组织进步与企业发展

鲁柏祥浙江大学管理学院13355810988Lubx@hzcnc.com二一、组织进步二、企业发展三、关于培训四、学习型组织二一、组织进步二（一）什么是组织？（二）组织的投入产出（三）组织进步发动机二（一）什么是组织？思考：若20个人一年共狩猎20只老虎，能否说每人年打1只老虎？为什么？这给人以何种启示？思考：为什么会产生家庭？ 男 女 内 20 30 外 60 20观点：组织就是一个利益共同体！评：我被别人利用了？组织是指完成特定使命的人们，是为了实现共同的目标而组成的有机整体。思考：如何看待群体中个人目标与组织目标间的相互关系？思考：为什么群体就需要管理？自从人们开始形成群体（组织）去实现个人无法达到或个人无法有效达到的目标以来，管理工作就成为协调个人努力必不可少的因素。关键点：——本质是“人的群体”而不是“物”；注意：人格的正确定位！观点：定位而不错位到位而不越位——组织是一个有机整体而非无机整体；思考：“有机”是指什么？它又要求我们什么？思考：头痛医头、脚痛医脚意味着什么？后果又是什么？——研究、确立组织必先从使命与目标入手，任何脱离使命与目标的组织并不存在；——有组织然后才需要管理，管理服务于组织目标的实现；——个人目标内化于组织目标，组织目标大于个人目标是个人在组织中持续存在的基本理由。组织需要持续给成员以“联程机票”。案例：深圳之行；嵊州喝茶。析：我爱的人儿已经飞走了，爱我的人还没有来到？析：主管的目标设定vs属下的行为反应故事：汉武帝与卫青有关裤中锥的对白。（二）组织的投入产出1，传统投入产出模式2，现代投入产出模式3，营销导向下的投入产出模式4，社会营销导向下的投入产出模式5，自然条件下的投入产出模式思考：本公司之所以竞争不过人家的根本原因是因为竞争对手是世界级大公司，其资本实力雄厚，生产条件优越……对此，你如何认为？思考：如何正确理解“人尽其才，物尽其用”？诸原材料、机器、设备中的知识含量是越来越低还是越来越高？意味着什么？观点：升人之才，尽物之用。1，传统投入产出模式加工转换“肌肉”人思考：假设有两个“理想企业”，它们初始状态完全一样。但是，若干年以后，一个门庭若市，另一个却门前冷落。为什么？思考：你单位是生产什么的？2，现代投入产出模式再生性要素非再生性要素加工转换产品投入产出人品外购内生外购观点：企业需要双引擎！再生性要素的人和凝结在人身上的知识，随着星移斗转，由于能力（体能+智能）的下降而导致“原料”品质的下降。在这种情况下，即使非再生性原料品质完全一样，其产品的品质自然就下降，并最终导致这种企业的日益衰败。培训恰恰是人的能力下降的克星，管理的真正责任在于教育。当今成功的企业，既是优质产品制造商，更应该是一个（具有国际水准的职业化的）人力再造者。——佚名思考：什么是再生产？再生产的本质是什么？什么是简单再生产？什么是扩大再生产？什么是外延性扩大再生产？什么是内涵性扩大再生产？3，营销导向下的投入产出模式再生性要素非再生性要素加工转换产品投入产出人品顾客需求市场需求观点：企业经营的关键在于抓住外部市场与内部人才两大环节，而抓市场关键还是在于人才。观点：管理者与职工都是生产者，但两者产出不同。管理者是优秀人品的生产者，然后由优秀的人品（职工）去生产优质的产品！一个成功的企业，一定是先找市场，后办工厂。——张瑞敏顾客需求不仅是最重要的，而且必须作为要素被“做进”产品。——佚名4，社会营销导向下的投入产出模式再生性要素非再生性要素加工转换产品投入产出人品顾客需求市场需求社会需要5，自然条件下的投入产出模式再生性要素非再生性要素加工转换产品投入产出人品顾客需求市场需求社会需要自然条件（三）组织进步发动机1，生产要素2，组织进步的本质1，生产要素——自然环境（温/湿度、水等）；——社会需要；——顾客需求（三导）；——再生性要素；——非再生性要素。——自然环境；——社会需要；非成本性要素——顾客需求；——再生性要素（低成本要素）；——非再生性要素（完全成本要素）。知识资本财务资本智资以求一个成功的企业，一定是先找市场，后办学校，再开工厂。——佚名思考：汽车最重要的部位是什么？企业最重要的部位又是什么？学校是一个企业进步的发动机，而管理当局是发动机的“点火塞”，员工是“燃料”。——佚名公司是学校，领导是老师，同事是同学，工作是作业，工资是奖学金。——大北农案例：——黄埔军校；——中共中央党校。2，组织进步的本质人是再生性要素的载体，再生性要素是企业再生产与组织进步的根本；需要组织内部不断再造，而不是简单的使用。思考：对事不对人？观点：对于过去的事，对事必对人！对于将来的事，对事不对人！思考：组织规模与管理者情感间是何种关系？观点：天若有情天亦老！无情对事，有情对人！3，组织以人为本“人”的战略是组织的根本战略，而这个“人”是指整个价值链中的利益相关者，并非仅仅组织内部的“人”。具体地，这一根本战略可分解为“人才战略”与“品牌战略”（双战略）。组织之魂——文化人品产品之魂——创意产品双魂双品文化双魂创意人才战略品牌战略(组织之魂)(产品之魂)人品双品产品品德才能实体服务创意思考：企业是做什么的？——产品？——人品？——知识？——观念？“以人为本”的诠释——以人才为本（即具备有利于企业竞争力较快提升能力的人）；——以顾客为本（即真正对公司有效的顾客）。——员工必须是合格的企业员工：有信仰，即认同企业价值观；有信任感，即团队合作要以信任为基础；有信用，即劳动不能只对得起自己的报酬，还要对企业有贡献。——当员工迈着疲惫的脚步回家的时候，管理者要考虑让其收获到合理报酬。但这只是工作的结果而不是工作的前提。——只有企业有前途、有发展、有效益，员工才能有最大的发展与真正幸福。——企业的前途来自于员工的工作效率和付出，员工的前途是建立在企业的发展基础之上的。思考：什么是人才？观点：有人说，我有文凭，我就是人才。学历不是坏事情，但有文凭不等于是人才。人才必须有创新精神和创新能力，做出创新成果。思考：孔乙已和黄道婆，哪个是人才？观点：孔乙已有文凭——秀才，但他甚至无法在社会上生存下去，这能叫是人才吗？黄道婆，童养媳，没有学历，没有文凭，但她是人才。阅历=能力？文凭=水平？企业差别的本质在于人的差别，企业进步的本质在于人的进步，一流的员工是一流的企业的基石。企业任何时候都必须强调人力再造，给每一个追求进步的员工以成就自我的机会。同时，企业更应是一个开放型的组织，以宽容和真诚，对所有愿意加盟企业，决心真正成为公司一员的各路人才畅开胸怀、不拘一格；更渴望天下良才早日加盟，共创辉煌。日本自卫队当前尤其要强调员工队伍的专业技能与职场能力的提升，避免热情有余而方法不当甚至盲人摸象现象的发生。时间成长人力规模业务规模0人力发展与企业成长领先的人力是业绩的支撑。无功便是过，平庸即是错；有为就有位，无为必让位。二、企业发展二（一）企业定义（二）企业的核心竞争力二（一）企业定义1，国内版2，国际版3，佚名版1，国内版思考：什么是企业？问：**公司在哪里？答：牧童遥指杏花村。这里的“公司”是指什么？传统的企业是指厂区、厂房、设备、机器等有形的“物”的资产；现代的企业从本质上来讲是指以人为载体的知识，而物则是人的载体。企业是从事生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，实行独立核算，依法自主经营、自负盈亏，具有法人资格的基本经济单位。局限性：——只是从“物”的方面而没有从“人”与“物”两方面的有机结合进行界定，忽视人的“存在”；本质上把企业看成为“物”。——把企业看成是一个相对封闭的、独立的“赚钱”的机器，其目标是把产品变成金，强调利润中心，逻辑起点在企业自身，通常采用“金本位”的管理思想，员工是经济人、自然人；——没有触及企业经营的艰巨性；——描述性的而没有真正揭示企业的本质。2，国际版通称为艰巨的、复杂的、风险的事业。其中带有风险是企业真正的本质（企业风险的本源在于市场竞争，竞争法则是市场经济的自然法则）。关键点：——艰巨的而不是容易的，复杂的而不是简单的，风险的而不是安全的。为此，要求企业人具有事业性，从事业的角度对自已的人生作出与公司发展要求相一致的规划。艰巨——容易复杂——简单风险——安全认真——马虎——随便高效——拖拉认真、规范、高效是艰巨、复杂、风险的克星；马虎、随便、拖拉是艰巨、复杂、风险的邦凶！员工行为检讨 活动 积极做法 消极做法 认真 规范 高效 马虎 随便 拖拉 接听电话 客户来访 ……——企业从事的是“事业”而并非“印钞厂”，超越“金钱”；——竞争法则是自然法则，风险性是企业的真正本质，逻辑起点在市场；观点：竞争无处不在！市场只有竞争，没有垄断！但企业必须通过创新致力于垄断！——深藏着“无形的手”与“灵长的人”。从本质上来讲，将企业看成“人”的集合，而这个人是事业人而非一般的经济人，是指人所拥有的知识而不是指人的躯体。因而，企业其实是一个知识库，企业再生产的过程其实是无形的知识现形化的过程。基于以上要义，企业经营并非人人都可为之，它需要睿智、意志和才知。一流的人才做企业；二流的人才搞科学。3，佚名版劳方资方(１)人止则为“企”，豺狼（２）企图、目标事业顾客价值最大化去人则“企”止，人止则“企”止思考：“人”的含义─肌肉人、智慧人？自然人、经济人？社会人、事业人？“止”的含义─停止？集中？企业只有一项真正的资源——人。管理就是充分开发人力资源以做好工作。——彼特•杜拉克思考：贝+止=金+止=？贝止思考：老板的钱与员工的钱是否同一概念？员工要钱干什么？员工要钱又干什么？小公司赚钱，中公司做产品，大公司做人品。思考：公司是谁的？员工是否有临时工与正式工之分?企业“三人”观——顾客；——股东；——员工。人卜人干部领先管理活动活动业务观点：企业是由顾客委托企业家创办并由全体员工共同经营的。顾客创办企业的目的就是为了得到价廉物美的所需所欲之物。观点：企业是大家的而不仅仅是资方的，除非你不是“人”！故事：某晚，新郎新娘入洞房……观点：顾客支付给公司的价格其实包括二层内容：——补偿所购产品全部成本；——对未来进行投资而非供人任意消费。——螃蟹行为；——鸡鸭行为；——TITANIC现象。观点：人是“活宝”定义是指在一个竞争激烈、充满风险、日益国际化的环境里，遵循社会价值取向和共同的价值观与行为准则，为共同目标（价值链价值创造最大化与利益攸关者共赢）而创造利益与事业的精英团队。思考：何谓公司？从英文讲，公司称CORPORATION，与COOPERATION（合作）一词很相近，两词都源于CO词冠（共同之意）。“公”即“公众”（此处解顾客的集合即市场）；“司”作动词解即“经营、管理、执行”，作名词解即为“组织”而非“个体”。“公司”即为由社会公众参与管理和经营的法人团体，也就是“股份制企业”之意。关键点：——事业与利益的统一；——“劳”、“资”双方的和谐；——“人”为首，去“人”则止。企业本身不是现成的“金山”，而是有共同志向的人共同创造“金山”、实现人生价值的场所；企业是奋斗者的“大本营”而非享乐者的“卡拉OK厅”。观点：企业是一种个人为获取更大利益通过分工协作联结而成的经济组织。思考：董事会？企业组织内的角色分配：决策角色（领导人员，老板） 人际角色（管理人员，经理）技能角色（操作人员，职工）“打的”要素——乘客；——司机；——轮子；——车身；——路况；——气象。思考：打的开始前，乘客应该做什么？成为出租车司机需要什么条件？轮子的作用是什么？车身是干什么用的？路况主要指什么？对打的有何影响？气象因素有哪些？对打的有何影响？车上哪些东西需常加？哪些就是换？人路、桥车、物…路况质量、性能部件配合度系统整体性车身雨、雪、风、霜、雾、雹…充气不漏气外柔内钢正胎+备胎驾驶执照服务资格服务意愿确定目标战略选择支付能力气象轮子司机乘客：“打的”诸要素的关键油、水、气需常加，零件坏了只能换！行驶证思考：从企业的角度看，——乘客是……？——司机是……？——轮子是……？——车身是……？——路况是……？——气象是……？禅语：——乘客是老板；——司机是经理；——轮子是职工；——车身是诸生产要素；——路况是市场与行情；——气象是环境。思考：老板主要应该做什么？成为经理的基础条件是什么？职工的使命是什么？从业者产品品质…市场质量、性能部件配合度系统整体性财物政治经济文化…精神状态原则+灵活人力储备+培训业务能力工作态度从业品德确定目标战略选择资源整合社会职工经理老板禅语：“企业”诸要素的关键老板要把资源整合好，经理要把资源组合好，职工要把资源使用好！从资源运用角度看，老板主外，经理主内。认证（二）核心竞争力——被顾客所认知的价值（注：非产品，而且是被认知的而不是无知的价值，而认知的主体恰恰是顾客而不是公司也不是分销商，更不是竞争者）；——杰出的人力资源（注：并非一般人力）；——以上两者则决于文化力；三、关于培训二思考：企业培训，消费？投资？两者的区别何在？现实现呢？二对英国的未来来说，教师也许是唯一最重要的职业。——托尼•布莱尔二校企脱节现象：学校——育人不用人；企业——用人不育人。二企业培训多少论学校的多，企业的少；书生的多，经理的少；理论的多，实战的少；不懂的多，真知的少；本我的多，他我的少；作秀的多，有用的少；外行的多，内行的少。二求虚的多，追效的少；随意的多，系统的少；分离的多，结合的少；盲从的多，思考的少；烧钱的多，找钱的少；功利的多，耐久的少；外行的多，内行的少。二思考：若镙帽改变了，镙杆不变，结果是什么？老板改变了，下属不变会发生什么情况？该如何处置？二感慨：浮躁的年代，浮躁的心！投机的年代，投机的行！二观点：企业首先必须培训两个人：——老板：让其懂得知识的重要性；——人力资源经理：使其懂得如何抓培训。二注意：企业培训与学校教育的区别。二四、学习型组织二（一）知识型企业（二）学习型组织的建立（三）五项修炼与心智革命（四）自我成长的要素（五）推荐读物（一）知识型企业在新经济条件下，知识管理将成为企业管理的核心。企业的知识形成能力将取代传统的生产管理能力、知识学习能力将取代传统的人事管理能力、知识创新能力将取代传统的营销管理能力、知识资产保护能力将取代传统的财务管理能力，同时知识网络构建的虚拟企业与全球运筹也将取代规模经济与垂直整合的传统企业经营策略。新经济时代的企业必定是一个学习型组织，其生存与发展的过程将越来越成为一个不断学习的过程。企业所有创新、所有进步、所有竞争力的壮大，都源于全体企业人的学习力的提升。目标把知识变成金；好东西让大家分享！（二）学习型组织的建立1，学习竞争力企业竞争力2，什么是学习型企业？3，建立学习型企业的内容1，学习竞争力企业竞争力企业竞争力，表面上是产品价格、质量、市场技术和人才的竞争，归根到底是企业学习竞争。企业只有持续调整结构、建立学习型组织，才能使企业不断创新和发展。人学习也是生产学习力决定生产力2，什么是学习型企业？学习型企业就是通过不断学习来改革组织本身的企业。学习不仅能导致知识、信念、行动的变革，还增强了组织的革新能力和成长能力，从而使企业在学习中创造利润。无论企业还是员工取得多大成就，都没有任何固步自封的理由，而应一如既往地追求学习力的不断快速提升，倡导“平等、谦和、开放”原则下的良好学习氛围。向书本学、向实践学、向自己学、向竞争对手学。强调学习、实践、思考的有机结合。学习型企业的双元、双层原则：双元：企业发展+员工发展。双层：企业，既要考虑自身发展，更要注意员工的发展；员工，既要想到个人发展，又要想到企业发展。3，建立学习型企业的内容1）建立全体成员全身心投入，并有能力不断学习的组织；2）建立能让成员体验到工作中生命意义的组织；3）建立通过学习能创造自我、扩展创造未来能量的组织。（三）五项修炼与心智革命1，自我超越2，改善心智模式3，建立共同愿景4，团队学习5，系统思考1，自我超越1）抓住三个点起点——学习型企业的精神基础；基点——个人的超越；活力点——自我超越的人。2）坚持三个要一要开展境界教育；二要从“工具性”工作观转变为“创造性”工作观；三要向极限挑战。3）注意三个不对员工不是设法控制他，而是想方设法启发他；对影响变革的力量，不是想方设法压制它，而是想方设法转变它；对员工和自己的要求，不是“反映”而是“创造”。2，改善心智模式1）为什么要改善？心智模式：根深蒂固于每个人心中；人无完人：心智模式都有缺陷之处；大多数人：自我感觉良好。2）怎样改善？——必须学会首先把镜子转向自己；观点：不要总是说别人不行，最好是让自己比别人更行！——必须学会有效地表达自己的想法；——必须学会开放心灵，容纳别人的想法。3，建立共同愿景1）三个要求——目标；——价值观；——使命感。2）三个层次——组织愿景；——团队愿景；——个人愿景。3）三条原则——重视个人愿景，不能排斥压制；——学会将领导层的愿景变成鼓舞组织的愿景；——共同愿景，应随形势和环境而变化。4，团队学习1）团队学习目的使团队智商大于个人智商，从而使个人成长速度更快。2）团队学习的关键深度汇谈，每个人全部道出心中的设想，真正一起思考。3）团队学习的目标取得更高层次的共识。5，系统思考系统、动态、本质地思考问题，这不仅是哲学家的事，也是每个追求成功的企业家必须修炼的核心问题。（四）自我成长的要素1，学会和大家一起学习2，将自己融入团队之中3，吃苦中创新，奉献中成长，学习中提高1，学会和大家一起学习团队学习强调共同学习，个人学习是团队学习的基础。通过团队学习，目的是为了使学习力转化为现实生产力，只是把各人的智商汇总成团队智商，才能促进企业发展。1）工作学习化领导安排你的工作是从未做过的，那更好，这正是一个学习机会。2）学习工作化员工要做四件事：生产、工作、学习和研究。员工来公司不仅是工作，更重要的是学习。今天，终生学习正在成为时尚口号。未来人必须具备新的人际关系能力，其中最重的一点，是必须学会和大家一起学习。2，将自己融入团队之中社会人是指未加入组织团队以前的、有知识技术型的人，他们素质高、能力强，有经验，但缺乏组织精神和理念，这是因为学校教育与组织需要间的差别，组织需要的是在学校教育基础上的，创业能力、领导能力、创新能力和远景发展能力。一个人已具备多少知识并不是最重要的，更重要的是你是否具有学习的本领。——梅杰只有高中毕业，通过自身的学习力，能成为英国首相；——德克乐尔从小贫寒，边工边学习，成为今天的德国总统。真正的企业人一定是辛苦的。无家可归、有家难归、三过家门而不入是经常的事。奉献精神、自我牺牲精神、艰苦奋斗的创业风格，坚定不移的信念，自强不息的进取心，勤奋好学的老黄牛品质、“吃苦在前，享乐在后”，这些高贵品质，正是企业人的精髓和实质。3，吃苦中创新，奉献中成长，学习中提高生活追求低标准，事业追求高目标。吃苦第一精神。作为一位企业人，要有敢于吃苦，为事业奋斗的思想，要有为顾客服务的奉献精神，要掌握为产业发展的新技术，所以在培养企业人时，注重企业文化理念的学习，着重服务技术的学习，着重自我管理、自我发展的锻炼学习，着重团队建设的学习。给人一条鱼，只能让人吃一顿，给人以钓鱼的方法，则可以让人终生受益。——老子若能给人以方法的方法，则可以让人无所不能。——佚名CEOCKOCFO谢谢大家！二二二二二二二二二二二二二二二二二