78岁老人难买到下铺票质疑火车票实名制

78岁老人难买到下铺票质疑火车票实名制 顾学教育 WWW.92XUELI.COM DD 78岁老人难买到下铺票质疑火车票实名制 西安一对70多岁的老人前几天回淮安祭祖，提前购买了往返火车票，但4张车票中，只有一张是下铺票，这对老人在火车上经历了一番折腾。“火车票都实名制了，为啥不能看看身份信息安排一下位置，照顾一下老弱病残,”老人事后建议。 事件 买4张火车票仅一张下铺票 72岁的吕女士和78岁的老伴都是江苏人，因工作原因定居西安，今年8月底他们双双回去祭祖，但买火车票的事却让两位老人头疼不已。 吕女士说，8月10日她在长安北路一火车票代售点买27日的火车票，吕女士说了她和老伴的年纪，希望能给下铺票，但拿到手的还是上铺和中铺的，而且还不在一个车厢。 之后，吕女士让子女帮他们在网上订回程票，“结果买到一张上铺一张下铺。”吕女士说，尽管在火车上经历了一些折腾，但幸运的是，旅途中有好心人跟他们换了铺，“去的时候一个女学生给我们换了个下铺，我下铺，老伴中铺。回来的时候有好心人又给换了个中铺，还是老伴坐。可他78岁的人了，手脚都不灵活了，每次上下铺都异常艰难，路上吃饭、上厕所都特别不方便。” “回家后好几天了，我越想越觉得纠结。火车票不是实名制了吗，能不能考虑根据身份证上的年龄信息，给老年人卖下铺票,”吕女士说。 调查窗口订到下铺票几率更大 昨日，铁路部门工作人员示，因网络和电话订票都是系统默认控制，无法满足对铺位的自主选择。但窗口的服务相对人性化一些，会考虑一些特殊因素，因此如果想买下铺票，选择窗口买到的几率会大一些。 同时，该工作人员说，无论哪种方式预订或购票，一般情况下会有一个默认操作:一个人上铺，两个人上铺和下铺，三个人上中下铺。“当然也是一种平衡原则，购票不能以先来后到区分，也不可能一下子把下铺的票都卖光，这也会让后来购票的人不满意。” 对于怎样才能顺利购买到下铺票,有人提出可采取“人海战术”，找多人购票，然后留下自用的车票，将余票退掉。但铁路部门工作人员表示，“也许这样做的确解决了个人的出行问题，但在实际上占用了他人的铁路资源。而且这种做法也只是在票源相对宽松的情况下才能实现，运力紧张时可操作性不大。” 顾学教育 WWW.92XUELI.COM DD 回应铁路部门已留意类似问题 那能不能向吕女士建议的，根据乘客的身份证年龄，把方便的座位提供给有需要的乘客, 对此，铁路部门工作人员表示，铁路部门已留意到了类似问题，而目前的席位分配属于普遍性原则，也是系统默认操作，无法做到让乘客在网络上提前挑选需要的座位。但此前曾听说过会有一些服务更加人性化的变动，就是对相关操作进一步优化，满足不同乘客的乘坐需求，但具体实施时间尚不清楚。 本报记者李小博 西安一對70多歲的老人前幾天回淮安祭祖，提前購買瞭往返火車票，但4張車票中，隻有一張是下鋪票，這對老人在火車上經歷瞭一番折騰。“火車票都實名制瞭，為啥不能看看身份信息安排一下位置，照顧一下老弱病殘,”老人事後建議。 事件 買4張火車票僅一張下鋪票 72歲的呂女士和78歲的老伴都是江蘇人，因工作原因定居西安，今年8月底他們雙雙回去祭祖，但買火車票的事卻讓兩位老人頭疼不已。 呂女士說，8月10日她在長安北路一火車票代售點買27日的火車票，呂女士說瞭她和老伴的年紀，希望能給下鋪票，但拿到手的還是上鋪和中鋪的，而且還不在一個車廂。 之後，呂女士讓子女幫他們在網上訂回程票，“結果買到一張上鋪一張下鋪。”呂女士說，盡管在火車上經歷瞭一些折騰，但幸運的是，旅途中有好心人跟他們換瞭鋪，“去的時候一個女學生給我們換瞭個下鋪，我下鋪，老伴中鋪。回來的時候有好心人又給換瞭個中鋪，還是老伴坐。可他78歲的人瞭，手腳都不靈活瞭，每次上下鋪都異常艱難，路上吃飯、上廁所都特別不方便。” “回傢後好幾天瞭，我越想越覺得糾結。火車票不是實名制瞭嗎，能不能考慮根據身份證上的年齡信息，給老年人賣下鋪票,”呂女士說。 調查窗口訂到下鋪票幾率更大 昨日，鐵路部門工作人員表示，因網絡和電話訂票都是系統默認控制，無法滿足對鋪位的自主選擇。但窗口的服務相對人性化一些，會考慮一些特殊因素，因此如果想買下鋪票，選擇窗口買到的幾率會大一些。 同時，該工作人員說，無論哪種方式預訂或購票，一般情況下會有一個默認操作:一個 顾学教育 WWW.92XUELI.COM DD 人上鋪，兩個人上鋪和下鋪，三個人上中下鋪。“當然也是一種平衡原則，購票不能以先來後到區分，也不可能一下子把下鋪的票都賣光，這也會讓後來購票的人不滿意。” 對於怎樣才能順利購買到下鋪票,有人提出可采取“人海戰術”，找多人購票，然後留下自用的車票，將餘票退掉。但鐵路部門工作人員表示，“也許這樣做的確解決瞭個人的出行問題，但在實際上占用瞭他人的鐵路資源。而且這種做法也隻是在票源相對寬松的情況下才能實現，運力緊張時可操作性不大。” 回應鐵路部門已留意類似問題 那能不能向呂女士建議的，根據乘客的身份證年齡，把方便的座位提供給有需要的乘客, 對此，鐵路部門工作人員表示，鐵路部門已留意到瞭類似問題，而目前的席位分配屬於普遍性原則，也是系統默認操作，無法做到讓乘客在網絡上提前挑選需要的座位。但此前曾聽說過會有一些服務更加人性化的變動，就是對相關操作進一步優化，滿足不同乘客的乘坐需求，但具體實施時間尚不清楚。 本報記者李小博