政务礼仪-李牧

政务礼仪-李牧 《政务礼仪》 主讲:李牧 课程介绍,Introduction,: 主要介绍了政务人员特别是国家公务员作为国家机关形象的重要代～在日常工作及生活中应 掌握并遵守的礼仪。从修饰礼仪、行政礼仪、外事礼仪、接待礼仪及社交礼仪五个方面详细讲 解～有助于提升公务员素质 课程目标,Targets,: , 提高人员整体礼仪素质 , 树立良好公众形象 , 全面提高社交能力 培训对象,Participants,: 各级公务人员 培训时限,Duration, : 两天 ,12小时, 培训方法,Methods,: 培训师主讲、辅以录像、练习 课程主体内容,Main points,: 第一章、政务礼仪的功能与运用 (一)政务礼仪的功能 (二)政务礼仪的学习 ,三,礼仪心态 第二章、形象礼仪 一、着 装 (一)应时 (二)应景 (三)应己 (四)应制 五)着装禁忌 ( 二、妆饰 (一)淡妆上岗 (二)化妆的原则 (三)化妆的风格 (四)饰物的佩戴 三、修饰 (一)修饰的意义 (二)修饰的原则 (三)头发的修剪 (四)面部的修饰 (五)手部的洁净 四、举止 (一)规范 (二)手势 (三)坐姿 (四)站姿 (五)行姿 第三章、办公与汇报的礼仪 一、办公 (一)忠于职守 (二)沟通上下 (三)规范语言 四)维护环境 ( 二、汇报 (一)区别对象 (二)形式适当 (三)把握时机 (四)充实内容 (五)向上级汇报 (六)听取下级汇报 第四章、会议与庆典的礼仪 一、会议 二、庆典 三、表彰会 四、新闻发布会 第五章公文、电话与网络的礼仪 一、公文 (一)公文的分类 (二)公文的撰写 (三)公文的行文 (四)公文的办理 二、电话 (一)电话形象 (二)电话语言 (三)拨打电话 四)接听电话 ( (五)代接电话 (六)移动电话 三、条据 (一)条据的基本要求 (二)凭据性条据 (三)说明性条据 四、网 络 (一)网络的作用 (二)网络的规则 (三)上网查阅资料 (四)收发电子邮件 第六章、日常文的礼仪 一、邀请函、欢迎词与答谢词 (一)邀请函 (二)欢迎词 (三)答谢词 二、祝酒词、贺词与题词 (一)祝酒词 (二)贺词 (三)题词 三、表扬信、感谢信与慰问信 (一)表扬信 二)感谢信 ( (三)慰问信 第七章、迎送的礼仪 一、迎 宾 (一)迎宾活动的内容 (二)迎宾人员的挑选 (三)迎宾活动的操作 (四)迎宾活动的程序 二、送别 (一)送别的程 (二)道别 (三)话别 (四)饯别 【课程回顾与】