中国银行推出网银在线客服

中国银行推出网银在线客服 近日，中国银行推出了银在线客服，可为中行客户提供在线咨询与业务办理引导服务，服务范围涵盖个人金融业务、电子银行业务、公司金融业务和信用卡业务。客户在银使用过程中遇到任何问题，均可随时咨询在线客服。 据悉，在线客服设计理念是”感知?互动“,全面感知客户，随时互动服务，具备人工文本服务、智能客服、我要留言、热点问题、语音通话等功能。智能客服能为客户随时提供友好自助的人机交互服务。”智能客服“是基于自然语言识别和语义分析而判断并解答客户问题的智能机器人，对于常见业务问题(个人金融业务、电子银行业务等)，可提供详细解决。人工文本服务基于文本的在线服务功能，可与客服人员实时互动。当”智能客服“无法解答问题时，可选择”人工服务“,系统将转接客服代表。 信息时 周舒婷 通讯员 廖心海来源信息时 近日，中国银行推出了银在线客服，可为中行客户提供在线咨询与业务办理引导服务，服务范围涵盖个人金融业务、电子银行业务、公司金融业务和信用卡业务。客户在银使用过程中遇到任何问题，均可随时咨询在线客服。 据悉，在线客服设计理念是”感知?互动“,全面感知客户，随时互动服务，具备人工文本服务、智能客服、我要留言、热点问题、语音通话等功能。智能客服能为客户随时提供友好自助的人机交互服务。”智能客服“是基于自然语言识别和语义分析而判断并解答客户问题的智能机器人，对于常见业务问题(个人金融业务、电子银行业务等)，可提供详细解决方案。人工文本服务基于文本的在线服务功能，可与客服人员实时互动。当”智能客服“无法解答问题时，可选择”人工服务“,系统将转接客服代表。 信息时 周舒婷 通讯员 廖心海来源信息时 近日，中国银行推出了银在线客服，可为中行客户提供在线咨询与业务办理引导服务，服务范围涵盖个人金融业务、电子银行业务、公司金融业务和信用卡业务。客户在银使用过程中遇到任何问题，均可随时咨询在线客服。 据悉，在线客服设计理念是”感知?互动“,全面感知客户，随时互动服务，具备人工文本服务、智能客服、我要留言、热点问题、语音通话等功能。智能客服能为客户随时提供友好自助的人机交互服务。”智能客服“是基于自然语言识别和语义分析而判断并解答客户问题的智能机器人，对于常见业务问题(个人金融业务、电子银行业务等)，可提供详细解决方案。人工文本服务基于文本的在线服务功能，可与客服人员实时互动。当”智能客服“无法解答问题时，可选择”人工服务“,系统将转接客服代表。 yhd文章来源:黑人影视www.heir.cc 信息时 周舒婷 通讯员 廖心海来源信息时 wewe yhd文章来源:黑人影视www.heir.cc