还原和睦家

还原和睦家 封面 报道 多元化办医 还原和睦家 文/盘仲莹编辑/本刊记者薛伟 我首先用数据告诉大家一个真 实的和睦家医院. 和睦家医院床位已经达到l20 张,20l0年营收3.7亿元,医务人员 300多名,患者来自全世界163个国 家,2011年中国客户比去年增长4%. 我们是国内唯一同时获得JCI认证 和CAP(美国病理学会)认证的医疗 集团.和睦家医院与30多家国际保 险公司建立直接结算业务,在最近 两年中,有将近70%的患者持保险就 医. 在很多人心目中,和睦家医院 只做妇产科,儿科,其实我们是小规 模的综合性医院.2010年,和睦家医 院建立了放化疗门诊部. 和睦家医院的管理结构是职 业院长管理下的三线分立:医疗线 归CMO管理,护理线由CEO管理, 74?中田医院院长ICHINAHOSPITALCEO COO负责运营线.这三条线是相对 独立,相互制衡的. 作为院长,我的权利并非无限 大.院长的决策必须得到三条线的 认同和批准.医院任何一个新开展 服务项目,都离不开这三条线达成 一 致.三线分立是和睦家医院在特 定环境下形成的管理机制,适合于 我们,但并不一定值得其他医院照 搬. 有的医院院长问我,和睦家出 现医疗责任事故是怎么处罚的.这 种思维非常糟糕,把医生当做孩子 看待,有错就罚.. 和睦家医生建设了自己的管理 团队,医生自己管理医生.和睦家有 60多名外籍医生,他们的教育背景, 工作经验各异,所以要医生自己决 定行医权限,但这不是说拿执照的 盘仲莹 北京和睦家医院院长 医生在和睦家什么都能做.我让护 士来监管医生,因为护士就在医生 身边,他们了解医生的资质,一旦医 生超越行医权限或者没有执行规 范,护士甚至可以在手术室叫停他 的工作. 和睦家医院现在也备受人才流 动的困扰.很多民营医院在成立之 初,纷纷找到和睦家挖人才.有员工 在离开时告诉我,不是和睦家不好, 是外边诱惑太大,要出去闯闯. 加快人才培养对和睦家来讲势 在必行.只要是和睦家签约的全职 医生,每人每年有25000元经费接受 继续教育,内训,外训相结合.和睦 家建立网络大学,实现线上资源共 享,便于医护人员随时随地学习.针 对护理管理人才紧缺,和睦家现在 把护理部下面3名副主任作为重点 培养对象,定期送他们到国外培训, 学习.我们所有的做法和价值观,是 跟和睦家的国际化宗旨分不开的. 和睦家未来将在北京,上海等 地建设更多医院.我们建设一个和 睦家品牌不容易,保护这个品牌更 难.山寨版和睦家在各地泛滥,这使 我们很受伤. 我特别强调,民营医院在发展 中不要抄捷径,抄袭或者侵犯其他 品牌.这将使整个民营医疗市场的 生存空间更加艰难.民营医院应该 建立自己的品牌,追求可持续发展, 不能置诫信,自律于不顾.翰