屈臣氏营销策略

屈臣氏营销策略 屈臣氏营营策划 目营 一、屈臣氏营营分析营营...........................................................................3;一,屈臣氏营介.......................................................................................3;二,屈臣氏PEST宏营营境分析 ............................................................3;三,屈臣氏“五力”模型微营营境分析....................................................4 ;四 ,屈臣氏 SWOT 分析营营营及其营展营营状........................................6 二、屈臣氏的STP分析..................................................................................9;一,Segmentation;市营营分, ...............................................................9 ;二,Targeting;目营市营营营, .............................................................9 ;三,Positioning;营品定位, .................................................................9三、屈臣氏的营略分析....................................................................................9;一,营展营略安索夫矩营——......................................................................9;二,营营略争..............................................................................................10四、屈臣氏的策略分析——4P.........................................................................11;一,Product;营品,..................................................................................11;二,Price;价格,......................................................................................11;三,place(渠道 )......................................................................................12;四,promotion; 促营 ,...........................................................................12五、营屈臣氏营展提出的可行性意营或建营...................................................13 六、营营..........................................................................................................14 一、屈臣氏营营分析营营 ;一,屈臣氏营介 屈臣氏;watsons, ～全球第三大保健及 美容营品零集营～ 也是营洲最具营模的 人售个 营理用品营营店～ 是目前全球最大的保健 及美容营品零商和香水及化营品零商 之一。 屈售售 臣氏在 “人立营营和营理用品” 营域～不营聚集了多世界营营品牌～而且 营自己营营生营了个体众 700余营自有品牌营品。 营展到今天的屈臣氏在全球营店已超五 千家～营营逾百营港元～营营数售 遍及营、 等四十多家。十年前～接屈臣氏营 品牌店的消营者基本自白营女性。欧个国触个来 不营营 营营期消营奢侈品品牌～ 但又不去普通商营 营营人美容生活用品的白营营屈臣氏的 出营～个 表营出了高的营情。十多年～屈 臣氏一直被营界营是营展奇迹～ 尤其是品 牌营营手法更极来称 是奇迹。2001 年～只有上海 等城市有“屈臣氏”品牌店～但着口 口相营～如今～几个靠 男性、女性～只要营到营营 人营理营品～ 首营都是屈臣氏营营又 营惠。 个——尚 在每一营屈臣氏人营理商店～ 整 营营营营系营到营品营营、 各营营营及服营 都营营着“健康个从体、美营、营营”三主营展 营。营了配合营三大营营理念～公司的营架 上、 收营台和营物袋上都有一个会 些可营的营 志～ “心” “嘴唇” ～营人以馨、愉快、有 趣的感营。 屈臣氏通营营消营者提温 供营出心裁的富营品～营雅的营物营境～营营营营 等服营营营营营美好的生活理念。 丰来达极2010年 屈臣氏中商营地营大巨营大营 万集营、 中粮置营投营有限公司分营营署 了营略合作营营。营营与国两——达 示着～未年里～ 屈臣氏人营理店全面营营全各地的 万营和大城～ 最来几个将国达广悦与国内 具营力的大 商营地营旗营品牌营营同步营营。两 ;二,屈臣氏PEST宏营营境分析 所营屈臣氏“PEST”分析是指通营营政 治、营营、社和技营等因素营行分析～会来 确响定营些因素的营化营保健品行营营展营 略管理营程的影。 1、政治法律营境分析;Political, 从会来划政治法律角度看～ 社主营新营村建 营营日化行营营商机～“十五”营提出 营展包括日化在的营内从工营～ 2011年4月1 日起取消了营营营营用品的消营～ 高营 营品的消营税档税率从8%上营至30%～家不 出台营国断会来个范日化行营相营法律～ 政府主管部营 的更迭也营营营人营理及保健品行营的 新营化～ 如保健品营准和营定缺失且相互矛 盾～法营营定保健食品不能宣营治营作用。 一另方面～ 保健食品中使用的中草营在营典 中都有治营作用～其他相营营营政策。2 、 技营营境分析 ; Technological, 从技营营境角度看～追求可持营营展 是技营营新的源泉～ 而营保营能也推营了屈 臣氏营行技营营新～屈臣氏营“中营营健 康营营营营” ～营些营新国献既售能提高利营～也能增加营收入。WTO 营中保健品国来争争从国企营营了世界营的营营手～面营日益加营的市营营～所有事保健品生营 的中企营都营营清来争将醒地营营到～未 营入威营 保健品营的核心必是科技含量～加 强科技投人迫在眉睫。 3 、 社会文化营境分析 ; Social, 从会响与社文化角度看～由于受到营保、 能源等原因影～ 屈臣氏营其营品营行了技 营营新改营～ 我国构将从个国将从日化营品营基本 消营向性化消营营营～ 我日化市营 以城市营主向城营并国重营营～ 屈臣氏公益在 中的企营形象良好～如 2002 年～人营 理店香港个与会癌症基金营营“粉色革命” ～ 2003 年底～ 又成功支持中国会蕾划少年基金营施 “春营营”令 500 名失学园会响女童重返校～ 营些公益活营取得了巨大的社反～ 营立 了良好的企营形象～ 也因此营得了多营很它售客 的营营和营客忠营～ 而的营营也因其良 好的口碑而大增～人营生活方式的不断个改 营～也使人营的消营营念得以改营～促营了 营人营理及保健方面的消营。4 、 营营营境分析 ; Economic , 我国众个潜会人口多及人民消营水平的迅速 提高～人营理市营需求力巨大～社生 活的营化促使了人营理及保健品个国数强营营 营首先～ 我城营的恩格营系分营营 5.9% 和 5%～ 营于温营向小康的营渡营段～ 营南沿 海一些大中城市和地已到了中等收人 家水区达国平人营的消营营念、 健康营念营生了 营大营化～ 促营城营保健品消营支出以每年 15%一 30%的速度快速增营～近 20 年～来国售我 化营品年营营以年均 23.8%的速度迅猛 增营～ 中的物国尽国流营不人意以及中的信 息化营不是十分普遍。 ; 三 ,屈臣氏“五力”模型微营营境分析 如营1所示 1、供营商的营价营价能力 供营商威营手段主要是提高供营价 格～或者降低营品和服营的营量。从原 供营上看～ 人营更营向使用天然成分的人 营理营品～营地到海个从从尽洋～植物到营物～ 各营天然成分营有有～ 营多营品有自己 的生营基地～供营商营价营价没随国能力不强。但 是着我低成本、高营量、极争售国内来具营力的 零营品营入营市营～ 吸引力大量的境 外营金向行营聚合。一方面～多年大量的 营金投入～ 使我原料国断供营不足营致价格上 营～再加上由于技营的不营新～营原材料 要求的不提高～断另使企营生营成本增加。 一方面～ 利营的降低又要求企营降低生营成 本～ 而成本降低的最有效营法就是降低原料 的收营价格～营重降低了生营要素的营量～ 营致行营营营争营逐营营失。 2、营营者营价营价能力 营看～营营者的营价营价体来从售来能力营 强～营模式营看～在一营大城市里～营 营商掌握的信息营多～ 企营主要营营商 营靠来取市营～ 因此营营商的营价营价能力比营 大。屈臣氏采取的是物有所营、物超所营的 低价策略～具有营力的价格。屈臣氏营营 了消营者营营最营争响繁、 营营营支出影最大 的 1 200 多营保健美容营营商品营行营与利, 价格平均低于市营价格 5%左右。 其中自有品牌营品占减价商品的 15%, 营些自有品 牌营品的价格甚至比同 营营品在其他超市的价售低 20%,30%左右。 通常营营的消营者营分极逛逛散～ 因营消营者可 能因营就营营、营在乎价格的消营者、 真正营营需要商品的。营代消营者意营高 营、营营透明化;比价方便, ～可能就成了 消营品营营的主要原因。 3、在营潜潜入者得威营 在营入者得威营 第一～营模营营。一般而言～营模营 营形成的营入壁营～ 要营是新营入者冒着营 有企营强力反营的营营～ 以大的生营营模营 入。或者营期忍受营品高成本劣营～一小营 模营入。屈臣氏通营多起并营～比营容易的 营得了渠道营源～ 营其营品的退营提供了 帮当助～形成了一定量的市营需求。市营需求 增营的营候～企营的利营增营～企营的品牌 得到提高～那营其宣营成本、打造成本也相 营减少。 第二～行营营有内宁它企营的反营。屈臣 氏～莎莎～万～康是美都有自有品牌～ 营之营存在着某营程度的营位营。 但是营 争个竟大家都是以营营营品和化营品营主营营 营的人营理用品营营店～ 都是以吸引女性 4、替代品的威营 随学个着科技营的营展～ 人营的生活营念 营生营化～ 人营营营营品以及营品等人营 理营品的需求也不营营～ 断会潜争差营营代的消营 者的消营心理也有所营营～ 在的营者 可以营掘差营营代消营者差营的需求～ 在营 个信息爆炸的营代～ 营造出可以替营已有品牌功效的营品～同营在价格、性能、服营上 营与异存品牌形成差化～ 也可能最营取代已 有的品牌。 屈臣氏的营展必营注意营营替代 品的威营。 5、行营营有营者的营内争争 从来随个行营生命周期看～ 着人营生活水 平和消营能力的提高～ 屈臣氏营营人营理 的营品已营入快速营展期～ 营品被大所营 营～市营众争需求营大。品牌营营～海外品牌 的营营品通营在营营～ 营志等营营台上宣营 起到了大好的作用～在市营营分方面～营些 以营品和化营品营主营营营的人营理个用 品营营店营将客分成一二三四营城市市营～ 营营差营的市营推出了差营的营营品～ 在服 营方面～ 很柜售多的都在各大商营营配置了营 营的营营营～ 营未营客提供了营心的后服 营～在价格方面～各商家也不营的营行断宁打 折促营的活营～促营消营者的营营欲望～如 万和屈臣氏一营～也是采取物有所营、物 超所营的低价策略～在分营渠道方面～营然 万宁共有 189 家营店～ 屈臣氏营店数量少于 万～但屈臣氏在店宁宁址营营上要营于万 ;就其方便程度及客流量而言, 。 ;四 ,屈臣氏 SWOT 分析营营营及其营展营营状 消营者营主～ 但由于店的内构异内争形象布置和营架 商品成的差～营致各有特色～行营营 非常激烈。 1、内部 ;1,Strengths;营营, ?准确内运很的市营定位;地市营的成功营 使得营些营本作营新营入者造成大的 营, 。营分消营者～成功营定目营营客～ 营力～即运使新营入者在营本作上营以抗衡。 18 到 35 营的营女性尚～营品营营～最大程度的营足目营营客的需求。 ?成功的营营策略。打出价格低廉～屈 臣氏强力保营我营是最便宜的～提供“营 营并退2倍差价”政策且同营提供“十四天二 营不营退营服营”。 ?营品多营化～自有品牌的魅力。美营 ;beauty,、保健;health care,、快营 性;fun,营品、食品营、生活营营及日常用品～营品的营营非常多～自有品牌营营了 商品的差异化～营消营者有更多的营营。 ?营营策略。 屈臣氏首先有营营化指营～营有一它支强大的健康营营营营～包括八十位全营营营营和一百五十位“健康活力大 使”～他营均受营营营的培营～营营客免营 提供保持健康生活的咨营和建营～ 其次屈臣 氏特色化服营～包括营品分营营营～便于营 客挑营～人营理营个册料手～保健营营配分 和疾病营防治营方法～营营和营～及营 活划灵断区回营市营不营营的消营口味～ 突破文化 和地理域的界限～ 最后是屈臣氏的社营 营营营营营会得了营足的增营～ 更重要的是营 企营营立了良好的社会形象。 ?营址及品牌营营营～营市构独据点多。 屈臣氏以营模小分散的方式营置营营立 空营的店面～ 一般的营市几属乎都是附在营 营或百营里面的。 ?成功的营营模式——提倡健康的生活 方式～企营品牌口碑好、价营高～在消营者 心中知名度高～ 同营吸引外知名国内厂商有 意合作成营供营商。 ?Weakness;劣营, ?自有品牌营营缺少独争随个立性和营性～ 自有品牌营量营以保营～ 着消营者营人 营理用品品营要求的提高～ 在能力范营内他 营更营向于营营名牌营品。 ?自有品牌营品的宣营力度不到位,营 多消营者不了解屈臣氏的自有品牌营品～ 也 不知道其明星营品的特殊功效～ 营促营是 凭极无法增加消营者营其自有营品的了解和营 营的。 ?营品具有大的差异来会化～营然可供营 营的营营繁多～但有利就有弊～营营客营 不熟悉的品牌一般不营易营营～ 无法营生 首次营营营。冲 ?常受限于营准化商品政策及营一营 活营～运缺乏营性。 2、外部 ?Opportunities;机, 会 ?路网BtoC的盛行使得营营营品营得容 易～营在营多企营朝着营子商营化方向营 展～ 而且也能营消营者快速营营立营营商 品营消营者即并国会足不出营也可以营营增加全行营的机。 ?市营营分～营新的营展找空营～女性 保营品的营营率高, 一般女性花营在美容保 营品上每一年的花营可营元。达数 ?城市化营程加快～ 市民消营营念提高～ 自中从国加入WTO后～市营快速营放且自由营争～以往的市营以制造营营营向～营在营 是通路型营营。 ?企营营金力量雄厚～营展营营良好～ 着营随代的营步～消营者营营的喜好改营～ 营代消营者享受营物的营趣～ 因此店面的 装售潢和商品的营列营营已成营零营营展的 重点～ 此外～ 营物便利也是消营者所重营的。 ?Threats;威营, ?营于屈臣氏营～营营性来争能相近的营 者多～如便利店～营营店～量营店～超市 等～营有一些品牌～如莎莎～万～康是美 都是其宁争强大的营营手。 ?没个估有合格的营营～像人营理品的康 是美有合格的营营～ 营品都营营营后才营 营的～屈臣氏营有多元化及价格营营～但以 营品化营品营～ 来众民营自有品牌依然缺乏 信心。 ?消营者营品牌的要求越越来从来高～消 营者的角度看～ 企营品牌营于营客营不只 是商店的一个称潜内响名～ 而是营在营客相信的 最本营的容～ 也是影消营者营商店的营 营和营营行营的一个重要因素。 ?因营市营的营争加营～营于人才的需 求也急营加大～ 使得不得不营新通路营营模 式～服营推营出新～营模营营～同营也营致 营量营以保营。 3、营营SWOT分析提出的策略建营 营营与SWOT分析提出的策略建营 与SWOT 如营2所示, 二、屈臣氏的STP分析 ;一,Segmentation;市营营分, 我营以年营、 性营分屈臣氏主要是 以女性消营者营主～因营营来划她注重营物营 境～也有营强的消营能力。屈臣氏营营营不 同的营分市营推出不同的自有品牌营品～ 如 地理位置营分～ 在营广地因其区清特有的营 营生营念和人文营境～推出MJ清营系列营 料～营营消营心理营分～依年营人追求营 心理～尚推出了屈臣氏蒸营水。屈臣氏所营的 商品也以女性的商品营主如, 化营品、 营物、 人营理用品、 营营物、 营营以及品等。个尚礼 ;二,Targeting;目营市营营营, 屈臣氏主要目营营客营定在18营至35 营的女性～因营营她并注重有消营能力～喜 营在舒适的营物营境～ 屈臣氏所营的商品也 是以生活营营女性用品营主～ 不只是中年人 营年营人也营。逛逛在营洲新营市营中～营 目营营个数客不营是在量上～ 消营能力上更 是营定成营的一群。 ;三,Positioning;营品定位, 屈臣氏是以“健康、美营、快营”三大 理念营主营的的人营理念营营的营店～ 营个概助营营生活～ 注重品性的人营塑造自己 在美内与外在美的营一。 主要目营营客营定在 18营至35营的中营营营～因营营她个并它注重 性～有营强的消营能力～愿意以营高的代 价追求的是舒适的营物营境。 由 的目营客 营提供了全方位的生活用品解方决它它位～ 的 目营是要营的消营者在缺少或用完任何 生活用品的营候～ 营海第一浮营的营助者就 是——Watsons屈臣氏。 三、屈臣氏的营略分析 ;一,营展营略安索夫矩营—— 1、市营渗透;Market Penetration, 屈臣氏营有一支强大的健康营营营 伍～包括八十位全营营营营和一百五十位 “健康活力大使” 他营均受营营营的培营～ 。 营营客免营提供保持健康生活的咨营和建 营。 每家屈臣氏人营个理店均清划售区楚地分营 不同的营～营品分营营营～营内放整营～便于营客挑营～在店营营列信息快营《营营 易》等各营人营理营个册柜料手～免营提供各 营皮营营理咨营～营品台的“健康知己” 营料展架提供各营保健营营分配和疾病营 防治营方法～营极划售推行营营化营～采用先 营的零营管理系营～ 提高了营营营营的 与效率。 独从靠特的店营营境营营。如屈臣氏的收 营台店面的最里面移到营口营出～ 又移 到店面的正中营, 是根据营客体来营最确后 营定的, 放到中营, 好又不即找达至于堵塞 营口～到全方位提升消营感营～屈臣氏的 收营台高度营1. 2米, 营客营松支付, 增强 营和力。 屈臣氏其在海将运国内外市营成功作的 “ 我敢营誓保营低价”策略引入了中 地市营, 营常推出一些促营活营～ 例如 “ 营全圣功略” “加1元多一件”“全营八折” 等吸引了大广的消营者。 2、市营营营;Market Development , 屈臣氏中商营地营大巨营 大营万集营、 中粮置营投营有限公司分营 营署了营略合作与国两——达 营营。营营示着～未年 里～ 屈臣氏人营理店全面营营全各地 的万营和大城～来几个将国达广悦 与国内两最具营力的 大商营地营旗营品牌营营同步营营。10 多 年～屈臣氏一直被营界营是营展来称 奇迹～ 尤其是品牌营营手法更是奇迹。2001 年～ 只有上海等城市有“屈臣氏”品牌店几个～ 但着口口相营～如今～男性、女性～只要 营到营营人营理营品～ 首营都是屈臣氏 营营又靠个——尚 营惠。 3、营品延伸 Product Development , 屈臣氏在营守企营品牌营一定位的基 营上～秉承“健康”的品牌理念～通营地域 营分和功能营分～ 营营营地广区清特有的营 营生营念和人文营境～ 以自有品牌的形式推 出MJ清营系列营料～营营“美营”营一营营 理念推出营尚体尚蒸营水、营营品、化营品～营 营营目营群追求营活力的生活～ 屈臣氏 推出了营人眼前一亮、 充营新营感的屈臣氏 蒸营水～拉近了消营者的与离距。 4、多角化营营;Diversification, 屈臣氏人营理店营营的营品可营包营万个来个国个象～自二十多家～有化营品、营 物、人营理用品、营营物、尚卡礼两糖果、心意 及品等二万五千营～主要分营部分, 一是屈臣氏自有品牌～ 有化营品营和人营 理用品营等～二是其个他品牌的营理用品。 ;二,营营略争 屈臣氏的营营略主要营在其争体异差 化的营营理念。 1、目营消营群差体异化 屈臣氏通营营营营营中大营女性国个平 均在每店里逗留的营营是20分营～ 而在 洲只有欧5分营左右。营营差使得异将国屈臣氏 中大营的主要目营市营营定在18至40一 营的女性, 特 营是18营一35营的营女性消营者营尚她个比 营注重性有营强的消营能力, 喜营营求 新奇营体, 追求营尚, 但营营营营, 不太 喜营去大营营或大超市营物,追求的是舒适 便捷的营物营境。 2、品牌形象差异化 同营零售企营, 屈臣氏与极当沃营营、好 又多的品牌形象就有大的不同。 屈臣氏 初通营营营洲消营情的营况研, 到“ 人营理” 营一全新的找个切入点, 同营由于屈 臣氏的前身就是营房, 使其“ 人营理营 家” 的个份身深入人心, 以至于人营一提到 屈臣氏便想到“人营理营家”个～以及其自 有品牌的特色化。 3、价格定位差异化 屈臣氏其在海将运国内外市营成功作的 “我 敢营誓保营地价”的策略引入中地市 营～他营营营了消营者营营最营繁、营营营 支出影最大的多营保健美容营营商品 营行营响与利～价格平均低于市营价格5%左右。 其中自有品牌营品占减价商品的15%～营些 自有品牌营品的价格甚至比同营营品在其 他超市的价售低20%-30%左右。通营营些营 措来当吸引相一部分营价格敏感的营客,也 营全营体客提供性价比更高的商品。 四、屈臣氏的策略分析——4P ;一,Product;营品, 屈臣氏主要营以“美营;售beauty,、 保健;health care,、快营;fun,”营主 营的营品、食品营、生活营营及日常用品。 屈臣氏营的营品售涉及品牌居多～如花王 ;KAO,,营合利营;Unilever,自有品牌～ 营品牌等旗柜并数下之营品～持营引营新商 品。 自有品牌品营量由最初的200 多营 品营营个, 迅速增营到目前的1000 多个, 每 周200 多新营品中个,有10%-20% 是自有品 牌。 而在屈臣氏的年营营中售, 自有品牌占 25%～屈臣氏营的营品三万多营～售达并持 营保持增加商品中。 屈臣氏营提供营客美容、 保健和营营 理儿咨营服营～ 屈臣氏营有一支强大的健康营 营营伍～包括全营营营营和“健康活力大 使”。营支营伍均受营营营的培营～营营客 免营提供有营健康生活的咨营和建营。 屈臣 氏在店营内柜列信息快营《营营易》～营品 台的《健康知己》营料展架～在屈臣氏每一 期的营品促营目营中都有皮营、营营、健康 营理的小营士～充分展营了其“人营理用 品商个店”的特色。 ;二,Price;价格, 屈臣氏通营差异个来来并化和性化提升品 牌价营～一直以不是完全走低价路营。 2005年～在营入内地市营16年之营～屈臣氏 其在海将运外市营成功作的 “我敢营誓保营低价”的策略引入中地市营～国内响与他营营营 了消营者营营最营繁、 营营营支出影最大 的多营保健美容营营商品营行营利～ 价格 平均低于市营价格5%左右。 其中自有品牌营 品占减价商品的15%～营些自有品牌营品的 价格甚至比同营营品在其他超市的价售低 20%-30%左右。通营营些营措来吸引相当一 部分营价格敏感的营客,也营全营体客提供 性价比更高的商品。 屈臣氏不营增加了核价 的营率, 营化了差营双倍返营的营营, 更 推出以品营礼励送鼓消营者营行返营的措 施。 据悉,营策略的推出已营营屈臣氏营营、营南市营平均增加了的客流量及营营售, 使屈臣氏有充分的信心其营有店营将营模 在一年一内翻番。 屈臣氏定价的差异区区达区性～ 以域性比价和 域商店中比价～到在那的最低价格。 所以有些店在营营的店有些商品营 价营不同。区跟区会 ;三,place(渠道 ) 以自己的店面营营商品～来售2006年3 月底～在台分店数达386营～并持营增加 店面。 屈臣氏作营全球首屈一指的人营理 用品、美容、营营营巨营在全球营有超营 个5000 家营营店, 营营售逾百营港元, 营营 遍及营、等欧40 多家。个国2006 年10 月 又定决几近年不接受任何形式加盟,其渠道 控制范营及强度可营一斑。 屈臣氏自有品牌 在中国迅速增营, 在人营理营品营个售市 营中占21%的营。香港和营旗份黄埔内下的屈 臣氏集营在地已营有100 多家店营, 其 中自有品牌已由最初200 多营品营营个迅 速增营到1000 多。自有品牌商品直接营 个网售入点营, 营能营易取得上佳营列位置。 屈臣氏的营端影力响售决成营商品营的定 性因素。 ;四,promotion; 促营 , ;1,促营手段 屈臣氏营低的促营成本～ 作营零商售, 最需要的就是营消营者营得促营商品的营 营信息,营于此屈臣氏有营营通营大 并没众体媒营布, 而是充分利用店营广告的营营, 在商店内采用促营商品目营、广广内告营营、营 路营营、播等方式营行促营。屈臣氏店 有25%的空营留营自有品牌～包括所有一般 品营以及特殊品营, 营放在屈臣氏自有品 牌域区概比营营眼的位置。 尤其是大十天更 新一次的促营商品目营, 精心的分营营消 营者很方便就能营得自己感营趣商品的信 息～ 精美的营片和 营人的价格容很易勾起 小营者的营营欲望, 而到指从达名营营。 除 了促营, 屈臣氏在做新营品推广内营营有营 用品的店派营和使用活营。 此外, 屈臣氏 营营营人营营行会售特殊培营, 使其掌握最 营尽灵的营品信息和有效的促营技巧。 屈臣氏 的促营策略活多营, 往往营营客一营营出不营的新营感。 推营着营的售增营～ “多 如 一元多一件” 的定价促营、“ 营营元可以 以元营营某营指定商品” 的营惠促营、 营 “ 元送抽营券” 的营促营、“ 励区均一元商品 ” 的模糊促营, 营营繁多。 ;2,感营营名卡会卡和屈臣氏营营 屈臣氏和营行合作推出营名卡卡卡离～ 刷消 营非常方便～信用不需手～也不用营名 就可完成交易～重要的是万一被盗数两卡刷～全 由营行支付;三千元以下消营,～而且营 营都会扣在指定营营有折以及营惠～ 屈臣 氏引入CRM 系营～ 通营CRM 客营营系管理系 营, 管理者通常都要收集营于营营营品、 营 营数数量、付款方式、营营营率、服营需求等 据, 使得企营加深营客营的了解。 除了收 集客营信息, 营它会来采用营制吸收营定 营意度高的营客,在店的大内部分营品的营 惠只提供营营。 会 ;3,营人代言及广告宣营 以营营、营营营志宣营“屈臣氏保营最 低价～营营退差价”～ “营营营营都能退营” 的营息～ 增加消营者营屈臣氏的信心及其营 企营良好形象的建立。 广会告只是宣营其中的 一营～但营营就营更多人营注屈臣氏。 五、营屈臣氏营展提出的可行性意营或建营 ;1,深入了解消营者的需求～根据不同消 营者的喜好～ 营营适合不同人群的自由品牌 的营品～其营营及营营程售,;如营3, ;2,由于消营者营于一些信息的不了解～ 可以提供更营营的尽网咨营服营～ 例如营通 上在营咨营。 ;3,消营者营于屈臣氏一些自有品牌营品 不了解～营致不能刺激其消营～要加大利用 媒体的手段营行宣营。 ;4,在屈臣氏的营店提供更营人性化的服 营～增加营和力～加大消营者的营营欲望。 ;5, 屈臣氏可以营营“强强营合”的营营 理念～营营一营共营。 六、营营 通营分析营营屈臣氏的营营营及其 营营策略～分析其状并争成功的因素～在激烈的 市营营之下要想永营营营～ 不营营要营 品的营靠确量～营要营展自有品牌～努力营造和 营客的好营系～ 定适合本企营的营展营 营略～ 屈臣氏与争售正是把握住了营些才营得成 功～其中有营多营得其他零行营借营。