客户档案操作手册

Sheet1 XXX客户操作手册 业务部门/分管业务员： 填表人：BRUCE 更新时间： 客户名称/代码 客户性质 集团公司 下属或关联公司： 零售商 进口商 批发商 邮购商 代理商 （零售商填写） DISCOUNTSTORE SPECIALISTSTORE 零售店数量： 零售店分布地区： DIYSHOPDEPARTMENTSTORESUPERMARKET 各零售店大概面积： （进口商/批发商填写） 终端客户： 其他： 客户基本情况 公司历史： 规模/人数： 主营业务/产品： 办公面积： 仓库面积： 样品间面积： 样品间样品品质情况： 其他： 主要联系人饮食习惯及休假时间 客户目标市场及特点 目标市场： 目标市场潜力： USD 市场特点： 当地排名和产品层次： 我司产品占其同类产品年采购量比重: 竞争对手及其特点： 客人/对手参考网站： 目录更新下载规律： 客户采购情况 在中国其他类似我司的供应商： 在中国年采购量（柜）： 在全球年采购额（柜）： 年销售额（USD）： 户外休闲用品年采购额（柜）： 是否购买库存 客户与我司合作情况 现合作情况： 我司与其业务拓展空间： 与其达成的长期合作： 达成日期： 下步合作战略领域及方式： 制定日期： 客户选样和确认样品 新产品推荐： 通常选样时间： 最晚选样时间： 样品出运截止时间： 新季节定产品时间： 样本截止时间： 客户样本发布时间： 索样数量： 样品费用及运费支付： 样品品质要求： (如通过的测试等) 寄样包装及装箱要求： 寄样方式： 到样时间要求： 是否来样询价打样 来样时间及规律： 来样处理： 客人样品确认： （如完成样品确认的时间、确认方式等） 其他： 参展和来访我司时间及规律 春交会： NHS： 秋交会： SPOGA： 其他展会： 来访我司时间和规律： 报价和谈判 谈判资料准备： 谈判风格： 谈判顺序等习惯： 报价注意事项： 报价单格式： 报价有效期： 成交条款： 报价原则： 其他： 落单 第1次集中落单时间： 第2次集中落单时间： 最晚落单时间： 付款方式及收汇情况： 是否需要验厂 注意事项： 是否需要证书 具体要求： 其他： 包装 涉及包材种类及常规尺寸： 制作要求： 确认速度等特点： 零配件要求： 无 其他： 验货 特殊品质要求： 无 验货要求： 无 以往重大索赔： 无 是否客人验货/第三方机构验货 验货标准： 其他： 出货 装箱出运要求： （如托架尺寸结构要求、装柜方式、拼柜要求等） 交期要求及迟到罚款措施： 货代合作特点： 要求我司提供单据： 货物出运时间段： 客户销售时间段： 其他： 备注&C&"Arial,常规"&10&P/&NSheet2 客人个人信息 生日： 工作等纪念日： 子女情况（年龄、生日等） 兴趣爱好： 入住酒店喜好： 饮食偏好和禁忌：Sheet3