瞄准宽带第一门户——互联星空三周年专访广东电信数据通信局许文艳局长

瞄准宽带第一门户——互联星空三周年专访广东电信数据通信局许文艳局长 瞄准宽带第一门户——互联星空三周年专 访广东电信数据通信局许文艳局长 瞄准宽带第一门户 武颖刘陵 互联星空三周年专访广东电信数据通信局许文艳局长 "三年后,广东宽带和互联星空 一 定会迎来质的变化."2003年12 月,当广东电信的宽带用户突破50 万大关,互联星空品牌刚刚推出数月 的时候,当时还是数据通信局副局长 的许文艳,面对各方记者做下了这样 的承诺. 时光如白驹过隙,日历转眼翻到 了2005年5月17日.广东电信的宽 带用户已经突破260万,互联星空也 迎来了三周岁生日.这个质的变化发 生了吗?作为中国宽带应用的第一品 牌,互联星空给广东的宽带网发展带 来了什么?电信宽带又给260万用户 的生活又带来了哪些改变呢? 面对记者的一连串追问,这位四十 岁出头的女局长爽朗地笑了.她还清晰 地记得自己在三年前所做的承诺,并且 清晰地告诉记者:广东宽带和互联星空 已经发生了质的变化!如果50万用户 给了广东宽带互联网业发展的希望,那 260万就是造就了产业壮大的温床;如 果三年前的互联星空,还出于"让互联 网活跃起来"的质朴想法,那么今天的 互联星空则成为推动中国应用产业发 展的重要力量,成就了中国电信在宽带 应用产业链上的主导地位. "互联星空不仅要做 服务平台,还要做与其 他商业网站比肩的知名 门户!"在许文艳规划的 蓝图上.互联星空瞄准 的是—— 宽带门户的"第一 品牌" 广东的宽带发展一 在许 直领全国之先风, 文艳看来,这是因为广 东电信在用户不足50 万时,就考虑到繁荣应 用的问题,一开始就走 客户聚合与应用推进的 协调发力之路,以应用拉动接入.到 今天,广东电信宽带用户发展迅速, 应用广泛,网民成熟度高,客户质量 优,正是得益于这种早人一步的经营 思路. 今天看来,广东互联星空的起步 和发展,是中国互联网发展历史上的 一 个里程碑. 镜头回溯到千年伊始,互联网泡 沫破灭,产业一片凋零,人们急于寻 找市场突破口,强心针,宽带成为众 人争抢的救命稻草之一.但由于缺乏 有效的共赢发展机制,宽带产业链的 各个环节是单打独斗,孤军奋战,整 个宽带产业在头几年陷入了产业链 严重脱节的局面. "我们在2002年推出互联星空 是出于非常质朴的想法,就是要聚合 ,做连结内容和客户的纽带,同 CHINANEWTELECOMMUNICATIONS29 时给网民们提供丰富多彩的网上应 用."许文艳回顾道. 互联星空的出现,使宽带产业链 的各个环节活跃起来.由于sP等宽 带产业链上游得到利益的驱动,使 "互联星空"的内容和应用服务丰富 起来,这又带动了"互联星空"用户规 模的扩大,也促进了宽带接入市场的 发展.而宽带市场规模的壮大,对网j 络设备商也提出了更多的需求,从而 为上游的网络设备制造商带来更大的! 市场商机和发展空间.可以说,互联 星空不仅仅是丰富了互联网信息服 务,更是带动了整个宽带市场的繁荣. 目前广东电信互联星空已聚集了 大量的宽带应用资源,拥有200万的 注册用户,包括新浪,搜狐,腾讯, 2lcn,盛大游戏,新东方教育,鸿波影 视等互联网业界具有影响力的合作伙 伴110多家,为用户提供包括影视,音 乐,游戏,教育,杀毒,邮箱,聊天,财 经,安全平台等三十多种类的应用内; 容,去年底交易金额的月均增长率超 过30%.互联星空的合作模式越来越 清晰,越来越多样,越来越顺畅,互联 星空品牌的影响力日益提高,中国电 信也由此奠定了在宽带应用产业链中 的主导地位. "如果说过去的互联星空是一个j 应用品牌的话,那么从今天起我们在 经营上开始借鉴门户网站的一些经营 理念,让互联星空作为一个服务网站 更加走向成熟!"首先是产业地位及 用户规模的跃进,对互联星空的赢利j 能力提出了更高的.经过三年的 发展,中国电信对互联星空的定位开 始从战略选择转变为赢利性强,能不{ 断生出金蛋的业务产品.其次,互联 星空要与其他成功的商业网站比肩, 共同发展,提高知名度,打造门户品 牌."不能继续吃接入的老本了,"许 文艳语气很坚决.在网站经营,服务 上,互联星空与知名门户网站相比还 30中国新通信 有相当的差距,这些她看得很清楚.' 从走上工作岗位就一直在通信互 联网技术的风口浪尖上奋斗的许文 艳,如今自言除了关注最新的互联网 发展技术外,她说自己现在思考的更j 多的是商业模式和赢利模式.互联星i 空的发展没有框框,但是昨天,今天, 明天,建立"多方共赢的商业模式"的 主旨不会变. "让网络更通畅,让内容更丰富; 更精彩,让经营,服务更到位."在许 文艳看来,互联网上一切皆有可能,但: 是目标雷打不动,那就是要让互联星; 空成为——; 网民生活的"最大乐事"j 更"乐"的服务.网 更宽的网络, 民最关注的是网络质量.2005年,广i 东电信分别投入9000万的巨资对广i 东电信骨干网络和本地城域网络进行 大规模的优化扩容,以提高网络的性i 能,增加网络安全,全面提升网络的抗 波动,抗灾的能力,树立中国电信的网; 络与业务品牌.到2005年4月,广东 电信的国际出口带宽扩容了10G,并 且采用了高速的2.5GPOS电路;广东 电信到国家网的出口带宽由50G扩 展到140G. 去年5.17广东电信推出"宽乐服j 务工程",通过分公司组建"宽乐服务 工程师"队伍的方式,面向宽带用户i 特别是高价值客户提供多方位的关怀; 服务.目前广东电信在广州,深圳,东 莞,珠海,汕头等六个分公司共有 1500名宽乐工程服务的工程师在为 用户提供全方位的专家级服务.全省 10000号客户座席人员有2323名,宽 带专家座席共有100个. 去年9月10日,广东电信还成立 了精英宽带俱乐部,宽带用户由此可 以享受到"更专业,更规范,更精彩" 的全方位贴心服务,以及"更便捷,更 尊贵,无阻隔"的VIP体验.到2005 年4月中旬为止,俱乐部会员达近7 万户,其中VIP会员3万多户.到5 月17日,VIP会员达1O万户左右.许 文艳说,精英宽带俱乐部是2004广东 电信宽带服务的"杰作". 更精的内容,更"乐"的选择.互 联星空积极整合精品应用内容,现基 本形成以娱乐休闲,教育中心,网络服 务,沟通交流,体育中心和游戏为主的 六大频道./,A去年起互联星空业务在 营销模式上积极推广"应用+接入" 的模式,接入与应用捆绑销售,如娱乐 宽带,教育宽带,影视宽带,用户可以 灵活选择套餐,使宽带更有吸引力. 今年的5.17世界电信日,广东电 信在全省启动了"宽带改变生活" 2005年极速之旅.从现在起到8月, 个人和家庭宽带用户将享受"3个月 体验期优惠","宽带接入+应用"精 品套餐等优惠,新装宽带用户还有机 会获得9月香港迪士尼乐园门票.此 外,"宽带改变生活——宽乐星空新 体验"促销活动将持续至8月,在全 省范围内开展100场现场促销体验活 动. 而对于广东省176万家中小型 企业,广东电信正在施展"蓝色魅 力".作为互联星空的商业版,刚刚推 出的"蓝色魅力"商业计划将为中小 企业客户提供一站式的信息化应用 解决方案. 一 个以宽带为核心的时代已经到 来.南粤这片热土,一直成就着广东 电信人敢为天下先,能为天下先的魄 力和胆识.在还没有多少人知道电子 邮件为何物的1996年,许文艳就开始 接触电子商务了,"我们这帮人很执 着!"是很执着,这帮人一直很执着地 塑造着宽带互联网,执着于让宽带改 变我们的生活.墨