物业维修特约服务标准

管理规范示范文本|ExcellentModelText_______________________________资料编码：CYKJ-FW-706第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT2页/总NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT2页编号：______________物业维修特约服务标准审核：__________________时间：__________________单位：__________________物业维修特约服务标准用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。　　物业维修特约服务及标准　　一、灯具线路维修　　(一)光源损坏或老化：断开电源，用万用检查灯丝，更换光源。　　(二)灯头接触不良：断开电源，用测电笔检验灯头上是否有电，确认有电后，重新将灯泡装上，接触牢固后送电。　　(三)开关接触不良：将开关断开，打磨开关触头或更换开关，故障排除后，即可检查送电。　　(四)保险丝熔断或跳闸：检查线路电流，若电流大于额定值，则需降低负载或更换开关及保险装置。　　(五)同一回路无电：首先检查电源开关是否跳闸，再检查线路是否出现断路或短路现象，逐一排除故障，检修完毕后恢复供电。　　(六)灯具面漆脱落：表明处理，生锈处应用砂纸打磨后，均匀涂刷防锈漆两道，干后涂刷面漆两道，有条件时应进行表面磨沙处理。　　二、隐蔽水管渗漏　　(一)查找漏点。　　(二)检查渗漏原因。　　(三)闭室内水阀，排空管道余水。　　(四)凿开漏水处墙面，更换破损水管。　　(五)打压测试，管道加压0.5Mpa，稳压20分钟，压降不超过0.05Mpa。　　(六)试压合格后，打开水阀，修复开凿的墙面及装修饰面。　　三、阀门漏水　　(一)查找漏点，关上水阀。　　(二)如因阀门螺栓松动而漏水，紧固螺丝即可。　　(三)阀门压盖内盘根松动时，拆除压盖，更换盘根即可。　　(四)阀门元、配件损坏，更换阀门。　　(五)维修完毕后，打开阀门，反复开关数次检查是否漏水。　　四、水龙头漏水　　(一)检查漏水原因，关上前级阀门。　　(二)如因水龙头未上紧而漏水，应先拆下水龙头，在外丝处缠几道生料带，再把水龙头装上扭紧。　　(三)阀芯破损，更换阀芯。　　(四)水龙头损坏已无修复价值时，应更换水龙头。　　(五)检修完毕后，打开前级水阀，反复开关水龙头数次，使其开关自如，不漏水。　　五、浴缸、坐便器、洗涤盆堵塞　　(一)检查堵塞原因。　　(二)一般堵塞可用皮揣子揣通。　　(三)不能揣通时使用疏通机疏掏直到通畅为止。　　（四）严重堵塞无法疏通应更换排水管。　　（五）打开前级水阀。　　（六）反复放水，检验排水是否畅通。　　六、面盆、洗菜盆漏水　　(一)检查漏水位置，查明漏水原因，关闭前级水阀。　　(二)软管断裂漏水：应更换软管，并把接头接好。　　(三)接头漏水：检查水龙头或接头处是否有破裂损坏，更换水龙头或接头。　　(四)去水器漏水：检查漏水位置，重新拆装，更换密封不好的垫圈。　　(五)打开前级水阀，反复通水检查，看相关部位接头是否漏水，排水是否畅通。　　七、维修注意事项　　(一)维修人员接到住户报修工作后应在最短时间内准备好工具和前往用户处进行维修，如手头工作紧，且又为必须先做之事，应先进行安抚。　　(二)身着干净工作装、带上鞋套、佩带工作牌、进户前先按门铃（或敲门）并说明来意。　　(三)首先确定故障部位和原因，根据实际情考虑处理办法，保证故障及时彻底解决。　　(四)维修完毕，及时将维修时产生的垃圾清走，保证维修部件和周围环境的整洁。　　(五)工作完毕后请用户对所维修的设施进行试用和验收，请用户在维修单上签署维修质量和服务态度的意见。　　(六)将签好的《派工单》交部门主管，并做好维修记录。