浪奇实业股份有限公司

　浪奇实业股份有限公司 广州市工业企业信息化经验交流会议材料之九 以财务管理为突破口 全面实现管理提升(浪奇实业股份有限公司) 浪奇实业股份有限公司是广州生产日用化工产品的大中型国营企业，公司位于广州黄埔大道，销售部位于广州环市东路粤海大厦，在韶关还有一个分厂。浪奇公司是一个典型的制造企业，主要生产的产品为洗衣粉、肥皂、洗涤剂等日用化工产品。浪奇公司管理架构符合传统制造厂商的架构，主要分为公司高层集中管理、财务管理、产品研发、产品制造和销售管理。 浪奇公司通过其研究所对产品及工艺流程进行开发，制定产品配方和制造工艺，通过销售部客户订单和市场销售计划分析，确定市场需求产品供应量和供货时间，由生产计划部按月定期计划各种产品的生产计划，并根据库存情况制定原料采购计划，由采购部负责执行原料采购，生产车间根据生产计划进行生产，生产的产成品经抽样质检，入库准备销售发货。浪奇销售部是负责产品销售和市场营销的部门，负责管理经销商和直接客户并向他们销售产品。浪奇公司还具有运输部，负责原料采购、销售发货运输。 一、浪奇信息化建设目标: 1(利用Int ranet,I nternet技术组建公司、销售部、分公司的企业级通讯网络平台; 2(建立企业内部业务流程管理系统，实现对产品设计、计划、采购、库存、生产、质检、运输的企业物流管理; 3(建立符合工业企业财务管理的财务管理系统，实现对会计核算、固定资产、人事工资、应收应付财务数据自动转接、成本核算的基础财务信息化管理，并通过资金管理实现企业预算控制、现金流管理和网上银行划账; 4(以客户资源为中心的客户关系管理，并与企业后台业务系统和财务系统数据结合，(建立在企业网站上的电子商务; 5(以企业办公自动化为企业通讯平台、企业数据集成平台、工作流管理平台和知识管理平台，实现企业邮件通讯、信息共享、信息交流、内签审核工作流管理、业务报表查询和知识管理，实现全体员工无纸化办公。 二、浪奇公司信息化经验介绍 浪奇公司信息化建设从最早期的DOs开始，迄今已十余年。回首十余年来的信息化之路，也不是一帆风顺，在这里做一简单的经验总结，希望能对中国企业的信息化建设有所帮助，也恳请各位领导、专家指正: 1-洽当的选择合适自己的信息系统供应商 在管理信息系统的选型过程中，浪奇公司将国内管理信息系统提供商分为三类:国外提供商、国内非广州的提供商、广州本地提供商，并逐一进行考察比较。 从纯技术角度说，在九十年代末期无疑国际提供商处于领先地位，但国际提供商的系统实施费用巨大，并且国外管理信息系统的实施要求公司管理模式的彻底变革，实施风险高，于是浪奇公司领导决定在国内提供商范围内选择。 在国内的本地与非本地的提供商比较过程中，浪奇公司主要考虑到如下因素: ?所选的作为合作伙伴的软件公司必须要有一定的规模，有抗衡市场风险的能力。 ?必须拥有强大的技术能力，由于各单位所需要求不同，同时可能需要开发一些其他管理系统，因此，软件公司要有提供二次开发的强大的技术能力。 ?由于软件管理系统的特殊性，要求解决问题及时、响应服务到位及时，这就需要软件公司的地域不能离我们太远。 1 ?软件的解决要全面、起点要高，需要有企业管理咨询能力，要求软件的解决方案要全面，以适应未来的管理的需要。 ?软件供应商要有一套行之有效的服务及实施体系，大型工商企业特别是集团性质的企业选用管理系统软件，由于多家企业或多个部门同时应用的面较广、情况复杂、需求多样，所 以要求软件公司技术部门、实施管理部门提供及时的支持。 ?软件供应商的现有产品构架必须附和公司管理信息系统的长期，以满足公司信息系统的扩展需求。 ?软件供应商要有一定数量的系统运用成功案例，以证明其 供的解决方案的切实可行性。 综合以上各方面指标综合分析，浪奇公司最后选择了广州市灵狐系统有限公司作为系统供应商。 2(全员参与 企业管理信息化成功与否，很大程度上取决于公司内部全体人员的参与程度，包括决策层、管理层、基层不同层面的人员参与。 ?决策层:一把手工程 企业信息化建设是在提高企业动作效率的同时，也不可避免的面临着由于利益的重新整合所产生各种人为或非人为的阻力。因此，企业信息化建设必需作为“一把手工程’’来抓，才能顺利得以实施。 ( 在这一点上，浪奇公司的信息化建设在政府主管部门的大力支持下，成立了总经理亲自挂帅的项目组，以公司制度的形式对信息化的执行情况一一落实，对未能按期按质完成信息化的部门和个人给予相应的处罚。这对浪奇公司信息化建设的顺利进行起到了关键作用。 ?管理层:培训企业信息化实施人才 信息系统的实施是一个长期的过程，在此过程中，企业必须拥有自己的信息管理人才，才能在根本上把握信息系统实施的尺度，保障系统实施的成功。 浪奇公司信息化建设已有十余年历史，拥有一批对业务与技术都比较熟悉的管理人员，因此各个部门在系统实施过程中配合较为密切，这也是浪奇信息系统顺利实施的重要因素之一。?基层:全员培训 培训是浪奇信息化实施的重要组成部分。培训有两方面的作用:一方面，通过培训使全体员工熟练掌握软件操作技能;另一方面，通过信息化的实施提高全体员工的素质。 公司领导从一开始就认识到，管理信息系统不单只是电子技术的简单组合，更重要的是，其行为主体一人的作用。通过培训，使员工能够更好、更准的把握信息、使用信息，将信息转化为财富，这才是实施信息系统的根本所在。这一点，我们可以从后面“信息化实施成果”一节体会到其成效。 3(总体规划、分步实施?总体规划，为信息系统的发展扩容打下基础 信息化是一个长期的过程，信息系统的建设规划必须从企业发展战略出发，坚持“总体规划，分步实施”的原则，切忌头疼医头，脚疼医脚，否则信息化的效果很难保障。浪奇公司领导也正是清醒的认识到这一点，从系统规划之初，就围绕信息化目标，确立了“四位一体”的信息化战略思想。即:将企业管理信息系统从逻辑上划分为财务管理、ERP、cRM、OA四大模块，建立企业绩效模型，分别从决策层、管理层、作业层不同角度，将企业资金流、物流、信息流统一起来，形成全方面的企业管理信息系 统，并最终实现企业的知识管理与创新管理。其应用框架如图一所示: 2 图一、浪奇四位一体信息系统运用框架 ?分步实施，从易实现信息化部门入手，将信息化风险降到最低 第一期:1 9 98年底至2 O O O年初。由于在财务、进销存、生产部门信息系统运用已有多年历史，已具备了实施系统的管理基础与人员基础，因此，公司决定从财务系统、进销存系统、生产系统入手，将原有模块取而代之为灵狐统一的管理系统，将公司的资金流与物流管理高度统一，从而解决了技术滞后问题与数据流转问题。 第二期:2 0 0 O年初至2 0 O 1年底。在第一期工程成功运用后，为公司信息系统的近一步扩展打下了良好基础，同时也证明了系统提供商的实力，并磨合了浪奇公司与提供商的合作方式。2 O 0 0年初，公司按照系统的总体规划要求，开始实施物流管理与0A。 办公自动化系统(0A)是企业级办公管理平台，实现企业通讯、协同工作、处理企业工作流、企业数据集成应用和知识管理平台。OA是企业实现管理和业务集成应用的软件平台，通过集成数据智能系统实现对企业财务、“进产销存”系统数据报表的访问，使企业决策层、计划管理层摆脱了企业虽建立了部门级管理系统软件，还要长期通过业务部门打印定期业务报表，提交企业中高层管理者阅读分析的模式，实现在OA系统中实时查询企业业务报表的需求。并通过与财务、“进产销存”系统业务单据数据交流，实现无纸化审批的企业内签审核工作流管理。另外，利用此系统，还可以进行会议安排、日程设定、电子公告发布等。另外，OA系统还使工作流程化、规范化，程序化，降低了办公成本，提高了工作效率。 第三期:2 0 02初开始，在企业内部管理信息系统基本完善的基础上，浪奇公司进一步将系统深化，开始实施资金管理系统与 CRM，将浪奇信息管理系统从内部信息管理向外部信息交流(电子商务)过渡。 4(从企业发展战略的高度看管理信息化 很多企业在信息化建设过程中，仅仅把其作为一项日常的管理项目来对待，通常全权委托电脑部或财务部来组织，我们认为这是国内管理信息系统实施成功率不高的主要原因之一。 管理信息系统的实施以企业的影响，绝对不亚于公司的任何一次重大变革，它对一个企业的文化、管理模式、利润来源等等都将产生重大影响，因此，要从企业发展战略的高度来对待企业信息化。 三、浪奇信息化成果介绍 浪奇公司信息化是走适合中国企业特点的道路。以浪奇公司原有的管理思想为基础，按国有企业特有的文化底蕴，结合灵狐软件的特点，锤炼出的企业信息化解决方案，功能价格比较高，对企业业务流程影响较少，易于操作实施等。实施信息化后对公司的业务管理成果主要有以下几个方: 3 1(规范采购管理，减少盲目采购，降低材料库存。 材料采购以往是按采购人员和计划部门人为决策，采用信息化系统后，采购的原材料通过定货点和最低库存生产采购定单，采购部门按定单采购。减少了在采购行为当中人为因素的影响，节约了库存，减少了浪费。2 0 O O年修理备件存货减少2 0 0万元。主要的包装材料实现零库存管理。 2(财务、进销存、办公自动化系统统一集成; 以灵狐总帐系统为核心，并同灵狐进销存系统实现了连接，共享物流系统的数据。工作流、资金流、物流统一管理，例如:部门领用材料通过首先进销存，然后通过OA实现信息流转、审批，再反馈回进销存后，自动生成采购申请单，再次流回OA审批后，在进销存生成采购定货单，最后采购信息流转到财务自动生成财务凭证。工作流和业务流结合起来，规范采购行为，通过这种控制，减少不必要的呆购浪费5 0乃兀。 3(信息共享，提高工作效率，保障决策的及时准确。 通过OA管理平台，集成财务、进销存、生产、运输、CRM等所有信息，使企业决策层、计划管理层摆脱了企业虽建立了部门级管理系统软件，还要长期通过业务部门打印定期业务报表，提交企业中高层管理者阅读分析的模式，实现在OA系统中实时查询企业业务报表的需求。并通过与财务、“进产销存"系统业务单据数据交流，实现无纸化审批的企业内签审核工作流管理，实现跨系统的审批流程，从而使工作流程标准化、规范化，程序化，降低了办公成本，提高了工作效率，保障决策的及时准确。 4(加强了对客户资金回笼的管理，对客户发货控制视回笼情况，在途货款情况进行控制。 减少不良账款的产生，间接挽回经济损失3 5 O万元。2 0 00年应收账款额下降2387万元，有力的保障公司经营(最近三年，销售收入都保持1 0,以上的增长)。 四、浪奇公司信息化建设的未来发展方向 未来应强调对信息的综合处理及整合能力，应全面实现企业资源计划系统(ERP)、计算机辅助设计系统、办公自动化系统、设备管理系统、生产监控系统、电子商务系统、资金管理系统，还需要建立一个信息模型库，即决策支持系统，将各方面的信息综合起来，对这些信息数据进行分析处理，为决策者提供数据支持。 这个信息处理体系应是利用先进的数据库系统(如Oracle数据库)，运用先进的软件技术整合而成。对信息的获取是跨平台的、是无缝的、是高效的而且是坚实可靠的。提供数据支持的后台数据仓库系统是庞大的，优化的、可共享的。 其他几个系统其实是属于业务系统，它们的重点是放在数据和日常例行工作的管理上的，主要是支持公司中、下层人员的工作，而决策支持系统是支持高层领导的管理工作，属于战略决策性质的。例如，如何确定公司的库存量、控制产品质量、制订公司三年至五年的发展规划、是否需要开发一个新产品、是否需要收购其他公司、投资方向、风险分析等等。该系统是通过对原始数据(收集来的关于外部市场环境和竞争对手的信息及公司内的信息)进行迭代分析来形成帮助决策层决策的建议的，为决策者的决策提供理论依据，减少和避免决策时的盲目和被动。 企业的信息化建设不是一朝一夕的事情，必须始终坚持总体规划，分步实施的原则，勇于摸索出一条适合本企业信息化建设之路。 问题: 浪奇在选择软件商时考虑了哪些因素,都有必要吗,你认为还可增加哪些因素, 4 5