电子产品生产管理

主要制作人：廖芳，贾洪波使用第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习答案电子产品生产工艺与管理http:/www.phei.com.cn第七章电子产品生产管理主编：廖芳主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案第七章电子产品生产管理学习要点:1.介绍电子产品的特点、电子产品生产组织形式以及电子新产品的开发；2.学习电子产品生产管理中各类文件的概念、分类、作用及管理知识；3.学习电子产品的ISO9000质量管理和质量、以及电子产品生产管理等知识。第七章学习要点主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案第七章主要内容 电子产品生产的组织形式 电子新产品的开发 电子产品生产工艺及其管理 技术文件 设计文件 工艺文件 ISO9000质量管理和质量标准第七章主要内容主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.1电子产品生产的组织形式 电子产品的特点 电子产品生产的基本要求 电子产品生产的组织形式 电子产品生产中的标准化7.1电子产品生产的组织形式主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.1.1电子产品的特点电子产品种类繁多，且又各具特点，就整体而言，比较突出的几点如下：1．体积小、重量轻的特点。2．电子产品使用广泛。3．电子产品设备的可靠性高。4．使用寿命长。5．一些电子产品设备的精度高，控制系统复杂。6．技术综合性强。7．产品更新快。7.1产品生产的组织形式——产品特点上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.1.2电子产品生产的基本要求电子产品的生产是指产品从研制、开发到推出的全过程。电子产品生产的基本要求包括：生产企业的设备情况技术和工艺水平生产能力和生产周期生产管理水平7.1产品生产的组织形式——生产要求上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.1.3电子产品生产的组织形式（1）配备完整的技术文件、各种定额资料和工艺装备，为正确生产提供依据和保证。（2）制定批量生产的工艺。（3）进行工艺质量评审。（4）按照生产现场工艺管理的要求，积极采用现代化的、科学的#管理办法#，组织并指导产品的批量生产。（5）生产总结。7.1产品生产的组织形式——生产组织形式上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.1.4电子产品生产的标准化(一)1．标准与标准化（1）标准是衡量事物的准则，是人们从事标准化活动的理论总结，是对标准化本质特征的概括。（2）为适应科学发展和合理组织生产的需要，在产品质量、品种规格、零件部件通用等方面规定的统一技术标准，叫做标准化。（3）标准和标准化二者是密切联系的。标准是标准化活动的核心，而标准化活动则是孕育标准的摇篮。7.1产品生产的组织形式——生产标准化上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.1.4电子产品生产的标准化(二)2．电子产品生产中的标准化电子产品生产中的标准化主要有以下五种：（1）简化的方法（2）互换性的方法（3）通用化的方法（4）组合的方法（5）优选的方法7.1产品生产的组织形式——生产标准化上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.1.4电子产品生产的标准化(三)3．管理标准管理标准是运用标准化的方法，对企业中具有科学依据而经实践证明行之有效的各种管理内容、管理流程、管理责权、管理办法和管理凭证等所制订的标准。主要包括：（1）经营管理标准（2）技术管理标准（3）生产管理标准（4）质量管理标准（5）设备管理标准7.1产品生产的组织形式——生产标准化上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.1.4电子产品生产的标准化(四)4．生产组织标准生产组织标准就是进行生产组织形式的科学手段。它可以分为以下几类：（1）生产的“期量”标准（2）生产能力标准（3）资源消耗标准（4）组织方法标准7.1产品生产的组织形式——生产标准化上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.2电子新产品的开发 新产品的概念 开发新产品的意义和策略 开发新产品的原则 新产品的试制7.2新产品开发主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.2.1新产品的概念新产品是指过去从未试制或生产过的产品，或指其性能、结构、技术特征等方面与老产品有明显区别或提高的产品。新产品可以是对产品的全新发明创造，也可以是对现有产品的改进或创新。新产品通常分为以下几类：（1）全新产品（2）改进、换代新产品（3）仿制新产品7.2新产品开发——新产品的概念上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.2.2开发新产品的意义和策略(一)1．开发新产品的意义开发新产品是衡量国家科学技术水平和经济发展水平的重要标志，是不断提高人民物质、文化生活水平的基本途径。开发新产品是提高企业经济效益、提高企业竞争能力的重要保证。7.2新产品开发——开发新产品的意义上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.2.2开发新产品的意义和策略(二)2．开发新产品的策略（1）对现有产品的改造（2）增加产品的花色品种（3）仿制（4）新产品的研制开发7.2新产品开发——开发新产品的意义上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.2.3开发新产品的原则1．根据市场需求，开发适销对路的产品。2．根据本企业的能力开发的方向。3．注意产品开发的动向。朝着多功能、多样化、节能性的方向发展。4．提高产品的质量和工作可靠性。5．开发新产品还要加强管理工作。7.2新产品开发——开发新产品的原则上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.2.4新产品的试制新产品的试制是按照一定的技术模式，实现产品的具体化和样品化的过程，是为实现产品大批量投产而进行的一种准备性和实验性工作。新产品从研究到生产的整个过程可划分为预先研究阶段、设计性试制阶段和生产性试制等三个阶段。7.2新产品开发——新产品的试制上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.3电子产品生产工艺及管理 生产工艺的制定 工艺管理7.3生产工艺及管理主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.3.1生产工艺的制定（一）1．工艺过程的含义工艺过程是生产者利用生产设备和生产工具，对各种原材料、半成品进行加工或处理，使之成为符合技术要求的产品的技术过程，其贯穿于产品设计、制造的全过程。通常，元器件加工工艺过程和装配工艺过程是电子产品制造企业的主要工艺过程。7.3生产工艺及管理——工艺的制定上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.3.1生产工艺的制定（二）2．工艺过程的基本构成工艺过程主要由工序、安装、工位、工步、进度等部分构成。7.3生产工艺及管理——工艺的制定上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.3.1生产工艺的制定（三）3、生产工艺的制定（原则）（1）根据产品的批量、复杂程度制定生产工艺。（2）根据企业在产品加工、装配、检验等方面的技术力量情况进行生产工艺的制定。（3）根据企业的技术装备制定生产工艺。（4）根据原材料的供应、生产路线、生产过程、生产周期、生产调度等情况进行制定。（5）根据零部件、产品的特殊性来制定生产工艺。（6）根据企业的管理办法来制定生产工艺。7.3生产工艺及管理——工艺的制定上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.3.2工艺管理（一）1．工艺管理的概念企业的工艺管理是指在一定的生产方式和条件下，按一定的原则、程序和方法，科学地计划、组织、协调和控制各项工艺工作的全过程；是保证整个生产过程严格按工艺文件进行活动的管理科学。工艺管理涉及产品的开发、产品的试制、生产管理、技术改造与推广、安全管理以及全面质量管理等多方面。7.3生产工艺及管理——工艺管理上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.3.2工艺管理（二）2．工艺管理的内容（1）编制工艺发展计划，研究和开发新的工艺技术。（2）产品生产的工艺准备。（3）生产现场的工艺管理。（4）工艺纪律的管理。（5）生产管理。（6）质量管理。（7）开展工艺情报的收集、研究和开发工作。（8）工艺成果的申报、评定和奖励。（9）开展工艺标准化工作。7.3生产工艺及管理——工艺管理上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.3.2工艺管理（三）3．工艺管理的意义加强工艺管理，可提高产品质量，增加产品的市场竞争力。国家技术监督局于1992年10月决定，在我国等同采用ISO9000质量管理和质量保证国际标准系列（GB/T19000）。这对企业提高质量管理水平，增加产品的竞争能力，使我国电子工业工艺工作与国际接轨、走向世界新的起点，都具有十分重要的意义。7.3生产工艺及管理——工艺管理上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.4技术文件 技术文件的分类 技术文件的特点和作用 技术文件的计算机管理7.4技术文件主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.4.1技术文件的分类（一）技术文件是电子产品设计、试制、生产、使用和维修的基本理论依据。在电子产品开发、设计、制作的过程中，形成的反映产品功能、性能、构造特点及测试试验要求的图样和说明性文件，统称为电子产品的技术文件，又称为电子工程图。7.4技术文件——文件分类上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.4.1技术文件的分类（二）技术文件常用的分类方法如下：1．按制造业中的技术来分，技术文件可分为设计文件和工艺文件两大类。2．在非制造业领域里，按电子技术图表本身特性来分，可分为工程性图表和说明性图表两大类。7.4技术文件——文件分类上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.4.2技术文件的特点和作用（一）1．标准严格产品技术文件要求全面、严格地执行国家标准，要用规范的“工程语言（包括各种图形、符号、记号、表达形式等）”描述电子产品的设计内容和设计思想，指导生产过程。我国电子行业的标准目前分为三级，即国家标准（GB）、专业（部）标准（ZB）和企业标准。7.4技术文件——文件的特点和作用上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.4.2技术文件的特点和作用（二）2．格式严谨工程技术图具有严谨的格式，包括图样编号、图幅、图栏、图幅分区等，其中图幅、图栏等采用与机械图兼容的格式，便于技术文件存档和成册。3．管理规范产品技术文件由技术管理部门进行管理，涉及文件的审核、签署、更改、保密等方面都由企业规章制度约束和规范。7.4技术文件——文件的特点和作用上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.4.3技术文件的计算机管理（一）技术文件的计算机管理是指：利用先进的计算机技术和强大丰富的计算机应用软件，来实现电子产品技术文件的编制和管理。1．计算机编制技术文件的常用软件目前，编制技术文件的常用计算机软件有：AUTOCAD，Protel，CAD，Multisim，以及MicrosoftOffice等，这些软件可用于设计绘制电路方框图、电路原理图、PCB图、连线图、零件图、装配图等，并且可以进行仿真实验，调整设计过程和设计结果，编写各种企业管理和产品管理文件，制作各种计划类和财务类表格等。7.4技术文件——文件的特点和作用上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.4.3技术文件的计算机管理（二）2．计算机技术编制和管理技术文件的特点利用计算机技术可以方便快捷地编制技术文件，简单方便地修改、变更、查询技术文件，大大缩短了编制文件的时间，规范了文件的编制，提高了文件的管理水平和效率。但计算机病毒的侵入会破坏电子文档的技术文件，带来严重的不良后果，因而在实行计算机编制文件和管理文件的过程中，应注意用做好备份。7.4技术文件——文件的特点和作用上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.5设计文件（一）设计文件是产品在研究、设计、试制和生产实践过程中积累而形成的图样及技术资料。设计文件规定了产品的组成形式、结构尺寸、原理以及在制造、验收、使用、维护和修理过程中所必须的技术数据和说明，是组织产品生产的基本依据。电子产品的设计程序包括：编制技术任务书、技术设计、工程图纸设计等三个阶段。7.5设计文件上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.5设计文件（二） 设计文件的分类和作用 设计文件的格式7.5设计文件主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.5.1设计文件的分类和作用（一）设计文件一般包括各种图纸（如：电路原理图、装配图、接线图等）、功能、元器件清单等。7.5设计文件——文件的分类和作用上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.5.1设计文件的分类和作用（二）1．按表达的内容，设计文件可分为：（1）图样：以投影关系绘制。用于说明产品加工和装配要求的设计文件，如装配图、零件图、外形图等。（2）略图：以图形符号为主绘制。用于说明产品电气装配连接，各种原理和其它示意性内容的设计文件，如电原理图、方框图、接线图等。（3）文字和表格：以文字和表格的方式，说明产品的技术要求和组成情况的设计文件，如说明书、明细表、汇总表等。7.5设计文件——文件的分类和作用上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.5.1设计文件的分类和作用（三）2．按形成的过程，可分为：（1）试制文件：是指设计性试制过程中所编制的各种文件。（2）生产文件：是指设计性试制完成后，经整理修改，为进行生产(包括生产性试制)所用的设计性文件。7.5设计文件——文件的分类和作用上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.5.1设计文件的分类和作用（四）3．按绘制过程和使用特征，可分为：（1）草图：是设计产品时所绘制的原始图样，是供生产和设计部门使用的一种临时性的设计文件。（2）原图：供描绘底图用的设计文件。（3）底图：是作为确定产品及其组成部分的基本凭证图样。（4）载有程序的媒体：是载有完整独立的功能程序的媒体，如计算机用的磁盘、光盘等。7.5设计文件——文件的分类和作用上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.5.2设计文件的格式（一）1．设计文件的格式规定7.5设计文件——文件的格式上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案设计文件格式7.5设计文件——文件的格式上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.5.2设计文件的格式（二）2．设计文件的填写方法每张设计文件上都必须有主标题栏和登记栏，零件图还应有涂覆栏，装配图、安装图和接线图还应有明细栏。7.5设计文件——文件的格式主标题栏格式上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案明细栏和登记栏格式7.5设计文件——文件的格式明细栏格式登记栏格式上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.6工艺文件（一）工艺文件是企业组织生产、指导工人操作和用于生产、工艺管理等的各种技术文件的总称。它是产品加工、装配、检验的技术依据，也是企业组织生产、产品经济核算、质量控制和工人加工产品的主要依据。工艺文件与设计文件同是指导生产的文件，两者是从不同角度提出要求的。设计文件是原始文件，是生产的依据；而工艺文件是根据设计文件提出的加工方法，以实现设计图纸上的要求并以工艺规程和整机工艺文件图纸指导生产，以保证任务的顺利完成。7.6工艺文件上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.6工艺文件（二） 工艺文件分类和作用 调试工艺文件 工艺调试方案 工艺文件的管理要求 工艺文件的编号及简号7.6工艺文件主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.6.1工艺文件分类和作用1．工艺管理文件是企业科学地组织生产和控制工艺工作的技术文件。主要有：工艺文件目录、工艺路线表、材料消耗工艺定额明细表、配套明细表、专用及标准工艺装配表等。2．工艺规程是规定产品和零件的制造工艺过程和操作方法等的工艺文件，主要包括过程卡片、工序卡片和工艺守则等，是工艺文件的主要部分。7.6工艺文件——文件分类和作用上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.6.2调试工艺文件（一）调试工艺文件是用来规定产品生产过程中，调试的工艺过程、调试的要求及操作方法等的工艺文件，是产品调试的唯一依据和质量保证，也是调试人员的工作手册和操作指导书。7.6工艺文件——调试工艺文件上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.6.2调试工艺文件（二）1．基本内容（1）调试工位的顺序及岗位数。（2）各调试工位的工作内容。（3）调试工作的特殊要求及其他说明。如安全操作规程，调试条件，注意事项，调试责任人的签署及交接手续等。7.6工艺文件——调试工艺文件上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.6.2调试工艺文件（三）2．调试工艺文件的制定原则（1）根据产品的规格等级、性能指标及应用方向，确定调试项目及要求。（2）应充分利用本企业的现有设备条件，和先进的工艺技术，提高生产效率和产品质量。（3）调试内容和测试步骤应尽可能具体，可操作性要强。（4）测试条件和安全操作规程要写仔细清楚。测试数据尽可能表格化，便于综合分析。7.6工艺文件——调试工艺文件上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.6.3工艺调试方案（一）调试方案是根据产品的技术要求和设计文件的规定以及有关的技术标准，制定的调试项目、技术指标要求、规则、方法和流程安排等总体规划和调试手段，是调试工艺文件的基础。调试方案的制定应从技术要求、生产效率要求和经济要求等三个方面综合考虑。7.6工艺文件——工艺调试方案上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.6.3工艺调试方案（二）1．技术要求将系统或整机技术指标分解落实到每一个单元部件的调试技术指标中，被分解的指标要能确保在系统或整机调试中达到设计技术指标要求。在确定调试指标时，为了留有余地，一般各单元调试指标定得比整机调试的指标高，而整机调试指标又比设计指标高。7.6工艺文件——工艺调试方案上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.6.3工艺调试方案（三）2．生产效率要求（1)调试仪器、设备的选用。尽可能选专用设备及自制工装设备。（2）调试步骤及方法尽量简单明了，仪表指示及监测点数不宜过多(一般超过三个监测点时，就应考虑采用声、光等监测信息)。（3）尽量采用先进的智能化设备和先进的调试方法，降低对调试人员技术水平的要求。7.6工艺文件——工艺调试方案上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.6.3工艺调试方案（四）3．经济要求经济要求调试工作成本最低。总体上说经济要求与技术要求、效率要求是一致的，但在具体工作中往往又是矛盾的，需要统筹兼顾，寻找最佳组合。7.6工艺文件——工艺调试方案上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.6.4工艺文件的管理要求（一）电子工艺文件的编制是根据生产产品的具体情况，按照一定的规范和格式完成的；为保证产品生产的顺利进行，应该保证工艺文件的完整齐全（成套性），并按一定的规范和格式要求汇编成册。工艺文件的成册要求是指，对某项产品成套性工艺文件的装订成册要求。成册应有利于查阅、检查、更改、归档。7.6工艺文件——文件管理要求上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.6.4工艺文件的管理要求（二）工艺文件应包含的主要项目内容包括：1．工艺文件封面2．工艺文件明细表3．材料配套明细表4．装配工艺过程卡5．工艺说明及简图6．导线及线扎加工表7．检验卡7.6工艺文件——文件管理要求上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.6.5工艺文件的编号与简号工艺文件的编号是指工艺文件的代号，简称“文件代号”。它由三个部分组成：企业区分代号、该工艺文件的编制对象(设计文件)的十进分类编号和工艺文件简号。必要时工艺文件简号可加区分号予以说明。7.6工艺文件——文件的编号与简号上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案工艺文件的简号规定7.6工艺文件——文件的编号与简号主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案工艺文件用各类明细表7.6工艺文件——文件的编号与简号上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.7ISO9000质量管理和质量标准 ISO的含义及ISO的主要职责 ISO9000质量标准的组成 建立和实施质量管理体系的目的和意义7.7ISO9000主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.7.1ISO的含义及ISO的主要职责(一)1．ISO的含义ISO(InternationalStandardizationOrganization)是一个国际标准化组织，成立于1947年2月，其成员来自世界上100多个国家的国家标准化团体，代表中国参加ISO的国家机构是中国国家技术监督局CSBTS。7.7ISO9000——ISO的含义及职责上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.7.1ISO的含义及ISO的主要职责(二)2．ISO的主要职责ISO负责制订除电工产品以外的国际标准，目前已经制订了一万多项国际技术和管理标准。ISO组织机构是非政府机构，但是在联合国的控制之下。7.7ISO9000——ISO的含义及职责上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.7.2ISO9000质量标准的组成(一)1．lSO9000质量标准的组成含义ISO9000是一个获得广泛接受和认可的质量管理标准，它提供了一个对企业进行评价的方法，分别对企业的诚实度、质量、工作效率和市场竞争力进行评价。7.7ISO9000——ISO9000质量标准上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.7.2ISO9000质量标准的组成(二)ISO9000由以下五个标准组成：（1）ISO9000-1987《质量管理和质量保证标准——选择和使用指南》；（2）ISO9001-1987《质量体系——设计/开发、生产、安装和服务的质量保证模式》；（3）ISO9002-1987《质量体系——生产和安装的质量保证模式》；（4）ISO9003-1987《质量体系——最终检验和试验的质量保证模式》；（5）ISO9004-1987《质量管理和质量体系要素——指南》。7.7ISO9000——ISO9000质量标准上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.7.2ISO9000质量标准的组成(三)2．使用ISO9000质量标准的益处：（1）ISO9000使企业能有效地、有序地开展给各项活动，保证工作顺利进行。（2）ISO9000确保公司的内部体系处于良好的运作状态的目的。（3）ISO9000标准强调纠正及预防措施，消除产生不合格或不合格的潜在原因，防止不合格产品的再发生，从而降低成本。（4）ISO9000强调不断的审核及监督，达到对企业的管理及运作不断地修正及改良的目的。（5）ISO9000强调全体员工的参与及培训，确保员工的素质满足工作的要求。（6）ISO9000标准强调文化管理，以保证管理系统运行的正规性，连续性。7.7ISO9000——ISO9000质量标准上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.7.3建立和实施质量管理体系的目的和意义(一)1．建立和实施ISO9000质量管理体系的目的和意义（1）有利于投资环境的进一步改善，提升环境质量。（2）有利于统一和规范服务与管理行为，提高综合服务管理水平。（3）有利于完善行政管理机制，提高部门之间工作的协调性。（4）有利于实事求是的对部门、个人的业绩进行考核。7.7ISO9000——建立实施质量管理体系上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.7.3建立和实施质量管理体系的目的和意义(二)2．GB/T19000质量标准的组成及意义在我国市场经济的迅速发展和国际贸易的增加，以及关贸总协议的加入，我国经济己全面置身于国际市场大环境中，质量管理同国际惯例接轨已成为发展经济的重要内容。所以，国家技术监督局于1992年10月发布文件，决定等同采用ISO9000，颁布了GB／T19000质量管理和质量保证标准系列。7.7ISO9000——建立实施质量管理体系上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.7.3建立和实施质量管理体系的目的和意义(三)GB/T19000质量标准的组成：（1）GB／T19000质量管理和质量保证标准——选择和使用指南；与ISO9000对应；（2）GB／T19001质量体系——设计/开发、生产、安装和服务的质量保证模式；与ISO9001对应；（3）GB／T19002质量体系——生产和安装的质量保证模式；与ISO9002对应；（4）GB／T19003质量体系——最终检验和试验的质量保证模式；与ISO9003对应；（5）GB／T19004质量管理和质量体系要素——指南；与ISO9004对应。7.7ISO9000——建立实施质量管理体系上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案7.7.3建立和实施质量管理体系的目的和意义(四)3．实施GB/T19000质量标准的意义（1）有利于提高质量管理水平。（2）有利于质量管理与国际规范接轨，提高我国的企业管理水平和产品竞争力。（3）有利于产品质量的提高。（4）有利于保证消费者的合法权益。7.7ISO9000——建立实施质量管理体系上一级主要制作人：廖芳，贾洪波使用说明第四章第一章第二章第三章第六章第七章第八章第五章习题答案谢谢！第七章结束