PLC编程常见错误

公司信贷营销真精选[单项选择题]1、（）是指贷款定价中的一些非货币性的内容。A.贷款利率B.补偿金额C.隐含价格D.贷款承诺费参考答案：C参考解析：隐含价格是指贷款定价中的一些非货币性的内容。[单项选择题]2、关于银行矩阵制营销机构组织形式，下列说法正确的是（）。A.业务部门减易缺乏沟通效率B.加强了营销部门和信贷业务部门的横向联系C.增加了费用开支D.容易滋生长本位主义参考答案：B参考解析：矩阵制是指在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统。其优点是加强了横向联系。[单项选择题]3、某商业银行市场定位于“服务地方、服务中小、服务民营”，这分别是按（）进行市场细分。A.指性质、按区域、按规模B.按规模、按区域、按性质C.按区域、按规模、按性质D.按性质、按规模、按区域参考答案：C参考解析：商业银行一般按照企业所处区域、产业、规模、所有者性质和组织形式等方式对公司信贷客户进行细分。其中，区域主要考虑客户所在地区的市场密度、交通便利程度、整体教育水平以及经济发达程度等方面的差异，并将整体市场划分成不同的小市场；规模是指将客户划分为大、中、小、微型企业；企业性质及组织形式是指将客户划分为国有企业、民营企业、外商独资企业、合资和合作经营企业、业主制企业等。[单项选择题]4、根据五层次理论，银行品牌、服务支持、方便和安全性属于（）。A.基础产品B.期望产品C.延伸产品D.潜在产品参考答案：B参考解析：期望产品是指购买者购买产品通常希望和默认的一组属性和条件，表现为银行良好和便捷的服务，如银行品牌、服务支持、方便、安全性等。[单项选择题]5、银行广告一般有形象广告和产品广告两种类型，公司信贷营销主要运用（）广告，突出（）策略。（）A.产品，差异化B.形象，差异化C.产品，成本优化D.形象，成本优化参考答案：A参考解析：公司信贷营销主要运用产品广告，在形象广告银企客户注意和兴趣后，以产品广告予以补充和深化、具体化，用产品广告向客户介绍各种具体信贷产品的内涵。产品的广告一定要突出差异化策略。[单项选择题]6、银行营销组织的主要职能不包括（）。A.组织结构、部门与岗位设置及其相互联系B.根据业务活动与环境的变化，处理好各种关系C.将已结清贷款的文件材料，经过整理立卷形成档案D.根据各种岗位活动的需要，解决好人员招聘、考核和培训问题参考答案：C参考解析：银行营销组织是银行从事营销管理活动的载体，包括对营销组织结构和营销组织行为的分析和研究。ABD三项分别指银行营销组织的组织设计、组织运行、人员配备三种职能。[单项选择题]7、关于影响贷款价格的主要因素，以下说法错误的是（）。A.借款人的信用越好，贷款风险越小，贷款价格也应越低B.当贷款供大于求时，贷款价格应当提高；当贷款供不应求时，贷款价格应当适当降低C.贷款收益率目标直接影响到银行总体盈利目标的实现。在贷款定价时，必须考虑能否在总体上实现银行的贷款收益D.为弥补非预期损失，贷款要占用一定的经济资本，经济资本是用来承担非预期损失和保持正常经营所需的成本参考答案：B参考解析：B项，贷款需求是指借款人某一时期希望从银行取得贷款的数量；贷款供给是指所有银行在该时期内能够提供的贷款数量。当贷款供大于求时，贷款价格应当降低；当贷款供不应求时，贷款价格应当适当提高。[单项选择题]8、反映未来新增资金来源的成本的是（）。A.贷款的风险成本B.资金边际成本C.资金平均成本D.贷款费用参考答案：B参考解析：资金边际成本是指银行每增加一个单位的投资所需花费的利息、费用额。因为它反映的是未来新增资金来源的成本，所以，在资金来源结构变化，尤其是在市场利率变化的条件下，以它作为新贷款定价的基础较为合适。[判断题]9、银团贷款是指由两家或两家以上的银行依据同样的贷款条件并采用一份共同的贷款协议，按约定的时间和比例，向借款人发放的由所有参与行共同管理的贷款。参考答案：错参考解析：银团贷款是指由一家或几家银行牵头，组织多家银行参加，在同一贷款协议中按商定的条件向同一借款人发放的贷款，又称辛迪加贷款。银团贷款由一家共同的代理行管理。[单项选择题]10、下列不属于绘制定位图需要考虑的维度变量属性的是（）。A.客观属性B.主观属性C.重要属性D.非重要属性参考答案：D参考解析：绘制定位图所涉及的变量可以是客观属性，也可以是主观属性，但必须都是“重要属性”。[单项选择题]11、客户经理制是一种（）的业务组织架构。A.以市场和客户为中心B.以产品为导向C.以方便银行为目标D.以产品、市场和客户为中心参考答案：A参考解析：客户经理制是指商业银行的营销人员与客户，特别是重点客户建立一种明确、稳定和长期的服务对应关系。推行客户经理制势必打破传统的以产品为导向的组织形式，向以市场和客户为中心的业务组织管理架构转变。[单项选择题]12、把一揽子服务打包定价，对很多服务项目给予价格优惠，从而吸引客户，从客户其他的业务中获得补贴，这种银行公司信贷产品定价策略，叫做（）。A.关系定价策略B.薄利多销定价策略C.渗透定价策略D.高额定价策略参考答案：A参考解析：关系定价策略是指把一揽子服务打包定价，对很多服务项目给予价格优惠，从而吸引客户，从客户其他的业务中获得补贴。银行采用这种策略可以保持与客户的长期稳定关系，客户享受的服务越全面、种类越多，他们对银行的依赖程度就越高；将产品组合在一起出售给客户，可以发挥规模作业的优势，降低成本，提高银行利润。[单项选择题]13、某公司向银行申请300万元贷款，银行为取得资金，以3％的利率吸收存款，分析、发放、管理贷款的非资金营业成本为贷款总额的2％，因可能的贷款违约风险追加2％的贷款利率，银行利润率为1％，则这笔贷款的利率为（）。A.7％B.5％C.8％D.6％参考答案：C参考解析：成本加成定价法下，任何贷款的利率都由四部分组成，即贷款利率=筹集可贷资金的成本+银行非资金性的营业成本+银行对贷款违约风险所要求的补偿+每笔贷款的预期利润水平=3％+2％+2％+1％=8％。[单项选择题]14、分析商业银行所用的资源条件和经营目标是否能够与细分市场的需求相吻合，属于（）。A.获利状况分析B.结构吸引力分析C.市场容量分析D.市场机会分析参考答案：D参考解析：银行在按照一定的标准细分完市场之后，就要对细分市场进行分析，分析的内容主要包括：①市场容量分析，即对潜在细分市场是否具有适当的规模和发展潜力进行分析；②结构吸引力分析，即对其吸引力进行评价；③市场机会分析，即分析银行所用的资源条件和经营目标是否能够与细分市场的需求相吻合；④获利状况分析，即分析细分市场能给银行带来的利润；⑤风险分析，即对每个细分市场的风险进行分析。[单项选择题]15、公司信贷是商业银行主要的盈利来源，下列关于贷款利润、贷款价格与贷款需求三者的关系说法正确的是（）。A.贷款价格高，单笔利润高，贷款需求增加B.贷款价格低，单笔利润低，贷款需求增加C.贷款价格高，单笔利润低，贷款需求减少D.贷款价格高，单笔利润低，贷款需求增加参考答案：B参考解析：公司信贷是商业银行主要的盈利资产，贷款利润的高低与贷款价格有着直接的关系。贷款价格高，利润就高，但贷款的需求会因此减少；相反，贷款价格低，利润就低，贷款的需求将会增加。[单项选择题]16、贷款价格的构成包括贷款利率、贷款承诺费、补偿余额和隐含价格，其中贷款承诺费是指银行对（）的那部分资金收取的费用。A.未承诺贷给客户，客户没有使用B.未承诺贷给客户，客户已经使用C.已承诺贷给客户，客户已经使用D.已承诺贷给客户，客户没有使用参考答案：D参考解析：贷款承诺费是指银行对已承诺贷给客户而客户又没有使用的那部分资金收取的费用。承诺费作为顾客为取得贷款而支付的费用，构成了贷款价格的一部分。[单项选择题]17、银行制订公司信贷营销的基本步骤为（）。（1）分析市场机会（2）选择目标市场（3）设计营销策略组合（4）制定具体营销行动方案（5）组织、实施和控制营销活动A.（2）→（1）→（3）→（4）→（5）B.（1）→（3）→（4）→（2）→（5）C.（1）→（2）→（3）→（4）→（5）D.（1）→（3）→（2）→（4）→（5）参考答案：C参考解析：制订营销计划是银行进行公司信贷营销活动的正式起点。营销计划的科学性、完整性和可行性直接影响营销活动的效果。银行制定公司信贷营销计划应该包括以下基本步骤：分析市场机会、选择目标市场、设计营销策略组合、制定具体营销行动方案以及组织、实施和控制营销活动。[判断题]18、客户关系管理的核心是客户信用管理。参考答案：错参考解析：客户关系管理的核心是客户价值管理，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。[判断题]19、采用高额定价策略的银行公司信贷产品通常要有较高的需求价格弹性。参考答案：错参考解析：采用高额定价策略的银行信贷公司产品的需求价格弹性低，即使价格高也可以拓展很多重要客户。[判断题]20、在执行市场定位过程中，要求银行的所有元素（员工、政策、形象等）都能反映一个相似的且能共同传播希望占据的市场位置的形象。参考答案：对参考解析：市场定位最终需要通过各种沟通手段如广告、员工着装、行为举止以及服务的态度、质量等传递出去，并为客户所认同。银行如何定位需要贯彻到所有与客户的内在和外在联系中，这就要求银行的所有元素——员工、政策与形象都能够反映一个相似的并能共同传播希望占据的市场位置的形象。[多项选择题]21、公司贷款定价原则包括（）。A.利润最大化原则B.扩大市场份额原则C.保证贷款流通性原则D.客户利益最大化原则E.维护金融秩序稳定原则参考答案：A,B参考解析：公司贷款定价原则有：利润最大化原则、扩大市场份额原则、保证贷款安全性原则、维护银行形象原则。更多内容请访问《睦霖题库》微信公众号[多项选择题]22、产品组合一般通过以下标准来衡量（）。A.宽度B.广度C.深度D.敏感度E.关联度参考答案：A,C,E参考解析：产品组合就是要有效地选择其宽度、深度和关联度；[多项选择题]23、确定银行产品组合要有效地选择产品组合（）。A.适用性B.宽度C.深度D.关联性E.功能参考答案：B,C,D参考解析：一个银行的产品组合，通常包括产品组合宽度和产品组合深度两个度量化要素。确定产品组合就是要有效地选择其宽度、深度和关联性：①产品组合宽度，是指产品组合中不同产品线的数量，即产品大类的数量或服务的种类；②产品组合的深度，是指银行经营的每条产品线内所包含的产品项目的数量；③产品组合的关联性，是指银行所有的产品线之间的相关程度或密切程度。[多项选择题]24、商业银行确定目标市场时，应综合考虑自身经营实力和特点，选择（）目标客户群。A.能最大程度满足其需要的B.学历最高的C.对银行最重要的D.银行最紧缺的E.对银行最忠诚的参考答案：A,C参考解析：银行在细分市场、明确各细分市场的容量、产品特征、开发潜力的基础上，综合考虑本银行的经营实力和特点，选择本银行能在最大程度上满足其需要的，同时对银行最重要的客户，将其确定为银行推销公司信贷产品的目标客户群。[多项选择题]25、影响贷款价格的主要因素有（）。A.贷款费用B.银行贷款的目标收益率C.贷款成本D.贷款供求状况E.贷款期限参考答案：A,B,C,D,E参考解析：影响贷款价格的主要因素包括：①贷款成本；②贷款占用的经济资本成本；③贷款风险程度；④贷款费用；⑤借款人的信用及与银行的关系；⑥银行贷款的目标收益率；⑦贷款供求状况；⑧贷款的期限；⑨借款人从其他途径融资的融资成本。[多项选择题]26、下列属于商业银行市场外部环境的有（）。A.政治与法律环境B.经济与技术环境C.银行的资本实力D.社会与文化环境E.信贷资金的需求状况参考答案：A,B,D,E参考解析：外部环境包括宏观环境与微观环境。宏观环境包括：①经济与技术环境；②政治与法律环境；③社会与文化环境。微观环境包括：①信贷资金的供给状况；②信贷资金的需求状况；③银行同业的竞争状况。[多项选择题]27、下列关于影响贷款价格的因素的说法，正确的有（）。A.当贷款供大于求时，银行贷款价格应该提高B.对银行职员的亲属可以给予适当低于一般贷款的价格C.借款人的信用越好，贷款风险越小，贷款价格也应越低D.在贷款定价时，银行必须考虑能否在总体上实现银行的贷款收益率目标E.贷款期限越长，各种变动出现的可能性就越大，银行承担的风险也越大参考答案：C,D,E参考解析：A项，当贷款供大于求时，筹集可贷资金的成本降低，从而银行贷款价格降低；B项，借款人的信用及与银行的关系是银行贷款定价时必须考虑的重要因素，这里所指的关系，是指借款人与银行正常的业务关系，如借款人在银行的存款情况以及借款人使用银行服务的情况等，而非亲属关系。[多项选择题]28、银行在确立市场定位战略前，首先应明确的事项包括（）。A.经济周期的波动状况B.竞争对手是谁C.竞争对手的定位战略是什么D.客户构成E.客户对竞争对手的评价参考答案：B,C,D,E参考解析：银行市场定位战略建立在对竞争对手和客户需求进行分析的基础上。也就是说，银行在确立市场定位战略之前，首先应该明确竞争对手是谁、竞争对手的定位战略是什么、客户构成及其对竞争对手的评价。[判断题]29、银行内部资源分析中“财务实力”主要分析银行目前所具有的各种物质支持能否满足未来营销活动的需要。参考答案：错参考解析：“财务实力”主要分析资本、资金、费用等对营销活动的保障能力。[判断题]30、在资金来源结构变化，尤其是市场利率变化的条件下，以资金平均成本作为新贷款定价的基础较为合适。参考答案：错参考解析：在资金来源结构变化，尤其是市场利率变化的条件下，以资金边际成本作为新贷款定价的基础较为合适。[单项选择题]31、贷款价格的构成包括贷款利率、贷款承诺费、补偿余额和隐含价格．其中贷款承诺费是指银行对（）的那部分资金收取的费用。A.未承诺贷给客户，客户没有使用B.未承诺贷给客户，客户已经使用C.已承诺贷给客户，客户已经使用D.已承诺贷给客户，客户没有使用参考答案：D[单项选择题]32、按信贷业务的性质，将银行的信贷业务营销划分为：贷款业务营销、担保性业务营销、授信业务营销和（）。A.保理业务营销B.质押业务营销C.抵押业务营销D.揽存业务营销参考答案：A[单项选择题]33、贷前对客户进行调查，常用“5Ｃ”标准，这“5Ｃ”是指：品德、经营能力、资本、状况和（）。A.人品B.业务C.事业D.抵押品参考答案：D[单项选择题]34、银行信贷营销流程中的诸多环节中，最重要的一个环节是：（）。A.确定信贷用户B.贷前调查C.信贷审查、审批与发放D.贷后检查与管理参考答案：B[单项选择题]35、以下各项中，哪一项并不属于贷前调查工作的范畴？（）A.取得并审阅贷款企业经过审计的财务报告及其他资料B.贷款企业管理层面谈，对企业进行实地调查C.评定信贷客户的信用等级D.审查保证人的担保能力及抵押品的变现能力参考答案：D[单项选择题]36、下面哪一项并非贷后检查与管理的重点所在？（）A.监督贷款人是否按照借款规定使用贷款B.了解贷款人资金使用效果是否与其申请贷款时相吻合C.贷款企业经营状况和财务状况是否正常D.抵押品的变现能力评估和保证人担保能力的审查参考答案：D[单项选择题]37、SWOT分析中，Ｗ是指（）。A.优势B.劣势C.机会D.威胁参考答案：B[单项选择题]38、某银行拥有一支专业化的训练有素的客户经理团队，这在SWOT分析框架中属于（）。A.S：优势B.W：劣势C.O：机会D.T：威胁参考答案：A[单项选择题]39、波特的五力模型是指：来自新进入者的威胁、供应商（银行存款客户）的议价能力、银行信贷客户的议价能力、来自银行同类、替代产品部门威胁和（）。A.银行间的竞争B.政府的管制C.行业协会的约束D.政策影响参考答案：A[单项选择题]40、某银行在认真分析了自身的优势、劣势，以及某类客户的需求特点及实力后，决定选择该类客户作为银行的主要服务对象。该银行的上述行为和决策过程属于下面哪种操作？（）A.市场细分B.目标市场选择C.服务营销D.市场定位参考答案：B[单项选择题]41、某银行正在设计并确定在客户心目中的独特形象，在此过程中，银行需要决定向信贷客户提供何种信贷产品及服务。该银行的上述行为和决策过程属于下面哪种操作？（）A.市场细分B.目标市场选择C.产品分析D.市场定位参考答案：D[单项选择题]42、市场定位的步聚主要有四步：识别重要属性、制作定位图、定位选择和（）。A.主导式定位B.追随式定位C.补缺式定位D.执行定位参考答案：D[单项选择题]43、按照公司信贷产品的市场规模、产品类型、技术手段等因素，将将定位方式分为三种：主导式定位、追随式定位和（）。A.自主式定位B.选择式定位C.淘汰式定位D.补缺式定位参考答案：D[单项选择题]44、某客户为主要从事高档家居厨房一体化与个性化设计业务的公司，在这个区域内有相当的知名度。然而近几年，部分高档住宅开发商及厨卫供应商也开始深入到厨房一体化业务中，公司以下哪项策略可能不会有效？（）A.研发奢华厨房、餐厅一体化方案，增加高端消费粘度B.加大营销投入，用广告、渠道拓展及价格策略开辟普通工薪阶层市场C.分析高端客户的个性化信息及需求，研发设计更具针对性的个性化家居理念和设计哲学D.利用文化沙龙、广告、媒体等，宣传公司设计哲学与高端品牌内涵，提升公司品牌知名度参考答案：B[单项选择题]45、银行公司信贷产品的三层次理论将信贷产品分为：核心产品、基础产品和（）三个层次。A.外围产品B.主流产品C.高端产品D.扩展产品参考答案：D[单项选择题]46、银行公司信贷产品五层次理论将信贷产品分为：核心产品、基础产品、期望产品、延伸产品和（）。A.潜在产品B.扩展产品C.金融产品D.互补产品参考答案：A[单项选择题]47、某银行在为高端女性客户服务时，组织美容专家为这些客户群提供微整形的沙龙咨询辅导服务。按照银行产品的三层次理论，这属于（）层次。A.核心产品B.基础产品C.扩展产品D.高端产品参考答案：C[单项选择题]48、银行信贷产品开发方式主要有三种：仿效法、交叉组合法和（）。A.创新法B.互补法C.逻辑法D.经验法参考答案：A[单项选择题]49、关于产品线下列哪种说法是正确的（）。A.产品线是指具有高度相关性的一组银行产品B.产品线是指具有低度相关性的一组银行产品C.产品线是指无相关性的一组银行产品D.产品线是指具有较低相关性的一组银行产品参考答案：A[单项选择题]50、信贷类产品如果包含10种业务，则其产品线的（）。A.深度就为B.广度就为C.深度不好说D.广度不好说参考答案：A[单项选择题]51、银行拥有的产品线越多，其产品组合宽度就（）。A.越大B.越小C.适中D.不好说参考答案：A[单项选择题]52、最常见的产品组合策略主要有二种，一是产品扩张策略，二是（）。A.产品集中策略B.产品分散策略C.产品创新策略D.产品淘汰策略参考答案：A[单项选择题]53、银行在产品衰退期所采取的措施主要有四种：持续策略、转移策略、收缩策略和（）。A.淘汰策略B.创新策略C.投资策略D.分散策略参考答案：A[单项选择题]54、贷款定价原则主要有四个：利润最大化原则、扩大市场份额原则、保证贷款安全性原则和（）。A.维护银行形象原则B.降低成本原则C.回收本金原则D.扩大客户原则参考答案：A[单项选择题]55、贷款价格主要由贷款承诺费、贷款利率、补偿余额和（）构成。A.隐含价格B.经济成本C.机会成本D.存款利率参考答案：A[单项选择题]56、公司贷款定价基本主要是二种：成本加成定价法和（）。A.价格领导模型B.价格追随模型C.影子定价模型D.参考定价模型参考答案：A[单项选择题]57、公司信贷营销渠道按模式可分为：自营营销渠道、代理营销渠道和（）。A.合作营销渠道B.网点营销模式C.电子银行营销模式D.登门拜访营销模式参考答案：A[单项选择题]58、公司信贷营销渠道按场所可分为：网点营销、电子银行营销和（）。A.登门拜访营销B.自营营销渠道C.代理营销渠道D.合作营销渠道参考答案：A[单项选择题]59、银行的营销方式，除了客户的转介绍、顾问的转介绍、研讨会、广告、人员促销、公共宣传和公共关系外，还包括（）。A.陌生电话B.发传单C.上门推销D.关系介绍参考答案：A[单项选择题]60、周转性流动资金贷款具有（）的性质。A.短期周转长期使用B.长期周转短期使用C.短期周转短期使用D.长期周转长期使用参考答案：A