讲服务 比效率

讲服务比效率 为政之要,贵在落实,落实之要,贵在执行。抓好工伤落实必须锻造一支执行力强的干部队伍。从政治上讲,执行力不强是不讲政治的现,从工作上讲,执行力不强是无能的表现,从作风上讲,执行力不强是工作不务实的表现。由此看来,提高干部执行力,增强工作落实效率是加强干部队伍建设的当务之急。 “执行力”一词最早流行于国外企业界,由哈佛大学商学院教授保罗·托马斯和杜克大学商学院教授大卫·伯恩提出,于2003年引用到我国管理领域。执行力是指各项政策、战略制定完成后,为实现目标采取的手段和,以及在此过程中所体现出来的能力和精神,包括两个方面:一是个人的执行力,一个是组织的执行力。近年来,这一理念逐步向经济、政治、社会、文化等领域渗透,并被不断赋予新的内涵。对企业来讲,执行力是竞争力;对军队来讲,执行力是战斗力;对政党来讲,执行力是生命力;对政府来讲,执行力就是依法行政、服务人民的能力;对干部来说,执行力是抓落实的实际能力。干部执行力,就是干部全面深入准确地落实各级党委、政府的决策部署,确保完成和超额完成各项目标任务的能力。它是一种综合能力,体现的是工作作风、精神状态和党性修养,包括政策领悟力、实践结合力、团队协作力、持续创新力、沟通协调力、过程控制力、矛盾化解力等诸多方面。 在执行的实践过程中,因为这样或那样的原因,都或多或少地存在一些不良倾向,需要我们正确地认识,并着力防止和避免它,确保执行不打折扣。避免“机械”倾向。执行中唯规定是从,照本宣科,不结合实际,机械执行,缺乏追求卓越、争创一流的精神。工作方法生搬硬套,不与时俱进,凡事按惯例执行,工作思路不宽、办法不多,缺乏闯劲,创新意识不强,工作没有特色。领导干部在执行落实工作中,要吃透上级精神,注意避免“机械执行”,要服从而不盲从,高效、创新地执行落实工作,出色完成任务。避免“趋利”倾向。表现为:缺乏大局观念,有利可图的就执行,无利可图的就不执行,合意的就执行,不合意的就不执行。以小团体利益为出发点,凡事把单位和部门利益放在第一位,有利益的抢着干,没利益的不推就躲,无视整体发展大局。以个人利益为取舍,于己有益的抢着干,于己无益的高高挂起。领导干部要充分认识“趋利”倾向的危害性,坚持以大局为重,以事业为重,以民生为重,全面推进各项工作,完成各项任务。避免“应付”倾向。执行落实中流于形式,应付了事,不求实效,以文件落实文件,以会议落实会议,没有真正的行动、推进,以至于工作有布置没落实、有规划没行动、有开头没结果、有安排没检查、有启动没跟踪,有形式没有实效。或者安于现状,不思进取,被动执行,推一推,动一动,赶一赶,走一步,不推不赶就原地踏步。不求有功,但求无过。“怕”字当头,畏首畏尾,不愿得罪人,遇事避重就轻,碰到问题绕道走,歪风邪气不敢管,难事、硬事不敢抓,甘当“好好先生”。从而自觉树立“拒绝借口,无条件执行”的理念。执行力是一种服从力,就是说到做到,不打折扣,坚决服从。对干部而言,服从“没有任何借口”,它体现的是一种负责、敬业的精神,一种服从、诚实的态度,一种完美的执行能力。干部要做的事情就是理由少一点,行动多一点,速度快一点。树立“敢为人先,争创一流”的理。在精神状态上,大胆解放思想;在目标定位上,敢于争创一流;在工作措施上,勇于打破常规,把各项决策部署创造性地落到实处。树立“迅速反应、立即行动”的理念。执行力就是按质按量按时完成工作任务的能力。要提高执行力,就必须强化时间观念和效率意识,坚持“今日事今日毕”,做到安排的工作立即办、重要的工作优先办、复杂的工作稳妥办、困难的工作设法办、琐碎的工作抽空办、份内的工作自觉办、想到的工作主动办、所有的工作认真办。 干部提升执行力,首要的问题是培养自己的敬业精神。忠诚敬业,就是立足岗位,从点滴做起,增强纪律观念、效率观念,认认真真、兢兢业业做好自己的本职工作。对事业就要有一种热情,对工作就要有一种激情,对目标就要有一种豪情,有一抓到底的执着精神,有 敢于碰硬的认真态度。“不但要拿着工作当工作,更要拿着工作当事业”,甘于平淡,少说多做,专心谋事、勇于任事、踏实干事。真抓实干是提升执行力的内在。“世界上的事情都是干出来的,不干,半点马克思主义都没有!”什么才是“干”?我们干什么?怎么干?胡锦涛同志用四个字概括了当今时代共产党人“干”的本质,那就是“求真务实”。要把科学发展观的执政理念变成全党的自觉行动,不是光靠说,更重要的是靠做,靠干。要有“人一能之我十之;人十能之我百之”的实干精神。造福群众是提升执行力的出发点和落脚点。要深入群众,要与最基层的群众面对面,到困难群众家中,到生产困难的厂矿、企业中去,认真倾听他们的呼声,让他们“诉诉苦”、“吐吐怨”,把掏心窝子的话说给你听。要服务群众。切实解决好与群众生产和生活息息相关的实际问题,让群众得到实实在在的利益,切实感受到党和政府的温暖。要坚持群众。干部执行力好不好,要由群众来评价、监督,以群众是否满意为标准,真正成为群众的“主心骨”,提高执行力。领导带头是提升执行力的关键。一个部门执行力强不强,很大程度上取决于领导干部执行力的强弱。提升干部执行力的关键是领导干部要带头做“四个方面的表率”,即:做带头执行的表率,做团结协作的表率,做廉洁自律的表率,做打造执行文化的表率。 要坚持执行手段的合性。没有执行就没有作为,但是执行绝不是乱作为,执行要以法律法规为准绳,要以政策为界限。依法行政是健康发展的轨道,是通向民主、文明、和谐的必由之路。如何坚持依法办事,化解矛盾,应对突发性事件,是领导干部执行力建设的重要课题。特别是在企业改制、城镇拆迁、农村征地及涉法涉诉等敏感问题上,一定要严格按法律按政策办事,决不能因执法不规范、执行政策走样或工作方法简单粗暴而引发事端。随着法制的健全,人民群众的法制观念普遍提高了,法制意识普遍增强了,干部在执行的过程中,一定要增强法制观念,依法办事。要改革传统陈旧的执行方法,大力精简会议和文件,大力削减各类评比达标活动,充分运用现代信息手段,提高执行的效率。执行是方法的表现,方法是执行的手段。实际工作中要自觉做到坚持标准抓落实。很多外国人对中国人的评价是非常聪明,但工作态度一般,缺乏一种精益求精的态度和精神。这是我们各项工作获得成功的一个致命的障碍,必须下功夫予以解决和克服,始终做到干什么工作、办什么事情都坚持高标准、严要求,不达目的誓不罢休。突出重点抓落实。当前,我们的工作千头万绪,只有抓住主要矛盾,把握工作重点,才能理清工作思路,掌握工作主动权。因此,工作中我们要善于通过抓牵一发而动全身的工作带动各项工作的落实,切实防止和克服面面俱到、一线平推、平均用力。遵循规律抓落实。要坚持科学求实的态度,学习科学知识、贯彻科学精神、讲求科学方法,在工作中注意多一些民主作风,少一些长官意志;多一些谦虚谨慎,少一些自以为是;多一些从实际出发,少一些主观臆断。依靠群众抓落实。要坚持以人为本,充分尊重干部职工的正当权益和人格尊严,积极创造适宜干部职工平等、全面、自由发展的良好环境,公道正派地处理涉及干部职工切身利益的敏感事务,经常倾听呼声、征求意见,真正做到办法大家想、工作大家做、难题大家解。 总之,干部提高执行力是一个永恒的主题,是一场没有终点的“马拉松”。执行力是靠高度的责任心“干”出来的,是靠开拓创新“闯”出来的,是靠脚踏实地“拼”出来的。只要我们重视执行,促进执行,强化执行,在执行上比精神,在执行上比速度,在执行上见高低,干部的执行力一定会有明显地提升!