《5G时代下运营商携号转网运营策略》潘吉

知识改变命运为明天事业腾飞蓄能http://www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司推荐课程：《5G时代下运营商携号转网运营策略》1、培训对象：市场管理人员，市场营销人员2、培训时长：1天3、培训收益：·针对5G时代下运营商之间的竞争有明确的认识。·针对本网用户的维系及保有策略·针对携号转网政策制定出对应的营销政策。·在整个过程中指导一线政策解读，营销技巧，策划技巧，激励技巧等。4、培训方式：问题研讨+案例解析+情景模拟（根据实际情况调整）5、培训要点 主题 要点 课时 5G时代下携号转网市场分析 1：运营商竞争分析2：客户偏好及5G时代需求分析3：全渠道拓展与运营思维 3课时 基于携号转网营销的 1：市场分析下的营销策略梳理2：不同触点的营销设计思路3：营销数据支撑下的营销设计 4课时6、培训课纲 第一模块5G时代下携号转网市场分析 1：运营商竞争分析·属地化的数据分析·移动网份额·客户消费能力解析·用户口碑调研·本网与友商优劣势分析·产品对比·资费对比·服务对比·案例：一个老太太对三家运营商的抉择。2：客户偏好及5G时代需求分析·5G时代客户偏好·WIFI转流量·大屏转小屏·支付更便捷·穿戴更智能·5G时代客户想买啥？·终端·泛智能设备·流量套餐·家庭产品（宽带、电视、智能组网）·VR/AR设备·不同类型客户的产品需求整合·客户画像·业务整合·携号转网目标客户筛选·一类人群：年轻客户·二类人群：中老年客户·三类人群：企业客户（？）——（根据工信部携号转网政策微调）·携号转网推进思维·产品品质·经济优势·家庭关联3：全渠道拓展与运营思维·哪些资源可以整合与利用？·学校、银行、邮政、机场、商场、餐厅、网店·资源各是什么·需求各是什么·环节之间如何衔接·异业制推动携号转网运营·运营商用户联盟商家优惠·运营商用户特定免费体验·运营商用户消费额外返利 第二模块基于携号转网营销的设计 1：市场分析下的营销策略梳理·如何有效吸引用户携号转网·给用户一个什么理由让用户携号转网·如何与商家合作的打折/优惠券等促成携号转网·携号转网策略设计·确定本网市场现状·确立目标转网客户·确立本网高危客户·保有反抢双维运营·不同类型营销设计·后续营销支撑闭环2：不同触点的营销设计思路·携号转网营销设计·转网思维——优惠or品质·转网方式——新开业务or副卡绑定？——根据各运营商携号转网政策微调·营销口径——自身价值or关联价值·保有策略——老用户价值升级·异业拓展——关联合作的吸引·携号转网运营触点·营业厅/渠道触点·网厅/掌厅触点·社区营销触点·装维服务触点·客户经理触点（？）——（根据工信部携号转网政策微调）·不同场景营销拓展·门店—宣传吸引、活动引流·电渠—优势推送、社群传播·社区—小区宣导、口碑影响·装维—入户引导、专业推荐·政企—3：营销数据支撑下的营销设计·携号转网营销流程设计·营销业绩统计·运营问题分析·成功案例分享·营销困惑解答·用户痛点分析·营销流程巩固学习·营销政策优化思路·根据一线营销效果进行政策反哺·PDCA循环做营销验证·错误案例库的总结与收集