2011年无锡口腔医院上半年工作总结

2011年无锡口腔医院上半年工作总结 坚持以人为本～努力构建和谐医院 建立长效机制～不断取得更大成绩 ——2011年上半年工作总结及下半年工作 院长 唐丽琴 ,2011年7月, 2011年上半年～在市、区卫生局的精心指导下～我院全面贯彻“三好一满意”重要思想及“创先争优”活动精神～树立和落实以人为本的科学发展观～紧紧围绕年初制定的“六个工作重点”目标～进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识～坚持把追求社会效益～维护群众利益～构建和谐医患关系放在第一位～通过强化内部管理～构建长效机制～提高竞争实力～提升医院形象～团结拼搏～开拓创新～扎扎实实地推动我院物质文明、精神文明的协调发展。现将工作总结如下: 一、 保持双面增长～门诊量业务量持续增长。 2011年1—6月～医院门诊量57766人次～同比增加23%～业务收入1425万～同比增长36%～手术例数～,种植例～牙周手术例～药占比8%。 上半年度医院在提高门诊量工作方面投入了大量的精力～总结下来有以下几方面工作: 一是前期的宣传工作在现阶段得以经济效益量化体现～2010年9月医院新址乔迁后～医院通过无锡电视台、无锡广播交通台、江南晚报、无锡日报、公交站台、道路指示牌、社区宣传栏、宣传手册等方 式～向全社会展示医院的新面貌、新气象～向广大市民证明我们有能力为患者提供安全、整洁、现代、温馨的诊疗环境～有实力成为患者口腔疾患的第一选择, 二是医院加强与政府机关、学校及企事业单位的管理层的横向沟通～在加强管理层的口腔卫生宣教的同时～推进了更多人群对口腔健康的认知程度。上半年我院加强了与市政协、市卫生局、区委区政府、区卫生局、区环保局、区教育局、区疾控中心等各级部门的沟通～通过邀请领导现场参观指导及主动汇报等方式增强市区领导对我院的了解和认同～通过政府以及学校的途径将医院的正面形象深入人心, 三是医疗业务部门严格把关医疗技术质量～通过医疗质控管理手段～督促临床医生的诊疗水平提升。上半年共执行临床检查12次～完成病历检查100份～处方检查320张,住院病历32份。其中门诊处方合格率98%～门诊病历合格率95%～住院病历甲级率95%。对检查结果及时在科主任会议反馈各科室～对检查中发现的不合格医疗文书根据医院相关进行处理。 二、 加强医院管理～二级医院评审高分通过。 自我院2010年12月份正式启动二级医院创建工作以来～全院上下齐动员～人人争参与～掀起了创建新热潮～使创建工作稳步推进～深入人心。领导班子和各部门负责人召开会议～对等级医院的评分标准和细则进行分类梳理～对行政管理、医疗质量、医疗服务、护理工作、人才队伍、医院信息、医疗设备、基础设施等方面进行一一剖析～将每条每项具体内容与相应分值落实到人。各科室反复对照评审标 准～找差距～促整改。各行政职能部门深入临床工作～力争不轻易失去每一分。 2011年3月18日～无锡市卫生局委托医院管理协会对我院二级医院创建工作进行评审～评审专家分八个小组对我院的创建工作进行实地考察和翻阅台账～在进行了一天的评审工作后～各位专家对我院有了新的认识～充分认可医院的发展现状～对我院的优质环境、先进设备、特色技术、优质服务、合理流程、科学管理赞不绝口～一致认为我院已达到二级专科医院的规模～并对医院存在的不足提出了宝贵意见。此次评审我院获得948分的高分。 三、 注重人才培养～院校联合保障科研教学工作。 现代医院管理非常重视医务人员知识更新～技术换代。尤其竞争年代～谁掌握了高新技术～谁就掌握了制高点、主动权～谁就会占有一块生存发展的空间。因此～我们把专业技术人员知识更新～技术换代做为推动技术进步的动力并做为医院可持续发展战略来实施。并通过继续医学教育这一有效途径去落实。2011年上半年～我们共派出41人次到国家及省级学术会议参加短期培训班～上海九院进修1人次。此外～院内组织6次继教教育讲课～举办3场专家讲座～承办了2011年“无锡市医学会口腔医学新进展学术年会”～为医护人员吸收新知识、新理论、掌握新技术、新方法创造良好的条件～收到了显著效果。 2011年上半年我院继续与南京医科大学和安徽医科大学有重点地开展院校合作。经过多轮考核～我院相继挂牌为“南京医科大学临 床实习基地”及“安徽医科大学无锡口腔临床学院”～为我院将来进行医学课研究、技术攻关、新技术、新项目引进～开展人才培养和优秀人才的选拔留用合作奠定基础。 我院继续以“科教兴院、人才强院”的宗旨培养和引进人才～向“院有重点～科有特色～人有专长”的方向发展～以“育名医、建名科、创名院”的“三名”战略为目标。共引进硕士研究生4名～本科生4名～护理人员2名。并与10余名长期奋战在临床一线的医护技人员续签了劳动～人事工作在稳定中求发展。管理干部发挥一专多能的作用～喜获管理、业务双丰收。各临床科室开展新项目包括机用镍钛系统、根管马达治疗仪热牙胶充填系统、口腔癌治疗、推广了利用髓室固位、根管固位的嵌体、高嵌体、冷光美白技术等～充分发挥专科优势～把口腔医院做大做强～走在口腔医学发展队伍的前列。 四、 开展预防项目～积极贯彻“预防为主～防治结合”的原则。 为贯彻落实无锡市儿童口腔卫生干预项目～根据江苏省口腔卫生指导中心文件精神～我院制定并完善了“无锡市儿童疾病干预实施”～上半年我院与北塘区、崇安区及南长区卫生局、区疾控中心、区教育局及各区小学分管校长、保健医生分别按行政区召开方案实施会议～由无锡口腔医院、无锡市人民医院、二院等医院牵头的口腔医疗队伍将对三区6000余名8周岁小学生进行窝沟封闭的筛查工作～筛选出适应症的适龄儿童～可免费到项目实施医疗机构接受窝沟封闭～以防治龋病～提高儿童健康指数。截止到2011年6月30日～本项目已完成筛查任务6000余人～但由于本项目第一年在我市开展～ 宣传工作尚未全面展开～或因适龄儿童家庭住址距离医院较远影响就诊等因素～我院共完成窝沟封闭5000颗牙～距离10000颗任务目标尚有一段距离。 五、 加强党建建设～创先争优工作持续开展。 在深入开展创先争优承诺实践活动中～医院党支部召开了党建带群建、创先争优承诺实践活动部署会议～组织医院党支部、工、青、妇等群团组织～制定相应的创先争优承诺实践内容～举行了创先争优承诺实践活动启动仪式。紧紧围绕“筑牢坚强堡垒～促进口腔发展”的主题～以充分发挥全体党团员、干部的先锋模范作用为目的～立足本职工作进行公开承诺。党支部围绕发挥战斗堡垒作用和促进医院的发展上做出了承诺。具体做到“三承诺”～即医院党支部向上级党组织做出承诺～党员向党组织作出承诺～党组织和党员向群众作出承诺。医院党支部共做出了三项承诺～全体党员累计做出了五十五项承诺～极大地提高了广大党员立足岗位～建功立业的积极性。上半年医院党支部的三项承诺已全部完成～党员的五十五项承诺也已完成了85%。 为了深入贯彻落实崇安区卫生局党委《关于推进学习型党组织、学习型领导班子建设的实施方案》精神～根据医院的实际～就推进我院学习型党组织～学习型领导班子建设～我们制定具体的实施方案。要求开展互动式学习、体验式学习、研究式学习、共享式学习～做到个人自学、集体学习、岗位培训等学习形式相互融合～增强学习的有效性和针对性。要求结合实际和医院的业务特点～坚持理论联系实际～坚持学用结合、学以致用、追求实效～增强党支部的战斗堡垒作用～ 推动医院各项工作的贯彻落实。 2011年4月8日我院召开《无锡口腔医院职工代表大会》～参会代表共70人～会上一致通过《2011年无锡口腔医院绩效分配实施方案》、《无锡口腔医院关于各种假期的有关规定》以及《无锡口腔医院科室综合目标考核方案》～并下发员工手册给每位员工～此次会议充分发挥了广大职工代表的民主参与效能～为医院的扬帆起航奠定了坚实的基础。 六、 倡导健康生活～医院精神文明建设常抓不懈。 我院高度重视医院文化建设～积极响应市区卫生系统创建“全国文明城市创建工作”及“三好一满意”号召～适时开展主题教育活动～创造积极向上、和谐劳动、团结奋进的氛围。大力宣传、学习“诚信、仁爱、务实、创新”医院精神～弘扬“大医精诚～止于至善”的理念～创建“学习型组织”和 “创新型组织”。为了提高全院职工的身体素质～提高职工的幸福指数～倡导和推进全民健康生活方式～培养全体员工的健康意识和健康行为能力～达到提高全院员工健康水平的目标～我们开展了全民健康生活方式活动～全面恢复了工间操活动～初步建立了健康加油站～购臵了自动血压测量仪、身高体重测量秤、腰围尺等。积极开展职工业余体育活动～每周固定时间进行乒乓球、羽毛球等健身活动。 今年上半年～无锡市正在开展创建全国文明城市活动～医院紧密配合无锡市创建全国文明城市领导小组办公室的工作～周密部署～重新安排～认真学习了《无锡市创建全国文明城市宣传提纲》～通过学 习进一步提高了医院职工政治素质和业务素质以及对政策水平和实际工作的驾驭能力～医院的各项工作更加规范～服务水平和服务质量得到了进一步提高。 存在问题: 1、医患沟通技巧需提高, 2、服务模式有待创新, 3、对外宣传工作力度需增加, 下半年工作重点: 一、 提高医疗服务水平～创造宾至如归氛围, 二、 强化医疗质量管理～技术诚信赢得市场, 三、 规范人事工作管理～维护员工切身利益,