质量管理职位工作手册(第3版)

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制工作流程PAGEREF_Toc326841663\h41HYPERLINK\l"_Toc326841664"（一）制程检验工作流程PAGEREF_Toc326841664\h41HYPERLINK\l"_Toc326841665"（二）制程物料质量控制工作流程PAGEREF_Toc326841665\h42HYPERLINK\l"_Toc326841666"（三）产品包装质量控制工作流程PAGEREF_Toc326841666\h43HYPERLINK\l"_Toc326841667"（四）制程质量异常处理工作流程PAGEREF_Toc326841667\h44HYPERLINK\l"_Toc326841668"（五）质量分析统计工作流程PAGEREF_Toc326841668\h45HYPERLINK\l"_Toc326841669"（六）质量指标报告工作流程PAGEREF_Toc326841669\h46HYPERLINK\l"_Toc326841670"第三节工序质量控制细化执行PAGEREF_Toc326841670\h47HYPERLINK\l"_Toc326841671"一、工作知识准备PAGEREF_Toc326841671\h47HYPERLINK\l"_Toc326841672"（一）工序质量概述PAGEREF_Toc326841672\h47HYPERLINK\l"_Toc326841673"三、工序质量控制工具表单PAGEREF_Toc326841673\h47HYPERLINK\l"_Toc326841674"（一）工序质量分析表PAGEREF_Toc326841674\h47HYPERLINK\l"_Toc326841675"（三）工序质量跟踪卡PAGEREF_Toc326841675\h47HYPERLINK\l"_Toc326841676"（四）工序控制点明细表PAGEREF_Toc326841676\h48HYPERLINK\l"_Toc326841677"（五）工序质量审核记录表PAGEREF_Toc326841677\h48HYPERLINK\l"_Toc326841678"（六）检验工序作业指导书PAGEREF_Toc326841678\h48HYPERLINK\l"_Toc326841679"（七）工序质量检验评定表PAGEREF_Toc326841679\h49HYPERLINK\l"_Toc326841680"（八）工序操作标准通知单PAGEREF_Toc326841680\h49HYPERLINK\l"_Toc326841681"（九）工序质量异常报告表PAGEREF_Toc326841681\h50HYPERLINK\l"_Toc326841682"第六章质量检验管理PAGEREF_Toc326841682\h51HYPERLINK\l"_Toc326841683"第二节质量检验管理工作细化执行PAGEREF_Toc326841683\h51HYPERLINK\l"_Toc326841684"二、质量检验管理工作模板PAGEREF_Toc326841684\h51HYPERLINK\l"_Toc326841685"（一）质量检验规程模板PAGEREF_Toc326841685\h51HYPERLINK\l"_Toc326841686"（二）工艺装备检验规程模板PAGEREF_Toc326841686\h52HYPERLINK\l"_Toc326841687"（四）质量器具管理办法模板PAGEREF_Toc326841687\h53HYPERLINK\l"_Toc326841688"三、质量检验管理工具表单PAGEREF_Toc326841688\h57HYPERLINK\l"_Toc326841689"（一）试验委托单PAGEREF_Toc326841689\h57HYPERLINK\l"_Toc326841690"（二）试验报告单PAGEREF_Toc326841690\h57HYPERLINK\l"_Toc326841691"（三）检验通知单PAGEREF_Toc326841691\h57HYPERLINK\l"_Toc326841692"第三节成品检验管理工作细化执行PAGEREF_Toc326841692\h57HYPERLINK\l"_Toc326841693"一、成品检验工作知识准备PAGEREF_Toc326841693\h57HYPERLINK\l"_Toc326841694"（一）成品检验工作内容PAGEREF_Toc326841694\h57HYPERLINK\l"_Toc326841695"二、成品检验管理工作模板PAGEREF_Toc326841695\h58HYPERLINK\l"_Toc326841696"（一）成品质量检验办法模板PAGEREF_Toc326841696\h58HYPERLINK\l"_Toc326841697"三、成品检验管理工具表单PAGEREF_Toc326841697\h60HYPERLINK\l"_Toc326841698"（二）产品抽查汇总表单PAGEREF_Toc326841698\h60HYPERLINK\l"_Toc326841699"（三）待出厂产品检验表PAGEREF_Toc326841699\h60HYPERLINK\l"_Toc326841700"（四）产品出厂检验表单PAGEREF_Toc326841700\h61HYPERLINK\l"_Toc326841701"（五）产品质量检验报告PAGEREF_Toc326841701\h61HYPERLINK\l"_Toc326841702"（六）产品质量问题统计表PAGEREF_Toc326841702\h61HYPERLINK\l"_Toc326841703"第七章质量控制管理PAGEREF_Toc326841703\h62HYPERLINK\l"_Toc326841704"第一节工作目标与工作事项描述PAGEREF_Toc326841704\h62HYPERLINK\l"_Toc326841705"二、达成目标的四个工作事项PAGEREF_Toc326841705\h62HYPERLINK\l"_Toc326841706"（三）QC小组的管理PAGEREF_Toc326841706\h62HYPERLINK\l"_Toc326841707"第二节质量控制管理工作细化执行PAGEREF_Toc326841707\h62HYPERLINK\l"_Toc326841708"二、质量控制管理工作模板PAGEREF_Toc326841708\h62HYPERLINK\l"_Toc326841709"（二）质量控制三检制模板PAGEREF_Toc326841709\h62HYPERLINK\l"_Toc326841710"（三）质量事故处理办法模板PAGEREF_Toc326841710\h64HYPERLINK\l"_Toc326841711"三、质量控制管理工具表单PAGEREF_Toc326841711\h66HYPERLINK\l"_Toc326841712"（二）质量管理标准表PAGEREF_Toc326841712\h66HYPERLINK\l"_Toc326841713"（三）产品质量管理表PAGEREF_Toc326841713\h66HYPERLINK\l"_Toc326841714"（四）质量因素变动表PAGEREF_Toc326841714\h66HYPERLINK\l"_Toc326841715"第三节QC小组管理工作细化执行PAGEREF_Toc326841715\h67HYPERLINK\l"_Toc326841716"一、QC小组管理知识准备PAGEREF_Toc326841716\h67HYPERLINK\l"_Toc326841717"（一）QC小组概述PAGEREF_Toc326841717\h67HYPERLINK\l"_Toc326841718"二、QC小组管理工作模板PAGEREF_Toc326841718\h67HYPERLINK\l"_Toc326841719"（二）QC小组组建管理细则模板PAGEREF_Toc326841719\h67HYPERLINK\l"_Toc326841720"三、QC小组管理工具表单PAGEREF_Toc326841720\h68HYPERLINK\l"_Toc326841721"（一）QC小组资料登记表PAGEREF_Toc326841721\h68HYPERLINK\l"_Toc326841722"（三）QC小组活动计划表PAGEREF_Toc326841722\h69HYPERLINK\l"_Toc326841723"（四）QC小组活动记录表PAGEREF_Toc326841723\h69HYPERLINK\l"_Toc326841724"（五）QC小组活动报告表PAGEREF_Toc326841724\h69HYPERLINK\l"_Toc326841725"（六）QC小组活动成果评审表PAGEREF_Toc326841725\h70HYPERLINK\l"_Toc326841726"第四节5S管理工作细化执行PAGEREF_Toc326841726\h70HYPERLINK\l"_Toc326841727"二、5S现场管理工作模板PAGEREF_Toc326841727\h70HYPERLINK\l"_Toc326841728"（二）5S现场管理工作职责管理规定模板PAGEREF_Toc326841728\h70HYPERLINK\l"_Toc326841729"三、5S现场管理工具表单PAGEREF_Toc326841729\h71HYPERLINK\l"_Toc326841730"（一）5S现场活动检查标准表PAGEREF_Toc326841730\h71HYPERLINK\l"_Toc326841731"（二）5S现场活动效果检查表PAGEREF_Toc326841731\h72HYPERLINK\l"_Toc326841732"第八章不合格品管理PAGEREF_Toc326841732\h74HYPERLINK\l"_Toc326841733"第二节不合格品管理工作细化执行PAGEREF_Toc326841733\h74HYPERLINK\l"_Toc326841734"一、工作知识准备PAGEREF_Toc326841734\h74HYPERLINK\l"_Toc326841735"（三）不合格品记录PAGEREF_Toc326841735\h74HYPERLINK\l"_Toc326841736"二、不合格品管理工作模板PAGEREF_Toc326841736\h74HYPERLINK\l"_Toc326841737"（二）不合格品监审办法模板PAGEREF_Toc326841737\h74HYPERLINK\l"_Toc326841738"三、不合格品管理工具表单PAGEREF_Toc326841738\h75HYPERLINK\l"_Toc326841739"（一）质量异常通知单PAGEREF_Toc326841739\h75HYPERLINK\l"_Toc326841740"（三）质量异常处理单PAGEREF_Toc326841740\h76HYPERLINK\l"_Toc326841741"（五）质量不良记录表PAGEREF_Toc326841741\h76HYPERLINK\l"_Toc326841742"（六）质量不良分析表PAGEREF_Toc326841742\h76HYPERLINK\l"_Toc326841743"（七）装配不良处理表PAGEREF_Toc326841743\h76HYPERLINK\l"_Toc326841744"（八）产品退货统计表PAGEREF_Toc326841744\h77HYPERLINK\l"_Toc326841745"（九）不良项目调查表PAGEREF_Toc326841745\h77HYPERLINK\l"_Toc326841746"（十）产品返修通知单PAGEREF_Toc326841746\h77HYPERLINK\l"_Toc326841747"（十一）不合格零件处理单PAGEREF_Toc326841747\h77HYPERLINK\l"_Toc326841748"第九章质量改进管理PAGEREF_Toc326841748\h78HYPERLINK\l"_Toc326841749"第二节质量改进管理工作细化执行PAGEREF_Toc326841749\h78HYPERLINK\l"_Toc326841750"二、质量改进管理工作模板PAGEREF_Toc326841750\h78HYPERLINK\l"_Toc326841751"（二）质量改进问题确认办法模板PAGEREF_Toc326841751\h78HYPERLINK\l"_Toc326841752"三、质量改进管理工具表单PAGEREF_Toc326841752\h79HYPERLINK\l"_Toc326841753"（一）产品质量改进记录表PAGEREF_Toc326841753\h79HYPERLINK\l"_Toc326841754"（二）产品质量改进分析表PAGEREF_Toc326841754\h79HYPERLINK\l"_Toc326841755"（三）质量改进评审记录表PAGEREF_Toc326841755\h80HYPERLINK\l"_Toc326841756"（四）质量改进结果记录表PAGEREF_Toc326841756\h80HYPERLINK\l"_Toc326841757"第三节纠正预防管理工作细化执行PAGEREF_Toc326841757\h80HYPERLINK\l"_Toc326841758"一、纠正预防管理工作知识准备PAGEREF_Toc326841758\h80HYPERLINK\l"_Toc326841759"（一）纠正预防措施的目的PAGEREF_Toc326841759\h80HYPERLINK\l"_Toc326841760"二、纠正预防管理工作模板PAGEREF_Toc326841760\h81HYPERLINK\l"_Toc326841761"（三）纠正预防措施评审规范模板PAGEREF_Toc326841761\h81HYPERLINK\l"_Toc326841762"三、纠正预防管理工具表单PAGEREF_Toc326841762\h82HYPERLINK\l"_Toc326841763"（一）纠正和预防措施处理单PAGEREF_Toc326841763\h82HYPERLINK\l"_Toc326841764"（二）纠正预防措施记录单PAGEREF_Toc326841764\h83HYPERLINK\l"_Toc326841765"第十章质量成本管理PAGEREF_Toc326841765\h84HYPERLINK\l"_Toc326841766"第二节质量成本管理工作细化执行PAGEREF_Toc326841766\h84HYPERLINK\l"_Toc326841767"一、质量成本管理工作知识准备PAGEREF_Toc326841767\h84HYPERLINK\l"_Toc326841768"（二）质量成本核算的步骤PAGEREF_Toc326841768\h84HYPERLINK\l"_Toc326841769"二、质量成本管理工作模板PAGEREF_Toc326841769\h84HYPERLINK\l"_Toc326841770"（一）质量成本预测和计划程序模板PAGEREF_Toc326841770\h84HYPERLINK\l"_Toc326841771"三、质量成本管理工具表单PAGEREF_Toc326841771\h85HYPERLINK\l"_Toc326841772"（一）质量预防费用统计表PAGEREF_Toc326841772\h85HYPERLINK\l"_Toc326841773"（二）质量鉴定费用统计表PAGEREF_Toc326841773\h85HYPERLINK\l"_Toc326841774"（三）质量内部故障统计表PAGEREF_Toc326841774\h86HYPERLINK\l"_Toc326841775"（四）质量外部故障统计表PAGEREF_Toc326841775\h86HYPERLINK\l"_Toc326841776"（五）质量成本统计报告表PAGEREF_Toc326841776\h86HYPERLINK\l"_Toc326841777"（六）质量成本损失估计报表PAGEREF_Toc326841777\h87HYPERLINK\l"_Toc326841778"（七）产品降级/降价处理报告表PAGEREF_Toc326841778\h87HYPERLINK\l"_Toc326841779"第十一章质量体系管理PAGEREF_Toc326841779\h88HYPERLINK\l"_Toc326841780"第一节工作目标与工作事项描述PAGEREF_Toc326841780\h88HYPERLINK\l"_Toc326841781"二、达成目标的三个工作事项PAGEREF_Toc326841781\h88HYPERLINK\l"_Toc326841782"（二）质量体系实施PAGEREF_Toc326841782\h88HYPERLINK\l"_Toc326841783"第二节质量体系管理工作细化执行PAGEREF_Toc326841783\h88HYPERLINK\l"_Toc326841784"一、工作知识准备PAGEREF_Toc326841784\h88HYPERLINK\l"_Toc326841785"（一）ISO9000质量管理体系PAGEREF_Toc326841785\h88HYPERLINK\l"_Toc326841786"二、质量体系管理工作模板PAGEREF_Toc326841786\h89HYPERLINK\l"_Toc326841787"（五）质量体系模板PAGEREF_Toc326841787\h89HYPERLINK\l"_Toc326841788"（八）过程质量审核程序模板PAGEREF_Toc326841788\h90HYPERLINK\l"_Toc326841789"（十）质量记录控制程序模板PAGEREF_Toc326841789\h92HYPERLINK\l"_Toc326841790"三、质量体系管理工具表单PAGEREF_Toc326841790\h93HYPERLINK\l"_Toc326841791"（一）质量体系审核计划表PAGEREF_Toc326841791\h93HYPERLINK\l"_Toc326841792"（三）质量体系审核报告表PAGEREF_Toc326841792\h93HYPERLINK\l"_Toc326841793"（五）质量文件发放回收表PAGEREF_Toc326841793\h94HYPERLINK\l"_Toc326841794"（六）质量文件更改PAGEREF_Toc326841794\h94HYPERLINK\l"_Toc326841795"（七）质量文件销毁申请表PAGEREF_Toc326841795\h94HYPERLINK\l"_Toc326841796"（八）过程业绩评审报告表PAGEREF_Toc326841796\h94HYPERLINK\l"_Toc326841797"（九）质量文件记录清单PAGEREF_Toc326841797\h95HYPERLINK\l"_Toc326841798"（十）不符合项报告表PAGEREF_Toc326841798\h95质量管理部职责描述第一节质量管理部的职能、工作目标与职责三、质量管理部的工作职责质量管理部的主要职责是贯彻落实企业的质量方针和质量目标，组织开展质量检验、质量控制工作以及各种质量管理活动，具体职责如表1-1所示。表1-1质量管理部工作职责一览表质量管理部工作职责职责细分备注1．质量管理组织建设（1）设计或完善企业质量管理部的组织结构（2）建立有关质量组织（质量活动小组、质量管理评审小组等）需要人力资源部的协助2．质量管理制度建设（1）制定质量方针，确定质量管理目标并制定管理目标责任制（2）编制、修订、完善企业内部各项质量管理制度（3）监督各项质量管理制度的执行情况需要行政部的协助3．质量计划管理（1）制订年度质量工作计划，并将计划分配、落实至相关人员（2）建立和完善质量工作原始记录、台账、统计报表等质量文件（3）按期完成年度、季度、月度质量统计工作4．质量检验（1）组织实施对原材料、外协件、外购品、自制件及工序、成品的检验（2）组织开展制程巡回检验工作，并进行制程质量的专案研究，以便提出制程质量改善、事故预防措施（3）出具检测报告，对出厂产品的质量负全部责任5．质量监控（1）对生产车间或各下属单位开展例行质量检查工作，对生产过程中工艺文件的执行情况进行监督（2）对生产制造过程中出现的质量问题进行妥善处理（3）组织开展不合格品评审工作，针对质量问题组织制订纠正、预防和改进措施，并对措施的落实情况加以跟踪和验证6．质量体系管理（1）建立和完善质量保证体系，执行各体系的质量管理规定（2）推行全面质量管理，并负责质量体系的认证、组织和推行工作第二节质量管理部主要岗位工作职责一、质量管理部经理岗位名称质量管理部经理所属部门质量管理部上级总经理下级质量管理部各主管任职资格1．学历、专业知识大学本科及以上学历，具备企业管理、质量管理、质量认证等相关专业知识2．工作经验五年以上本行业工作及质量管理工作经验，具有高级专业技术职务任职资格3．业务了解范围全面掌握国家颁布的相关质量标准和国际认可的质量标准，熟悉国内外产品质量标准新动向，掌握国内外质量检验及控制的新方法和有关质量管理的新技术、新知识工作职责职责细分1．质量管理制度建设（1）组织制定企业质量管理的各项规章制度，上报领导审批（2）组织执行通过审批的各项制度，并根据企业的实际发展情况适时予以修订（3）安排人员将规章制度交企业管理部备案2．质量管理体系建设与推进（1）组织制定技术标准、工艺标准、服务标准等文件，建设企业的质量管理体系（2）参与企业质量方针、质量目标的制定（3）协调企业内外相关部门，积极组织各项质量体系的运作和实施3．推进质量体系认证工作（1）组织编制符合ISO9000质量认证体系的质量手册和程序文件，推进认证工作（2）根据企业实际情况和客观条件的变化对各项认证体系进行维护，促进其在企业内的顺利实施4．质量检验（1）组织进行原材料的质量检验，严格把好质量关（2）组织对外协厂的产品质量进行检验、评价（3）组织、指导各子公司（工厂）进行生产过程中的工序检验，依据技术文件对完工后的产成品进行出厂检验，保证出厂产品的合格率5．质量控制（1）按企业规定，组织对各子公司（工厂）进行生产中的质量例行检查（2）设立专职质检人员对生产过程质量进行检查和控制，组织对生产工艺质量进行监督、检查（3）组织对生产过程制成品的质量进行跟踪控制（4）及时对生产过程中的质量问题进行妥善处理6．质量分析与质量改进（1）会同售后服务部门听取用户意见，对产品质量问题和用户意见进行分析，并提出改进措施，及时改进落后工艺及不规范操作（2）安排人员每月定期编制产品质量报表，并向技术总监、总经理、董事会报送生产质量月报7．其他相关职责（1）安排人员对生产过程中的质量记录进行收集、整理、归档管理（2）监督、检查质量检验设备、工具的保管（3）部门内部人员调配、绩效考核与业务指导等二、质量控制主管岗位名称质量控制主管所属部门质量管理部上级质量管理部经理下级质量控制专员任职资格1．学历、专业知识大学本科及以上学历，具备质量管理、ISO9000体系认证方面的专业知识2．工作经验四年以上同行业质量工作经验，两年以上质量控制工作经验3．业务了解范围全面掌握国家颁布的相关质量标准和国际认可的质量标准，了解国内外产品质量管理的最新动态和最新发展趋势，熟悉质量认证的标准文件，全面了解企业的生产作业流程工作职责职责细分1．质量控制制度建设（1）根据企业总体质量方针的规定，草拟质量控制相关制度，经批准后执行（2）根据企业整体质量状况制定质量控制，监控产品全过程质量状况（3）定期评估质量控制制度和方案2．质量保证工作（1）针对产品特点，制定批量生产质量保证计划和质量检验规范（2）制定产品质量检验、产品信息反馈、统计工作的标准流程（3）制定新产品开发质量标准3．监督生产工艺质量（1）对生产过程中的工艺进行监督、检查（2）跟踪确认工艺状态对产品质量的影响，论证其合理性4．控制生产过程中的产品质量（1）按企业规定对各子公司或车间进行生产过程中的质量控制（2）对生产过程中的中间品质量进行跟踪控制5．分析质量问题并采取措施解决（1）对质量控制中出现的问题提出技术性建议（2）对产品质量问题和用户意见进行分析并提出质量改进措施（3）总结产品质量问题并督促相关部门及时解决6．其他相关职责（1）组织开展质量管理圈（QCC）、质量控制（QC）小组的各项活动（2）完成上级领导临时交办的其他工作三、质量检验主管岗位名称质量检验主管所属部门质量管理部上级质量管理部经理下级各质量检验专员任职资格1．学历、专业知识专科及以上学历，具备质量管理、设备管理、生产管理等相关专业知识2．工作经验三年以上同行业质量工作经验，一年以上质量检验工作经验3．业务了解范围掌握质量检验的最新方法，熟悉本行业质量检验的理论与技巧，了解企业质量体系的建设等相关知识工作职责职责细分1．组织来料检验（1）根据国家相关标准、技术文件等，对即将入库的原材料组织检验，出具检验报告（2）制定统一格式的来料检验记录；对于超过原材料保存期的，进入仓库进行复检，以判定是否符合入库标准（3）对检验中出现的不合格品进行分析，以确定其是否影响产品质量2．组织制程检验（1）根据半成品、零部件规格及标准要求，按照生产工艺和检验方法，检测半成品、成品的质量（2）对生产过程中出现的不合格品和不合格批次进行鉴定，监督不合格品的处理过程（3）对企业所有的自制新模具和改制模具进行检验（4）对生产过程质量进行全面控制3．组织成品检验（1）按照企业出厂产品检验规范和检验标准进行检验（2）对成品检验中出现的不合格品和不合格品批次进行鉴定，监督不合格品的处理过程（3）对经过检验，符合成品出厂要求的，出具产品质量检验合格报告（4）对检验工具进行管理4．其他相关职责（1）负责检验档案、资料的分类、整理、统计、管理（2）对质检专员进行技术培训（3）完成领导交办的其他工作七、制程检验专员岗位名称制程检验专员所属部门质量管理部上级质量检验主管下级任职资格1．学历、专业知识专科及以上学历，具备生产过程管理、质量管理等相关专业知识2．工作经验一年以上同行业质量检验工作经验3．业务了解范围了解企业生产业务流程，熟悉质量管理的理论和方法，掌握质量检验的具体方式与程序，了解产品生产过程工作职责职责细分1．协助制定制程检验标准（1）协助检验主管制定制程检验标准及相关管理制度（2）对产品工艺、技术指导文件及首件进行确认及检查，监督质量工艺标准的执行过程2．实施制程检验（1）核对生产物料清单，监督制程原料、辅料的使用情况，对于不符合质量标准的原料、辅料要退回仓库（2）根据半成品、零部件规格及标准要求，按照生产工艺和检验方法，检测半成品、在制品的产品质量3．协助处理不合格品（1）负责生产工序关键点的质量检验工作，监督生产过程中的工序质量，防止不合格品流入下道工序（2）对生产过程中出现的不合格品和不合格批次进行鉴定，监督不合格品的处理过程4．质量统计分析（1）按照质量检验规程要求，填制“制程检验表”，做好质量记录（2）对制程检验工作中的产品质量信息进行收集、分析并将相关信息向领导反映5．管理检验器具（1）严格按照检验器具操作规程，使用检验器具并按时送检（2）执行检验仪器的管理办法，负责仪器的保养、校正等相关工作（3）对企业所有的自制新模具和改制模具进行检验八、成品检验专员岗位名称成品检验专员所属部门质量管理部上级质量检验主管下级任职资格1．学历、专业知识专科及以上学历，具备质量管理、相关产品检验方面的专业知识2．工作经验一年以上同行业质量检验工作经验3．业务了解范围熟悉本企业产成品质量检验标准，了解成品检验的方法和技巧，对全面质量管理及ISO质量体系、国标体系等认证工作工作职责职责细分1．成品检验（1）严格按照成品检验规程及其他相关规定进行成品抽样和检验工作（2）按照企业规定的抽检方法进行检验，防止不合格成品入库或进入销售渠道（3）经过检验符合出厂要求的成品，出具《产品质量检验合格报告》，与产品一起出厂2．协助处理不合格品（1）对成品检验过程中发现的不合格品和不合格批次进行鉴定（2）监督不合格品的处理过程（3）对处理完的不合格品重新进行质量检验，直到达到合格要求或进行报废处理3．质量统计分析（1）及时填写质量记录，定期提交质量报表（2）做好质量报表的统计分析工作，并及时上报给质量检验主管（3）每月对成品检验档案资料进行分类整理、统计、登记造册4．检验仪器、设备管理（1）严格按检验器具的操作规程使用检验器具（2）负责检验器具的日常保管、保养（3）按计划及时送检，妥善保管自己使用的“合格”印章九、质量体系专员岗位名称质量体系专员所属部门质量管理部上级质量体系主管下级任职资格1．学历、专业知识专科及以上学历，具备质量管理、ISO9000、ISO14001、生产等专业知识2．工作经验一年以上同行业质量体系认证经验3．业务了解范围了解质量管理理论和国内外质量体系的最新发展动态，熟悉质量体系建立、认证、维护的具体流程与方法，掌握质量体系推行与改进的操作技巧工作职责职责细分1．协助制定质量管理相关制度（1）协助质量管理体系主管编制质量管理各项文件（2）协助质量管理体系主管规范各项质量控制流程和质量管理制度2．协助完成质量体系认证工作（1）协助质量体系主管组织外审工作，确保企业ISO质量体系通过认证及复审，打造企业质量管理平台（2）质量体系认证通过后，在企业各职能部门和生产车间进行推广、实施，确保企业质量体系正常运行（3）严格监督其执行情况，及时发现执行中的各种问题，对其进行妥善处理，并报告有关领导3．协助完成体系内审工作（1）协助质量体系主管做好年度内审计划（2）协助质量体系主管做好质量体系的内审工作，对质量内审过程进行监督（3）及时统计、分析企业质量管理状况并上报，供高层领导作为决策依据4．配合实施质量培训（1）配合人力资源部，定期或不定期组织企业各职能部门和生产车间的相关人员进行质量管理教育培训，总结质量管理活动的先进经验并予以推广（2）对培训结果进行考核、评估，确保ISO质量体系有序、顺畅地在企业内部推行第二章质量管理部组织管理第一节工作目标与工作事项描述第二节组织管理工作细化执行一、工作知识准备（一）质量管理组织结构设计原则设置质量管理内部机构时，有许多可供选择的方案，主要取决于企业的具体情况。在选择方案时，必须首先考虑下面两条最重要的原则。1．管理跨度（控制界限）管理跨度主要是由企业主管人员指挥、监督部属的能力来决定的。（1）最适当的管理跨度设计并没有一个确切的数字，一般是3～15人。①高阶层管理跨度约3～6人。②中阶层管理跨度约5～9人。③低阶层管理跨度约7～15人。（2）设定管理跨度的要素，具体如表2-1所示。表2-1管理跨度的设定要素要素相关说明人员素质如果企业相关主管人员或部属能力强、学历高、经验丰富，则可加大管理跨度沟通渠道如果企业的质量目标、决策制度、命令可迅速而有效的传达，则可加大管理跨度职务内容如果企业的质量工作性质单纯、标准化程度高，则可加大管理跨度追踪控制如果企业设有良好的追踪执行工具、机构或人员，则可加大管理跨度组织文化如果企业具有