停水停电紧急预案

停水停电紧急预案 停水 1、 查明原因:检查水泵房(查看自来水供水压力、水泵运转情况) 第一时间通知客服人员 2、 查明为自来水原因的要在第一时间通知客服人员，并由客服人 员负责联系相关部门落实停水原因及来水时间并张贴通知。 3、 检查为我方原因要在第一时间组织人员抢修，并以不影响居民 日常生活用水为原则，保证基本供水正常的情况下进行。承诺恢 复期限，大修不得超过48小时，通知客服张贴通知。 停电 1、 查明原因:区域停电首先要检查配电室查看开关是否动作，如 若没有就逐一往上级检查，直至找到动作开关， 2、 检查故障:检修时要在动作开关(故障)的上级开关悬挂检修 牌和禁止合闸标示，不得带电操作。需长时间大修的要通知客 服张贴通知。 3、 故障排除后将开关复位，(开关复位前要将负荷断开) 4、 若是整个相变室没电，首先要检查变压器进线端电源指示灯是 否有电，有电的可以按动储能开关的启动按钮给变压器送电。 储能开关送电后依然无法使用的需联系相关人员修理。 5、 对于变压器前段没电的要检查高压配电室看是否是分配开关的 原因，若是高配室进线端显示也没电的话要及时通知客服人员 联系供电部门落实停电原因及恢复时间并张贴通知。 6、 高配是来电后需人工将开关柜合闸，并逐一给各个相变室送电。 7、 严禁不具备操作资格的人员进入配电室。