信息化部经营管理过程中存在的风险

信息化部经营管理过程中存在的风险 1、业务支撑运营管理方面: ?支撑系统硬件、数据库出现故障导致数据丢失; 硬件部分: 主机和磁盘都采用的冗余设计,单个主机或者单块磁盘的故障并不会造成整个应用系统的服务停止;在极端情况下,主机或磁盘故障导致主机不能正常启动的情况下,数据库或文件系统会导致数据丢失,需要通过备份系统取回备份信息. 数据库部分: 内蒙电信的数据库采用的是oracle10G的RAC的双节点,可以保证应用系统的持续稳定的运行,在数据库某个节点的实例出现异常的情况下,可以自动或人工的方式切换到另外一个节点上运行,应用系统不受影响,也不会产生数据的丢失;在两个节点的实例同时出现故障,数据库不能正常启动的情况下,就必须通过进行物理备份或者逻辑备份进行数据库和数据的恢复,物理备份可以保证数据库恢复到出现故障时刻的数据,逻辑备份可以将表恢复到逻辑备份时刻的数据,因此会丢失备份时刻到故障发生时刻的数据,这部分的数据需要通过手工补录的方式完成. ?关键数据备份数据丢失,导致系统出现故障后无法恢复; 目前针对数据库的备份,设计了物理备份和逻辑备份两种方式同时启用的方式,物理备份丢失,可以通过逻辑备份加手工重录的方式进行恢复;逻辑备份丢失,则可以通过指定时间点进行物理备份的恢复; 如果两种备份全部丢失,则系统无法恢复. ?支撑系统硬件、数据库出现重大故障导致系统长时间不能提供服务。 可以通过两种方式以避免这种情况,但这两种情况都需要进行额外的系统建设: 1、搭建容灾中心,生产中心和容灾中心的系统进行数据的同步或者异步的复 制,在生产中心出现人为或者灾害的情况不能长时间提供服务的情况下, 启动容灾中心,后续的业务办理都在容灾中心上进行。为了能保证容灾中心可以接管生产中心的所有应用,容灾中心的机器配置和生产中心的配置最好是同配。 2、搭建应急系统,应急系统是生产系统的一个子集,只提供最重要的业务办 理功能,应急系统的数据和生产系统的数据进行定时的同步,由于只是接管最重要的业务模块,因此应急系统的机器配置没有生产系统的机器配置要求高,只需根据需要进行配置即可。 ?支撑计费出现错误导致大批量用户计费出现错误,引发用户投诉。 ?对营销进行评估,明确主推产品,减少套餐数量,提高IT系统处理效率。 2、系统建设管理方面 ?系统割接需要准备充分,避免关键业务流程支撑不舒畅;数据迁移后发生重大差异。 3、安全管理和数据管理 ?避免系统安全漏洞导致用户及客户数据泄露。 ?加强系统数据管理,避免数据录入错误和数据更新不及时,用户投诉。