vivo流程及架构(1)

一、vivo市场部架构及各部门分工：1）市场部框架下分为三部分：市场、销售和工业设计，因为步步高与经销商属于多年的经营合作，产品维修、直接对消费者的客服全部放在区域经销商内部，步步高有针对经销商的客服支持、推广支持等但不直接对接消费者。2）产品战略部负责研究和分析目标消费者对手机功能需求，同时焦距行业、竞品趋势，定位产品及产品线结构。他们跟软件设计的人合作紧密，步步高有三个软件部还有三个开发部，软件部负责软件的研发包括人机交互、用户体验等组；开发部应该是针对手机程序大框架结构、体系的开发。三个组内部相互竞争，最终选取一个作为旗舰产品。工业设计部负责产品外型、材质等的开发、研究。3）战略与调研组、网络推广组都是独立出来直接由市场部总监管理。网络推广组最初在品牌管理部下，逐渐独立出来针对网络传播的执行、官网、微博等自媒体的管理由网络推广组负责，但网络传播的年度方案、新品发布的传播策略由品牌管理部下的品牌与传播组负责制定，网络推广组负责执行。后期网络推广组与媒体、广告公司等各方推出一些线上活动，但微信的营运和管理仍在品牌与传播组。同时网络和电视等一切媒体传播的创意包括TVC、广告语、四格漫画等都由品牌管理部统一负责，作为公司唯一品牌创意的输出口径。4）品牌管理部下分四个组：品牌与传播组、终端线下组、平面创意设计组和计调与项目管理组。品牌与传播组负责品牌研究、对接4A广告公司、市场调研、媒体投放，共五个人由品牌总监直接领导；终端线下组主要是对终端开专卖店、终端节假日的活动及新产品上市的统筹规划；平面创意设计组的主要工作包括公司平面广告的设计、店内广告画、产品包装、宣传单页设计等内容；计调与项目管理组主要负责对于区域广告物料的发放、广告投放、品牌研究等项目进度的追踪以及新品发布会物料的领取、管理等工作。终端线下组有五个人、平面创意组有四个人、计调和项目管理组有三个人，全部门包括一个走流程及管理等后勤支持的同事，不到二十个人。但部门大部分执行的工作外包给广告公司合作，像媒介与传播组有创意公司、调研公司、广告片拍摄公司、媒体代理公司等等，我们则主要负责品牌工作的大方向把控及日常对接、协调。5）其他部门的人员数量与品牌管理部人员差不多，产品战略部约二十个人、调研与战略规划组有十多个人、网络推广组也有十多个人。大部分执行的工作外包给广告公司或服务公司。但对品牌的研究、广告创意内容、投放效果的评估我们也会自己做，核心的部分也不完全依赖外包公司。但步步高对合作的外包公司非常尊重，只要是安排来提案的公司，会根据其付出的成绩给予相应的费用，即使是确定不合作的公司或项目。二、项目执行的流程：（以新品上市为实例）1）发起及统筹部门为品牌管理部，终端线下组有一名同事专职负责此事，他根据产品部门的上市节奏制定新品上市规划，召开相关部门协调意见，最终确定新品上市时间和产品的主题/主打功能，发布会筹备期至少三个月。一旦确定发布大致时间，品牌部邀请3家广告公司就新品上市进行策划、提案。由于MTV为步步高常年合作公司且的确有一定的实力、明星资源和时尚感，第一次比稿后发布会就一直交由MTV合作。时间：发布会前三个月开始筹备、选择意向合作广告公司初步沟通。2）MTV根据产品的主打功能、品牌战略规划策划发布会的主题，拟定可选择场地范围、提供发布会流程方案。负责人同事搜集公司各部门需求，包括产品参数、产现场发言人和演讲稿、现场产品展示情况及人员分工。MTV就上述工作进行第一次提案，确定场地、容量、主题及初步的流程等。第一次提案时间在邀请广告公司初步沟通时间：确定合作意向后广告公司有3个星期准备发布会的首轮提案。3）针对第一次提案后修改方案，品牌管理部媒介组开始安排创意公司构思、提案发布会现场使用的视频，一般会准备4支现场播放视频；网络推广组根据产地、发布会主题等拟定发布会邀请的媒体和网络达人等；平面媒体和电视媒体的邀请由媒介组拟定，对于媒体人员的邀请MTV放人员参与协助。时间：广告公司第一轮提案修改时间约1个星期，内部工作同步进行；4）第二次提案会确定发布会80%的内容，但是具体的流程安排、产品具体信息、发言人员会做调整。第二次提案会根据发布会立项的预算，删减各种项目环节，比如发布会的演等以控制费用。第二次提案确定后会做一个发布会公司动员大会，各相关部门的工作安排也逐渐明确。中间会举行定期的相关工作人员工作会议，每周三上午。场地在发布会前一个半月一定需要确定。因为场地的确定关乎现场物料的制作，比如邀请函、发布会场地尺寸；媒体及粉丝的邀请，视频广告的主题创意确定，开始安排拍摄。时间：在发布会召开的前一个半月确定发布会场地并制作相关物料、视频。5）发布会前两个星期已确认发布会的大部分工作，媒体邀请、物料制作、住宿安排、现场人员分工，关于发布会的部门沟通议会改为一星期举行两次。但是关于产品参数、发言稿内容、参与人员的流程还需要再做调整，发布会一星期内公司内部的物料会相继寄送到北京办事处这部分主要是发布会现场需要适用和赠送给媒体的新产品。大体工作包括场地搭建一般在发布会前一天。发布会场地搭建好已经会对发布会进行一次彩排，演示一遍全部流程。基于此，发布会的全部准备工作及流程已经完成，发布会完成以后一星期内会对媒体投放的情况进行监测和评估。同时也会对发布会的整体情况进行、结案。