民营医院市场部管理方案

市场部管理 自2010年1月1日始，市场部实行院对部门、部门二次分配的经济目标管理制。试运行一年。具体方案如下: 一、业绩确认部门 市场部业绩确认由客服部、财务部、经营统计进行确认 二、市场转诊患者范围 1、持优惠卡来院患者 2、预约患者(业务员预约、客户预约) 3、持名片来院患者(业务员名片、客户名片) 4、业务员亲自引领患者 5、持客户转诊条患者 6、是本院老患者复诊时又持市场部相关活动证明者，为“原复”患者， 财务部向转诊客户落实情况后，另计。 7、正常在院内连续就诊每天治疗不间断的患者，中间持卡者，不能算 为原复。 三、查账时间 1、市场部患者查账时间为2个月 2、市场部患者查帐2月内一人多卡者按第一张卡时间计算 3、原市场部患者己结束查帐，重新持卡复诊者，为“转复”按重新持 卡消费日查帐2月，以此类推。 4、产科患者2个月后再住院者另计。 四、经营绩效核算与责任 1、市场部经营绩效核算=市场部业绩×25%(原复病人按15%)由院 部提出，作为市场部经营绩效，单独核算。(限价病种另算比例，如: 产科限价正常产1600元、剖腹产2600元按15%提出等。) 2、分配与责任考评奖励: )、其中23%(即提出总数的92%)归部门按部门分配方案二次分(1 配，用于支付: ? 全部人员工资、奖金 (含主任) ? 办公用品费用 ? 早孕试纸费用 ? 差旅费、交通费 ? 对外合作费用 ? 优惠卡、名片费用 ? 员工保险费用 (意外伤害保险、失业保险、医疗保险、生育 保险、养老保险、工伤保险) ? 用车相关费用:驾驶员工资及奖金、停车费、过桥费、高速 费、油费、车辆违章行驶各种罚款(由部门责成驾驶员承担 部门负连带责任)，责任性车损修理费，交通事故处理各种费 用，车辆使用按规定时间保养的保养费等。 ? 支领礼品或其他物品费用 ? 其他支出 (2)、下列支出由医院支付 ? 宣传品制作费用(杂志、门头广告牌、客户合作广告) ? 杂志发放劳务费 ? 员工院内福利(员工福利等同于院内其他部门员工，如:住 宿、伙食、年节员工礼品、聚会聚餐) 2 ? 所使的救护车正常保险费、正常修理费。 (3)、其余2%(即提出总数的8%)作为医院对部门的责任考评奖， 每月进行一次，部门自检与院评相结合，年底发奖。考评奖项 目包括: ?、全体市场部人员忠于医院，同心同德，正式员工不兼职，在 外树立医院的良好形象。(做不到一次奖金比下降5%) ?、经济帐目清楚，无经济类错误发生如:院內发卡、不返款、 做假帐、挪用公款等(发现一次奖金比下降5%) ?、重大违法违纪行为发生(发生一次奖金比下降5%) ?、年终部门业绩目标:240万，不达标按同比例下降奖金比。 五、对外合作政策表 渠道 政策 药店试纸 20元/人(有消费) 药 店 药店会员 诊所、医院 患者整体消费不低于10%(查账时间为2个月) 妇联、计生委 说明: 1、原则:通过早孕试纸来院患者20元/人(患者有消费)，其他渠 道经合作人介绍来院患者按患者整体消费的10%作为合作费用。 2、通过好孕手册实行产科限价来院患者顺产100元/人，剖宫产200 元/人。无返款对象的奖励给业务员。 六、市场部部门优惠政策 部门优惠政策 免费 单项优惠 体检套餐 病种限价 挂号费 赠病历本 产科限价，顺产尿妊娠试验检测费 不低于收费标不低于收费标准1600元，剖宫产准10% 10% 血常规 2600元 尿常规 白带常规 备注:如有其他优惠政策则单独申请。 2010-1-1执行 3 抄总:杨文棋总经理、聂院长、王秀宝、张荣林。 2010-3-9加入条件 通知 增加限价病种:享受《体检妇女宫颈一次性治疗费用明细表》中价格优惠50%的病人，一个月内的所有消费额，以15%比例算市场部部门绩效。 4