联通投诉

联通投诉 描述: 本人与2010年2月2日从联通网上营业厅网上选号入网购入一张联通wo3G手机SIM卡。由于是网上办理没有签订书面入网协议～但是根据购前咨询～我选购的尾号为00的靓号在购买时要签订1年的在网合约～在合约期内不能降低套餐～合约期满后可以自由选择套餐。 根据我在联通网上营业厅办理时～网页在网协议为:用户协议期内不得办理销户、过户业务～不得变更为低档的3G套餐。 并没有告知我合约期满后仍然不能自由变更套餐。 2011年3月13日我去联通营业厅办理变更套餐业务～联通营业厅告诉我说我选择的号码必须终生使用月消费大于126元的套餐～这简直的讹诈～剥夺了我作为消费者自由选择的权利。 2011年3月14日我投诉到10010客服～客服告知我可以转套餐～3月14日当天去办理～营业厅说没有收到通知。14日晚我再次投诉到10010客服～客服却改口说河南联通内部规定靓号合约期满后只能转至相等或者更高消费的套餐。中国联通前后矛盾的说法严重欺骗了消费者～也伤害了消费者的感情。 2011年3月15日我再次投诉到北京联通总部～工作人员告知我会及时联系处理。 2011年3月16日下午～登封联通来电告知我可以转套餐～但是我参加的存话费送话费的活动将不再返还我的分摊话费和赠送话费～我强压怒火示可以接受～只要能够变更为66B套餐,因为本人工作性质变更～已经不能消费至少126元的话费～但是联通公司却无视消费者权益,～对方说查询后联系我。 2011年3月16日下午5点整～联通公司打来电话告知我～我参加的存话费送话费活动就是要续约合约1年,我就晕了～当时客户经理告知我是回馈老客户存300送300～因为移动公司同样的活动也只是约束在网期间内存话费送话费～并未约束存话费送话费就不能转套餐。经过和联通公司争论～对方表示如果放弃返还话费还是不能变更套餐～因为联通公司内部规定靓号不能降低套餐～合约期满也不能。 我不知道联通公司到底有没有这个规定～即便是有也是违反消费者权益保护法的～而且北京、江苏等地靓号在合约期满后就能变更套餐了～而且通过网上营 业厅就可以办理～非常方便。为什么我就要遭受如此的刁难。 综上所属～联通公司的‘内部规定’剥夺了消费者的选择权～把用户锁死在一个消费水平线上是错误的。联通公司在存话费送话费活动中存在消费陷阱～诱骗消费者参加活动的优惠～却不告知对方要求在网并且不能变更套餐的不合理规定。 我的申述要求为: 1～联通公司为我的手机卡办理套餐自由选择变更的业务～ 2～联通公司取消我本次存话费送话费的陷阱约束条件～ 3～我要联通公司公开或者私下对我本人赔礼道歉 4～本人不放弃索取由于联通公司不能及时变更套餐对我造成话费损失的权 利。 请工信部领导能够仔细分析我的申述材料～因为我的申诉不代表我个人～在ts315.cn上跟我一样的投诉太多了～所有河南联通用户都在遭受这不公平的待遇。 盼望及时解决。谢谢