IT运维系统测试POC汇报V20

业务行于I.T.I.T.行于BMCTM©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1IT运维系统测试汇报博思软件(中国)有限公司测试总结内容测试内容演示测试回顾测试回顾需求8台服务器4个网络设备2类数据库2类中间件4个存储设备8个过程1天管理服务器安装2天监控部署及定制4天流程开发结果在规定时间完成测试覆盖了指定的监控对象全部完成©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1测试需求数据库监控（Oracle）中间件监控（WebLogic）网络、防火墙设备监控存储监控集中监控一体化监控平台对应的解决系统监控（AIX，HPUX，Linux，Windows）问流程变更流程CMDB及配置管理。事件管理流程预算管理IT流程管理供应商管理合同管理预防性维护统一事件管理平台统一性能管理平台统一报表统一门户统一业务视图统一配置管理CMDB©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1应用/中间件数据库物理/虚拟系统网骆存储交易集中监控平台网络管理系统管理DB管理应用管理用户体验存储管理配置发现自动化管理平台合规审计软件分发权限控制日常巡检补丁安装流程管理平台门户关键IT指标业务系统运行状况拓扑展现业务影响事件管理问题管理变更管理发布管理配置管理知识库管理服务目录服务水平服务请求运行管理BMC推荐的一体化IT运维管理框架©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1构建一体化运维管理平台的关键技术点7展现层展现界面的统一展现方式的多样展现内容的丰富管理层符合国际、开箱即用的流程平台支持灵活的定制开发能力管理数据的一致性–CMDB建设监控层平台支持广泛–广度监控技术指标详尽–深度处理的精准度–智能预测、动态基线、压缩过滤资源占用少©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1测试架构网络管理系统、数据库、中间件、应用、存储其他系统Remedy流程平台发现工具服务台监控展现门户BPPM监控管理平台©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1本次测试监控对象©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1本次ITSM系统测试内容事件管理流程问题管理流程变更管理流程CMDB及配置管理预算管理供应商管理合同管理预防性维护10©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1BMC参加测试的产品名称一览监控目标产品名称监控部分集中监控产品BMCProactiveNetPerformanceManagementCMDB自动发现工具BMCAtriumDiscoveryandDependencyMappingCMDBBMCAtriumCMDB事件集中处理事件集中处理产品BMCEventandImpactManagement流程平台流程平台套件BMCRemedyITSMSuite综合展现、权限及身份验证管理综合展现产品及权限及身份验证管理BMCProactiveNetPerformanceManagement©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1测试日程安排参与测试人员：系统架构师：秦科监控工程师：张建，蔡志峰流程工程师：况勇林注：监控资源需要共享，只能和其他厂商协调分别进行。©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1测试总结内容测试内容演示测试回顾©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1监控测试业务视图展现和事件处理操作系统、数据库、中间件监控网络监控智能事件平台其他监控测试完成内容©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1BMC统一监控解决方案——博思树门户BMCPortal报表BMCReporting监控集成网络管理事件处理及业务影响管理BEIM系统管理应用管理存储管理虚拟管理其它BMCRemedyITServiceManagementBMCAtriumCMDB©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1集中监控管理控制台©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1业务监控视图-营销系统主机拓扑©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1OS监控－服务器一览©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1数据库监控－Oracle－SQL性能监控©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1中间件监控－WebLogic－服务器一览©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1网络监控－性能监控©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1智能事件平台－按预定义监控组展现©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1Brocade光纤交换机监控©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1流程测试事件管理流程问题管理流程变更管理流程CMDB及配置管理预算管理供应商管理合同管理预防性维护测试完成内容©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1进行变更管理典型IT服务管理流程事件登记事件匹配搜索知识库查找资产配置进行问题管理事件/问题关闭事件解决事件分派事件升级用户验证根本原因发布管理服务台一天的工作©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1事件管理流程©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1问题管理流程©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1变更管理流程©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1CMDB©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1合同管理©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1测试总结内容测试内容演示测试简介©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1BMC方案特点中文界面，单一Agent，低资源消耗，监控颗粒度系丰富的监控模块，提供从硬件到软件的一系列监控独具特色的动态阀值功能，降低漏报及误报智能事件处理，减少事件处理时间流程平台内置ITIL最佳实践，定制方便灵活提供内置的监控与流程的无缝集成方案快速实施、快速回报©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1BMC推荐在市场上最成熟的产品BMCProactiveNetPerformanceManagement(Patrol)系列产品已被证明的最佳监控管理工具！BMCRemedyServiceDesk系列产品已被证明的最佳ITIL流程管理工具！©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1智能监控和动态分析--减少90%事件噪声©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1BMC监控产品成功案例建行全行开放平台集中监控3000Unix5000PC2000DB2000中间件农行全行集中监控平台1500Unix750Sybase180Websphere中国银联集中监控系统200Unix200数据库中间件东亚银行一体化管理网络管理系统管理流程管理©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1测试总结内容测试内容演示测试简介©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1服务台人员根据客户报障生成事件，分派给事件分析员事件分析员临时解决事件，同时生成问题问题分析员查找问题根源，生成已知错误问题分析员根据已知错误生成变更请求单变更经理按百变更计划，审批并分派给变更受理者变更受理者完成变更并在关闭变更时要求更新相关配置配置管理员根据变更实际情况更新配置属性场景一：流程管控平台©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1合同管理员登陆合同管理录入一个一年期服务服务合同在合同信息中录入合同批次信息，付款金额比例以及付款条件在服务费支付管理中在制定期的付款条件到达时，根据IT运维的实际情况（从平台取客观数值）和甲方代表的评价综合计算所需支付服务费用场景二：合同及内容以及服务考核付款管理©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1监控演示场景391:监控门户演示2:日常运维监控领导界面展现KPI指标管理人员使用界面故障处理中的角色统计分析操作人员日常监控界面故障发现及跟踪©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1场景一：监控门户展示©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1场景一：日常运维管理©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1业务行于I.T.I.T.行于BMCTM©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1BMC公司简介1980年成立于美国德州休斯敦市每年20%的收入投入新产品持续研发和原有产品的升级，现金超过10亿美元在NYSE上市（股票代码：BMC）全球最大独立软件供应商之一进入中国市场多年90%的财富杂志500强公司采用BMC管理软件70%的商业周刊全球1000强公司采用BMC管理软件BSM(业务服务管理)理念倡导者及全线解决方案提供商，技术领先竞争对手IT服务管理领域的领导厂商©Copyright3/23/2021BMCSoftware,Inc1