广东科贸职业学院《商务英语听说》课程标准

广东科贸职业学院《商务英语听说》课程 广东科贸职业学院 课程标准 广东科贸职业学院 《商务英语听说》课程标准 课程代码:116A033 适用专业:国际商务 制 订 人:查晓雯 修 订 人:查晓雯 审 核 人: 商贸系,部, 国际商务教研室制订,修订, 2010年 1 月 20 日 《商务英语听说》课程标准 学分:10 学时:180 适用专业:国际商务 一、课程的性质和与任务 课程性质: 本课程是高等职业学院国际商务专业的一门必修课，是国际商务专业的专业核心课程。是学生在商务英语学习及实际业务操作中必不可少的基础课程。其功能在于通过专门系统的听说训练，能使学生在各种商务环境下熟练运用英语知识和技能，正确理解、分析、判断和推理所吸收的信息，进行有效的英语交流和商务活动，为培养“一线商务人才”奠定好基础。 课程任务: 本课程力图通过任务引领的仿真情景教学和系统的学习实践，使学生能够达到:(1)拓展语言基础知识，掌握听力技巧，拓宽听力练习渠道，培养良好的听力习惯和增强英语听力的自信心;(2)能够结合具体场景，能够听懂一般场合的英语交谈和讲话，领会说话人的态度、感情和真实意图，具有日常的英语交际能力;(3)提高学生在各种商务环境下英语听力能力，进行有效的商务交流活动的能力。(4)结合考级考证相关的听力训练，促进课证融合， - 1 - 广东科贸职业学院 课程标准 为学生发展职业能力奠定基础。 前导课程:国际贸易实务、实用英语、商务英语、国际商务谈判、国际金融 后续课程:商务英语写作与翻译 二、课程教学基本要求 本课程旨在为刚接受完英语语言一般训练、今后从事商务活动的学生提供一个初次接触“商务英语”的机会，使学生在完成上、下册后，能掌握基本的商务活动所需要的英语。 1(理论知识: 包括商务活动各环节，如:面试、工种与职责、接电话、开会、商务出差、产品介绍、商务会餐、公司参观、交易会、询盘、议价、下单、支付、交货、索赔、营销和广告等等。通过这些情节式内容的训练，熟悉简单的商务活动的程序与内容，并了解跨文化差异及其对国际商务带来的影响，从而为今后专业课程的学习乃至毕业后从事商务领域的工作打下坚实的基础。在基础英语教学的基础上，巩固、扩大学生的语法、词汇等语言知识，侧重介绍与商务活动及日常业务相关的语言及语言技巧的运用 2(职业技能: (1)掌握一定商务英语专业词汇。 (2)学习一般商务知识，掌握常用商务英语会话。 (3)通过听说的基本技能的综合训练，能够在各种商务环境下听懂一般场合的英语交谈和讲话，领会说话人的态度、感情和真实意图，具有良好英语交际能力。 (4)通过商务基本技能的训练，使学生掌握一定的实务及场景操作技能，以利于今后职场发展。 (5)能取得相应的英语等级及商务英语考证证书，拓展学生的职业能力。 3(素质: (1)注重培养学生的国际商务沟通能力，信息获取、整合及应用能力。 (2)注重培养学生的团队合作精神。 (3)了解不同国家的文化 三、课程教学条件标准 师资标准: 应有一个专兼职、高中级职称相结合的，具备双师素质的教师团队。 实训,验,室标准: 我们可以利用学院现有实训设备，包括教学用计算机、多媒体语音室、多个投影室、 - 2 - 广东科贸职业学院 课程标准 网络实训室、1套英语无线教学系统;利用自制的教学、电子教案等条件教学。 校内实训环境，包括我们配合教学开展丰富多彩的课外实践活动， 例如:校内英语角、英语晚会、英语演讲、英语词汇竞赛、趣味英语活动、英语等级考试辅导、学生英语竞赛辅导以及有关英语学会等活动。教师们还担任了导师工作，开展课外活动，进行课外英语实践教学活动。 利用多媒体教室，在课余时间，为学生播放英语教学节目、英文歌曲和原声电影资料等。 其中有关商务英语的图书众多，学生可积极利用。 我院图书馆藏书中 校外实训基地标准: 学院应与外贸公司、合资企业签署协议，建立专业实践教学基地，以利学生定期到企业参观学习，提高学生处理实际业务的能力。 四、课程内容及学时安排 - 3 - 广东科贸职业学院 课程标准 学习情境 教学要求 教学内容 教学方式 学时 理实 论 践 任务一: 知识: 1、 Unit Introduction 单元概述:介绍基本内容 1.小组讨论:通过小组4 4 面试(Job 了解求职面试前的准备2、 Part I Warm-up 热身活动:就学生所熟悉的话题展开讨论 讨论等教学方式引出求 Interview) 工作，面试程序以及如何a) Have you ever been to a job interview? 职面试时重要的语言功 介绍个人简历等内容，掌b) What preparations should a candidate make before th能句子并加以操练。 握有关“求职面试”的重点e interview 交际语言。 3、 Part II Listening Practice 听力练习 2(录音呈现及模拟操 商务情 练:反复播放录音， 4、 Part III&V Language Focus A & B 境一:技能: a) Opening 直至学生能听懂主要的 商务求1、能听懂以“求职面试”b) General questions about personal details, education and 内容，对难点句子作适 职 为主题的录音，并能正确Work experience;Position related questions such as 当的解释，并让学生模 回答求职面试过程中可reasons for resignation or application, qualification and 拟操练。 能出现的问题。 skills and job fit. 3(情景展示及角色扮 2、能用英语做简单的求c) closing 演:演示求职面试的情 职面试，以此来拓展学生5、 Part IV 情景录像1: Applying for the position of financial 景，采用role play的形 相关的听力能力。 consultant 式进行情景模拟。 6、 Part VI 情景录像2: Applying for the position of sales 素质: manager 较强的英语沟通能力、商7、 专业词汇:Words and Expressions: advantage, personality, 务运作和国际文化理解easygoing, introverted, responsibility, tolerant, enthusiastic, 能力 major in, graduate from, etc. - 4 - 广东科贸职业学院 课程标准 任务二:谈论知识: 1、 Unit Introduction 单元概述:介绍基本内容 4 4 1(课堂讨论:通过讨论工作和职责了解公司的工作职责，掌2、 Part I Warm-up 热身活动:就学生所熟悉的话题展开讨论 来了解不同工种应有的(Jobs And 握相关重点交际功能语a) What’s your expected job? Why? What are the 职责。 Responsibilitie言。 responsibilities of the job? s) b) What departments are usually included in a company? 2. 录音呈现及模拟操 技能: Please list the name. 练:反复播放录音，让 1、 能听懂以“工作职责”3、 Part II Listening Practice 听力练习 学生摄取相关的听力信 为主题的相关对话或4、 Part III&V Language Focus A & B 息，通过模拟操练来巩 录音片断 a) Describing jobs 固常用句型。 2、 能用英语做简单的工b) Describing responsibilities. 作职责介绍 c) Describing positions and departments 3(情景展示及角色扮 d) Working hours and routines 演:通过情景演示，采素质: e) Interpersonal relationships 用role play的情景模具备基本的商务礼仪知f) Salary 拟，来拓展学生的听力识，较强的英语沟通能g) Promotion 能力。 力、商务运作和国际文化h) Job satisfaction 理解能力 5、 Part IV 情景录像1: Introducing titles and responsibilities 6、 Part VI 情景录像2: Do you like your job? 7、 专业词汇:Words and Expressions: challenge, rewarding， depend on，creative, personnel department, rave about, speak of, the devil budget，etc.. - 5 - 广东科贸职业学院 课程标准 任务一: 知识: 1、 Unit Introduction 单元概述:介绍基本内容 4 4 1.课堂讨论及情景创 电话交谈 掌握商务电话中可能涉2、 Part I Warm-up 热身活动:就学生所熟悉的话题展开讨论 设:通过课堂讨论引出 (On the phone) 及的交际功能语言，如接a) Do you have a cell phone? Is it a good thing or bad thing 接打电话所涉及的重点 电话、介绍自己、电话找for a college student to have a cell phone? Give your 功能语句，并情景 人、电话转接、电话留言、opinions. 加以操练。 拨错电话、挂电话等等 b) Imagine you are calling a company and want to speak to 学习情 someone who works there. Can you think of any phrases 2(录音呈现和模拟操境二:技能: you might use, or that you might hear? 练:通过反复摄取录音商务办1、能听懂以“商务电话”c) You gave a call to teacher to confirm the testing schedule, 信息和模拟操练主要的公 为主题的录音，能恰当使but she is not available at the moment. Please leave a 情景对话来提高学生的用合适的语言接打电话; message on her answer phone 听力能力。 2、能用英语进行电话交d) What difficulties are you likely to meet when you make a 流。 phone call? 3(情景展示和角色扮 3、 Part II Listening Practice 听力练习 演:演示商务通话的场 素质: 4、 Part III&V Language Focus A & B 景，并组织学生扮演接具备基本的电话礼仪知a) Answering phone 洽业务的工作人员和前识，较强的英语沟通能b) Introducing yourself. 来联系业务的人，通过力、商务运作和国际文化c) Asking for someone 电话洽谈业务。 理解能力 d) Putting someone on hold e) The person wanted is not available f) Ringing off g) Problems h) Reasons for calling and requesting 5、 Part IV 情景录像1: Leaving a message 6、 Part VI 情景录像2: It’s so hard to connect you. 专业词汇:Words and Expressions: available，check，have a word - 6 - 广东科贸职业学院 课程标准 with , go to...on business, urgent, assembly, etc. 任务二: 知识: 1、 Unit Introduction 单元概述:介绍基本内容 4 4 1.小组讨论:通过小组 接待来访客人 熟悉“客户接待”的不同礼2、 Part I Warm-up 热身活动:就学生所熟悉的话题展开讨论 讨论引出客户接待中重(Receiving 节文化，掌握相关重点交a) What do you do and say when you receive a business 要的语言功能句子并加visitors) 际功能语言。 visitor at your office or meet him/her at the airport for the 以操练。 first time? 2(录音呈现及模拟操技能: b) How important are the first impressions? 1、能听懂以“客户接待”c) What effect does the initial contact have on furture 练:反复播放录音材料，为主题的对话，并掌握接relations? 直至学生能听懂主要的待来宾的基本程序(包括3、 Part II Listening Practice 听力练习 内容，对难点句子作适接待访客;询问来访者姓4、 Part III&V Language Focus A & B 常用句型 当的解释，并让学生模名及目的;联系受访者，a) Asking for information about the visitor 拟操练。 请访客稍等;如不能约b) Asking the visitor to wait. 3(情景展示及角色扮见，委婉告知，并可再约c) Apologizing for having kept the visitor waiting 演:演示客户接待的商时间;带领访客等等环节) d) Expressing regret when someone is not present 务场景，并进行角色扮2、会用英语进行相关场e) Meeting guests at the airport 演，A扮演广州HONDA合的来宾接待工作。 f) Taking guest to their hotel 汽车有限公司的出口经 g) Small topics 理，去白云国际机场接素质: h) Seeing off 来自加拿大的客户B，1、团结、沟通、协作的5、 Part IV 情景录像1: Receiving a visitor to the office A和B两人第一次见面素质 6、 Part VI 情景录像2: meeting a business partner at the airport 的场景。 2、基本的商务礼仪知识，专业词汇:Words and Expressions: reception, unfortunately, shock, 较强的英语沟通能力、商sketch, frequently, notify, escort, alternative, movement, 务运作和国际文化理解accompany, tact, procedure, gesture, register, occupied, send sb. 能力 up, plain coffee, take sb. to, etc . - 7 - 广东科贸职业学院 课程标准 任务三: 知识: 1、 Unit Introduction 单元概述:介绍基本内容 4 4 1.录音呈现和模拟操 商务会议 掌握商务会议过程(如安2、 Part I Warm-up 热身活动:就学生所熟悉的话题展开讨论 练:播放录音理解相关(At a Meeting) 排会议、会议中的讨论、a) How often do you have to go to the class meetings? Do 内容，解释难点，让学会议中解决问题、达成一you like or dislike them? Why? 生操练常用的功能语致意见等环节)中相关词b) What factors will determine a successful or unsuccessful 句。 汇和功能句型 meeting? c) Is it important for a company to have regular meetings? 2(情景展示和角色扮技能: Why? (What can we achieve through a meeting)? 演:播放录像资料，理1、能听懂涉及“商务会议”d) What are the drawbacks of the meetings? 解内容;根据情景展示，的录音。 3、 Part II Listening Practice 听力练习 通过扮演角色进行拓展2、能用英语在会议中清4、 Part III&V Language Focus A & B 常用句型 训练。 楚地陈述观点，恰当地进a) Opening the meeting 行评价，对别人的观点表b) Asking for information about the visitor 示同意或反对等等。1、c) Opening 团结、沟通、协作的素质 d) Interrupting 2、分析问题和解决问题e) Giving opinions 的能力 f) Agreeing, half-agreeing g) Disagreeing 素质: h) Clarifying 1、团结、沟通、协作的i) Asking for clarify 素质 j) Requesting information 2、基本的商务礼仪知识，k) Asking for opinion or comments 较强的英语沟通能力、商l) Keeping the meeting on time 务运作和国际文化理解m) Making suggestions 能力 n) Closing the meeting 5、 Part IV 情景录像1: Why are we here? - 8 - 广东科贸职业学院 课程标准 6、 Part VI 情景录像2: What can we do? 专业词汇:Words and Expressions: argue，chairperson ，minutes, analysis, fault, etc. 任务一: 知识: 1、 Unit Introduction 单元概述:介绍基本内容 4 4 1.录音呈现和模拟操 商务旅行 掌握有关商务旅行个环2、 Part I Warm-up 热身活动:就学生所熟悉的话题展开讨论 练:播放录音，做相关 (Business 节(如预定机票、确认航a) What will people usually do when they travel by air or by 练习;对主要功能语句 Travel) 班、办理登机手续、入境、train? 进行反复操练。 过海关、预定宾馆和取消b) When you go traveling, what facilities do you expect to 2(情景展示和角色扮 预定、登记入住、客房服have in a hotel? 学习情务、投诉、结账离开等)c) Have you ever chaired a meeting? Was it an easy or a 演: 播放录像，理解画境三:中的重点交际功能语difficult task? Why? 面内容;通过角色扮演商务旅句，。 d) Could you give any tips about how to chair a meeting? 酒店的服务人员和房客行 3、 Part II Listening Practice 听力练习 等进行听力拓展训练。 技能: 4、 Part III&V Language Focus A & B 常用句型 1、能听懂以“出差”为主题a) Making enquiries for your trip 的录音。 b) Booking airline ticket 2、能用英语询问及预定c) Checking in at the airport 航班，询问酒店的设施和d) Going through customs 服务，预定房间以及在酒e) Making a reservasation at a hotel 店住宿期间要求相关的f) Checking in at the a hotel 服务。 g) Checking outing 素质: 5、 Part IV 情景录像1: Going through customs 基本的商务礼仪知识，较6、 Part VI 情景录像2: Making a room reservation 强的英语沟通能力、商务专业词汇:Words and Expressions: associate，dutiable，formalities， 运作和国际文化理解能pay duty on vacancy, dry-cleaning, overlook, telephone ,etc. 力 - 9 - 广东科贸职业学院 课程标准 任务二: 知识: 1、 Unit Introduction 单元概述:介绍基本内容 4 4 1(围绕学生所熟悉的宴 商务宴会 了解各种宴请的礼节文2、 Part I Warm-up 热身活动:就学生所熟悉的话题展开讨论 会礼节展开讨论，导入(Business 化，掌握有关商务宴会的a) What will we do when we take part in the business 教学，通过录音，让学Dinner) 重点交际功能语言。 dinner? 生熟悉有关如何订餐以 3、 Part II Listening Practice 听力练习 及中西餐的不同餐桌礼技能: 4、 Part III&V Language Focus A & B 常用句型 1、 能听懂以“商务宴会”a) Making an invitation 节等重点交际功能语 为主题的对话，并能b) Proposing a toast 言，并反复操练。 从中学会如何订餐以c) Settling the bill 2(情景展示:通过两种及掌握中西餐的各种d) Reserving or finding a table for dinner 有关“商务宴会”的 场餐桌礼节。 e) Recommending food and drink 景演示，结合相关的交2、 ?.会用英语订餐，在f) Taking orders and doing the ordering 实际商务宴会中会运g) Commenting on the food 际技巧和商务知识，采 用各种餐桌礼节。 h) Dinner talk 用任务型Team-work来 5、 Part IV 情景录像1: Let’s go to dinner 巩固与主题相关的听力素质: 6、 Part VI 情景录像2: Ordering dishes in a Chinese restaurant 能力和交际技能。 1、具有较高的文化素养 7、 专业词汇:Words and Expressions: fast food, fried chicken, 3(情景模拟:根据实训2、基本的商务礼仪知识，steak, soft drink, specialty, menu, dessert, lounge, fatty, starter, 案例，模拟在西餐厅吃较强的英语沟通能力、商prawn cracker, canned, facilities, splendid, delighted, fruitful, 饭的商务场景，三人一务运作和国际文化理解invitation, original, to one’s liking, acceptable, terrific etc. 组，其中一人为服务员，能力 另两人为顾客，以此来 拓展相关的听力能力。 任务一: 知识: 1、 Unit Introduction 单元概述:介绍基本内容 4 4 1. 录音呈现及模拟操 公司展示 掌握有关“公司展示”的重2、 Part I Warm-up 热身活动:就学生所熟悉的话题展开讨论 练:反复播放录音材料， (Company 点交际功能语句。 According to different logos of famous companies to illustrate 直至学生能听懂主要的 presentation) the information about the companies. - 10 - 广东科贸职业学院 课程标准 技能: 3、 Part II Listening Practice 听力练习 内容，对难点句子作适 1、能听懂以“公司展示”4、 Part III&V Language Focus A & B 常用句型 当的解释，并让学生模 为主题的录音，并领会公a) Greeting and self-introduction 拟操练。 司介绍的要点。 b) Introducting your presentation 2(情景展示及角色扮 2、能用英语做简单的公c) Linking the parts 演:通过两种“公司介 司介绍。 d) Other expressions used in presentation e) Introducing your company 绍”商务场景的演示，借学习情素质: 5、 Part IV 情景录像1: Making a start 助一定的商务知识，采境四:1、具有较高的文化素养 6、 Part VI 情景录像2: What is the point 用任务型教学来巩固和公司简2、基本的商务礼仪知识，7、 专业词汇:Words and Expressions: manufacture, employee, 拓展学生的有关公司展介 较强的英语沟通能力、商corporate, asset, presentation, chart, profile, headcount, 示方面的听力能力。 务运作和国际文化理解information, annual, sale, revenue, headquarters, establish, 能力 brief, flop image, profit, brand, etc. 3、维护公司的利益，具 备良好的职业道德 4、良好的应变能力 - 11 - 广东科贸职业学院 课程标准 任务二: 知识: 1、 Unit Introduction 单元概述:介绍基本内容 4 4 1(结合有关图表和录公司业绩 掌握描述各种报表的重2、 Part I Warm-up 热身活动:就学生所熟悉的话题展开讨论 音，让学生了解有关表(Company 点交际功能语言。 Describing the line chart, bar chart, pie chart and area chart. 达公司业绩的基本术语perfermance) 3、 Part II Listening Practice 听力练习 和重要交际语句，并反技能: 4、 Part III&V Language Focus A & B 常用句型 复操练。 1、能基本听懂以“公司业a) Describing company performance 绩”为主题的录音资料。 b) Referencing graphs 2(情景展示:借助录像 2、能用所学功能语句简c) Describing changes and trends 展示有关“公司业绩”报 单描述公司的运营情况。 d) Describing degree and speed of changes 告的商务场景，练习相 5、 Part IV 情景录像1: It’s been a successful year! 关听力能力。 素质: 6、 Part VI 情景录像2: We are No.1 3(案例讨论:给学生一1、具有较高的文化素养 7、 专业词汇:Words and Expressions: graph, layoff, stock, 张某公司的年产品销售2、基本的商务礼仪知识，demand, trend, net loss, remain, dramatically, steadily, peak, 情况表，让学生分组讨较强的英语沟通能力、商export market, turnover, domestic market, amount to, output, 论，运用所学句型务运作和国际文化理解etc. 业绩，巩固所学听力内能力 容。 3、维护公司的利益，具 备良好的职业道德 4、良好的应变能力 任务三: 知识: 1、 Unit Introduction 单元概述:介绍基本内容 4 4 1(小组讨论:总结参观工厂参观 掌握工厂参观时常用的2、 Part I Warm-up 热身活动:就学生所熟悉的话题展开讨论 工厂以及接待参观时常(A Factory 词汇和句型。 a) Do you think factory tour is an important part in business 用的词汇及表达，教师Tour) activities? Why? 进行归纳和总结。 技能: b) How do you evaluate a supplier before a factory tour? 2(情景展示:播放录音1、熟悉参观双方关注的c) How do you evaluate a supplier during the factory tour? 内容，能合理介绍自己的d) What would you do and say when you receive a factory 和录像资料，进行听力 - 12 - 广东科贸职业学院 课程标准 工厂和产品;同时能就自visitor and future business partner? . 训练。 己关心的产品准确提问; 3、 Part II Listening Practice 听力练习 3(情景模拟:通过角色2、会用英语进行工厂参4、 Part III&V Language Focus A & B 常用句型 扮演参观方和接待方，观交流 a) Showing visitors around a factory 就指定的情景表演会。 b) Talking about the size of a factory 话，巩固听力内容。 c) Talking about the history of a factory 素质: d) Asking about production 1、具有较高的文化素养 e) Talking about quality control 2、基本的商务礼仪知识，f) Talking about impressions following a tour of a factory 较强的英语沟通能力、商5、 Part IV 情景录像1: Ford Rouge Factory Tour 务运作和国际文化理解6、 Part VI 情景录像2: Victory Instant Noodle Factory Tour 能力 7、 专业词汇:Words and Expressions: showcase, manufacturer, 3、维护公司的利益，具production, globe, various, advanced, historic, multiplex, 备良好的职业道德 virtual, conversion. etc. 4、良好的应变能力 学习情任务一: 知识: 1、 Unit Introduction 单元概述:介绍基本内容 4 4 1(小组讨论: 境五:交易会 熟练掌握交易会中常用2、 Part I Warm-up 热身活动:就学生所熟悉的话题展开讨论 (1)参加交易会的目商务沟(Trade fair) 词汇和句型。 a) What is a trade fair? 的; 通 b) What are the reasons for people to visit trade fairs? (2)总结出交易会常用技能: c) What benefits are there in attending trade fairs? 的词汇及表达。 1、能听懂以“交易会”d) What will you do when you visit trade fairs? 为主题的英语对话。 3、 Part II Listening Practice 听力练习 教师归纳，学生反复操2、.能用英语讨论在交易4、 Part III&V Language Focus A & B 常用句型 练。 会上建立新的业务。 a) Expressing a wish to establish a business relationship 2(情景展示:播放录音 b) Introducing your company 和交易会场景录像，进素质: c) Request - 13 - 广东科贸职业学院 课程标准 1、具有较高的文化素养 d) Product promotion 行听力训练。 2、基本的商务礼仪知识，e) Asking for information 3(情景模拟:通过角色较强的英语沟通能力、商f) Requesting prices 扮演参加交易会的甲乙务运作和国际文化理解g) Asking about dilivery 双方，进行产品介绍和能力 h) Asking for discounts 交易，拓展听说能力。 3、维护公司的利益，具5、 Part IV 情景录像1: Exhibiting in trade fair 备良好的职业道德 6、 Part VI 情景录像2: A trade fair interview 4、良好的应变能力 7、 专业词汇:Words and Expressions: encounter, innovative, reputation, exhibit, demonstrate, promote, specific, launch, profile, deadline, etc. 任务二: 知识: 1、 Unit Introduction 单元概述:介绍基本内容 4 4 1. 班级讨论和录音呈 广告 熟悉著名品牌的广告语2、 Part I Warm-up 热身活动:就学生所熟悉的话题展开讨论 现:围绕著名公司的品( Advertising) 及广告策略，掌握有关3、 Part II Listening Practice 听力练习 牌宣传口号进行讨论，“广告”的重点交际功能4、 Part III&V Language Focus A & B 常用句型 然后通过听录音，让学语言。 a) Planning an advertising campaign 生找出公司市场部、销 b) Deciding on the advertising media 技能: c) Comparing advertising media 售部、公关部等部门的1、能从以“广告策略”d) Advertising sogans 工作职责; 为主题的录音中获取重5、 Part IV 情景录像1: Advertising media 2. 情景展示和模拟训要信息，了解广告总监的6、 Part VI 情景录像2: What makes a good ad? 练:通过“广告策略”职责、广告代理商的风7、 专业词汇:Words and Expressions: image, prospect, 商务情景展示，使学生格、电视广告效应; recognition, ROI (Return on Investment), audience, visual, 2、能用英语评论各种广commercial, prime time, loyalty, audience, visual, 掌握与主题相关的语言告媒介及广告效应。 commercial , loyalty , marmalade, appeal to sb., brag, etc. 知识和交际表达方式并 反复操练; 组织学生对 - 14 - 广东科贸职业学院 课程标准 素质: 各自喜爱的电视广告进1、具有较高的文化素养 行小组讨论，相互介绍2、基本的商务礼仪知识，广告内容并分析广告效较强的英语沟通能力、商 应。 务运作和国际文化理解 能力 3、维护公司的利益，具 备良好的职业道德 4、良好的应变能力 学习情任务一: 知识: 1、 Unit Introduction 单元概述:介绍基本内容 4 4 1(情景展示:用图片、 境六:产品介绍 掌握“产品展示”主题相关2、 Part I Warm-up 热身活动:就学生所熟悉的话题展开讨论 录音以及录像等形式展市场营(Product 的重点交际功能语言。 Choose one produt from the pictures and describe it to your 示听力内容，让学生能销 Presentations) partner. Try to prove that it is better choice of its kind. 听懂有关产品展示的录技能: 3、 Part II Listening Practice 听力练习 音，并掌握如何进行产1、能听懂以“产品展示”4、 Part III&V Language Focus A & B 常用句型 为主题的录音，并掌握产a) Describing and comparing products 品介绍的商务交际技品介绍的基本步骤。 b) Asking for product information 能。 2、会用英语描述产品的c) Giving a product presentation 2(情景模拟:根据实训基本特征并能做简单的5、 Part IV 情景录像1:Which one is better? 案例，组织学生模拟产产品介绍。 6、 Part VI 情景录像2: It does more than you expect. 品介绍的商务场景，四素质: 7、 专业词汇:Words and Expressions: product, specification, 1、具有较高的文化素养 function, feature, supplier, warranty, delivery, refund, on-site 人一组，分别扮演手机、2、基本的商务礼仪知识，service, similar, guarantee, place an order, photocopier, 电脑、复印机以及相机较强的英语沟通能力、商brochure, retail, smart phone, cell phone, discount. etc. 的推销员，进行各自的务运作和国际文化理解 产品介绍，选择最成功能力 - 15 - 广东科贸职业学院 课程标准 3、维护公司的利益，具的作为示范。 备良好的职业道德 4、良好的应变能力 任务二: 知识: 1、 Unit Introduction 单元概述:介绍基本内容 4 4 1(录音呈现和模拟操营销 掌握有关“市场营销”的2、 Part I Warm-up 热身活动:就学生所熟悉的话题展开讨论 练:通过录音，让学生(Marketing) 重点交际功能语言。 Marketing is more than sales. Try to list and explain what 熟悉市场营销体系以及 marketing includes. 重点交际功能语言，并技能: 3、 Part II Listening Practice 听力练习 反复操练。 1、能听懂“市场营销”4、 Part III&V Language Focus A & B 常用句型 为主题的英语对话。 a) Developing new markets 2(情景展示和角色扮 2、能用英语讨论制定市b) Marketing competition 演:通过“市场营销” 场营销策划 c) Marketing figures 商务情景展示和操练，。 d) Introducting products for promotion 让学生熟练运用相应的素质: e) Describing marketing potential 术语及表达方式。组织1、具有较高的文化素养 f) Explaining promotion measures 2、基本的商务礼仪知识，5、 Part IV 情景录像1: Marketing plans 学生模拟推销的商务场 较强的英语沟通能力、商6、 Part VI 情景录像2: Promoting products 景，A、B分别扮演推 务运作和国际文化理解7、 专业词汇:Words and Expressions: targeted public, 销员和潜在客户，选择能力 segmentation, market research, billboard, promotional 某一产品进行推销。 3、维护公司的利益，具programmes, deliver directly to one’s homes, solar-powered, 备良好的职业道德 peak, decline, appeal, etc. 4、良好的应变能力 学习情任务一: 知识: 1、 Unit Introduction 单元概述:介绍基本内容 4 4 1(小组讨论:总结出询 境六:询盘 熟悉价格及支付方式的2、 Part I Warm-up 热身活动:就学生所熟悉的话题展开讨论 盘常用的词汇及表达。进出口(Making 常用表达，掌握有关“询Discuss what might be concerned in a business enquiry. - 16 - 广东科贸职业学院 课程标准 实务 Enquiries) 盘”的交际功能语言。 3、 Part II Listening Practice 听力练习 教师进行归纳和总结。 4、 Part III&V Language Focus A & B 常用句型 2(情景展示:通过录音技能: a) Enquirying about the price 及影像资料展示听力内熟悉询盘技巧，能就具体b) Enquiring about the quantity 容，学习询盘的具体操商品展开询盘，涉及价c) Enquiring about shipment 作，总结每个步骤的要格，支付，装运等内容的d) Quoting prices 谈判。 e) Quoting quantity 点。 f) Discussing the date of shipment 3(情景模拟:由两对学 素质: g) Counter offers 生扮演商品买卖双方，1、具有较高的文化素养 h) Refusing an offer 就指定的情景表演询盘2、基本的商务礼仪知识，5、 Part IV 情景录像1: Enquiring price 会话。 较强的英语沟通能力、商6、 Part VI 情景录像2: Commission 务运作和国际文化理解7、 专业词汇:Words and Expressions: specification, quantity, time 能力 of shipment, terms of payment, backlog, inventory, 3、维护公司的利益，具commission, indication of price, etc. 备良好的职业道德 4、良好的应变能力 任务二: 知识: 1、 Unit Introduction 单元概述:介绍基本内容 4 4 1(小组讨论:总结出价 讨价还价 熟悉价格谈判的要素，掌2、 Part I Warm-up 热身活动:就学生所熟悉的话题展开讨论 格谈判常用的词汇及表(Negotiating 握有关“价格谈判”的重List some terms usually concerned in negotiations of prices 达，教师进行归纳，学Prices) 点交际功能语言。 3、 Part II Listening Practice 听力练习 生学习操练。 4、 Part III&V Language Focus A & B 常用句型 2(情景展示:通过录音技能: a) Bargaining 1、能听懂“市场营销”b) Requresting for discounts 和录像资料展示价格谈 为主题的英语对话。 c) Refusing a price reduction 判的情景和具体操作， 2、能用英语讨论制定市d) Starting the negotiation 进行听力训练。 - 17 - 广东科贸职业学院 课程标准 场营销策划。 e) Making requrets 3(情景模拟:就所学内 f) Making concessions 容，由学生代表扮演买素质: 5、 Part IV 情景录像1: Price negotiation 卖双方，就指定的情景1、具有较高的文化素养 6、 Part VI 情景录像2: Price and comission 表演价格谈判会话，拓2、基本的商务礼仪知识，7、 专业词汇:Words and Expressions: favorable, agent, exception, 展听力能力。 较强的英语沟通能力、商trail order, firm order, make concession, range, agency 务运作和国际文化理解agreement, sales confirmation, etc. 能力 3、维护公司的利益，具 备良好的职业道德 4、良好的应变能力 任务三: 知识: 1、 Unit Introduction 单元概述:介绍基本内容 4 4 1(小组讨论:总结出下 下订单 了解订货的步骤，重点掌2、 Part I Warm-up 热身活动:就学生所熟悉的话题展开讨论 订单常用的词汇及表(Placeing an 握订单中关于商品名称，Describing the general trading procedure. 达。教师进行归纳和总order) 货号，数量，规格，价格，3、 Part II Listening Practice 听力练习 结，学生学习操练。 支付条件等内容，掌握有4、 Part III&V Language Focus A & B 常用句型 2(情景展示:通过录音关“下订单”的重点交际a) Talking about the order in terms of the availability of 功能语言。 goods 呈现和录像播放，学习 b) Placing an order 下订单的具体步骤，训技能: c) General terms relating to orders 练听力能力。 1、能基本听懂以“下订单”d) Reaching an agreement 3(情景模拟:由学生代为主题的对话或录音资e) Alterations 表扮演商品买卖双方，料。 f) Duration of the contract 2、能用英语针对具体商5、 Part IV 情景录像1: Modifying an order 就指定的情景表演下订品下订单。 6、 Part VI 情景录像2: Signing the contract 单会话。 7、 专业词汇:Words and Expressions: terminate, delivery, bind, - 18 - 广东科贸职业学院 课程标准 素质: breach, terms, acceptance, modify, plastic wrapper, alternation, 1、具有较高的文化素养 etc. 2、基本的商务礼仪知识， 较强的英语沟通能力、商 务运作和国际文化理解 能力 3、维护公司的利益，具 备良好的职业道德 4、良好的应变能力 任务四: 知识: 1、 Unit Introduction 单元概述:介绍基本内容 4 4 1(小组讨论和录音呈 支付条款 熟悉贸易中的各种付款2、 Part I Warm-up 热身活动:就学生所熟悉的话题展开讨论 现:围绕提单在国际贸(Terms of 条件，理解提单的基本要Have you ever heard about L/C. Why is L/C generally used in 易中的运用进行小组讨payment) 素，掌握有关“付款条件”international trade? Talk about various types of L/C and their 论，然后通过听句子及的重点交际功能语言。 differences. 对话录音，让学生找出 3、 Part II Listening Practice 听力练习 技能: 4、 Part III&V Language Focus A & B 常用句型 各种付款方式的优缺1、能基本听懂以“下订单”a) Terms of payment 点。 为主题的对话或录音资b) Method of payment 2(情景展示和模拟操料。 c) Payment by L/C 练:通过 “付款条件谈2、能用英语针对具体商d) Establishing an L/C 判”的情景展示，进行品下订单。 e) Duration of the L/C 5、 Part IV 情景录像1: Lump sum payment 听力训练和角色扮演。 素质: 6、 Part VI 情景录像2: Payment by letter of credit 1、具有较高的文化素养 专业词汇:Words and Expressions: domestic, sufficient, 2、基本的商务礼仪知识，consignment, beneficiary, mandatory verify, letter of credit, by 较强的英语沟通能力、商installment, revocable, lump sum payment, inadvisable, immediate, - 19 - 广东科贸职业学院 课程标准 务运作和国际文化理解document, deferred payment, progressive payment, payment in 能力 kind, payment in cash, . etc. 3、维护公司的利益，具 备良好的职业道德 4、良好的应变能力 任务五: 知识: 1、 Unit Introduction 单元概述:介绍基本内容 4 4 1( 录音呈现和模拟操 交货 掌握交货过程中主要语2、 Part I Warm-up 热身活动:就学生所熟悉的话题展开讨论 练:播放录音，进行听(Delivery) 言点。 Marketing is more than sales. Try to list and explain what 力训练，对主要功能语 marketing includes. 句和对话模仿操练。 技能: 3、 Part II Listening Practice 听力练习 2( 情景展示和角色扮1、能基本听懂以“交货”4、 Part III&V Language Focus A & B 常用句型 为主题的对话或录音资a) Discussing delivery time 演:通过“交货”商务料。 b) Talking abtout the delivery delay 场景的情景展示的听力2、能用英语针对具体安5、 Part IV 情景录像1: Settleing delivery time 训练，再让学生就所学排货物交货并处理交货6、 Part VI 情景录像2:Deling with wrong delivery 内容扮演角色。 过程中出现的问题。 7、 专业词汇:Words and Expressions: be in contact, marketing channel, end user, profitable, manufacturer, fulfill, steamer, 素质: advance the shipment, timetable, hurricane, install, etc. 1、具有较高的文化素养 2、基本的商务礼仪知识， 较强的英语沟通能力、商 务运作和国际文化理解 能力 3、维护公司的利益，具 备良好的职业道德 4、良好的应变能力 - 20 - 广东科贸职业学院 课程标准 任务六: 知识: 1、 Unit Introduction 单元概述:介绍基本内容 4 4 1. 小组讨论和录音呈 投诉与索赔 掌握有关“投诉与索赔”2、 Part I Warm-up 热身活动:就学生所熟悉的话题展开讨论 现:就投诉与索赔的主(Complaints 的重点交际功能语言。 a) What might be the reasons for most of the complaints and 要原因展开讨论，导入and Claims) claims? 教学，通过录音，让学技能: b) If a claim is justified, how will it be settled? Please take 生熟悉投诉与索赔的原1、能从以“投诉与索赔”an example to explain. 为主题的录音中获取关c) Do you think what the appropriate attitude is toward 因以及重点交际功能语键信息，并领会合理应对complaints and claims? How would you make things 言，并反复模仿。 投诉与索赔的方法。 better? 2.情景展示和模拟训2、能用英语处理投诉与d) What should the seller make sure before entertaining a 练: 通过“投诉与索赔”索赔问题。 claim? 的商务情景展示，结合 3、 Part II Listening Practice 听力练习 相关的交际技巧和商务素质: 4、 Part III&V Language Focus A & B 常用句型 知识，让学生了解提出1、具有较高的文化素养 a) Lodging complaints and claims 及应对投诉与索赔的功2、基本的商务礼仪知识，b) Making responses to complaints: apologising 能语句并能熟练运用;较强的英语沟通能力、商c) Making responses to complaints: taking action 组织学生模拟投诉与索务运作和国际文化理解d) Entertaining a claim 赔谈判的商务场景，A、能力 e) Refusing a claim B两人讨论因货物丢失3、维护公司的利益，具f) Presenting proof 引发的索赔问题。 备良好的职业道德 5、 Part IV 情景录像1: Entertaining claims 4、良好的应变能力 6、 Part VI 情景录像2: Refusing claims 7、 专业词汇:Words and Expressions: investigate, breakage, withhold, crush approved samples, leak, Bill of Lading, specifications, survey report, replacement, en route, on board handling, evidence, cover， replacement, consumption, transit, , insurance policy, etc. - 21 - 广东科贸职业学院 课程标准 学习情任务一: 知识: 1、 Unit Introduction 单元概述:介绍基本内容 2 2 1. 小组讨论和录音呈境七:网上业务 掌握有关“网上业务”的2、 Part I Warm-up 热身活动:就学生所熟悉的话题展开讨论 现:就如何开办网上业电子商(Business 重点交际功能语言, 如如Do you know how to run business online? 务展开讨论，导入教学，务 online) 何开办网上业务;谈论网3、 Part II Listening Practice 听力练习 通过录音，让学生熟悉上业务成功经验;谈论传4、 Part III&V Language Focus A & B 常用句型 网上业务成功经验;谈统与现代经营模式的联a) Online business in China 合;网上银行等。 b) Cultivating loyal customers 论传统与现代经营模式 c) Market positioning 的联合;网上银行等重 技能: d) Changes of shopping methods 点交际功能语言，并反1、能从以“网上业务”e) Refusing a claim 复模仿。 为主题的录音中获取关f) Presenting proof 2.情景展示和模拟训键信息，并领会如何开展5、 专业词汇:Words and Expressions: foreign trade, business 练。 网上业务。 scope, to do business in a sincere way, to make a deal, to 2、能用英语谈论网上业handle, trade circle, to trade with, etc. 务的相关问题。 素质: 1、基本的商务礼仪知识， 较强的英语沟通能力、商 - 22 - 广东科贸职业学院 课程标准 务运作和国际文化理解 能力 2、良好的应变能力 其它 6 机动 10 考核评价 180 总课时 注:此表格可根据学习情境的多少适当进行添加 - 23 - 广东科贸职业学院 课程标准 五、课程教学方法 1.打破传统的、单一的以“听”为主的听力教学模式，构件多维度的“音”、“像”结合的互动听说教学模式，激发学生的学习兴趣。 2(通过视听内容的呈现和商务情景的创设，注重模仿操练和模拟训练等任务引领的教学来拓展学生的听说能力，动化课堂，提高学习效率。 注重学生良好听说习惯的培养。 3. 六、课程考核方式及评分办法 英语听说的提高是个循序渐进的过程，因此，过程考核尤为重要。在课堂教学中，我们建议通过加强过程考核来提高学生平时学习的自主性和能动性，最终达到课程目标的要求。教学评价建议如下: 本课程为考查课。改变传统的书面考试的方式，采取平时成绩、阶段性考核和期末考试成绩2:3:5”的考核分数比例来计算学生的综合成绩，增加平时实训考核的分数比例，注重过程考核的采分。 成绩构成 占总成绩的比例 出勤情况+课堂表现+作业完成质量+学习态度和习惯+学习进20, 步程度 内容模块考核(测试1+测试2+测试3)30% +课外听力训练(测30, 试1+测试2)10% 注:内容模块考核主要针对学生的课堂教学掌握情况，而课外 听说训练主要对学生自主学习提出了一定的要求。 期末口试成绩 50, 100% 合计 七、教材与参考书 教材: 马海龙.《新视野商务英语视听说》.(上下册)外语教学与研究出版社，2008 参考书: 1.严苡丹.《商务英语口语经典案例详解》.中国宇航出版社，2009 2.丘保华.《英语课堂口语游戏》.科学出版社，2007 3.陈桃秀.《国际商务英语口语》.中国商务出版社，2006 4. BBC 和 VOA 广播节目摘选 5. 《剑桥商务英语证书》<初 /中级>模拟试题册 (英)剑桥大学考试委员会 编著 出版社:人民邮电出版社 出版时间:2004年04月 - 24 -