手机创新PPT课件

*5*4*3***START**不知不觉，手机走进我们的生活已经有了20多个年头。随着人们生活水平的提高，手机已经逐渐从奢侈品发展到了现在十分普及的消费电子产品。回顾手机发展的过程，无论从造型还是功能都有了翻天覆地的变化。手机的发展也是经过了一次有一次的变革，才形成了如今多样化的造型，多样化的功能，而不是单一的通信工具。移动电话(Mobile)，通常称为手机，日本及港台地区通常称为手提电话、手电、携带电话，早期又有大哥大的俗称，是可以在较广范围内使用的便携式电话终端。目前已发展至4G时代。*多普达Dopod步步高BBK联想Lenovo天语K-Touch小米mi魅族meizu金立Gionee海尔Haier中兴ZET华为HUAWEIHTCTCL波导OPPO诺基亚Nokia摩托罗拉Motorola三星SAMSUNG索尼爱立信SonyEricsson苹果iphone黑莓Blackberry*1902年，一个叫做‘内森·斯塔布菲尔德’的美国人在肯塔基州默里的乡下住宅内制成了第一个无线电话装置，这部可无线移动通讯的电话就是人类对‘手机’技术最早的探索研究。　　1938年，美国贝尔实验室为美国军方制成了世界上第一部‘移动电话’手机　　1973年4月，美国著名的摩托罗拉公司工程技术员‘马丁·库帕’发明世界上第一部推向民用的手机，‘马丁·库帕’从此也被称为‘现代手机之父’。*移动通信系统发展演变过程*这些年手机继续向着轻薄和时尚方向发展，2004年发布的MotorolaRazrv3将这种设计提高到了一个新的水平，它具有超级苗条的曲线和金属质感的外观，Razr很快成为了很多人的掌上物。3年后，它仍然是市场上最受欢迎的手机之一。**iPhone是一部4频段的GSM制式手机，支持EDGE和802.11b/g无线上网，支持电邮、移动通话、短信、网络浏览以及其他的无线通信服务。2007年6月29日18:00iPhone（即iphone1代）在美国上市，2008年7月11日，苹果公司推出3GiPhone。2010年6月8日凌晨1点乔布斯发布了iPhone4。2011年10月5日凌晨，iPhone4S发布。2012年9月13日凌晨（美国时间9月12日上午）iPhone5发布。2013年9月11日凌晨（美国时间9月10日上午）iPhone5S、iPhone5C发布。第八代的iPhone6和iPhone6Plus于2014年9月10日发布，大陆地区销售时间定为10月17日。*iPhone的创新在哪里？奉行实用与简约突出的软件优势贴心的用户体验创造应用开发平台再创造或整合其它领域的创意强有力的推广*奉行实用与简约iPhone内建4G或8G的硬盘，厚度却还是只有一元硬币的一半左右，但也许是因为体积缩小的视觉效应，iPhone拿起来的重量感觉有点沉。此次iPhone也同样使用了镜面屏，而且金属质感也是比较好的，整体简约时尚的设计同样集成了iPod的优点。iPhone背面没有多余的设计，仅有一个大大的苹果logo，在人前使用手机，包准会成为众人的视觉焦点。在背面的左上角，其实设有一个200万画素相机，从背面来看只有一个小圆洞，完全没有任何辅助拍摄工具。正面唯一的按钮，是所谓的Home键，单击就可以开启主画面。*突出的软件优势从功能上讲，苹果iPhone不仅仅是一款手机，它是世界上第一款强大的准手提电脑，与笨重、庞大的台式机电脑相比，苹果iPhone甚至连键盘都没有，但它配备了80％的日常软件如电子邮件、网络浏览器、简单文字处理和音乐、图片和视频功能，还可以访问各种在线应用程序比如GoogleMaps等。想在手机的方寸之间营造类似电脑的用户体验，是所有手机厂商都在尝试但未曾实现的梦想。虽然很难说苹果打造了一款完美产品，但有一点不容忽视，基于其在电脑业30年的经验，苹果把手机从硬件主导变成了软件主导的产物。手机制造商们已经解决了硬件问题，但他们无法做好软件。通常的仿造者会努力模仿硬件，这会让他们耗费一些时间。但是苹果的软件比目前我们所看到的一切软件都至少先进5年。这一点模仿者很难超越。如果一定要按照标准结构来分析苹果iPhone的优势，也许这优势在于软件，它是人类史上第一次把真正的电脑操作系统（而不是电脑风格的手机系统如WinCE、PalmOS等）装进手机，而且，是人性化和易用性方面享有盛誉的Mac系统。*贴心的用户体验苹果iPhone的三大功能：网页浏览和邮件、视频音频播放、电话和短信，都有替代产品，甚至将三大功能整合在一起的产品也比比皆是，可是，苹果iPhone的重点不是打电话、发邮件、看照片，而是以多简单的方式实现这些功能，满足这些需求。想想iPod的流行怎么解释吧。一个微硬盘+音频控制芯片的播放器而已，难道只是时尚潮流制造的巧合吗？用过iPod的朋友，请思考一下在iPod之前，是否有mp3播放器能够像iPod这样，操作不到三次就能选择一首想要听的歌曲？对苹果来说，易用性、操作的自然便利程度，不是所谓的卖点，而早已成了产品的灵魂。删减软件功能：功能越少，界面越简洁。减少输入：尽可能地减少输入，直接为用户提供选项。如索引列，既方便用户记忆，也可以帮助用户快速扫描并直接选中；轮转选择器，划上划下即可选中，减少打字耗时的同时省去繁多的错误检测。避免不必要的交互：iPhone并没有一味提醒用户如何操作，他在设计时更多的关注了如何有效地引导用户集中精力快速完成任务。苹果iPhone可能取得的成功，将教会手机产业的人们理解“用户体验是一种核心竞争力”的真正含义。*创造应用开发平台为了更好的发展apple的离线客户体验，苹果很早就开发了AppStore应用商店，它提供一个平台供大众开发和下载各种软件，这很大的程度上促进了苹果应用程序的发展，为大众开发iPhone的创意应用，提供了方便，从而更好的提高了iPhone的用户离线应用。在AppStore模式出现之前，运营商在手机中预装软件是推广手机软件的最佳途径。因为，一方面手机用户很少自己下载程序，另一方面，原来手机多采用封闭式平台，并不允许用户自己安装软件。AppStore模式出现后，手机软件的销售模式由此改变—从厂商预装到自由销售，这减少了手机厂商的软件成本。AppStore模式使手机也能像个人电脑一样，在出厂时只装上基础软件，而其他个性化的软件由用户自己购买、安装。再者，手机厂商对第三方软件的垄断限制着手机软件业发展，AppStore模式降低了软件制作商的成本，使其可直接面对客户。对于AppStore平台拥有者来说，得到了一个渠道以及行业的制高点；对于软件制作者来说，得到了自由发挥的舞台；对用户来说，则以更低的成本得到了更为人性化的服务。*再创造或整合其它领域的创意“革命性”是乔布斯最喜欢的单词之一。乔布斯认为，苹果的每个发明都具有独特和原创的特性。而批评者却坚持认为，这些产品不过是既有技术的组合与翻版。确实，在iPod诞生前，音乐播放器就已存在，智能手机的诞生也早于iPhone。其实，这正是苹果的智慧所在，苹果人十分注重搜集科技行业的最佳创意并将其变成自己的东西。苹果还是一个伟大的修理师，它可以改进现有产品的缺点。论操作系统，苹果iPhone已经解决了这一问题，而且赢得了满堂彩；论界面，iPhone的多点触控完全不需要使用触控笔；论应用，网上商店已经让众多开发者乐此不疲。所有这一切，再加上对设计和营销的大量思考造就了这款全世界都想要的平板电脑。至于iPad是否真的是一款“新”设备，这真的有关系吗？该产品上市60天就已经售出了200万台。*强有力的推广苹果在宣传iPhone时使用的口碑营销策略主要包括以下几个要点：制造品牌形象正是这一理念引领Apple设计出了iMac，iPod等等系列高品质的产品，逐步建立起Apple时尚、创新、高品位的品牌形象，为Apple积累了优秀的品牌口碑。精确的推广步骤第一阶段：众里寻他千百度在2007年1月之前，Apple以小道消息等形式，利用互联网信息传递迅速的特点，以传言的形式开始为iPhone造势。全球市场由于对Apple和其产品的关注，而不断的猜测iPhone的各种相关信息，这在一定程度上引发了用户对iPhone的期待，提高了用户购买iPhone的可能性。第二阶段：犹抱琵琶半遮面2007年1月的Apple大会上，简单展示了iPhone：但缺少相对完整的描述，用户很难掌握iPhone的具体情况，因此人们以及各种媒体纷纷猜测iPhone的具体细节。第三阶段：千呼万唤始出来2007年6月底，iPhone正式发售。此后，Apple通过大量的广告对iPhone极富创新性的设计、应用、功能等各个方面的情况进行了非常详细的介绍，以吸引用户购买iPhone产品。同时，Apple接连发展iPhone销量迅速增长的信息，以捷报频传的方式增强iPhone影响力。*iPhone的销售模式对于手机领域是一个创新：话费定额购机的鼻祖：与运营商合作，苹果公司获得销售的全部收入，用户的服务费完全归运营商。国内自联通iPhone的上市发售，iPhone广告大力投放和联通套餐多样选择，以及资费一再放宽，无形中扩大中国iPhone终端市场。向联通华盛申请“iPhone经营授权”的企业也不断增加，新加入苹果iPhone这个商业圈的企业都有一定背景，要么是3C零售大户，要么是专业手机链锁大亨，要么像百思卖、国美、苏宁这种电器大鳄。有的商家甚至与联通营业厅捆绑“iPhone配件产品”同步进入50家联通优质营业厅。iPhone的加盟店，从iPhone主机出样、与iPhone配件(喇叭/耳机/保护类/充电类)出样搭配摆放、店面陈列分区规划、产品适时通电、店面整体装潢/整洁、产品资源索取、产品信息卡读取等一切都要以便于“顾客体验”为主。*让消费者为iPhone营销独特的营销手段和产品过硬的质量带来的是数量惊人且忠诚度惊人的粉丝。苹果新产品发售前夕，世界各地的苹果专卖店门外都会聚集大量粉丝通宵排队，只为发售日商店开门的那一刻率先购入心仪的商品。有的人会制作发售倒数时计，把发售日看成历史性的时刻。它知道民众宣传的力量远远强于任何官方的宣传手段。苹果公司在全球拥有数亿追随者，他们拥有良好的教育背景，讲究生活情趣与质量，关心时尚潮流走向，他们有自己的网站或博客，出版自己的杂志，甚至是某一群体的舆论领袖，苹果fans的这些特征使其成为优质的口碑传播源头。在iPhone上市的过程中，我们看到疯狂的iPhone迷自制剪纸模型，以提前过一把瘾；博客主们不约而同地将它称为“上帝的手机”（Jesusphone）；更有甚者还制作了iPhone上市的在线倒计时，以见证激动人心时刻的到来。只要iPhone还未上市，关于它的种种事端就会层出不穷地出现在互联网上，消费者和媒体对未曾谋面的iPhone进行各个角度的剖析、假想、赏玩和点评。粉丝的狂热行为都在为iPhone做免费宣传。*体验式营销（1）非“授权零售商”：这种模式意味着统一的装修布置和宣传，统一化的管理保证了服务水平，也保证了足够的展示空间和Apple一些个性化的追求。（2）苹果的零售店配备了大量的服务人员，近一半的店员跟销售无关,他们的唯一任务就是教你怎么用苹果电脑，告诉你苹果的产品怎么好，他们不在乎你在店里泡了多少小时却什么都不买。（3）“体验”从iPhone,iPod,AppleTV到MacBook等等，用户可以任意试用--你可以用iPhone给美国的朋友打电话，也可以用iPodTouch浏览网站，甚至可以用AppleTv看完一部你喜爱的电影。*苹果公司CEO蒂姆·库克谈及诺基亚时说，不创新必然带来消亡。辉煌了整整十几年的企业仅仅三两年就走向破落，诺基亚的沉沦给了我们三点启示。首先，品牌不是万能的，单靠品牌的力量不可能让消费者永远爱你没商量。许多人有一个误区，认为质量决定一切。其实，在需求日益多元的今天，产品质量绝非消费者选择产品的唯一标准。这是诺基亚给我们的第二点启示。直到今天，诺基亚手机的稳定性和耐用性都仍然有口皆碑，返修率仍低于竞争对手。但质量稳定和经久耐用并没有让诺基亚守住市场份额，这说明，对于手机这类时尚性很强、介于快速消费品和耐用消费品之间的电子产品，单单靠产品质量过硬是无法守住天下的。质量稳定可靠只是消费者选择产品时考虑的因素之一而绝非全部。对于换代周期只有18个月的手机这类时尚电子产品，耐用性和返修率这些质量要素甚至成不了消费者考虑的首选，特别是对于更换手机最频繁的年轻用户，在他们的选择权重中，质量可能还比不上外观、功能和价格。因此靠质量稳定这一卖点，诺基亚没有吸引来市场上最有活力的年轻用户。对于企业，在发展战略上，是大胆创新还是简单重复，这已经为今后命运走向埋下了伏笔。诺基亚给我们的第三点启示就是：创新肯定有风险，但守旧和重复，只能是死路一条。*1.诺基亚5110，科技以换壳为本的由来。2.诺基亚6110，第一款内置《贪吃蛇》的诺基亚手机。*3.诺基亚8290、3310，被竞争对手的彩屏、拍照、折叠等功能迅速打败，被超越的典范。4.N-Gage，诺基亚进军游戏市场比苹果早了好几年，他们试图挑战任天堂和索尼，但是包括按钮设计、价位、游戏数量等原因，N-Gage最终宣告失败。*5.诺基亚3650，圆形旋转设计是一个大胆的尝试，但是消费者没有接受。6.Bucheron的VertuCobra，全身镶满钻石，售价31万美元，显然不是普通消费者能收接受的产品。*7.E62，模仿黑莓的QWERTY全键盘设计，却成为了乔布斯的反面教材。照片是乔布斯于2007年第一次介绍iPhone时对手机物理键盘的鄙视。8.N95，可以称得上是诺基亚最近推出的最受欢迎的产品，500万像素、GPS让其大受欢迎，但是被刚问世的iPhone打败。*9.诺基亚5800，被视作诺基亚发展全触屏手机的开端，但是实际上这款手机除了有一个触摸屏，其他并没有任何革命性的特点。10.N8，首款Symbian^3系统手机，目前还未上市。诺基亚的大肆宣传已经让众多消费者看到新系统中处处存在的旧风格，注定这款手机上市之前就已经失败。*对于诺基亚的悲剧，简单来说可以归纳为一句话：**