超负荷工作劳而无功

超负荷工作劳而无功 　　一家大公司的人力资源负责人曾经问我："为什么要教育员工改掉超负荷工作的习惯？我们公司提倡这么干。"但研究表明，提倡无休止地工作最终会扼杀生产力。当超负荷工作成为家常便饭，员工的缺勤率会上升，医疗费增加，员工的创造力渐渐消失，生产率急剧下降。 　　我们说"超负责工作"，指的是一个人工作过度以致失去个性，忘记自身生理需要，与他人断绝来往。有些人认为自己闲不下来，有可能是因为工作负担太重，也可能是强迫性工作狂在作怪。无论缘由如何，超负荷工作既损害员工健康，也威胁其家庭关系。更有甚者，他们的工作效率也不能幸免。 　　如果超负荷工作发展到强迫性超负荷工作阶段，无论是一守性的还是进行性的，这类人往往表现出一些共同行为特征。他们总是行色匆匆，或者莫名地烦躁、易怒。很多人通过喝咖啡、吸烟、吃糖或做过量运动迫使自己振作；依靠酒精或者其它物质放松自己。然而一旦挣脱了疲劳和紧张，他们就丧失了调节自己的能力，而且感觉不到自己的判断力已经减弱。 　　在一个人被工作压得喘不过气来的环境里，员工感受不到挑战，也激动不起来，他们只会感到精疲力竭。 　　为了赶工期或完成某件订货，所有部门都会遇到需要一鼓作气完成任务的紧张阶段。但紧张之后通常都有一段相对轻松的时期。如果总是处于高度紧张状态，你就要考虑这个部门是否有强迫性超负荷工作问题了。 　　那么，怎样才能知道公司过分依赖过超负荷工作呢？每个人有自己的工作方式，每个公司也有自己管理工作和超负荷工作的方法。员工是否觉得自己干的比以往多，出活却反比从前少？如果这种看法很普遍，说明公司的大环境迫使员工超负荷工作。 　　在企业里，超负荷工作综合症表现出以下三种可以测量的症状： 　　产出减少 员工为了保持工作的快节奏而长期忍受压力，因而无力迅速恢复体力。 　　疾病引起的缺勤率上升 特别是因压力引起的疾病，如：背痛、周期性偏头痛、下颌关节综合症、饮食紊乱、睡眠失调和高血压。 　　疲劳和工作过度事故增多 员工明知会造成损伤，仍然接受这些工作负担，因为在疯狂工作的环境里，他们不愿拒绝上级指派的任务。 疾病和事故导致医疗费增加。换言之，超负荷工作不但妨害员工的健康，也有损公司的经营效益。 　　放松神经 　　克服超负荷工作的习惯之后，企业就有希望取得积极效果。gulf insurance company保险公司的高级副总裁唐纳德.德卡洛（donald decarlo）在changes杂志上讲述了一家制造公司的事例。这家公司有三个工厂生产同一种产品。其中一家工厂员工的精神压力和人身伤害引起的索赔费用高得出奇。 　　一位工业心理学家调查后发现，该厂经理普遍患有工作狂，他们给工作施加了巨大的压力。改革工厂管理方式之后，只用三年时间就成功地提高了生产率，减少了事故。可惜的是，德卡洛说，很少有几家公司能想到通过这种途径直接解决问题。 　　有些公司找到了其它一些解决超额工作的方法。例如，教员工如何坦然面对工作担子，学会缓解过度工作造成的压力。 　　卡西.福乐（cathy fowler）是美国西部通讯公司（us west communications译名）的培训员。该公司设在凸罗拉多州，有员工六万三千人。福乐说，她所在的公司在梅特卡夫公司（c. w. metcalf company译名）的指导下，进行了一系列的"放松神经"训练，教员工既认真对待工作，也不苛求自己。 　　福乐说，接受培训后"员工处理工作负担的能力明显提高了。""培训提高了员工的灵活性，改进了工作态度，他们不再象从前那样紧张得要命。从经理、到作业工人，人人都采用这些方法。" 　　培训给美国通讯公司员工提供了一系列减轻精神压力的方法。例如，如果感到会谈有可能很艰苦，经理就可以建议参加会的人带一个滑稽面具缓解紧张气氛。 　　通用汽车公司（general motors译名）的土星汽车公司也采取了类似方法。培训负责人劳里.丹科（laurie danko）说，公司两年前开始"放松培训"，发现它不仅对员工的工作有很大作用，也有助于其家庭生活。 　　丹科说："人们发现原来还能用原先未曾想过的方法处理压力和工作负担。"她说尽管员工有很多工作要做，但培训使他们喜爱自己的工作，也学会通过重新协商工作量来避免超负荷工作。 　　弹性工时 　　培训员可以同经理及人力资源专家共同研究，创造一个使员工的干劲经久不衰的环境。而确实患有工作狂的人很可能需要通过单独咨询才能真正放弃强迫工作习惯。不过，如果公司照以下八项基本原则办事，就能帮助那些工作过度、且愿意改正的人： 　　灵活 工作时间要有弹性，在组织、开展工作时都要给员工一定发言权。美国波士顿work/family directions咨询公司副总裁charles rodgers说道："大多数人希望工作有弹性，却并不希望减少工时。" 　　协商 在遇到要求做的工作做不过来时，很多人不知该怎样回绝，于是连不会做或者没有时间做好的工作也接不下来。所以要教他们问："期限能不能松动？""有没有别人可以干这件事？"让他们把自己目前的工作负担讲清楚，以便经理尽可能公平地分派工作。 　　讲求实际 不要人为地制造压力。例如，要是某件事确实不急于完成，就可以这样对员工说："这件事不必马上完成，但月底一定要做完。" 　　奖励时间 不要用钱付员工加班报酬，应该奖励时间。允许员工把加班时间攒起来度假，并要求他们在年底前用掉这些时间。 　　鼓励锻炼 定期锻炼能促使人体释放内啡呔，这种物质有助于减轻紧张和焦虑，增强注意力并提高士气。可以考虑同当地健身房协商团体折扣，呀为大家办瑜珈班。 　　工间加餐 休息时为员工提供营养丰富的快餐。咖啡、软饮料、糖和小甜饼等能帮他们恢复一点干劲。也可以选择牛奶、果汁、药荼、米做的点心和全麦饼干。 　　劳逸分明 只在工作时间内干工作，避免在正常工作时间之前或之后安排会议。 　　放松神经 只要有心，任何事情都能找到幽默的方面。再困难的局面也要寻点开心，想法让大家放松下来。例如在严肃得吓人的会上带块橡皮鸡或别的什么玩具。工作固然重要，然而它毕竟只是全面生活的一部分。 　　超负荷工作其实事倍功半。员工不可能保持工作节奏，头脑清醒，工作高效。不管是由于公司还是个人原因，员工如果超负荷运转不息，迟早会把自己耗尽。有些人由于内在原因的驱使而无法放弃工作无度的习惯，就应该送他们去接受专家的劝导。 　　平衡工作负担是大势所趋。真正的赢家将是那些懂得如何把握工作节奏、重新恢复体力的人。人们会发现，放弃了超负荷工作的习惯，工作反而会做得更加完美、更令人满意。