戴尔卡内基　

戴尔卡内基　 戴尔卡内基 戴尔?卡内基(Dale Carnegie)于1888年诞生于美国密苏里州。他毕业于州立华伦士堡师范学院。他曾做过业务员与全力以赴的演员。 1912年时他开始在纽约的基督教青年会教导成人如何沟通，卡内基训练?就在此时诞生了。 他曾写过几本畅销，包括“卡内基沟通与人际关系”与“如何停止忧虑开创人生”，卡内基先生的书在全世界的销售量已超过5000万本，并以38种文字出版。 卡内基先生是当代著名的演讲家，很多领导人都极力争取的顾问。他为报纸写专栏，并且主持每日的广播节目。 卡内基先生所创立的训练现今已成为世界性的机构，讲师人数超过3000位，在78个国家有主持机构。 我创办卡内基训练?的缘由与经过 (戴尔 卡内基) 1911年, 我抵达纽约进入美国戏剧艺术学院学习。我曾经在密苏里州瓦伦堡州立师范学院的戏剧系公演中轧上一角。我已经发现, 在舞台灯光下活跃、或参加辩论、演讲比赛, 要比种玉米、挤牛奶、或在学校教书迷人多了。 于是, 我决定尝试当一名演员。我知道我需要受训, 受最好的训。我辞去了在爱默公司的工作, 穿越州境到了纽约。我在纽约的第一晚是睡在密尔斯旅馆一张上下铺的上铺, 一晚七毛五分美金. 第二天, 我就报名美国戏剧艺术学院。我还记得他们要我做的第一件事是: 模仿一把椅子. 六个月后, 我签约加入巡回演出, 戏名是”马戏团的宝丽”。我演出的角色是哈特利医师。 为了看起来像个医师, 我买了一套二手西装, 从波士顿到堪萨斯一路, 我都在舞台上扮演这个小角色(我穿上镶着亮片的红色紧身裤, 看起来比卓别林还可笑尴尬)。过了几个月, 我体认到自己不可能成为什么名角儿。到演出季末, 我总算聪明地意识到是该放弃当演员的梦想了。 我该怎么养活自己呢? 我知道我可以当推销员. 因为学校一毕业, 我就在爱默公司担任销售工作。两年半以来, 我推销爱默公司的火腿、腌肉、油脂、肥皂, 以及肉食罐头。销售区域由东边的南达柯塔州到黑岭。我仍记得当时的周薪是17元3毛1分, 外加旅行津贴。对一个一天领五毛钱的种玉米的农场男孩来说, 算得上是一笔惊人的数目。 我很庆幸在爱默公司待了两年半, 那个经验给了我自信, 并且教会我对产品要有热忱 – 真心诚意的热忱, 乃是销售的首要条件之一, 无独有偶, 那也是演说的首要条件之一。终究, 谁能否认演讲者也就是推销员? 演讲人不也是想推销他们的观念、热忱给听众吗? 优秀的销售特质, 其实也就是优秀的沟通品质。 当我放弃以舞台为事业的想法后, 我决定再回到销售行业。所以, 我在纽约市派克卡车公司从事销售工作。坦白说, 我根本不懂卡车, 更糟糕的是, 我也没兴趣弄懂它. 我看不起自己的工作, 我受不了住在西56街简陋四处都是蟑螂的房间里. 我还记得我有几条领带挂在墙边, 有一天早上我过去取一条领带, 立刻惊起许多四散逃逸的蟑螂. 我更受不了在肮脏廉价的小饭馆里吃饭, 八成也到处都是蟑螂。 每晚, 我带着头痛回到寂寞的小房间。 这头痛是因为失望、忧虑、苦恼以及抗拒而引起的. 我无法接受过去学生时代的梦想竟变成了如此的梦魇. 这就是我的人生吗? 我如此向往的冒险竟是这样的吗? 生命的意义就是这些? „„.. 从事我鄙视的工作、房间里到处是蟑螂、吃着廉价食物、对未来不抱希望,我渴望能有时间阅读, 并且从事我学生时代就梦寐以求的写作工作。 我当然知道, 放弃这个令人憎恶的工作算不上什么损失。我并不想赚多少钱, 只想过个充实的人生。于是, 我做了一个改变一生的决定, 使我的下半生超过我所想象的快乐, 并且更有价值。 我决定了放弃这份令我厌恶的工作。 既然我在密苏里州立师范学院学了四年准备当老师的课程, 我应该可以到夜校去教授成人班, 这样, 白天我就可以有时间阅读、准备演讲、写小说或短篇故事. 我希望“为生活而写作, 为写作而生活”。 到夜校应该教些什么课程呢? 我回顾自己在学院所受的训练, 看出我在公众演说方面所受的训练与经验, 对我工作与人生方面的实际帮助, 远远大过从任何其他学科所得到的。为什么呢? 因为它帮助我克服了羞怯与障碍, 给我与人交往的勇气及自信. 我也清楚认识到能站起来达自己想法的人, 才是具有领导能力的人。 我向哥伦比亚大学及纽约大学夜间部, 申请教授公众演说的课程, 不过, 这两家大学认为不需要我的贡献, 他们就能生存得很好。当时, 我真的蛮失望的。 不过现在, 我为了他们拒绝我而感谢上帝。 因为, 我当时被迫 -- 被经济所迫 – 开始在纽约西125街5号的基督教青年会教授公众演说的课程。 1912年10月22日, 是我开始教课的第一个夜晚, 感谢上天! 不久, 我就发现没什么可以教的了。 绝望中, 我请每位学员起来谈谈他们自己, 他们的困扰、以及他们为何报名这个课程. 我很高兴的发现, 他们很乐意这样做, 我更快的发现到, 他们增加自信的速度简直快得令我惊奇。 事实上, 我必须以最快速度拿出具体的结果, 那可是个很大的挑战! 因为, 来上这门课的成年人, 可不是为了大学学分或社会地位而来。他们只有一个原因: 想解决当下的问。他们希望在公司开会时能当众发言, 而不致吓得昏倒。销售人员希望能拜访难缠的客户, 而不用在大楼外徘徊培养勇气。 他们想培养镇定与自信、希望能在工作上有所表现。他们都希望能为家人多赚点钱。 既然, 他们的学费是分期偿付的, 没有效果他们就不再支付了, 而我领的也不是月薪, 而是分红, 我如果想养活自己, 就必须非常有针对性。 当时, 我觉得自己面对的状况很不利, 现在, 我才体认到那是一个无价之宝。 因为, 我必须激起学生的学习渴望, 我必须帮助他们解决实际的问题. 我得让学员觉得, 每一讲都令人振奋, 他们才会继续来上课。 这工作太精彩了, 我深爱这份工作! 我惊喜于这些上班族能这么快的增加自信, 有许多人很快获得了晋升及加薪。这个培训班的成功, 远远超过我最乐观的期望。到了第三期时, 青年会原来拒绝支付五美元一晚的酬劳, 现在, 却愿意支付二士五美元一晚。 不久后, 我就每周在纽约、布鲁克林、费城、巴尔的摩以及华盛顿等各大城市的青年会里巡回授课了。 我还发觉, 这些成年人不但在表达方面需要训练, 他们在日常工作与社交方面的人际关系更需要训练。 渐渐的, 我更发觉, 连我自己也需要这种训练。 与人相处, 可能是我们面对的最大人生课题, 特别是工商业界人士。数年前, 卡内基?教学促进基金会发现了一项重要又极具意义的事实 – 这个事实稍后亦由卡内基?技术学院的研究予以证实. 这些研究显示, 即使在工程科技方面, 只有15%的成就, 得以归功于专业知识, 其他85%的成功, 都是来自于人际关系的能力, 也就是对人性的了解及领导他人的能力等等。 我为费城的工程师俱乐部主办过好几年的训练, 也为美国电机工程师协会的纽约分会授过课。 接受我培训的工程师为数众多。他们来上课, 是因为经过数年的观察与经验发现, 在电机业界领取高薪的人员, 并非最有专业知识的人员。任何人都能以普通薪资雇用工程、会计、建筑或任何行业的专业人员。专业能力已然充斥了整个市场. 但是, 如果一个人不但拥有专业知识, 又能拥有表达想法的能力、领导能力以及激发他人热忱的能力, 他大可坐拥高薪, 前途无量了。 洛克斐勒在他的全盛时期, 曾经说过:”如果与人相处的能力, 能像糖或咖啡一样可以花钱购买, 我愿意付出最高的代价去取得。” 令人意外的是, 似乎没有任何文字或资料讨论过这个如此重要的主题。于是, 我决定自己动手, 专门为我的成人班学员写作。我到图书馆阅读了所有看来相关的文章与书刊。我还雇用了一名助理, 花了一年多的时间, 阅读了上百本的传记, 从罗斯福、富兰克林到苏格拉底。我决定不惜工本, 去发掘历史上所有赢取友谊、影响他人的理念与实际做法。 我鼓励班上的学员把这些综合起来的原则, 运用到他们的工作与社交中, 并回到班上来经过。 这些渴望自我改进的男男女女, 都十分着迷于这项新实验, 这堪称是世上首创的、也是唯一的人性实验. 他们的亲身体验往往是逗趣、引人、而又极具意义的。由这些经验中, 我们发展出一套人际关系的原则. 我后来把它写成了一本小册子在教学时使用. 再后来, 经过数年的研究整理, 我终于完成了一本取名为《如何赢取友谊与影响他人》的著作. (注: 国内译为《人性的弱点》) 我动手写书的目的, 完全是为了班上学员提 供教材, 原本并没有打算上市. 因此, 初版时我当时最狂妄的预期, 也不过是最多售出个三万本罢. 没想到, 出版三周内就售出了这个数字。我应该算得上是这个世界上最感意外的作者了。 这本书的读者来函如雪片般不断飞来, 我才得以了解这本书帮助了多少人克服恐惧与自卑感, 并培养出勇气与自信。这种结果让我大感讶异, 因为我根本没有在书中提出任何克服恐惧的方法。过了几个月我终于觉悟到, 在我们结交朋友、影响他人的同时, 许多恐惧也都会随风而逝了。 所以, 借着人际关系的训练, 可以帮助人们战胜恐惧, 得到产生健康快乐的勇气与自信。我们这个训练最重要的工作, 就是帮助学员战胜羞怯、克服过度自觉与对听众的恐惧. 经过数周的培训, 学员发觉自己可以引发听众的兴趣、得到讲师的赞美与全班的掌声时, 他们产生了一种内在的力量、勇气与平安, 这些都是他们从来未曾体验过的。结果是, 他们达到了从未梦想能达到的成就。他们发现自己开始渴望对听众表达自己. 他们在工作上、社区活动中都更为活跃, 并且成为真正的领导人。 我恳请各位切勿将此训练视为演讲课程。这是一个克服恐惧、建立自信、激发热忱的训练, 它是一种人际互动的培训, 更是一种全新的生活方式! 一旦人们克服了无谓的恐惧, 提升自信后, 他们的天地将更为宽广无垠。 我更要提醒卡内基?讲师们, 我们只是借助公众表达的练习方式, 来帮助学员建立自信、克服压力。 我们讲师教的不只是演说技巧或管理领导的知识, 我们要传授的是一种更美好的生活方式, 是满怀希望、信心、勇气、愿景、良好的人际互动的平衡人生