酒店集团介绍(最新版本)

拉菲酒店集团浪漫拉菲宾至如归宣传介绍一、集团概况 “拉菲”是成都拉菲酒店管理有限公司的品牌，总部设在四川省崇州市，目前，集团旗下有温江拉菲国际酒店、都江堰拉菲风尚酒店、崇州拉菲假日酒店、崇州拉菲飞龙酒店、崇州拉菲玺龙温泉酒店五家酒店，拉菲一向注重硬件设施的舒适情调，以“家”为经营服务理念，成为适合国人文化的知名酒店品牌。二、集团历史及发展历程（一）拉菲的起源拉菲的美名，拉菲是享誉世界的法国波尔多葡萄酒之一。1、2010年，拉菲酒店集团创立人杨建明先生在四川省崇州市成立了集团旗下第一家酒店——拉菲飞龙酒店；2、2012年，都江堰拉菲风尚酒店成立；3、2013年，温江拉菲国际酒店成立；4、2015年，崇州拉菲假日酒店成立；5、2016年5月，崇州拉菲玺龙温泉酒店在崇州九龙沟开业。（二）拉菲酒店集团的发展 第一个阶段：自己兴建酒店进行管理，以逐渐积累高档酒店和主题酒店的管理经验和技巧； 第二个阶段：在积累了足够的经营管理经验以后，开始走上了自行建造、自行管理、自行开发的阶段； 第三个阶段：开始走上合作建造、带资管理；管理合同输出、租赁经营等扩张阶段（2020年以前拉菲酒店集团主要通过带资管理和自行建造的方式进行品牌扩张，2020年后开始实施管理合同的方式进行扩张） 2015-2020年拉菲酒店集团“200”发展计划三、企业文化与经营理念（一）企业文化 拉菲的经营思想：浪漫拉菲、宾至如归。　　 拉菲愿景：打造钢铁团队、铸就拉菲品牌。　　 拉菲宗旨是：宾客至上、主动热情、礼貌微笑、团结协作。 拉菲精神是：坚持！坚持！永不放弃！ 拉菲人的作风：认真、快、坚守承诺、绝不找借口　　（二）拉菲经营理念 八项指导原则 1我们将在所有关系中表现真诚与体贴。 ２我们将在每次与顾客接触中尽可能为其提供更多的服务。 ３我们将保持服务的一致性。 ４我们确保我们的服务过程能使顾客感到友好，员工感到轻松。 ５我们希望每一位管理人员都尽可能多地与顾客接触。 ６我们确保决策点就在与顾客接触的现场。 ７我们将为我们的员工创造一个能使他们个人、事业目标均得以实现的环境。 ８客人的满意是我们事业的动力。四、拉菲酒店品牌（一）品牌细分与定位最具浪漫服务特色的高档酒店--成都拉菲国际酒店五、拉菲酒店集团的经营策略 （一）品牌全方位扩张战略1、品牌扩张2、品牌的横向一体化扩张3、坚持多元化发展的经营管理战略4、在地理区域扩张方面，致力于拓展国内地区主要城市及西南地区受欢迎的度假胜地品牌扩张 在拉菲品牌取得市场成功以后，利用其良好的市场声誉和广泛的市场网络推出了四星级商务酒店品牌——拉菲国际酒店，不仅推出新品牌抢占了商务旅游市场，而且形成了高档酒店品牌与民宿精品酒店互补的品牌群，增强了集团的市场竞争力。横向一体化扩张 拉菲酒店集团以购并、控股、重组等方式实现其品牌的横向一体化扩张，实现了集团在短时间内的迅速发展壮大。2020年后拉菲将在国内开始新一轮的酒店拓展计划，实施输出管理和带资管理齐头并进的策略。拉菲公布了正在新建中的酒店，其中有一半是输出管理。从未来发展计划来看，通过管理合同建造的酒店数量达计划开业酒店数量的50%。多元化发展的经营管理战略 集团以酒店业为主，同时向其它关联行业扩张，例如餐饮、度假区、旅游等，扩大了集团的业务范围，降低经营风险，增强了集团的盈利能力。地理区域扩张 在地理区域扩张方面，拉菲酒店集团一直致力于拓展西南市场，主要选择西南主要城市及受欢迎的度假胜地作为主要目标，目前集团经营或管理酒店分布于四川地区的重要城市。在四川市场网络逐渐完善的基础上，集团将开拓西南市场的试点，例如在重庆、贵阳、昆明、雅安、绵阳等城市建造或管理酒店，将标志着拉菲进入地域扩张阶段。分阶段、有计划的市场拓展计划使得拉菲酒店集团逐渐成长壮大，可以预见其在未来的市场业绩将更加辉煌。 （二）超值酒店产品与服务集团化管理和个性化服务受社会赞誉。拉菲主要通过以下五方面来使客人感到愉悦，从而建立顾客忠诚：1、关注和认知客人，使客人觉得自己非常重要与特殊，这是建立客人忠诚的关键；2、掌握客人的需求，在客人开口之前就提供其需要的服务；3、鼓励员工在与客人的接触中，灵活处理突发事件；4、迅速有效地解决客人的问题；5、酬谢常客制定“VIP会员计划”。 （三）视员工为重要的资产1、尊重员工，提高企业凝聚力2、具有竞争力的福利3、全方位的进入拉菲就是一家人拉菲酒店用人标准 选才长期考核+层层筛选 招聘4年内再招400名员工 员工发展“回炉”再学习 企业文化5个价值准则 （四）构建立体式营销体系 广告宣传方面：灵活运用广告宣传方式，创意新颖 营业推广方面：经常开展主题营业推广活动 促销措施方面：实施灵活多样的VIP会员优惠促销 与其他公司合作，联合推出“联盟商家”计划 建立集团微信公众平台，拓宽营销渠道都江堰拉菲风尚酒店拉菲酒店集团崇州拉菲飞龙酒店崇州拉菲玺龙温泉酒店温江拉菲国际酒店八、拉菲SWOT分析打造中国知名酒店品牌而努力拉菲精英管理团队十、拉菲发展趋势 管理手段向智能化、现代化发展 酒店服务向个性化发展 酒店人力资源开发和用工制度向社会化方向发展 酒店环境向绿色化方向发展 营销渠道更趋多样化一个新兴的酒店品牌正在崛起！！中国梦，拉菲梦*此课件下载可自行编辑修改，此课件供参考！部分内容来源于网络，如有侵权请与我联系删除！*