企业安全系统文化建设评价与衡量准则(AQT9005-2008)

实用企业安全文化建设评价准则AQT9005-2008前言本标准由国家安全生产监督管理总局提出。本标准由全国安全生产标准化技术委员会归口。本标准起草单位：国家安全生产监督管理总局宣教中心、北京天地大方科技文化发展有限公司、首都经济贸易大学安全与环境科学研究所。本标准主要起草人：刘德辉、贺定超、毛海峰、李强、曹小云、雷海波本标准为首次发布。企业安全文化建设评价准则1范围本准则适用于中国境内所有类型的企业组织。2规范性引用文件下列文件中的条款通过本指导性技术文件的引用或者参考而成为本准则的内容。以下为本准则参考的标准文件：GB/T—190042000质量管理体系业绩改进指南（idtISO9004：2000）GB/T—280012001职业健康安全管理体系规范3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。3.1企业安全文化enterprisesafetyculture被企业组织的员工群体所共享的安全价值观、态度、道德和行为规范组成的统一体。3.2安全文化评价safetycultureassessment为了解企业安全文化现状或企业安全文化建设效果，而采取的系统化测评行为，并得出定性或定量的分析结论。3.3评价指标evaluationindex企业安全文化评价的要素。分为可计量指标（定量指标）和非计量指标（定性指标）。3.4指标权重indexbalance指该指标在评价指标体系中的相对重要程度，权重大小采用数值来表示。3.5相关方interestedparties与组织的安全绩效有关的或受其安全绩效影响的个人或团体。3.6文档大全实用标准应激反应passivereaction人体对外界或内部的各种非常刺激所产生的非特异性应答反应。4评价指标4.1基础特征4.1.1企业状态特征企业自身的成长、发展、经营、市场状态，主要从企业历史、企业规模、市场地位、盈利状况等方面进行评价。4.1.2企业文化特征企业文化层面的突出特征，主要评估企业文化的开放程度，员工凝聚力的强弱，学习型组织的构建情况，员工执行力状况等。4.1.3企业形象特征员工、社会公众对企业整体形象的认识和评价。4.1.4企业员工特征充分明确员工的整体状况，总体教育水平、工作经验和操作技能、道德水平等。4.1.5企业技术特征企业在工程技术方面的使用、改造情况，比如技术设备的先进程度、技术改造状况、工艺流程的先进性，以及人机工程建设情况。4.1.6监管环境企业所在地政府安监及相关部门的职能履行情况，包括监管人员的业务素质、监管力度、法律法规的公布及执行情况。4.1.7经营环境主要反映企业所在地的经济发展、市场经营状况等商业环境，诸如人力资源供给程度、信息交流情况、地区整体经济实力等。4.1.8文化环境反映企业所在地域的社会文化环境，主要包括民族传统、地域文化特征等。4.2安全承诺4.2.1安全承诺内容综合考量承诺内容的涉及范围，表述理念的先进性、时代性，与企业实际的契合程度。4.2.2安全承诺表述企业安全承诺在阐述和表达上应完整准确，具有较强的普适性、独特性和感召力。4.2.3安全承诺传播企业的安全承诺需要在内部及外部进行全面、及时、有效的传播，涉及不同的传播方式，选择适当的传播频度，达到良好的认知效果。4.2.4安全承诺认同考察企业内部对企业安全承诺的共鸣程度，主要包括：安全承诺能否得到全体员工特别是基层员工的深刻理解和广泛认同，企业领导能否做到身体力行、率先垂范，全体员工能否切实把承诺内容应用于安全管理和安全生产的实践当中。4.3安全管理4.3.1安全权责企业的安全管理权责分配依据的原则、权责对应或背离程度，以及在实际工作当中的执行效果。文档大全实用标准4.3.2管理机构企业应设置专人专职专责的安全管理机构，并配备充足的、符合要求的人力、物力资源，保障其独立履职的管理效果。企业安全管理部门及人员应当具有明确的管理权力与责任，在权责的分配上应充分考虑企业安全工作实际，有效保证管理权责的匹配性、一致性和平衡性。4.3.3制度执行企业安全管理的制度执行力度与障碍情况。4.3.4管理效果结合企业实际，从安全绩效改善程度、应急机制完善程度、事故与事件管理水平等方面，客观评估企业安全管理工作在一定时期内的实施效果。4.4安全环境4.4.1安全指引企业应综合运用各种途径和方法，有效引导员工安全生产。主要从安全标识运用、安全操作指示、安全绩效引导、应激调适机制等方面进行评估。4.4.2安全防护企业应依据生产作业环境特点，做好安全防护工作，安装有效的防护设施和设备，提供充足的个体防护用品。4.4.3环境感受环境感受是员工对一般作业环境和特殊作业环境的综合感观和评价，是对作业环境的安全保障效果的主观性评估。主要从作业现场的清洁、安全、人性化等方面，考察员工的安全感、舒适感和满意度。4.5安全培训与学习4.5.1重要性体现企业各级人员对安全培训工作重要性的认识程度，直接体现在培训资源投入力度，培训工作的优先保证程度，及企业用人制度等方面。4.5.2充分性体现企业应向员工提供充足的培训机会，根据实际需要和长远目标规范培训内容，科学设置培训课时，竭力开发、运用员工喜闻乐见的有效培训方式。4.5.3有效性体现科学判断企业安全培训的实施效果，主要从员工安全态度的端正程度、安全技能的提升幅度、安全行为和安全绩效的改善程度等方面进行评估。4.6安全信息传播4.6.1信息资源根据安全文化传播需要，企业应分别建立和完善安全管理信息库、安全技术信息库、安全事故信息库和安全知识信息库等各种安全信息库，储备大量的安全信息资源。4.6.2信息系统企业围绕安全信息传播工作，设置专职操作机构，建立完备的管理机制，搭建稳定的信息传播与管理平台，创造完善齐全的信息传播载体。4.6.3效能体现根据员工获取和交流企业安全信息的便捷程度，企业安全信息传播的有效到达率、知晓率和开放程度，综合衡量企业安全信息传播的实际效果。4.7安全行为激励4.7.1激励机制文档大全实用标准围绕安全发展这一激励目标，企业应建立一套理性化的以规范安全激励工作，实现安全激励制度化，保证安全绩效的优先权。4.7.2激励方式根据企业实际兼顾精神和物质两个层面，采取最可靠、最有效的安全激励方式。4.7.3激励效果员工对企业安全激励机制、激励方式的响应体现为绩效改善与行为改善的正负效应。4.8安全事务参与4.8.1安全会议与活动企业应根据实际需要，定期举办以安全为主的各种会议和活动，鼓励并邀请相关员工积极参与。4.8.2安全报告企业应建立渠道通畅的各级安全报告制度，确保报告反馈的及时、高效，注重各种报告、处理等信息的公开、共享。4.8.3安全建议企业应建立科学有效的安全建议制度，疏通各种安全建议渠道，以及时反馈、择优采纳等实际行动鼓励员工积极参与安全建议。4.8.4沟通交流在企业内部和外部创造良好的安全信息沟通氛围，实现企业各层级员工有效的纵向沟通和横向交流，同时及时与企业不同层面的合作伙伴互通安全信息。4.9决策层行为4.9.1公开承诺企业决策层应适时亲自公布企业相关安全承诺与政策，参与安全责任体系的建立，做出重大安全决策。4.9.2责任履行在企业人事政策、安全投入、员工培训等方面，企业决策层应充分履行自己的安全职责，确保安全在各工作环节的重要地位。4.9.3自我完善企业决策层应接受充分的安全培训，加强与外部进行安全信息沟通交流，全面提高自身安全素质，做好遵章守制、安全生产的表率。4.10管理层行为4.10.1责任履行企业管理层应明确所担负的建立并完善制度、加强监督管理、改善安全绩效等重要安全责任，并严格履行职责。4.10.2指导下属企业管理层应对员工进行资格审定，有效组织安全培训和现场指导。4.10.3自我完善企业管理层应注重安全知识和技能的更新，积极完善自我，加强沟通交流。4.11员工层行为4.11.1安全态度主要从安全责任意识、安全法律意识和安全行为意向等方面，判断员工对待安全的态度。4.11.2知识技能除熟练掌握岗位安全技能外，员工还应具备充分的辨识风险、应急处置等各种文档大全实用标准安全知识和操作能力。4.11.3行为习惯员工应养成良好的安全行为习惯，积极交流安全信息，主动参与各种安全培训和活动，严格遵守规章制度。4.11.4团队合作在安全生产过程中，同事之间要增进了解，彼此信任，加强互助合作，主动关心、保护同伴，共同促进团队安全绩效的提升。5减分指标5.1死亡事故在进行安全评价的前一年内，如发生死亡事故，则视情况（事故性质、伤亡人数）扣减安全文化评价得分5~15分。5.2重伤事故在进行安全评价的前一年内，如发生重伤事故，则视情况扣减安全文化评价得分3~10分。5.3违章记录在进行安全评价的前一年内，企业的“违章指挥、违章操作、违反劳动纪律”记录情况，视程度扣减安全文化评价得分1~8分。6评价程序6.1建立评价组织机构与评价实施机构企业开展安全文化评价工作时，首先应成立评价组织机构，并由其确定评价工作的实施机构。6.1.1企业实施评价时，由评价组织机构负责确定评价工作人员并成立评价工作组。必要时可选聘有关咨询专家或咨询专家组。咨询专家（组）的工作任务和工作要求由评价组织机构明确。6.1.2评价工作人员应具备以下基本条件：——熟悉企业安全文化评价相关业务，有较强的综合分析判断能力与沟通能力。——具有较丰富的企业安全文化建设与实施专业知识。——坚持原则、秉公办事。——评价项目负责人应有丰富的企业安全文化建设经验，熟悉评价指标及评价模型。6.2制定评价工作实施方案评价实施机构应参照本标准制定《评价工作实施方案》。方案中应包括所用评价方法、评价样本、访谈提纲、测评问卷、实施等内容。并应报送评价组织机构批准。6.3下达《评价通知书》在实施评价前，由评价组织机构向选定的样本单位下达《评价通知书》。《评价通知书》中应当明确：评价的目的、用途、要求、应提供的资料及对所提供资料应负的责任以及其他需在《评价通知书》中明确的事项。6.4调研、收集与核实基础资料根据本标准设计评价的调研问卷，根据《评价工作方案》收集整理评价基础数据和基础资料。资料收集可以采取访谈、问卷调查、召开座谈会、专家现场观测、文档大全实用标准查阅有关资料和档案等形式进行。评价人员要对评价基础数据和基础资料进行认真检查、整理，确保评价基础资料的系统性和完整性。评价工作人员应对接触的资料内容履行保密义务。6.5数据统计分析对调研结果和基础数据核实无误后，可借助EXCEL、SPSS、SAS等统计软件进行数据统计，然后根据本标准建立的数学模型和实际选用的调研分析方法，对统计数据进行分析。6.6撰写评价报告统计分析完成后，评价工作组应按照规范的格式，撰写《企业安全文化建设评价报告》，报告评价结果。6.7反馈企业征求评价报告提出后，应反馈企业征求意见并作必要修改。6.8提交评价报告评价工作组修改完成评价报告后，经评价项目负责人签字，报送评价组织机构审核确认。6.9进行评价工作总结评价项目完成后，评价工作组要进行评价工作总结，将工作背景、实施过程、存在的问题和建议等形成书面报告，报送评价组织机构。同时建立好评价工作档案。附录A(资料性附录)测评计分方法A.1评分方法a)评分时，只对三级指标进行实际打分，二级指标和一级指标都是通过相应的数学公式和计算方法计分。b)采用“百分制”进行评分，每个指标的最高分为100分，最低分为0分。c)以“基础特征”指标系的评分作为示例，其他指标系及总分的评分可参考此例：表A.1测评方法示例一级指标系：基础特征权重权重评分二级指标三级指标测评方法NiKiMi优：80~100分良：50~80分一般：0~50分企业状态特成长性0.34资料收集及分析0.06征竞争性0.27问卷调查文档大全实用标准赢利性0.39开放性0.21凝聚力0.18小组座谈企业文化特0.18沟通交流0.19问卷调查征学习氛围0.2现场观察行为规范0.22企业形象特知名度0.42资料收集及分析0.09征美誉度0.58问卷调查教育水平0.2企业员工特工作经验0.27材料审核0.26征操作技能0.28问卷调查道德水平0.25技术先进0.36企业技术特材料审核0.19技术更新0.22征问卷调查安全技术0.42监管力度0.45监管环境0.17问卷调查法规完善0.55人力资源0.32经营环境0.02信息资源0.38资料收集及分析经济实力0.3跨民族文化0.52资料收集及分析文化环境0.03地域文化0.48问卷调查A.2计算公式为；：二级指标最终得分值；：三级指标权重；：三级指标评分值；I文档大全实用标准n：三级指标的个数；：一级指标最终得分值；i：二级指标权重；A.3总分计算公式：：对该企业安全文化建设测评的总分；i：一级指标权重；每个一级指标的考核得分乘以各自对应的权重，然后加和得到企业安全文化测评总分值。附录B(规范性附录)评价指标参考权重B.1权重分配说明表B.1各级指标的权重分配数值一级指标：基础特征（权重0.06）二级指标三级指标指标名称权重指标名称阐述权重成长性企业历史、企业规模与发展前景。0.34企业状态0.06竞争性企业在行业中地位与市场竞争力。0.27特征赢利性企业盈利状况及盈利预期。0.39开放性对外来文化和文化变革的态度。0.21凝聚力员工对企业和同伴的信赖程度。0.18企业文化0.18沟通交流注重内部及与外部的沟通交流。0.19特征学习氛围企业及员工对待学习的普遍态度。0.2行为规范员工行为方式的规范化程度。0.22企业形象知名度企业或品牌在行业排名或社会知晓。0.420.09特征美誉度企业社会责任的履行。0.58文档大全实用标准教育水平员工受教育程度。0.2员工平均工作年限或重点岗位员工平均工企业员工工作经验0.270.26作年限。特征操作技能操作技能熟练或胜任工作的员工比例。0.28道德水平员工职业道德与社会公德水平。0.25主要技术设备、生产工艺在行业内的先进技术先进0.36企业技术程度。0.19特征技术更新在技术更新方面的投入与实施。0.22安全技术安全工程技术的应用情况。0.42监管力度地方安全监管部门执法水平与监管能力。0.45监管环境0.17法规完善地方性安全生产法规体系完善程度。0.55人力资源本地区人力资源供给。0.32经营环境0.02信息资源本地区可利用信息资源。0.38经济实力本地区总体经济发展水平。0.3跨民族文本地区重要的民族风俗习惯、礼仪传统。0.52文化环境0.03化地域文化本地区显著的区域文化特征。0.48一级指标：安全承诺（权重0.1）二级指标三级指标指标名称权重指标名称阐述权重逐一阐述安全价值观、安全愿景、安全使完整全面0.4安全承诺命、安全目标和安全方针。0.27内容理念先进所述理念符合科学发展观。0.39求真务实符合本企业实际切实可行。0.21阐述准确完整准确地传达内涵。0.27安全承诺语言精炼核心理念易于理解和记忆。0.210.22表述独到性受众印象深刻。0.18感召力感染受众引发共鸣。0.34安全承诺0.21传播方式传播形式、传播媒介和传播者。0.3文档大全实用标准传播传播频度时间频度与空间频度。0.28受众知晓员工与相关方知晓率和记忆率。0.42率领导示范决策层成为实践安全承诺的表率。0.3安全承诺员工深刻理解并认同安全承诺的内涵，并0.3员工认同0.42认同以实际行为履诺。管理实践管理层身体力行履行企业安全承诺。0.28一级指标：安全管理（权重0.07）二级指标三级指标指标名称权重指标名称阐述权重权责明确企业各级人员拥有明确的安全权责。0.47安全权责0.3权责匹配企业各级人员的岗位权限与责任应匹配。0.53机构设置企业安全管理部门的设置情况。0.3充分独立履行职责并可直接向最高领导报管理机构0.21独立履职0.37告。资源配置充足的人员、经费和装备。0.33制度保障从制度上充分保证安全工作的重要性。0.31制度执行0.16管理权限安全管理的权威性、独立性。0.29制度执行保证制度执行有效的具体方法。0.4绩效改善各种安全绩效指标的确立与实现。0.52应急效能企业应急系统的完善程度。0.23管理效果0.33事故与事对各种事故、事件的管理与持续改进。0.25件管理一级指标：安全环境（权重0.08）二级指标三级指标指标名称权重指标名称阐述权重参照国家标准正确设置安全视觉识别系视觉识别0.24安全指引0.27统。作业指导为员工提供充分的安全操作规程及安全知0.23文档大全实用标准识技能培训。建立并有效利用各种媒介为员工和相关方宣传教育0.2进行安全宣传教育。企业积极组织并鼓励促进安全绩效的活安全活动0.17动。建立应激调适机制使员工产生应激反应时应激调适0.16可得到有效的心理咨询。企业对危险作业场所、危险源和危险设备群体防护0.46设施配置有效的安全防护装置。安全防护0.39企业为员工配备并定期检查、更换必需的个体防护0.54个体防护用品。员工对一般作业环境和特殊作业环境的安安全感0.41全感或不安全感。环境感受0.34员工对一般作业环境和特殊作业环境的舒舒适感0.29适感或不舒适感。满意度员工对作业环境的整体满意度。0.3一级指标：安全培训与学习（权重0.1）二级指标三级指标指标名称权重指标名称阐述权重企业对安全培训制定充足的财务预算并执培训投入0.25行。安全培训与其它工作冲突时会得到优先保优先保证0.26重要性体证。0.28现培训资源的规模和质量可以充分满足需资源建设0.22求。建立并严格执行经安全培训合格方可上岗上岗资格0.27的用人制度。充分性体培训机会每位员工都有机会接受安全培训。0.280.26现培训课时员工可接受满足法规要求或超过要求课时0.23文档大全实用标准的安全培训。针对员工实际需要并注重安全行为习惯培培训内容0.26养。培训方式员工乐于接受或基本满意。0.23态度变化员工安全意识与安全态度的变化。0.23有效性体技能提升员工安全知识技能的提升。0.260.46现行为改善员工行为方式的改善。0.29绩效改善个人安全绩效与组织安全绩效的改善。0.22一级指标：安全信息传播（权重0.09）二级指标三级指标指标名称权重指标名称阐述权重管理信息建立和完善安全管理信息库。0.23技术信息建立和完善安全技术信息库。0.18信息资源0.31事故信息建立和完善事故、事件信息库。0.31知识信息建立和完善安全知识信息库。0.28管理机制建立完备的信息与传播管理机制。0.25信息系统0.34平台建设建立稳定的信息管理与传播平台。0.39传播载体建立足够的信息传播媒介。0.36便捷性员工可以便捷地获取信息。0.19知晓率员工可以充分知晓信息。0.33效能体现0.35交互性员工可以便捷地交流信息。0.21公开性重要安全信息公开发布。0.27一级指标：安全行为激励（权重0.08）二级指标三级指标指标名称权重指标名称阐述权重制度化建立安全激励制度或制度条款。0.28所有激励中均将安全绩效指标作为首要指激励机制0.27优先权0.25标。完善度所有促进安全绩效改善的行为与成绩均会0.21文档大全实用标准受到鼓励。惩罚体现不注重错误本身而注重汲取教训导向性0.26的原则。决策层和管理层成为促进安全绩效改善的领导示范0.19表率。榜样树立企业树立了安全生产的各类榜样。0.2激励方式0.36物质奖励企业设有多种形式的物质奖励。0.22荣誉待遇企业设有各种荣誉称号并给予相应待遇。0.21提拔升迁提拔重用安全业绩优异的员工。0.18广泛知晓所有激励被员工广泛知晓。0.22绩效改善促进了员工个人与团队安全绩效的改善。0.27激励效果0.37行为改善促进了员工行为的改善。0.29奖励与惩罚均不导致员工的消极态度或消正面效应0.22极行为。一级指标：安全事务参与（权重0.08）二级指标三级指标指标名称权重指标名称阐述权重企业定期邀请员工代表参加有关安全会安全会议安全会议0.530.17议。与活动安全活动企业鼓励员工开展和参与各种安全活动。0.47企业建立并不断完善有关事故、事件、隐报告制度0.3患、缺陷等的安全报告制度。报告渠道保持员工报告渠道通畅和便捷。0.26安全报告0.35反馈效率及时反馈报告处理结果并鼓励报告者。0.2员工及时知晓事故、事件、隐患、缺陷等信息共享0.24信息并获得针对性培训。企业建立鼓励员工安全建议的制度并不断建议制度0.29安全建议0.26完善。建议渠道保持员工建议渠道通畅与便捷。0.27文档大全实用标准建议反馈及时反馈并鼓励建议者。0.23积极采纳有价值的建议促进安全绩效改建议采纳0.21善。员工间沟员工之间保持良好的安全信息沟通交流。0.26通管理层沟管理层之间保持良好的安全信息沟通交0.24通流。沟通交流0.22上下级沟上下级之间保持良好的安全信息沟通交0.32通流。承包商沟企业与承包商之间保持良好的安全信息沟0.18通通交流。一级指标：决策层行为（权重0.11）二级指标三级指标指标名称权重指标名称阐述权重公布安全亲自公布安全承诺与安全政策。0.42政策公开承诺0.25建立责任亲自参与建立安全责任制和重大安全决0.58体系策。安全素质或安全绩效作为人事升迁的重要人事政策0.27依据。责任履行0.41安全投入保证充分的人财物投入。0.38员工培训定期对员工做行为观察与安全培训。0.35知识更新接受充分的安全培训并自我学习。0.36外部交流经常与外部安全专家沟通交流。0.31自我完善0.34成为严格遵守执行安全制度与个人良好安表率示范0.33全素质的表率。一级指标：管理层行为（权重0.11）二级指标三级指标指标名称权重指标名称阐述权重文档大全实用标准明确职责明确所承担的安全责任并严格履职。0.22建立健全安全制度与操作规程并确立安全完善制度0.22目标。部门之间保持安全责任的相互监督与相互责任履行0.4监督合作0.2配合。充分掌握满足职责需要的安全管理知识和知识技能0.19技能。安全绩效促进安全绩效的持续改善。0.17安全素质或安全绩效作为人事录用与升迁资格审定0.35的重要依据。指导下属0.27组织培训有效组织实施安全培训。0.33行为观察经常到现场观察员工行为并给与指导。0.32知识更新主动学习安全管理知识技能。0.22主动与内外部专家交流安全信息或管理经沟通交流0.26验。自我完善0.33定期邀请上级或安监部门或安全专家监督监督检查0.27检查安全工作。成为严格遵守执行安全管理制度与个人良表率示范0.25好安全素质的表率。一级指标：员工层行为（权重0.12）二级指标三级指标指标名称权重指标名称阐述权重具有对自己并对他人安全健康负责的意责任意识0.35识。具有严格遵守安全规章和作业规范的意安全态度0.23法规意识0.29识。具有只在确保安全的前提下才进行作业的行为意向0.36行为意向。知识技能0.25岗位技能安全知识技能与操作技能胜任岗位要求。0.37文档大全实用标准辨识风险具备作业前辨识风险并有效防范的能力。0.33应急处置具备应急自救与互救的技能。0.3相互交流乐于与同伴相互交流安全经验与信息。0.16主动学习主动学习安全知识技能并乐于参加培训。0.17主动参加安全活动并对工作中发现的问题主动参与0.16及时提出建议或报告。行为习惯0.32沉着应变面对变化时善于分析思考并能正确应对。0.13作业前首先辩识风险并确认安全防护措安全确认0.18施。遵守规范遵守规范严谨行事。0.2关心他人主动关心他人安全并善于保护他人安全。0.25相互信任充分信任同伴的团队精神和安全素质。0.28团队合作0.2互助合作愿意与同伴合作解决工作中遇到的问题。0.26团队绩效以个人安全绩效促进团队安全绩效。0.21B.2相关说明——所有一级指标的权重之和等于1。——每个一级指标所属的二级指标的权重之和等于1。——每个二级指标所属的三级指标的权重之和等于1。——应用本《准则》进行安全文化建设评价的企业，可以根据本企业的特点、安全文化建设的侧重点等要素，对部分指标参考权重进行调整，但调整规则必须依照前三条的相关说明。文档大全