经典：工作分析案例

小林是上海某高校人力资源管理专业的应届毕业生，他在毕业后到S公司上班的第二天，公司的管理顾问叶华（一个刚刚留美归国的MBA）就将他和人力资源部经理张凡召集来开会。叶华：小林，很高兴你的加盟，为了让你有机会展示自己的才能，我和张凡决定由你来系统地做一下公司每个职位的工作分析，以明确每个岗位的工作职责。有什么困难可以提出，我们会尽量提供帮助。张凡：我们公司已通过国家ISO9001质量认证，你可以参照一下ISO体系文件，会有所启发。小林感觉事情并不简单，他思索了一下，说：“好吧，我先试着去做，有问题随时请求你们的帮助。”小林接受任务后，先是查看了公司的ISO体系文件（在《管理责任程序》后的附件二《部门职责说明》之后就有《工作说明书》）。经过仔细阅读和思考后，小林发现其中的《工作说明书》存在这样几个问题：格式过于简单、内容不完整、内容描述不准确。于是，小林就不再依赖原有文件，开始竭尽所能地收集有关，他首先弄清楚新的组织架构图中出现的每一个名词的含义，搞清公司的定岗定编。然后利用因特网，查询与每个职位有关的信息，对照自己公司的情况进行取舍。小林通过因特网、图书馆查找了许多相关资料，并向人力资源部经理和管理顾问请教，完成了工作分析的资料收集工作，并在此基础上最终形成了各职位的工作说明书。由于各种原因，在准备做工作分析的过程中，小林并没有去请教各部门经理，也没有做任何调查问卷。尽管小林花了大量的时间和精力来进行工作分析，但S公司各岗位职责不明的现象仍未得到很好的改观。问题：1、 S公司进行工作分析的目的是什么？2、 小林采用了什么来收集有关工作信息？3、 为什么小林所进行的工作分析效果不佳，如果让你来做工作分析，你该怎样收集工作信息？ 答：1、工作分析方法在人力资源开发管理过程中，工作分析具有十分重要的意义：1、工作分析是整个人事管理科学化的基础。2、工作分析是提高现实社会生产力的需要。3、工作分析是企业现代化管理的客观需要。4、工作分析有助于实现量化管理。5、工作分析有助于工作评价、人员测评与定员管理及人力规划与职业发展的科学化、化与标准化。6、对于劳动人事管理科研工作者而言，工作分析也是不可缺少的。答2：小林在进行工作分析时虽然通过网络、图书馆、人力资源经理及顾问进行了问询，但未对岗位人员、及部门负责人层面进行调查问卷，这样来对岗位工作进行描述时就不能明确岗位责任、权限等一些要素指标，写出来的说明书也就华而不实了。答3：工作分析是对工作一个全面评价的过程，整个过程包括五个环节：计划、、分析、结果、运用指导。1、计划：（1）确定工作的目的与结果使用的范围，明确所分析的资料到底用来干什么，解决什么管理问题；提出原来任职说明书主要条款存在的不清楚、模棱两可的问题或对新岗位任职说明书提出拟解决主要问题。（2）确定所要分析的信息内容与方式，预算分析的时间、费用与人力；（3）组建工作分析小组，分配任务与权限。（工作小组一般由工作分析专家、岗位在职人员、上级主管等参加）2、设计：（1）明确分析客体，选择分析样本，以保证分析样本的代表性与典型性；（2）选择分析方法与人员。人员的选择主要由经验、专业知识与个性品质等来决定；（3）作好时间安排，制定分析标准；（4）选择信息来源。（工作者、主管者、顾客、分析专家、词典、文献汇编）3、分析，收集、分析、综合所获得的信息资料。包括四个方面的分析：（1）工作名称分析：工作特征的分析与概括、名称的选择与表达；（2）工作规范分析：工作任务、工作责任、工作关系与工作强度的分析；（3）工作环境分析：包括物理环境、安全环境与社会环境的分析；（4）工作条件分析：必备的知识、经验、技能和心理素质的分析。具体工作包括：仔细审核、整理获得的各种信息；创造性的分析、发现有关工作与工作人员的各种关键成分；归纳总结出工作分析的必须材料和要素。　4、结果：工作分析结果的表述，有五种形式：（1）工作描述，主要是对工作环境、工作要素及其结构关系的说明；（2）工作说明书，主要是对某一职位或岗位工作职责任务的说明；（3）工作规范，主要以职位或岗位内工作方式、内容及范围的说明，包括完成工作操作方式方法与工具设备、职位之间的相互工作关系，但不一定包括责任、权限、与资格要求。（4）资格说明书，主要是对某一职位或岗位任职资格的说明；（5）职务说明书，主要是对某一职务或某一职位工作职责权限及其任职资格等其它内容的全面的说明。5、运用：通过工作分析，将职位划分为不同的类别和等级，为进行人力资源管理各项工作提供基础与依据。6、应用性原则。山东起重机厂有限公司职位测评设计一前言本次职位测评我们选取了山东起重机厂有限公司，我们将公司的岗位分成了管理类，生产类，技术类，采供类，销售类和财务类六类，进行了评价。鉴于公司规模比较大，岗位众多，在具体职位评论当中，我们选择对部分基准职位进行评价。山东起重机厂有限公司位于风景秀丽的国家卫生城青州市，地处胶济铁路和济青高速公路中段，交通便利。企业建于1968年，原为国有中型一类企业，是原机械工业部在山东省唯一定点生产桥式，门式起重机的专业厂，国家名牌企业。山东省重点企业，省机械行业五十强之一。1989年被首批命名为“国家二级企业”。1995年后隶属建设部中联实业股份有限公司。2002年元月改制为山东起重机厂有限公司。公司有1230人，占地面积35万平方米，具有8万平方米的宽阔厂房和4万平方米的露天作业场地。下设结构，机械，备料，电气，维修等分厂。拥有大型板材，型材表面预处理生产线，全自动数控切割下料线，自动焊接生产线，各种埋孤自动焊，气体保护焊机，大型龙门刨床，立式车床，卧式车床，大型铣镗床，数控滚齿机，数控插齿机，箱式电炉，高频，中频热处理设备等起重设备500余台套。生产各类起重，装卸设备，年吞吐钢材能力20000吨，产品现有19个系列，1000多个规格品种。企业重视内部基础管理，近年来被山东省推广为内部管理典型企业，其中现场管理，成本管理的经验被国家经委，内贸部及冶金部联合推广。重视产品质量，是产品质量为企业的声明是公司的优良传统。继主导产品1981年创省优，1982年创部优称号后，1991年全国质量行评又荣获第二名。由于产品质量优良，检测设备完善，该公司被国家和省指定为地区起重机检测中心。于1998年8月获得IS09001国际标准认证证书。公司拥有广阔的市场，从松花江畔到珠江两岸，从黄海之滨到天山南北，都有我们的产品在服务。自1984年起，已拥有大批产品进入南亚及东南亚市场。二评价目的1通过使每一个职位的报酬与其对组织的相对贡献适应，来支持工作流程。2通过建立一个可行的，一致同意的，能减少随见和偏见的工作结构，来减少员工对职位间报酬差别的不满与争端。3对性质相同的相近的岗位，制定统一的测量，评定标准，从而使单位内各个岗位之间，能够在客观衡量自身价值的基础上进行横向纵向比较，并具体说明其在企业单位中所处的地位和作用。4为企业岗位列等排奠定基础，进而为实现企业薪酬管理的内部公平公正提供依据。5通过职位评价向员工指明组织重视他们工作的哪些方面，以及哪些工作有助于组织的战略与成功。6提高员工对于什么是有价值，为什么变化的知识，以帮助其适应组织变化。四评价方法本公司业务齐全，岗位众多，是一家高新技术中型企业，对其进行岗位评价的要求较高。所以，我们选择要素计点法进行岗位评价，以更好地实现公平公正，直观有效。要素计点法是一种复杂的量化职位评价技术，它通常包括三个组成要素：报酬要素，数量化的报酬要素衡量尺度，反映每一种报酬要素的相对重要程度的权重。以下我们分步进行：山东起重机厂有限公司职位测评方案设计个人观点供参考，欢迎讨论