销管考试试题 答案

销管#考试# 答案 中慧销管考试试题 姓名: 公司: 岗位: 一、判断题(每题1分，共12分) 1、在二次开发中余额初始化可以多次使用(? ) 2、月末结帐时，期末反结转在一月内可以多次使用(? ) 3、在期末结转前只需将所有应提折让的客户进行计提处理即可(? ) 4、我们的折扣类型名称可以出现汉字或者数字但不能出现特殊符号，如可以命 名“猪预混料5”不可以使用“猪预混5%” (? ) 5、我们在K3中录入的发票，其发票号码是可以更改的 ( ? ) 6、销售折让在红字发票和蓝字发票中都可以使用 (?) 7、在Powerpoint、Word、Excel的工具栏上都有“插入”——“图表”这一功能(? ) 8、杂交肉小鸡配合饲料(510)中，营养成分中粗蛋白?21.0。 (?) 9、马杜拉霉素是防止鸡球虫病。 (?) 10、513饲料里有添加的防球虫药物。( × )(510、511添加，513不添加) 11、生产完猪料后，不需要冲仓、清仓，可以直接生产510鸡料。( × ) 12、在K3系统中开出的发票中带有折让,发票如果作废或删除等操作，点击二次 开发中的同步后，折让也改变。(?) 二、填空题(每题2分，共50分) 1、销管必须掌握的基本技能?熟练掌握k3系统,?熟练使用基本办公软件,?客 户档案的维护 2、接到客户投诉或退货应该:第一时间通知相关责任人，并追踪记录 3、每天下午与财务出纳员核对当日收款金额，并与成品保管核对出库数量。 4、客户退货在发票录入时需选中红字一项。 5、新增加业务区域需要在【系统设置】?【基础资料】?【公共资料】?【辅 助资料管理】里面添加。 6、销管应具备的几项财务知识收款、POS刷卡、辨别假币。 7、给客户冲完销售折扣，应该同时在二次开发里进行同步、刷新处理。 8、月底结账时，在二次开发里的返点折让计算里自动计算时，应在财务审核本 月单据 之后 进行。 9、月底结账时折让资料未维护或本月未提货的客户需要添加时应在二次开发里 的【系统】?【返点折让计算】?【添加】里进行添加，且会计期间必须与 当前会计期间一致。 10、复制单据时，如需将当前单据全部复制应该在发票的 选项 栏里单据复制选 项，选中复制表头、复制表体。 11、在录入单据中，如销售方式现为赊销，将默认值更改为现销步骤为，【选项】 ?【销售方式默认值】?【现销】。 12、将F7查询默认搜索字段更改为名称，步骤为【系统设置】?【基础资料】 ?【公共资料】?【客户(职员、部门、职员、物料、仓库都对)】?【查看】 ?【选项】?选中F7查询默认搜索字段为名称。 13、根据销管工作职责，明确规定的相关知识掌握项为:产品知识说明、产品价 格、营销政策、公司简介及发展状况。 14、新增客户资料维护时必须输入项为:代码、名称、区域、业务员、分管部门。 15、对于公司销售政策和市场签呈需要执行保密原则，重要资料要加密码。 16、浓缩饲料的1、4季度的保质期为 60 天，2、3季度为 45 天。 17、集团公司下设(饲料)、(肉食 )、(养殖)、(生物)四大板块。 18、 (返点(折让)基础资料)是进行折让计提的基础，系统自动计算是对设置(折让基础资料)的客户才进行处理，而不设置(折让基础资料)将无论如何都无法进行折让计算。 19、“单位折扣额”指按(区间计提折让)，“折扣率%”指按(每吨应提的折让金额)。 20、在录入折让(返点)基本资料时要根据具体的客户和具体的产品销售折让政 策进行录入，数量都已(公斤)为单位，折扣数值的单位以(元)为单位。 21、在销售折让处理中直接点击(成品库存)，后面的(可发数量)就是即时库 存，方便销管一系列工作。 22、销管在K/3仓库特殊中下达生产任务，确保生产、销售顺利进行。具体 操作:登陆仓库特殊报表，(文件)?(制造通知单)?(新增)，把下一天 的生产输入，然后(保存)退出，点击重取，选择下计划的(日期)， 按确定，最后选中刚才输入的计划单按(审核)即可。 23、价格资料维护用来维护客户的产品销售价格，可以在( 二次开发 )和( K3 主控台 )系统中维护。 24、销售发票的开具应该注意(单价)、(总金额)是否异常。 25、二次开发系统中的价格资料批量维护，共有(7)种特殊功能。 三(选择题:(每题2分，共12分) 1、销管工作过程中不允许对外公布的有:(A C D ) A 产品价格 B 产品名称 C 客户信息 D 客户政策 2、我们开票时进入的事务类型是( C ) A 销售发票 B 销售发票专用 C 销售发票普通 3、新员工入公司时应填写或准备:(ABC) A、员工 B、身份证复印件 C、签订实习用工D、驾驶证复印件 4、电脑的维护要做的是(ABD) A、安装杀毒软件 B、定期杀毒 C、禁止使用U盘 D、定期擦拭主机及显示 器，保证清洁 5、不熟悉的人电话询问产品价格应该(ABD) A、记录客户的姓名、地址、电话 B、告诉所在区域的业务员给客户回电话了 解情况 C、直接告诉其产品价格 D、暂不告诉产品价格 6、对于到公司找采购部的原料客户: ( BCD ) A、可不管不问 B、同产品客户一样对待，安排到接待室等待并送入茶水 C、联系采购人员并告知有客户在等待D、采购人员在公司可直接带领至采购部 四、简答题(共26分) 1. 请简述销管基本工作职责:( 8分) 答案:1. 讲普通话;做事细心、准确，待人亲切、热情。 2. 基本技能:能熟练掌握K3系统、基本办公软件(Powerpoint、Word、 Excel)的熟练使用、客户档案的维护; 3. 根据市场及客户需求合理下达生产计划，并安排合理库存。 4. 接到客户投诉或退货第一时间传达相关负责人，并追踪记录。 5. 熟知总部和有业务往来的公司的联系方式和线路领导、本公司市场人 员、中层的联系方式。 6. 相关知识掌握:产品知识说明、产品价格、营销政策、公司的简介及 发展况。 7. 电话的要求:三声内拿起听筒、报出名字及问候、确认对方名字、询 问来电事项、再汇总确认来电事项、礼貌地结束电话;挂电话首先报出 名字及问候、清楚表达挂电缘由、再重新核实一遍礼貌结束电话。重要 事情做好电话记录。 8. 每天下午3点与财务出纳员核对当日收款金额，对准后做业务员销量 日报表和品种销量对比表。然后将销量情况以手机信息的形式发送给线 路专员、总经理、销售经理。 2、简述查询新增客户明细步骤(4分) 3.一客户投诉513粉末多，接到电话应如何处置,(6分) 答:询问并记录客户姓名、地址、电话、标签上料的生产日期、客户提货日期、 问 题料的数量，通知所在区域业务员，通知品管经理和生产经理(因为出现粉 末原因可能是配方调整也可能是生产速度快等)，先由业务员落实情况，然后 品管和生产查明原因，报总经理批示，给客户一个解决办法，最后回访客户， 记录客户反馈意见。 4、月底结账做客户折让的流程,(8分) 答:首先检查折让资料的维护，本月新增客户的资料添加上，与上月相比有改动 的客户单独记出并修改，整理好签呈编号，将签呈中的特殊客户在折让资料 维护中核对，等候保管出完库财务审核完本月单据，在返点折让计算里选中自动计算，在折让报表里导出返点折让汇总表，注意会计期间为当前会计期间，核对折让汇总表，将不能在资料维护的客户在表格里添加，月中客户的一些特殊 发票或政策也在此添加，然后对照表格在返点折让计算里的客户项里修改已计算或未计算的客户资料，将实际折让修改为和导出表格相等的数据。检查无误后财务做完结账的其它工作，最后进行系统里面点击期末结转，客户折让完成。 五. 附加题 1、您对销管岗位最满意的地方与最不满意的地方: 2、您希望销管培训学习哪些方面: