供应商管理ppt课件

供应商管理*案例导读回答以下问题：1．选择供应商的有哪些？应注意哪些问题？2．该公司选择供应商的特点是什么？3．公司应如何对已选的供应商进行审核？*学习目标*第一节供应商细分一、重点供应商和一般供应商（一）供应商区分的意义根据80/20法则，可将供应商分为重点供应商和一般供应商，对不同的供应商应采取不同的管理策略。（二）供应商区分的标准根据80/20法则，你能给出标准吗?*第一节供应商细分二、与供应商的合作深度（一）供应商感知模型与供应商的合作深度取决于采购企业所采购的产品对于双方的重要性。1．采购企业的业务在供应商心目中的价值。这一价值由企业的采购额在供应商的总销售额中所占的比例反映出来。2．采购企业的业务对供应商的吸引力。*第一节供应商细分图5-1供应商感知模型（二）不同象限的含义*第一节供应商细分三、供应商分类模块（一）重要性矩阵根据采购业务对于采购企业的重要性和对于供应商的重要性，可以将供应商分为四种类型，即商业型供应商、重点商业型供应商、优先型供应商、伙伴型供应商。*第一节供应商细分（二）四类供应商的特点图5-2供应商的重要性矩阵图*第一节供应商细分*第一节供应商细分（三）供应商关系的特点与管理策略*供应商类型商业型供应商优先型供应商伙伴型供应商供应伙伴战略伙伴关系特征运作联系运作联系战术考虑战略考虑质量按采购企业要求并由采购企业选择采购企业要求采购企业与供应商共同控制质量供应商保证采购企业审核供应商保证供应商早期介入产品及产品质量标准时间跨度一年以下1年左右1～3年1～5年供应订单订货年度＋订单订货顾客定期向供应商提供物料需求计划电子数据交换系统系统对接按订单变化年度协议年度协议质量协议设计合同质量协议成本/价格市场价格价格＋折扣价格＋降价目标公开价格与成本结构不断改进降低成本第二节评估与选择供应商一、供应商的选择标准（一）供应商产品的竞争优势（二）供应商内部竞争优势（三）与供应商长期合作的可兼容性（四）供应商的信誉（五）供应商的外部竞争力*第二节评估与选择供应商一、供应商的选择标准（一）供应商产品的竞争优势1．产品质量——质量体系、产品合格率、返修退货比率2．成本——采购成本3、交货情况——准时交货率、订货满足率、订货提前期4．生产能力——生产规模和发展潜力5．市场影响度——市场占有率、销售增长率*第二节评估与选择供应商（一）供应商产品的竞争优势6．柔性评价——产量柔性、交货柔性、组合柔性7．研发能力——科研费用率、新产品开发成功率、新产品销售比率8．信息技术的应用——技术开发软件的实施、信息管理系统实施、计算机技术掌握率*第二节评估与选择供应商（二）供应商内部竞争优势1．财务状况（1）流动比率（2）总资产报酬率（3）资产负债率2．人力资源3．生产设备4．管理水平*第二节评估与选择供应商（三）与供应商长期合作的可兼容性即供应商与采购企业之间的合作能力，主要表现在发展战略、企业文化、管理体制和信息平台的兼容性上。1．发展战略兼容2．企业文化兼容性3．信息平台兼容*第二节评估与选择供应商（四）供应商的信誉诚信是企业的经营之本，得到众多企业的关注。1．还贷信誉2．履行合约3．企业在行业中的地位（五）供应商的外部竞争力1．政治法律环境2．经济技术环境3．自然地理环境4．社会文化环境*第二节评估与选择供应商二、供应商的调查与评审（一）供应商的调查1．供应商信息的来源2．供应商调查问卷*供应商调查表*第二节评估与选择供应商（二）供应商的审核供应商审核的目的是依据选择标准和已有的供应商调查的结果确认并筛选出适合需要的供应商，并优化企业供应商结构。1．供应商审核的层次——产品层次的审核、生产工艺过程层次的审核、企业层次的审核2．供应商的现场评审*第二节评估与选择供应商三、供应商的选择（一）直观判断法——主观性较强。（二）考核选择法——较为客观，一般经过调查供应商、考察供应商、考核选择供应商三步（三）招标选择法（四）协商选择法*国际知名企业—DELL公司一、评审内容1、质量体系（19）-13%2、合同审查（5）-3%3、设计控制（14）-10%4、文件控制（13）-9%5、供应商质量控制（14）-10%6、产品标识及标签的可追溯性（4）-3%7、工序控制（17）-12%8、检查与测试（12）-8%9、校准（8）-6%10、非一致性产品控制（19）-13%11、搬运、包装、储存、交货（11）-8%12、质量记录（8）-6%*二、评审问题设计每一部分内容由若干问题组成，总共为144个问题，每个问题只有“YES”和“NO”两种答案，反映问题比较客观，较大的减少了评审人员主观因素的影响三、评分方法方法简单，对于每个评审的问题，YES为1分，NO为0分国际知名企业—DELL公司*第二节供应商的选择标准补充：供应商选择的短期标准①质量——不宜低，也不宜过高②成本——做成本分析，总成本最小③交货——了解影响供应商交货时间的因素④整体服务水平——安装服务、培训服务、维修服务、升级服务、技术支持服务等⑤履行合同的承诺与能力——信誉保障*第三节供应商供应绩效的考核一、供应商供应绩效的考核指标体系供应商供应绩效考核时应在已经认可的、现有的供应商中进行实际表现的考核。（一）供应商绩效考核质量指标（二）供应商绩效考核供应指标（三）供应商绩效考核经济指标（四）供应商绩效考核支持与配合指标（五）供应商绩效考核结果*第三节供应商供应绩效的考核二、供应商绩效的考核（一）供应商绩效考核的准备（二）供应商绩效的考核人员1．采购部门主管2．工程、质量或生产管制部门3．外界的专家或管理顾问（三）供应商的问题与奖惩办法*第三节供应商供应绩效的考核三、供应商供应绩效的持续改进供应商供应绩效的持续改进有赖于采购企业所制定的激励机制。通常的激励方式有价格激励、订单激励、淘汰激励、投资激励、信息激励等。（一）商誉激励商誉是一种无形资产，它由企业自身在公众和其他企业中的评价所决定。（二）长期合作的激励（三）为供应商提供更多的技术培训的机会及技术支持*第四节供应商关系管理一、单源供应商（一）单一来源采购的适用条件单一来源采购是一种没有竞争的采购方式。采购实体在适当的条件下向单一的供应商、承包商或服务提供者征求建议或报价来采购货物、工程或服务。在招标失败、采购对象的来源单一、紧急采购、共同研发产品等情况下可能需要单一来源的采购。*第四节供应商关系管理（二）单源采购的优劣分析1．单源采购的优势（1）节省时间和精力，有助于与供应商发展伙伴关系；（2）双方在产品开发、质量控制、计划交货、降低成本等方面共同改进。2．单源采购的劣势（1）供应商有了可靠顾客，会失去其竞争的源动力及应变、革新主动力；（2）供应商可能会疏远市场，以致不能完全掌握市场的真正需求；（3）企业本身不容易更换供应商。*第四节供应商关系管理（三）审慎使用单源供应商单一供应商理论源自美国，但在美国公司的应用并不成功，反而在日本屡有佳绩。可考虑使用A、B角制采购。在交货期满足的情况下，向不同供应商的订货量应满足下列公式：订货量＝(质量/价格)×关系*第四节供应商关系管理1．全球采购2．另找一家供应商3．注意业务经营的总成本4．一次性采购5．增强相互依赖性6．更好地掌握信息7．协商长期合同8．与其他用户联手9．让最终客户参与10．未雨绸缪，化解控制（四）如何防止供应商控制*第四节供应商关系管理二、友好结束供应商关系（一）拆伙种类出于不得已的原因，必须结束与供应商的合作，称为拆伙。（二）拆伙策略——积极的态度、平和的语调、专业的理由（三）转换过程（四）期望的结果——尽量减少对双方的影响*思考题1．当你和重要供应商派来的销售人员谈判时，你很快意识到这个销售员不光对其产品知之甚少，对专业谈判也是门外汉，更不知道什么是双赢谈判。最糟糕的是他预先没做任何准备，对你公司也没有了解。如果你们两家公司间关系十分好，如果你有很多重要问题必须要和他讨论，这时你该这么办？你会利用他的弱点得到更多好处吗？2．对于一种产品，从一个供应商处买，还是同时从多个供应商处购买，合理的供应商应该有几个较好呢？中国自古以来的徽商、晋商都讲究“货比三家”，也就是说：“选择3家左右比较好。”你是怎么看待这一问题的？*思考题3．根据原四家供应商的供货统计资料(如表5-11所示)，用加权综合评分法对这几家供应商进行评估。评估项目和分数分配为：商品质量45分，价格25分，合同完成率30分。则下期比较合适的供应商是哪一家。表5-11供应商的供货统计资料*供应商收到的数量（件）验收合格的数量（件）单价（元/件）合同完成率（%）甲5000475022.5100乙500048002498丙500047002096丁500046501894本章结束*