淘宝网店客服岗位职责

淘宝网店客服岗位职责 　　淘宝网店客服的岗位职责是什么呢，下面YJBYS小编为大家精心搜集了2篇淘宝网店客服的岗位职责说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家! 　　淘宝网店客服岗位职责一 　　(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案; 　　(2)负责进行有效的客户管理和沟通; 　　(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代等相关人员; 　　(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况; 　　(5)负责发展维护良好的客户关系; 　　(6)负责组织公司产品的售后服务工作; 　　(7)建立客户、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。 　　淘宝网店客服岗位职责二 　　1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 　　(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 　　(2)负责进行有效的客户管理和沟通 　　(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 　　(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 　　(5)负责发展维护良好的客户关系 　　(6)负责组织公司产品的售后服务工作 　　(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 　　2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。 　　3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 　　(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 　　(2)负责进行有效的客户管理和沟通 　　(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 　　(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 　　(5)负责发展维护良好的客户关系 　　(6)负责组织公司产品的售后服务工作 　　(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 　　4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。