丹阳市人民医院

丹阳市人民医院 尊敬的各位领导、各位专家： 丹阳市人民医院是丹阳市最大的一所集医疗、预防、保 健、科研、教学为一体的综合性二级甲等医院，为南通大学 附属医院，苏州大学、江苏大学、东南大学等大中院校的教 学医院。现占地面积41.03亩，建筑面积6.2万平方米。拥有固定资产3.1亿元，编制床位506张，在编职工近800人，其中，高级职称81人，硕、博研究生25人，镇江市“169” 学术技术带头人、科技骨干11人，丹阳市科技骨干17人。医院分设48个临床医技及辅助科室，其中胸外科和消 化内科为镇江市重点专科。 医院作为公共服务行业，直接面对来自不同地区、不同 行业的服务对象，语言和文字交流频繁，更需要规范语言文 字的使用。说好普通话，用好规范字，有利于进一步提高全 院职工的综合素质和服务质量，有利于医院树立良好形象。 现将我院开展语言文字工作的有关情况汇报如下： 健全组织机构，形成管理网络，这是推进我院语言文字 工作的重要保证。医院领导高度重视语言文字工作，成立了 以林翼金院长为组长，院部办公室、医务科、护理部、宣教 科等职能科室负责人为骨干的语言文字工作领导小组，把语 言文字工作与我院日常医疗服务和行政管理工作紧密结合， 制定了语言文字工作和计划，加强管理和监督，把语言 文字工作分为“文字写规范”和“普通话使用规范”两个 1 方面内容，要求各职能科室结合日常办公和医疗服务工作分 工负责、齐抓共管，形成了院科两级语言文字工作管理网络。 由此，从制度保障到网络管理，层层落实，自上而下形成了 规范语言文字的良好氛围。 医院围绕医疗工作中心，结合工作实际，把语言文字工 作贯彻始终。院领导除了在院周会上进行过专题宣传发动， 传达省、市有关三类城市语言文字评估的相关会议精神外， 还针对服务用语的礼仪与规范，处方与病历书写规范方面提 出要求，不断提高职工普通话水平和文字规范书写能力。 院部办公室坚持公文、印章、办公通话的语言文字规范 化，并开设了普通话培训班，努力提高全院职工规范使用语 言文字的能力。 医务科、护理部负责新职工岗前培训，不定期对医疗、 护理书写文件和医生、护士是否使用规范语言进行检查、考 核，对不规范的病历书写者给予通报批评，并与考核奖挂钩。 宣教科坚持牌匾、标语、灯箱、广告宣传文字、标识标 牌文字、健康教育文字规范化，并在医院显著位置如门诊大 厅、门诊部、住院部各楼梯口张贴永久性语言文字规范化的 宣传牌，定期做好维护工作，营造了说普通话、写规范字的 浓厚氛围。 财务科、药剂科、门诊部，分别要求挂号、收费与结算 窗口、药房窗口、服务中心等处的职工在服务过程中增强语 言文字规范化的意识。 我院把“讲普通话，写规范字”活动作为医院文明创建 和文化建设的重要内容。以中层干部竞聘演讲、健康教育讲 2 座、“5．12护士节”星级护士评选、“天使之爱”联欢晚会、 各种主题的演讲比赛等活动为载体，不断拓宽推广普通话的 渠道，推动语言文字规范化工作。医院要求全体职工积极参 与活动，并把语言文字规范作为一条重要标准，层层筛选， 树立典型，充分展示医护人员的整体素质和个人风采。激发 了职工学习规范语言文字的兴趣，营造了浓厚的学习氛围， 丰富了医院的文化底蕴。 医院语言文字工作领导小组定期对院内宣传广告、橱 窗、标牌、标识，以及印章、票据、医疗文件、健康教育处 方等进行仔细检查，及时指正。鼓励全院职工互相督促，提 高语言文字日常使用的正确率，发现院内有不规范的繁体 字、异体字，及时向有关职能科室反映，及时改正，保证医 院规范使用语言文字。据统计，我院已花费近3万元整改了 门牌、宣传牌、标识牌、宣传栏等不规范文字50余处，重 新印制健康教育处方27000余份。近年来，我院的病历甲级率一直保持在９5％以上。 各位领导、各位专家，我院规范使用语言文字的意识得 到了加强，工作取得了一定的成绩，但还存在一些不足，如： 普通话的应用水平还要提高，书写文字的规范化仍需加强。 语言文字工作是一项长期的工作，我院将自觉贯彻执行国家 语言文字法律法规，在市语委的领导和关心下，持之以恒地 开展语言文字工作，使医院的文明形象建设跃上新台阶。 谢谢！ 3 各公共服务行业直接面向服务对象 指标 评估 的人员在使用普通话的场合是否以编号 E1 要素 内容 普通话为服务用语 医院认真贯彻落实国家、省和市有关部门要求，积极推 广普通话、推行规范汉字，规范用语用字。医院采取各种措自评 施规范语言文字工作，通过成立迎检领导小组，制定规章、 召开会议、自查整改、行政查房等方式，使语言文字工作得概述 到不断推进。 1. 丹阳市人民医院成立语言文字规范领导小组的通知 丹人医„2006‟第37号 2. 丹阳市人民医院调整语言文字规范领导小组的通知 丹人医„2008‟第29号 3. 丹阳市人民医院调整语言文字规范领导小组的通知 材 丹人医„2009‟第65号 4. 关于成立医院语言文字工作管理网络的通知 5. 丹阳市人民医院关于进一步规范公务用语用字的通知 料 丹人医„2008‟第27号 6. 丹阳市人民医院关于公文、报告等文字材料规范使用序 号、标点、汉语拼音等的通知 7. 丹阳市人民医院语言文字规范工作评估迎检 目 8. 丹阳市人民医院“推普周”活动小结 9. 丹阳市人民医院公务用语、用字情况随机检查记录表 录 10. 丹阳市人民医院语言文字规范化培训材料（培训通知、 培训教学计划、培训讲稿、培训签到表、培训测试试卷） 11．举办“健康知识讲座”、“普通话培训班”等活动照片 12．丹阳市人民医院2008年语言文字规范化和总结 13．丹阳市人民医院2009年语言文字规范化工作计划 分值 6分 自评得分 5分 4 各单位是否设置规范使用语言文字指标 评估 E2 编号 提示牌 要素 内容 自评 医院已经设有规范使用语言文字提示牌。 概述 1． 门诊大厅语言文字提示牌 2． 住院部语言文字提示牌 材 料 目 录 分值 2分 自评得分 2分 5 指标 评估 E 3 单位名称牌、招牌用字是否规范 编号 要素 内容 自评 单位名称牌、科室及部门的标牌用字基本规范。 概述 1． 丹阳市人民医院名称牌照片 2． 丹阳市人民医院门诊部标牌 3． 丹阳市人民医院科室标牌 4． 丹阳市人民医院信笺 材 5． 丹阳市人民医院文头 6． 丹阳市人民医院印章 料 7． 丹阳市第一人民医院发文稿纸 目 录 分值 4分 自评得分 3.6分 6 指标 评估 单位名称牌、招牌汉语拼音拼写是否E4 编号 正确 要素 内容 自评 单位名称牌、招牌无汉语拼音拼写。 概述 材 料 目 录 分值 2分 自评得分 2分 7 指标 评估 单位名称牌、招牌的外文书写是否正E5 编号 确 要素 内容 自评 单位名称牌、招牌的外文书写正确。 概述 1. 丹阳市人民医院名称牌照片 2. 丹阳市人民医院科室指示牌照片 材 料 目 录 分值 2分 自评得分 2分 8 指标 评估 地名牌、公交站名牌、交通指示牌用E6 编号 字是否规范 要素 内容 自评 院内交通指示牌用字规范。 概述 1. 丹阳市人民医院内指示牌 材 料 目 录 分值 4分 自评得分 4分 9 地名牌、交通指示牌是否正确、规范指标 评估 E7 编号 加注拼音 要素 内容 自评 地名牌、交通指示牌无加注拼音。 概述 材 料 目 录 分值 2 自评得分 2 10 指标 评估 E8 编号 广告用字是否规范 要素 内容 自评 医院各类宣传材料基本符合规范。 概述 1． 丹阳市人民医院名医介绍 2． 丹阳市人民医院健康教育宣传栏 3． 丹阳市人民医院电子屏幕 4． 院内禁烟标志规范用字 材 料 目 录 分值 6分 自评得分 5分 11 序号 评估内容 评估方式 满分标准 自评得分 各公共服务行业直接面向服 务对象的人员在应使用普通E1实地考察 均是，6分 5分 话的场合是否以普通话为服 务用语 各单位是否设置规范使用语实地考察 设置，2分 2分 E2 言文字提示牌 单位名称牌、招牌用字是否规实地考察 规范，4分 3.6分 E3 范 单位名称牌、招牌汉语拼音拼实地考察 正确，2分 2分 E4 写是否正确 单位名称牌、招牌的外文书写实地考察 正确，2分 2分 E5 是否正确 地名牌、公交站名牌、交通指实地考察 规范，4分 4分 E6 示牌用字是否规范 地名牌、交通指示牌是否正均正确规范加实地考察 2分 E7 确、规范加注汉语拼音 注，2分 广告用字是否规范 实地考察 规范，6分 5分 E8 总分：28分 自评得分：25.6分 12