注意床铺的平整·，棉被厚薄适宜，枕头高低适中；注意调节室温和光线，在室内通风换气后可酌情关门窗，放下窗帘，关大灯，协助病人关电视等；也应注意查房时做到“四轻”（说话，走路、关门、操作）。根据情况给予心理护理和安慰6、经常巡视病房，了解病人睡眠情况，观察病情，并酌情处理。晨晚间间护理标准床单位：整洁，床基无松散，床下无杂物，物品摆放整齐，盆具、鞋上架。住院期间，患者勿使用自带被服，白天统一入柜，向患者做好解释。病人：清洁，安全，拉上防护栏，并教会使用，床头各种风险标识齐全。环境：床架及窗外、窗台禁止晾晒或放置毛巾衣物，陪护床统一时间发放，及时收回，一床一床头柜一椅子，衣柜外禁挂物品，柜内摆放整齐。卫生间地面无水渍，台面清洁，物品摆放整齐。电器插座禁止使用大功率电器，充电器在规定的位置充电。1621