5w分析样例

参考1-K线停线 故障编号 所属系统 工程管理 故障时间 故障等级 2级 停线影响 故障责任 运维责任 故障现象&处理过程 原材料集中采购项目，业务模型阶段为什么延期？ why1 why2 why3 why4 why5 why6 why7 why8 why9 why10 Q:为什么业务模型设计阶段延期？A:功能数变化，由105变为115个；B:业务规则确认跟业务未按完成；C:春节前后假期影响，计划未调整； Q:为什么功能数发生变化？A:技术按原IS规划技术已完成，后业务对功能进行调整； Q:业务规则确认为什么延期？A：业务规则确认由于业务自己部分业务规则不清楚 Q：为什么技术协议内容会发生变化？A：因为前期业务确认的结果比较粗，业务对系统的理解比较浅，在沟通过程中对系统功能逐步做了调整。 Q:业务规则为什么业务自己不清楚？A：由于业务开展时间短（1年），目前已使用的业务规则是有的，部分可能存在的业务规则在沟通中就新增出来 Q:为什么业务规则会新增？A：由于业务开展不成熟，时间短，业务本身的开展不成熟。 R:1，临时，根据业务规模变化，重新依据生产率调整后续的时间；2，临时，和业务约定，功能变化频率和幅度，确保后续的上线时间。3，后续对技术协议进行完善，确定变更的范围和频率，和客户约定好后续的变化造成的公司成本风险。 R:1，临时，根据业务规则范围，重新确认规则，调整计划；2，水平展开，盘点目前开展的项目有哪些是业务本身是不成熟的，要做整体时间调整的准备；3，对于后续业务规模不成熟的系统开发，在前期需求时间要比原生产率要高Sheet1 Sheet2 Sheet3