药店店长考核表

Sheet1 门店店长考核 项目 考核内容 考核明细 扣分明细 总分 1 人员管理 考勤管理 当月无请假，无连休，每次加5分 5 排班人员出现不足既定人数，每次扣2分 2 员工休假没有按照规定出现人数不足，每次扣2分 2 考勤记录不真实，每次扣2分 2 团队合作 支持临近门店工作，不得出现有库存不借现象（借方门店可保留1周销量），如出现一次扣1分 1 员工出现吵架，打架，一次扣2分 2 上传下达 门店未按要求交接班，店员不清楚主要指标完成情况，一次扣1分 1 对公司下达的各项政策及经营指标必须做到人人知晓，有、有（现场询问店员并经查证），发现有店员对公司下达的事情不清楚，一次扣2分 2 培训管理 每周店内必须开展至少一次培训，未开展培训，一次扣1分 1 门店所有培训需保存相关记录，没有相关记录或不全的，一次扣1分 1 新员工管理 7日内必须办理健康证，未及时办理相关证件的，一次扣1分 1 门店遭顾客投诉，查证核实，一次扣10分 10 顾客投诉 被媒体曝光，考核全部计0 2 现场管理 卫生管理 门店每天早上做卫生，包括橱窗及所有药品及货架，未做的一次扣1分 1 陈列管理 货架及仓库的商品摆放杂乱无章，一次扣1分 1 公司要求的首推品种未放在醒目货位，一次扣2分/单品 2 门店购进合格药品未按分类陈列，陈列不清晰，一个产品扣5分 5 竞争对手调查 市场调查每周1次，并及时报告公司市调异动情况，调整品类。未做市调或未及时报告公司市调异动情况的，一次扣5分 5 价格管理 未经批准违规低价销售，一次扣5分 5 未及时将总部下发的调价单审核上账，一次扣5分 5 缺货管理 每周清查各门店库存，如出现月销售≥5的品种出现断货，扣除1分/单品 1 核心商品品种每月查询一次，商品缺货率≥4%，一次扣3分 3 促销管理 促销赠品管理不规范，账目不清楚，一次扣1分 1 传单发放不到位，出现人为丢失现象，一次扣2分 2 促销现场陈列不齐，杂乱无章，遭顾客投诉，一次扣2分 2 促销商品进货计划及时且数量适宜，出现计划促销商品脱销现象，一次扣2分/单品 2 3 报表管理 盘存表 每月库存盘存出现缺勤，一次扣2分/人，同时当事人记迟到或旷工 2 每月3号前未递交上月纸质版盘存表及电子版损溢表，一次扣2分 2 排班表 每月29号上午12点前未提交下月排班表，超时提交，一次扣2分，并处罚店长50元/日 2 每月3号前未递交上月实际班次的排班表，超时提交，一次扣2分 2 GSP报表 温湿度登记表、日、月卫生检查表、培训记录表、等相关GSP报表，每项扣2分 2 新员工带教表 每周二未上交上周新进员工电子版《新员工带教表》，一次扣1分 1 新员工从正式录用当天开始未按要求穿工作服，带工牌，一次扣1分 1 贵重商品交接表 每日两班交接班时必须进行贵重物品交接，未交接的，一次扣2分 2 每月3号前未上交上月贵重商品交接表，或字迹不清楚，或未每天如实交接的，一次扣2分；每月抽查实际交接情况 2 促销总结表 活动结束两天内，按统一模板上传促销活动总结表，未准时上交促销活动总结表的，一次扣1分 1 效期滞销报表 效期商品没有落实催销措施，无培训，指标未分解，员工不知晓，一次扣5分 5 经总部查询，出现不合理大库存或无正当理由商品滞销，一次扣5分，同时每个品规按月超额库存商品金额的10%处罚 5 4 财务管理 数据管理 未及时准确的上报各种经营、财务采购相关报表，出现一次扣1分 1 医保管理 出现违规销售，被相关部门查处。经查属培训不到位所致，一次扣2分 2 每月月初未及时进行医保申报，影响结款的，一次扣5分 5 厂家资源利用 对厂家到店询问产品信息，未第一时间上报给采购部，一次扣2分 2 长短款 出现违规处理长短款，一次扣10分 10 固定资产 因人为损坏固定资产，当事人承担赔偿全部维修金额，并一次扣2分 2 发票管理 开具发票，认真做好发票记录（详见发票制度），未按规定操作，一次扣5分 5 5 质量管理 养护记录 门店商品陈列检查、养护记录未按时填写发现，一次扣5分 5 每日必须在风暴系统做商品陈列养护，预警超时或未做一次扣10分 10 处方登记 未按要求登记处方销售的（麻黄碱销售登记，处方药品销售登记），发现一笔扣5分 5 拆零记录 拆零记录未按时登记的，发现一次扣2 2 进口药品检验报告单 进口检验报告单未及时整理归档的，发现一次扣5分 5 温湿度记录 温湿度（常温区、阴凉区及设施设备记录运行表）未按时记录的发现一次扣5分 5 近效期催销表 每月月初整理近效期催销表，超时或未做一次扣5分 5 库存管理 含特、麻黄碱、抗生素库存不准确一次扣10分 10 6 进货管理 按规定时间报请货 当店出货前一天17：30，未上传或延时上传，一次扣5分 5 重复请货 指连续二个请货单，且到前一个请货单到货者为重复品种。一次扣2分/单品 2 遗漏计划 库存品种低于3天销量且最近一个请货单未申报者为遗漏品种。一次扣2分/单品 2 数量异常计划 请货数量＞月度销售数量，为数量异常（特殊情况如订购、团购等除外）；一次扣2分/单品 2 收货管理 收货必须仔细核对进货单据和货品（品名、数量、批号）的一致，出现差错一次扣2分 2 未盖出库章收货或门店收货未签字及验收结论的，出现差错一次扣2分 2 入库管理 仔细核对进货入库的数据（供货单位、品名、规格、数量、金额、批号），做到准确无误，及时系统入库，出现延迟，出现一次扣6分 6 7 商品管理 新品登记表 有寻求订购未登记的发现一例扣2分 2 有顾客寻求新品，第一时间必须上报至采购部，未报一次2分 2 效期管理 每月27号上传《门店效期报表》，未准时上交或延迟一天上交，一次扣2分，以此类推 2 上交的《效期报表》有误，与实际情况不符，一次扣2分/单品 2 未写处理意见的，一次扣2分/单品 2 采购部1号前回复效期品种处理意见，门店当月未减少效期品种总额的1/5，一次扣2分 2 已过期商品、一个月内近效期商品、需报损商品，不得上柜销售或系统挂账，发现一次扣5分/单品 5 批号管理 药品零售出库需做到账实相符，认真核对药品实物与电脑批号的一致，按批号出库，发现实物与电脑不符，一笔扣2分 2 滞销报表 每月28号上传《门店滞销报表》，90天之内单品销售额＜50元的商品，100%的淘汰，未上传或与实际不符，一次扣2分 2 采购部1号前回复滞销品种处理意见，门店当月底未减少滞销品种总额的1/5，一次扣2分 2 退货管理 采购部通知退货时，门店未按照要求执行而造成损失的，店长承担主要赔偿责任，一次扣5分 5 退货时，多退、漏退、错退、一次扣5分并按照商品进价赔偿 5 盘点管理 盘存日认真、仔细的盘查货品数量批号，如实的反应盘存数据，出现数据不真实或错误一次扣5分 5 需对整个门店的货品逐一排查，避免出现漏盘的现象出现，发现一次扣5分 5 8 工作配合 公司安排的临时性工作不予理睬或搪塞的，每次扣5分 5Sheet2Sheet3