聚美优品官网首页.doc

聚美优品官网首页.doc 聚美优品官网首页 聚美优品官网网页版 聚美优品商城首页 聚美优品试用装 聚美优品 官网护肤品 篇一:聚美优品网站诊断 第一部分:聚美优品企业背景介绍 聚美优品其前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人 创立于北京。2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌， 并且启用全新顶级域名。聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网 站。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢 购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。 聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进 货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥 有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。从2010年3月成立至 今，凭借口碑传播，短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当 月销售上亿元的规模。聚美优品拥有5000万注册用户，占女性化妆 品团购市场份额的80%以上。 与常规的团购有所不同，聚美优品的 信息发布客户是自己，即自建渠道、仓储和物流，销售化妆品。严 格意义上说，它是采取团购形式的垂直类女性化妆品B2C。从创业 之初聚美优品的理念就很清晰，就是要做女性化妆品正品折扣网 店。 第二部分:课程内容 设计一 聚美优品企业网站诊断 一、网站规划 (一)网站建设目标 1、网站目标 聚美优品是国内第一家率先创新出化妆品行业团购类的网站，成立 以来发展迅猛，一直在行业里处于领先位置。聚美优品的宗旨为“聚 集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美 更简单。致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。现 在，聚美优品的目标扩展到所有爱美的人们，不仅仅只限于女性市 场。 2、网站服务 聚美优品致力于打造中国第一的化妆品特卖会，为所有爱美的人们 提供一个装扮自己平台，限时特卖会。在这里，可以找到大众品牌 和世界名牌，满足不同顾客的不同需求。为爱美的男性、女性提供 了机会，在这个网站上人们可以挑选自己喜欢的产品，让自己越来 越美。 (二)网站整体规划 网站规划合理，共设有“首页栏目”、爆款单品、品牌特卖、美妆商 城、急速海淘、正品保证等。下面的FLASH广告“我是小美”链接了 无忧退款、品牌防伪码、品牌授权、抢购秘籍、新人福利等为消费 者提供服务。全部商品栏目分了三类包括每日必看、今日上新、最 后疯抢、口碑热议等。最后是售后服务、支付方式等一系列相关服 务的链接。 二、网站结构分析 (一)网站栏目设置 聚美优品的主页总的来说分为了六大块:限时特卖、往期特卖、聚 美商城、口碑中心、正品保证和常见问题。主要的版面是产品推 介，页面的最后就是一些活动的声明或是介绍。整个版面的色彩和 排版条理清晰，主要针对女性消费者，很受客户欢迎。二级栏目共 有九个栏目，主要包括产品图片显示、限时抢购的时间、价格，下 面是商品参数，本单详情，商品实拍，用户口碑，聚美优势，右侧 是同品牌推荐，同类型推荐，新品爆款。 聚美优品的网站建设主要采用的是DIV+CSS这个网站建设的，是基 于ate 标签有关键字和描述 描述:聚美优品是国内知名正品女性团购网站,也是领先的品牌化妆 品团购和护肤品团购网,聚美优品团购化妆品每天有超值的化妆品和 护肤品团购信息,详情登陆聚美优品官网:jumei.。 3、关键字 聚美优品,化妆品团购,今日团购,化妆品防伪,化妆品验真,真品联盟 五、网站可信度分析 网站有专门的页面介绍关于聚美优品的公司情况:公司的追求理 念、发展历程、精英团队、投资情况，产品的相关保障，顾客的口 碑评价，使顾客对聚美会产生信任。如图1-2所示。 图1-2 在品牌质量保证方面不仅有品牌官方声明为商品质量做保证，还告 诉顾客产品防伪验证的过程，可以让顾客自行验证产品的真伪，对 再在聚美收商品的近100家贴有产品验证码的品牌商品进行公示。 聚美商品的品牌授权书，严苛的采购流程，质检过程，发货过程具 有文字和图片显示。可以让顾客很清晰的了解产品的相关保证，保 险，鉴定中心都增加了顾客对产品的信任。还有明星热荐，超千万 用户的口碑信赖都在为聚美的可信度打分。更有与聚美相关的视频 进一步增强聚美优品的可信度，如图1-3和图1-4所示。在专家鉴 定，用户评价、媒体测评、促销、售前售后、付款退货等方面的信 息聚美也是很详细的有展示介绍。产品图标上有相关产品的防伪标 码和是否新产品标注有助于顾客辨识购买。 篇二:聚美优品 官 网 .bianei.)其前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。2010年9月，正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。 聚美优品采取团购形式的垂直类女性化妆品B2C，信息发布客户是自己，即自建渠道、仓储和物流，销售化妆品。从创业之初聚美优品的理念就很清晰，就是要做女性化妆品正品折扣网店。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。 从2010年3月成立起，凭借口碑传播，从月销售额不足10万元发展到2012年聚美优品总营收为25亿，聚美优品在2013年3月1日三周年庆订单更是超过200万，交易额达到5亿元。而据艾瑞咨询数据显示，2012年中国化妆品网购规模达到了576.6亿元，较2011年的372.6亿元增长54.8%。预计未来几年，化妆品网购仍将保持较快增长，到2015年化妆品网购交易规模有望超过1200亿元。2013年3月8日，聚美优品CEO陈欧在接受媒体采访时表示，预计今年销售额60亿—100亿元，目前已经实现盈利，预计今年将达1亿美元的利润。但化妆品在网购整体中占的比重仍然较小，大量的化妆品消费行为仍然集中在线下。以欧莱雅为例，2012年其在中国的销售额为120.5亿元，线上销售占比不到5%。因此，对于化妆品行业来说，线上渠道可谓刚刚起步。聚美之后的路也还很长。 聚美优品分为商城和开放平台两部分，其中商城销售的化妆品是品牌授权或与品牌直接合作;对于未获得授权品牌，将从专柜直接进货，并争取授权。开放平台则是销售鞋、箱子等非标品，要求入驻的商家至少拥有天猫旗舰店，以做到商家资质不弱于天猫旗舰店。 在目前的美妆B2C格局中，聚美优品和乐蜂网已经跑在了其他美妆B2C网站的前面，因此，两者的竞争也就不可避免。但在业内人士认为，聚美优品和乐蜂网尽管是一个定位但却有两种模式，业内人士分析，聚美优品是以代理品牌为主的B2C，乐蜂网则是社会化导购+达人经济+自有与代理品牌相结合的集成性模式的B2C。目前乐蜂网在货品覆盖度上要高于聚美优品，截至2013年2月，乐蜂网护 肤品类SKU(库存量)数达5599，彩妆覆盖1329，而 聚美优品护肤品类覆盖数为2323;彩妆覆盖563。乐蜂网全站SKU 数过万，约为11200，是聚美优品的3倍。根据易观智库和易观网 的分析，聚美优品总体流量优势明显，用户基数大，乐蜂网用户黏 性稳定，用户访问次数和深度胜于对手。从Alexa排名(2013年3月 1日数据)来看，聚美优品一周内排名上升了308至1305，而乐蜂网 也在一周内排名上升了1233至3568。流量的上升在活动预热期就 窥见一斑，根据团购网站导航来优网的数据中心统计，聚美优品 2012年12月份日均IP访问量为25.2万;2013年1月日均IP访问 量为29.7万;而最近2月11日-2月17日一周大促预热期的IP访 问量就已达到24.2万，接近12月份一个月的访问量。甚至在3月1 日的聚美优品三周年大促中，其由于用户量太多页面无法进入的场 景与“双十一”类似。聚美优品一直在推广方面见长，如由陈欧为自 己代言而流行起来的“陈欧体”，通过社交网络等形式，以几何传播 速度推广开来。据陈欧自己的推算，这九句话给聚美优品带来了上 亿的价值。而在百度指数上，“陈欧”二字热度也冲上40000以上。 1.2 首页截图 聚美优品网站首页图 1.3功能结构图 限时特卖 护肤 彩妆 香薰 护理 男士 美妆大全 美妆口碑 鉴定中心 Free派 喜从盒来 我的闺房 价格 销量 人气 折扣 女装 女鞋 内衣 包包 母婴儿童 男装 饰品配饰 家居 鉴定中心 常见问题 退货政策 帮助中心 聚美商城 口碑中心 奢侈品 名品折扣 正品保证 聚美优品 功能结构图 全部特卖 按品牌筛选 按分类筛选 按功效筛选 篇五:聚美优品经营模式 分析聚美优品经营模式 1.企业背景 聚美优品是一家化妆品限时特卖商城，其前身为团美网，由陈欧、 戴雨森等创立于2010年3月。聚美优品首创“化妆品团购”模式:每 天在网站推荐十几款热门化妆品。2010年9月，团美网正式全面启 用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。2014年5月16日晚 间，聚美优品在纽交所正式挂牌上市，股票代码为“JMEI”。2014年 6月，聚美优品低调上线海淘网站海外购，9月，聚美全面发力海外 购，并在首页开通独立频道。 2.发展历程 2010年03月，聚美优品前身团美网上线。 2010年07月，聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营 和物流能力再次提升。 2010年10月，聚美优品月销售额突破1000万元。 2010年12月，第三次搬迁库房，超过3000平米现代化库房。 2010年12月，上线在线退货系统。 2011年02月，第100万位用户注册聚美优品，收货短评超过50万 条。 2011年02月，第三次搬新家，1800平米办公室孕育更多梦想。 2011年03月，总销售额突破1年5亿,。 2011年04月，聚美优品一周年庆，宣布签约亚洲超人气偶像韩 庚。 2011年04月，推出口碑中心，当月口碑报告达到1万篇。 2011年05月，销售额突破3000万，每月库房发出超过20万件包 裹。 2011年06月，聚美优品商城上线。 2013年01月，聚美优品线下店上线却成为了瞩目的焦点，北京各 大地铁站，广告语都是“对不起，我知道，你在等”。 2013年12 月，全年销售额突破60亿元。由资深早期风险投资人、华兴资本和 纳斯达克上市公司创始人联合发起。 2014年05月，聚美优品在纽交所正式挂牌上市，股票代码为 “JMEI”。 2014年06月，聚美优品低调上线海淘网站海外购，9月，聚美全面 发力海外购，并在首页开通独立频道。 2015年04月，聚美优品推出了母婴频道，主推跨境母婴业务。 3.服务理念 聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进 货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥 有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。从2010年3月成立至 今，凭借口碑传播，短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当 月销售上亿元的规模。聚美优品拥有5000万注册用户，占女性化妆 品团购市场份额的80%以上。 与常规的团购有所不同，聚美优品的信息发布客户是自己，即自建 渠道、仓储和物流，销售化妆品。严格意义上说，它是采取团购形 式的垂直类女性化妆品B2C。从创业之初聚美优品的理念就很清 晰，就是要做女性化妆品正品折扣网店。 4.市场定位 4.1、化妆品市场潜力无限 我国是全球第三大化妆品市消费场，化妆品也是第二大团购品类， 平均利润达 25%—30%，并且聚美优品选择化妆品市场，可以避免 与腾讯、阿里巴巴或荡荡这些电子商务巨头们“正面冲突”而遭遇他 们的阻击。 4.2 最畅销的提供20%没装产品 聚美优品不走2/8定律，它选的商品少而精，主要卖最畅销的20% 美妆品，降低网站后台供应链的管理复杂度，用更多的精力去做服 务。 5.聚美优品网站建设探究 聚美优品本身是一个电子商务网站，其网站建设必然成为最重点的 内容。我们在此将本部分分为线上建设、线下建设以及网站推广三 个部分。线上建设着重讲其页面设计以及线上沟通的部分，线下建 设会涉及其物流、仓储等方面。而网站推广由于同时涉及了线上和 线下两方面的内容，故单独列出。 5.1线上建设 聚美优品的唯一载体即是其网站。如何通过网站与客户进行交流， 如何通过网站的可视化将品牌的文化传递给消费者并植入消费者的 脑袋，如何在消费者心中建立信任感??关系到这些问题的，正是网 站的线上建设。包括网站色彩、布局、沟通，以及涉及到商品的定 价、图片、说明等等方面。以下也将会分成网站设计、用户体验和 商品展示三个方面来讨论聚美优品网站的线上建设部分。 5.1.1 网站设计 a) 网站总体色彩的采用:聚美优品的主页的主色系是粉色系，迎合 了主要消费人群是女性的特点， 吸引了消费者的目光，深受女生欢 迎; b) 网站焦点设置:除了颜色吸引人，聚美的主页上另一吸引 眼球的元素就是美丽的平面模特，由于 是专攻化妆品的网站，当然 要以美丽为主打。那么亮眼的精致的脸庞也是吸引眼球的重要元 素。 c) 页面布局分块:明确清晰，色彩明亮大气。聚美优品的主 页总的来说分为了几大块:限时特卖、 往期特卖、聚美商城、口碑 中心、正品保证和常见问题。左边四分之三的版面是产品推介，右 边四分之一版面就是一些活动的声明或是介绍。整个版面的色彩和 排版毫不杂乱，令人感觉舒适。 5.1.2用户体验 1正品保证、始终如一 化妆品市场是最需要诚信保证的市场，消费者网购化妆品最怕买到假货、次品和水货，为了让顾客信任网站，聚美优品采取了很多措施。聚美优品出售的每件产品都有专门试用人员，进行实物拍摄，专业化细致描述，保证用户看到的产品和买到的一致，聚美优品还有资深的化妆品师和实验室，以及专业的验货师，严格把控产品质量。及时产品是从厂家或者总代理直接采购，对于采购的商品也均是先检验，确定质量、包装正常之后再出售给消费者。聚美优品官方承诺“100%正品、假一赔三、三十天无条件退货”，同中华财先合作，用户购买的所有商品也均由中华财险承保，聚美优品还是团购网站中首次获得互联网协会A级以上信用级别证书的网站。2.口碑中心、手机版聚美。聚美优品在官网建立了一个口碑中心，它是一个美容品使用体验交流平台。在这里用户不仅可以和大家一起分享自己的美容心得，而且还能结识许多志趣相投的姐妹们。任何一篇口碑报告都可以被分享，为调动用户的积极性，如果有网友通过看到某一用户的报告而注册聚美优品并进行消费，作为作者，用户和分享者会各自获得5元现金券奖励。为了让用户最快最方便地进行抢购，聚美优品特别设计了聚美优品手机版。聚美优品手机版不仅能完成选择到付款的全过程，而且还能查看包裹递运详情、免费订阅产品。当用户使用手机订阅功能订阅某个产品之后，系统会自动在该产品开售的当天，发送短信通知用户，聚美还贴心地将短信发送时间定在9点至10点之间发送，以免打扰用户的正常休息。一旦有了质量保证，客户就不会那么容易流失，同时利用口碑中心、手机版聚美等措施增加用户的黏性，为顾客带来更多的实惠与方便。不仅如此，聚美拥有50名专业电话客服人员全天候地及时处理退换货以及各类投诉问题。在互联网上的各个顾客反馈集中地，聚美优品都有专门的网络客服，对顾客的反馈进行第一时间处理。 5.1.3 商品展示 聚美优品的商品展示界面简洁明了，可以让顾客以最快的速度捕捉到商品的信息。 黑体加粗大字不仅概括了商品的属性，还标明了商品的针对性。在化妆品界的高频关键词的利用使得顾客在第一眼就可以了解商品的功能。价格标签特意在白色的网站色调上用紫红色凸显出来，更昭示了网站的低价策略;同时商品图片也会附带价格的大字显示，与商品统一颜色，使得这个价格更给人一种信任感。右下角时间倒数以及表示商品数量正在不断减少的九格图案更是加紧了购买的紧迫感，促使消费者能够更快地下决定购买。 5.2线下建设 聚美优品网络已经实现了信息流、资金流、商流的结合，在购物过 程中，剩下的“物流”阶段就尤其需要线下建设作为支持。这里的线 下建设主要聚焦于聚美优品的仓储、物流建设，同时会涉及到购物 环节。 5.2.1物流 作为中国第一家也是最大的化妆品限时特卖商城，聚美优品必须拥 有专业的物流团队，才能保证及时的配货送货。聚美优品主要招聘 分拣物流人员。除去渠道因素，化妆品作为特殊的品类，对于供应 链要求及其苛刻。资深电商人士微博上甚至断言，“供应链将是决定 了化妆品电商出路的核心”。而根据调查问卷显示， 顾客对聚美优品的物流存在诸多不满。据此陈欧表示，在商城上线 之后，聚美将升级 ERP 系统，启用新的仓储和呼叫中心，以更多 的后端资源来配合销售量的增长。据悉，聚美在核心城市自建物流 计划也在酝酿之中。 5.2.2退货政策 聚美优品实行“30天无条件拆封退货”政策，等客服收到产品后，申 请财务进行退款，周期为1至3个工作日。并且全部退货费用由聚 美优品一方承担。所有退回聚美优品的商品都会经过妥善处理，不 会再次出售任何已拆封的商品给顾客。这一政策十分迎合顾客的消 费心理，但据部分消费者反应，退回后聚美优品并未返还现金，而 是将其兑换成代金券，令顾客感到失望。因而聚美优品在这一政策 的实施环节还要继续努力。 线下的推广活动会使网站真正成为发 布信息的平台，真正成为方便快捷的沟通信息与情感的工具。举办 一个成功的线下活动可以形成多种效应，在短的时期内聚集起用户 群，网友与网站、网友与网友之间实现进一步交流与接触，同时随 着推介活动的扩大，还可以用媒体跟踪报道来扩大舆论的注意并形 成传播，持续的提高活动的主题与网站人气，增大扩散性营销通 路。总之，线下推广不仅能够提升网站的直接流量，更是企业品牌 的一种宣传方式。只有开展还线下和线上推广，两者相结合，才能 发挥企业广告宣传的最大优势。 6.主要营销方式 6.1搜索引擎营销 搜索引擎目前仍然是最主要的网站推广手段之一。通过百度搜索“化 妆品团购”“团购化妆品”等关键词，聚美优品的搜索结果排名都在首 页前几名，基本达到了搜索引擎营销的初步效果。与此同时，麦考 林、粉皮儿、草莓网与聚美优品齐头并进，聚美并不占据太多优 势，但聚美优品必须做足工作，不能在搜索引擎方面输给其他化妆 品网站。 6.2广告 不管是互联网线上还是线下，聚美优品做的广告并不多，它还是主 要靠口碑传播。线下广告集中在地铁，坐地铁的女性多为白领，是 聚美优品消费的主要人群。“女人你千万别来”这句广告语让很多人 记忆深刻，逆向思维也恰恰击中了女性消费者在采购化妆品时的消 费心 理。目前，聚美优品已获得各方面的投资达千万美元级别，在资金 充足的情况下，下一步很有可能会加大互联网线上及线下广告的投 放力度，毕竟广告仍然是营销不可或缺的手段。 6.3微博营销 通过新浪官方微博，发布聚美优品最新消息及活动，和网友互动了 解他们的需求，聆听客户的意见和建议，以一种轻松互动的形式对 聚美的宣传起到极大的作用。 6.4娱乐营销 签约拥有超高人气的艺人，开发艺人粉丝这类消费群体。还有，聚 美优品CEO 参加热播求职节目《非你莫属》和国内第一档美女综艺脱口秀节目 《Lady呱呱》，借助娱乐元素将电子商务品牌与潜在客户的情感建 立联系，将娱乐营销进行到底。 5、与其他团购网站合作 很多团 购网上都提供聚美优品的优惠券团购活动，譬如滴答网、美团网、 高朋、团委会、美淘网、午饭网等。团购折上折，对客户的吸引力 相当的大，大多数的消费者都希望买到物美价廉的商品。 6.5与其他团购网站合作 很多团购网上都提供聚美优品的优惠券团购活动，譬如滴答网、美 团网、高朋、团委会、美淘网、午饭网等。团购折上折，对客户的 吸引力相当的大，大多数的消费者都希望买到物美价廉的商品。 7.供应链决策 7.1与品牌合作，实行官方授权 聚美优品一直坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信 赖的进货渠道采购商品。在源头上保证了正品品质，这不仅为聚美 优品赢得了广大消费者的信任，，更让聚美优品得到了众多知名媒 体的深入解析和行业人士高度评价，对它进行口碑传播。 7.2自建物流和仓储系统 作为实物性质的团购，仓储能力是网站实力的一种体现，而聚美优 品从上线第一天起就拥有自己独立的库房，先以团购价采购好商品 存放在自己的库房里，做到有货才团，最大程度的保证了客户的利 益。聚美优品在北京、上海等地自建物流、仓储系统，保证了运送 货物的及时性、准确性及安全性。目前聚美优品已经和韵达、海航 天天、申通、圆通等第三方快递公司合作，保证了快递的送货速 度。 7.3专业定制快递包装 聚美优品包装盒为粉色的纸盒，设计的很女性化，快递包装是专门 定制的，每一样化妆品都会用防挤压、防摩擦的气泡袋包装，避免 在运输途中出现洒、漏、压扁等现象。 7.4创新包邮方式 在同一天下了两个或两个以上的订单，那么邮费就是免费的，合并 订单，那 么后续的订单也是免邮的，一个订单最多可以延迟10天发货，让优 惠达到极限。 8.支付方式 8.1支付宝特约商家 支付宝特约商家，即信任商家，是指响应支付宝倡导的在“互联网信 任计划”，有意共同营造诚信的互联网信任体系的支付宝签约商家。 聚美优品是支付宝特约商家，极大增强了客户对其支付安全性的信 任。支付宝的普遍性很高，网购的群体基本上都是拥有一个支付宝 账户，使用支付宝付款不仅方便了用户，也提升了支付安全系数。 8.2快钱支付 快钱是国是国内领先的独立第三方支付企业，客户要开通了任何一 家银行的网银基本上都可以通过快钱支付方式完成付款，方便了各 种用户。