重疾险销售话术

重疾险销售话术 有利于客户原则销售参考话术 业:王先生，您好～您今天红光满面的，一定是最近投资收益很不错吧。对了，您是否了解最近保监会颁布的《重疾险定义》, 客:最近生意比较忙，听朋友说过，但不是很了解。 业:王先生，您对新事物一向有敏锐的观察力，这也是我非常敬佩您的地方。平安是一家对客户高度负责的公司，针对保监会颁布的新标准，我们特别推出了“有利于客户原则”，公司也要求我们及时告诉新老客户。我第一个就想到了您，并且第一时间到了您这里，要不今天我花大约15分钟的时间向您简单介绍一下。 客:好的。 业:王先生，我先向您介绍一下重疾险的来源和新标准出台的背景。重疾险是舶来品，1983年在南非设立，是保险公司根据客户的需求的一款产品，并很快畅销欧洲和美国，引进我国后也大受老百姓欢迎。但由于各家公司对重疾的定义标准不一，给消费者的选择带来不便，也因此产生一些纠纷。为了保护消费者的权益，让重疾险更好的为消费者服务，在保监会的指导下，我国保险行业协会和医师协会共同制定了新标准。新标准和老重疾相比，有的 疾病责任范围扩大，有的责任范围缩小。平安秉承“客户至上、服务至上”的宗旨，非常重视已经投保客户的利益，因此决定凡是在重疾标准定义实施前投保的客户，一旦发生保险事故，将按照最有利客户的方式予以处理。也就是说如果新定义有利客户，就按新定义处理;旧定义有利，就按旧定义处理。您看这个图: 老重疾定义 标准化重疾定义 是否可以获得理赔 符合 符合 可以 符合 不符合 可以 不符合 符合 可以 不符合 不符合 不可以 而且费率还保持不变呢，这对于客户是非常有利的。王先生，对于“有利于客户原则” 我这样讲您是否清楚, 客:你说得很专业，这下我清楚了。对了，新标准这么好，保费会不会涨啊, 业:王先生，平安是一家对客户高度负责的公司，大的保险公司里面平安首家提出“有利于客户原则”。新重疾的保费还没有出来，有可能会涨一些，但您放心，平安会把客户利益放 在第一位的。 王先生，一般人会把年收入的10%—15%做一个保障，您看在不影响您日常开支的情况下，每月为您的重疾保障存多少钱呢, 客:大约500元吧。 业:王先生，我会根据您的具体情况给您量身做一个计划，您看我是明天下午4点还是同样的时间来比较方便, 客:下午四点吧。 业:王先生，明天下午四点我需要大约30分钟的时间给您解释计划书，这是我们公司关于“有利于客户原则”的报纸，您有空的时候看一下。我们明天见。 异议处理话术集锦 客:你别向我推荐大病险了，我的一个朋友买了你们的保险，生了大病却不给赔，都说保险 公司“保死不保生”。 业:××先生，我非常理解您的担忧，其实出现这种问题的原因主要在于客户和保险公司对于大病的理解不一致，很多纠纷都是因为这个原因造成的。为了解决这个问题，最近保监会颁布了重大疾病的标准定义，对保险公司涉及的一些主要重大疾病的定义和给付条件做了统一，这样让咱们老百姓明明白白消费，不如让我现在就为您详细介绍一下吧„„ 客:听说最近颁发了一个关于重大疾病的法规文件，你现在向我推荐的重疾保险符合这个法 规吗, 业:××先生，看来您的消息相当灵通，而且非常具有保险意识。正像您所说，保监会最近颁发了关于重大疾病的标准定义，从今年8月1日开始保险公司的重疾保险都必须符合这个标准定义。 为了更好的为客户提供保障，平安决定凡是在此之前购买保险的客户，一旦发生保险事故，都可以按照最有利客户的方式予以处理。也就是说如果新定义有利客户，就按新定义处理;旧定义有利，就按旧定义处理，而且费率还保持不变呢，这对于客户是非常有利的。您看我是不是给您详细介绍一下呢, 客:听说最近颁布的重疾标准定义对客户更有利，我想退掉原来的大病险，重新投保„„ 业:××先生，您能够充分考虑到自己的保障需要，说明您非常有保险意识。保监会最近的确颁布了一份重疾标准定义，对一些常见的重大疾病的定义和给付条件做了统一，相对过去 来说，现在各家保险公司的重疾险的确显得更加了。 平安作为一家时刻以客户至上的保险公司，非常重视已经投保客户的利益，因此决定凡是在重疾标准定义实施前投保的客户，一旦发生保险事故，将按照最有利客户的方式予以处理。也就是说如果新定义有利客户，就按新定义处理;旧定义有利，就按旧定义处理。所以我说您不仅不该退保，反而应该加保才对。 客:平安对老客户特别推出的“有利于客户原则”，我以前购买的是10种重大疾病的产品，现在是不是可以享受到标准定义25种重大疾病的保障了, 业:不是的， 客户老条款所蕴含的重疾种类数并不因为“有利客户原则”而发生变化，只是相对应的某项重疾，其定义之间在理赔时可以按照有利于客户的原则处理，如果您感觉以往购买的重疾种类保障不够，可以考虑再投保新的重疾保险产品。