住户须知

住户须知 致 辞 尊敬的业主(住户): 您好! 欢迎你入住兴业城城小区 从这一刻起,我们钦州兴业城小区物业管理处的全体员工将在兴业城物业管理公司的领导下展开工作,携同您共同管理您美好的家园。 为把兴业城小区建成一个安全、文明、整齐、舒适、优美、高尚的新型住宅小区，我们将以崇高的信誉、卓越的品质，按照ISO9001质量管理体系，对小区进行全方位、智能化的管理，为您营造一个真正意义的兴业城仁居环境，一种高品质的生活。 您的满意就是我们的追求，我们将努力工作，为您提供方便、快捷、优质、竭诚、周到的服务。在我们的工作中，我们渴望得到您的理解和支持，为创造一个环境优美的理想家园出谋献策，并监督我们的工作。同时，我们希望您及家人能遵守物业管理的有关规定，做一个高尚的文明居民。 因此，为了我们共同的家园，敬请细读本手册，知悉您的权利义务，在我们共同管理和对您服务的过程中，能得到您的鼎立支持和通力合作。 籍此机会，祝您生活美满～万事如意～ 广西凯瑞物业管理有限公司钦州分公司谨上 20011年1月17日 目录 前言 第一章 小区文明公约 第二章 小区物业管理须知 第三章 小区出入和治安管理须知 第四章 小区用水、用电、管道煤气使用须知 第五章 小区车辆停放须知 第六章 小区卫生保洁、园林绿化管理须知 第七章 小区消防管理须知 第八章 小区电梯使用须知 第九章 小区暂住人员管理须知 第十章 小区紧急事故应急措施须知 第十一章 房屋转让租赁须知 前言 一、兴业城简介 兴业城位于钦州港晨光路89号,项目总建筑面积56602.3平方米,户数345户,包括1幢22层 写字楼，1栋商务公寓、三幢高层住宅。 二、兴业城小区物业管理中心简介 1、管理处位置:钦州港晨光路89号，兴业城4#楼首层。 2、管理处办公时间: 星期一至星期五 早上:8:00-12:00 下午:15:00-18:00 星期六、星期日 上午:9:00-17:00 24小时值班电话: 三、常用电话 火警:119 盗警:110 医疗急救中心:120 电话故障处理:112 交通事故报案:122 钦州市有线电视故障处理电话: 广西有线电视故障处理电话: 自来水公司: 供水抢修: 供电局抢修中心: 钦州市消防支队: 钦州管道燃气公司客户服务部: 市管道燃气公司抢险: 派出所: 第一章 小区文明公约 第一条 自觉遵守中华人民共和国法令、法规及《市民文明》，做遵守守法公民。 第二条 自觉做到尊老爱幼、家庭和睦。 第三条 各业主之间要和睦相处、互相关心、互相尊重、互相礼让，文明解决纠纷，自觉维护公 共秩序。 第四条 爱护小区消防、水电、照明、通讯、道路、邮箱及各类标志等公用设施，文明、正确使 用小区智能管理系统各项设备，使业主的资产得以保值和延长使用寿命。 第五条 爱护小区内绿化，不践踏绿地草坪、攀摘树木及占用绿化带。 第六条 不随地吐痰、乱丢烟头纸屑、不乱倒垃圾、不往楼下泼污水、不将废物丢进下水道或厕 所管道。 第七条 不在公共场所地堆放杂物或占作其它用途。 第八条 休息时间不高声喧哗，不人为制造噪音，不妨碍他人休息。 第九条 不打架斗殴、不从事卖淫或变相色情活动。 第十条 提高警惕、防偷防窃、出入要关好门窗，确保家庭财产安全。 第十一条 按时照章交纳各项应缴费用。 第二章 小区物业管理须知 1、 物业管理服务 (1) 日常服务。是为全体住户提供的公共性服务，主要有:保安、保洁、绿化养护、公共 设施设备维护保养等服务，以保障小区一年四季每天24小时正常营运，为住户提供 安全、舒适的生活居住环境，使物业得以保值、增值。 (2) 特约服务，是为满足住房特别需要提供的个别服务，包括商务服务、租赁服务、住户 室内设备维修，室内清洁，家政服务等，以满足每个住户的不同需求，此服务属有偿 服务。 2、 咨询、建议、服务请求与投诉 (1) 咨询:住户有不明之处，可随时咨询。 (2) 建议:住户对物业管理与服务有好的建议，可通过电话或当面提供，也可书面赐教， 我们将不胜感激。 (3) 服务请求:如您需要服务，请拨热线电话或面示，我们将竭诚为您提供全方位的无偿 或有偿服务。 (4) 投诉:对我们管理与服务欠妥之处，请您投诉。为了加强咨询沟通与联系，提高工作 效率，我们将开通24小时热线电话(电话号码另行公布)，设置物业经理信箱。 能为您服务是我们的荣幸，让我们携手共创美好家园。 3、服务费及各项费用 (1)服务费及电梯费等有关费用，按照与住户签订的《前期物业管理服务协议》收取。 (2)住户务必按时如数交清各项费用，逾期未交则按照每日加收应当交纳费用的3‰的滞纳 金，并停止一切服务，迫于无奈时采取必要措施。 (3)管理处对公用设施、设备运行费用及公共水电费的摊销，按实际发生额分摊，并明细公 示。 4、缴费方式 (1)管理处将每月缴费通知单发放给住户，请住户于每月10日之前缴清上月各项费用。 (2)为了您缴费方便，请使用管理处为您办理的银行缴费卡。 第三章 小区出入和治安管理须知 第一条 小区内公共区域的治安保卫工作由辖区派出所负责，物业管理处协助派出所维护小 区的治安，并对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正。 第二条 小区实行封闭式的管理办法，即协管员实行24小时值班，小区内住户凭ID卡刷卡 进出，外来人员须得到所拜访的住户的认同及协管员查证后才可进入。 第三条 住户不得携带过大过重非生活用品，以及易燃、易爆、剧毒或有污染品进入小区。 第四条 为保护住户的家居财物安全，协管员对大件物品严格实行凭证出入。凡非住户 携带手提箱、包装箱等大件物品出小区大门，须先填写有住户签字或盖章的“货物 出门证”，由协管员验证后方可出门。 第五条 住户搬离小区时，应提前两天告知小区物业管理处，凭物业管理处放行手续出入。 第六条 出租房屋住户可书面通知管理处协助监督其租户使用单元情况，以防出现逃租及其 不良问题。在协助过程中，管理处对逃租或其它原因造成住户损失不负任何责任。 第七条 管理处不负责住宅单位内遗失的任何物品。请业主将贵重物品妥善保管。 第八条 住户有责任关好自家房门，并保证有关治安报警设施的完好及有效使用，并承担相 应事故的责任。 第九条 各住户和外来人员有义务协助协管员搞好治安联防工作。对违反治安规定的住户和 外来人员，协管员依据情节轻重移交公安机关处理。 第十条 小区每日24小时均有协管员值班和巡逻，请住户配合协管员工作以保障所有人入住 小区住户的安全,并请注意以下几点: 1、 管理处工作人员在小区工作、巡查，到各住宅单位走访，抄水、电表皆佩戴工作证，对无 证人员和陌生人员来访，在未弄清身份之前，应谢绝进入。` 2、 切勿接待无证件客人及可疑人员，以免带来不必要的麻烦。若发现任何可疑人物，请在安 全情况下立即通知管理处人员。 3、 对进入小区的访客将要求做会客登记。 4、 房屋无人时，请锁好门窗。 5、 遇有遗失锁匙时，请即把门锁更换。 6、 无人在室内时，关闭所有电器用具、煤气设备及用水设备。 7、 定期检查、维修房屋内电器设备、电线和灭火器等。 8、 发现有产明气体时，不可开关电器包括使用电话，离开房屋后，锁好门窗，立即通知管理 人员或管理处。 第十一条 小区内严禁下列妨碍公共安全和社会管理秩序的行为: 1、 使用音量过大或发出超标噪音的器材，影响他人正常的工作和休息; 2、 擅自撬开他人信箱、隐匿、毁弃或私开他人邮件、电报信函等; 3、 携带、存放枪支弹药; 4、 储存、使用爆炸、剧毒、易燃、放射性等危险物品; 5、 非法制造、贩卖、携带匕首、弹簧刀等管制刀具; 6、 使用气枪在小区内进行各种射击活动; 7、 未经批准，擅自安装使用电网和改装破坏正常的供电电网; 8、 侵入他人住宅，损毁他人财物; 9、 制造销售各种赌具或利用住宅聚赌; 10、利用住宅窝藏各类犯罪分子和嫌疑不良人员; 11、利用住宅为盗窃活动提供方便; 12、故意破坏路灯、消防栓、电表、水表、公用天线、园林绿化、停车场、娱乐场所等公共设施; 13、制造、复制、出售或传播淫秽书画、淫秽录像、淫秽物品等; 14、利用住宅嫖娼卖淫活动。 以上行为小区保安员有权制止，或在有关机关授权下实施惩罚措施或移交公安机关处理。 第四章 小区、用电、管道煤气使用须知 第一条 住户不得有意破坏水表等计量仪器及公共管道，如蓄意破坏水表或不通过水表用水， 管理处可按供水单位有关规定处理。 第二条 切勿把垃圾、菜叶、杂物等原料投入厕所及下水道，如因使用不当，导致堵塞或损 坏，一切修理费用住户自行负责。 第三条 住户不允许私自增加电气设备容量，私自装表、接电、接通燃气，私自启动电表、 水表、燃气表或改动电气运行回路，擅自改动上、下水、燃气管道、电器线路。违 反以上规定而造成事故，影响供电、供水、供气系统或对其他住户千万造成损失的， 除按实际情况赔偿损失还将按有关规定进行处罚。 第四条 电路出故障应通知管理处检查维修，不能擅自触及公共配电设施。尤其在停电时不 得私自作业，由此发生的人身伤亡事故及经济损失，均由肇事者自负轺造成公共电 器设施损坏，肇事者应负全部经济责任。 第五条 住户出门前请关好水、电、气总筏，如因水、电、气所致造成经济损失，由住户自 行支付。 第六条 住户发现室内煤气泄漏时，应及时打开门窗使室内空气流通，同时切勿吸烟点火， 按动电铃、电开关等任何电闸或电器。 第五章 小区车辆停放须知 第一条 停车商场实行24小时值班制度，配智能化管理系统，车辆凭ID卡可以随时进出、 停放，监控系统将对进出的汽车进行图像识别，防止车辆调包。请车主认真保管ID 卡并随身携带，如有丢失或损坏，车主应在第一时间书面报物业管理处进行处理。 第二条 停车后注意车内不要遗留贵重物品、重要文件等，离车时要锁好门窗，否则一切后 果自负。 第三条 停车时须注意车位清洁，禁止在车场乱丢弃车上垃圾。 第四条 进入停车场的所有车辆不得有任何原因的冲栏，对于冲栏行为，管理人员有权将车 辆扣留，并交有关部门处理，对造成损失的进行赔偿。 第五条 进入小区的车辆不得鸣喇叭，须按有关规定停放，并接受管理人员的引导，不得越 位或在通道上停放。 第六条 停放车辆时应保持谨慎，避免碰撞车场设施和其它车辆，否则应向值班人员报告并 进行妥善处理。 第七条 装载易燃易爆剧毒或有污染的物品不得进入小区内停放。 第八条 根据有关规定，小区停车场实行有偿服务，只提供车位使用，不承担保险责任，如 车主有特殊保管和保险要求，可自行办理保险或与管理处协商有关保管协议。 第九条 车主如发现有可疑人物在车场停留请速通知管理处。 第六章 小区卫生保洁、园林绿化须知 第一条 小区实行垃圾袋装化，各住户应将每日垃圾等生活废弃物装好袋，按规定时间放置指 定地点，以便管理处统一清运，不得将垃圾废弃物于走廊或公共场子。 第二条 讲文明，讲卫生，树立社会公德。请不要乱堆(丢)垃圾、纸屑、果皮、杂物，更不 允许从窗户、阳台向外倒污水、抛杂物、垃圾，切勿随地大(小)便，随地吐痰。 第三条 房屋装修完毕,住户应该立即清扫。不得将废物弃于走廊、通道及其它公共地点。 第四条 小区内任何公共地方或小区内的指示路牌、标识牌等，均不得乱涂、乱画、乱贴、乱 派广告、标语。 第五条 不得在公共场所搭建违章建筑。 第六条 不破坏公共设施，保护其清洁、完整。 第七条 不践踏绿地草坪、攀折树木、损害绿化设施。 第八条 小区内不得饲养影响小区公共环境卫生及其他住户安全的动物(包括宠物)。 第九条 不得用树木凉晒衣物，不得往绿地上倒污水和扔垃圾杂物。 第十条 不得在树木及绿化带内设置广告牌。 第七章 小区消防管理须知 第一条 小区实行住户防火责任制，各住户做好各自居室的防火安全工作。 第二条 小区内楼道和出口必须保持畅通无阻，不得占用或封堵，不得在消防通道上停放车辆 或堆放家具和其它杂物。 第三条 不得损坏消防设备和器材，妥善维护小区内的安全疏散指示、事故照明、通风等设施。 第四条 小区内严禁燃放烟花、爆竹。 第五条 小区内公共地方均不得燃烧香火纸张、织物、纤维、塑料制品、木制品其它废弃物。 (如有需要请向管理处查询指定地点) 第六条 安全使用煤气，不能随意动用煤气管道阀门。如煤气管道开关漏气，需要及时通知物 业管理处派人维修，住户要及时打开门窗，防止一切火种，以免发生爆炸引起火灾。 第七条 遵守安全用电管理规定，不得超负荷使用电器，防止因超负荷用电发生事故。 第八条 需要进行烧焊等动火作业的，应向物业管理处提出申请，经批准做好防范措施后，在 专人监护下，方可作业。 第八章 小区电梯使用须知 第一条 住户应了解电梯的基本原理和操作性能。 第二条 进入电梯内禁止吸烟、吐痰、涂污和乱扔杂物。 第三条 不允许用电梯搬运超长、超宽、超重的货物，如特殊需要应报物业管理处同意并派专 人监督使用，严禁携带漏水、漏料的生活垃圾和建筑垃圾乘坐电梯，以防发生事故。 第四条 不允许儿童在电梯内跳动，引致电梯突然停顿。 第五条 电梯出现下列情况应及时报告物业管理处: a) 门的开关失去控制; b) 运行时有明显的速度异常; c) 运行时有异常的振动的响声; d) 有漏电现象; 第六条 电梯发生故障停留空中时，乘客应保持镇静，应按响紧急铃后耐心等待救护，切勿强 行开户电梯门以免发生危险。 第七条 住户要爱护梯内设施，对故意破坏造成损坏者，需赔偿相应损失。 第八条 如意外发生火灾，住户请勿乘搭电梯(以免发生意外)。此时应迅速从安全通道撤离 疏散。 第九章 小区暂住人员管理须知 第一条 小区的各租住人员均要在钦州港派出所办理暂住手续，然后到物业管理处办理登记，登 记时请带齐本租户成员的身份证或其它有关证件。 第二条 本小区内的各住户如有亲属往来住宿，日期超过三天的请与物业管理处办理暂住登记手 续。敬请各住户配合。 第三条 不办理暂住登记手续的暂住人员，物业管理处一律不予发放小区出入有关证件，协管员 检查证件时有权拒绝该人士进入小区，以确保小区住户的生命财产安全。 第四条 暂住人员必须遵守小区的各项制度。 第五条 暂住人员不得在小区内从事非法活动，违者送有关机关处理。 第十章 小区紧急事故应急措施须知 第一条 防火 请定期检查房屋内存放的物品，以免阻塞逃生通道。任何可能引起或促成火警或危害安 全的对象如旧布、报纸或其它易燃物品等，均避免放置在室内。 第二条 防火知识 1、 切勿令电线负荷过重或在同一插座接上多种电器，例如电扇、熨斗、电饭锅或吹风筒等， 以免由于负荷过量而导致火警。 2、 请遵照法例规定，切勿在小区内储藏非法易燃易爆物品。最后离开房屋，检查并保证烟 头已熄灭，并将全部还在开动的电器关闭。 3、 易燃及危险性物品应放置在出孩童无法触及的地方。 4、 请保持走廊、楼梯及防火通道畅通。 5、 防火门必须保持经常关闭。 6、 如嗅到物品燃烧气味时，切勿触动任何电器(包括电话、门铃、电动玩具等)，小心打开 所有窗户、门，让空气流通。 第三条 发现火警 1、 住户须熟悉小区内的灭火器、警报系统。若是轻微失火(如废纸篮、烟灰碟等)，尽可能 将火扑灭，但切勿冒险; 2、 通知 ? 通知消防部门，说出有关物业的位置、名称;说出所在的街道交界;火警蔓延的范围及 位置;电话号码;本地消防局的电话号码:119 ? 通知管理处 3、 逃生 如人身安全正受到威胁，而火势亦不能实时受到控制，应实时逃生，如情况安全，可将 通往失火现场的门窗关闭，以隔离及控制火势;如被火焰或高热所围困:打破玻璃警报 系统之玻璃盖，使警报记号能发生，把门关闭，将火热的源头隔离;紧记烟和热空气都 是向上升，接近地面的空气含氧气量较高，温度亦较低，故应蹲着身子或爬行逃生;如 情况许可，打破窗子以求空气流通。所有逃离火场的人，须在指定之空旷地方聚集;身 处火场上层的人，应向天台方向逃生，如身处火场下层者，则向外走，前往最邻近的出 口逃生。 4、 发生火警时，管理处职员会协助消防员和公安阻止公众人士进入火场，在管理处职员或 消防部门宣布有关房屋未安全之前，任何人不得进入。 第四条 扑灭火警 1、 小区公共地方均设有手提或灭火器用具，住户应熟悉灭火器或灭火用具的位置和用法。 各灭火器具除救火外不可作其它用途。 2、 不同种类的灭火器是用以控制不同类的火警，火警起因可分为A、B、C、D四类。 A类:木、纸、废物等等 使用:加压水力灭火器 B类:油、颜料、汽油、稀释剂、或其它易燃液体 使用:干粉灭火器或二氧化碳灭火器 C类:马达、电线、电器 使用:干粉灭火或二氧化碳灭火器 D类:易燃金属、镁、锆、钠，这种火警常见于工业厂房 使用:须要特别的灭火技术，在不熟悉手提式灭火器的情况下，切勿使用。 任何已扑灭的火警，必须向消防局报告，以便进行调查。 第五条 意外(紧急医疗问题) 当发生意外或紧急医疗问题: 1、 尝试尽可能获取有关是否损伤的资料; 2、 使伤者处于温暖及舒服的状况，并加以安慰; 3、 拨电话要求急救医疗服务; 4、 通知管理处详述意外情况，包括所属单位、地点、姓名、地址、电话号码、目击者等; 5、 在任何情况下，应尽量保持镇定。 第六条 联络 用电话报案时，请提供以下所有资料:报案人的姓名;紧急事故的位置;小区的名称及地 址;单位编号及楼层;有人受伤与否;紧急事故的种类、火警、罪案等;待对方确定了资 料后，方可挂断电话。 第七条 撤离程序 1、 当发生火警或任何其它紧急事故，所有人都应该完全撤离火场，不能有所例外。已撤 离的人员不得再重返火场以免发生危险。 2、 在撤离或进行火警演习时，住户的贵重物品须自行负责，另外，最后离开的人须负责 锁上室内所有进出的门。 3、 开启通往屋外的大门前，先弄清楚是否烫手，如发现该门是热的，须慢慢开启。 4、 若因浓烟的关系未能通往屋外，则应关上门，放一条毛巾在门底的门缝间，打开窗户 保持空气流通，在窗外挂一块布，让消防员得知你仍在单位内，保持镇定等待消防员 的救护。 第十一章 房屋转让租赁须知 一、 房屋转让须知 1、 业主转让房屋时，须与承让人一起到物业管理处登记备案;若业主已办理入伙手续，则物 业管理处应与承让人重新签订《前期物业管理服务协议》、《业主公约》及其它相关管理规 定。 2、 在房屋转让前，须按规定管理中心交清物业管理费、水电费、水电公摊费、专项维修资金、 电梯费等相关应缴的费用。 3、 在与物业管理处重新签订相关协议、公约和规定前，如承让人有违反业主公约的行为(包 括但不限于拖欠物业服务费和其它相关费用)，转让方负有连带责任。 4、 转让方应向承让人移交《住户手册》、《住宅使用说明书》、《质量保证书》及其它相关资料， 并做好移交。 5、 转让手续办完后，须到管理中心退还业主出入证、ID卡等涉及小区的相关证件。 6、 应明确告知承让人该房屋的保修期是从房屋竣工验收合格并交付使用之日算起。 二、 房屋租赁须知 1、 出租房屋时，承租方应与业主到物业处登记备案，并提交一份和其它相关证件(物 业处验原件，收复印件)。 2、 办理租赁手续必须符合国家和地方政府部门的有关规定要求。 3、 出租方必须是房屋的所有权人，属共有房屋的须取得共有人同意后方能出租。 4、 出租前，业主应明确告知承租方有关小区物业管理的规定。 5、 业主出租房屋时，应明确告知承租方有关小区物业管理的规定。 6、 业主和承租方双方协定由承租方缴纳物业服务费、水电费、水电公摊费、专项维修资金、 电梯费等相关费用的，应告知承租方按时缴纳，承租方拒绝缴纳的，由业主负责。 7、 出租期间，承租户违反小区管理规定，造成公共设施设备损坏或损害他人利益的，应按规 定进行赔偿，如承租方拒绝赔偿的，由业主负赔偿责任。 8、 小区召开业主大会时，业主应按时参加会议，如业主因事不能到会的，可以书面委托承租 方参加，但在投票选举时，承租方只有投票权，没有被选举权。 9、 对承租方违反国家和地方政府的法律、法规及其相关规定的行为，业主负有连带责任。 10、 终止合同时，业主应提前一个星期到物业管理中心备案。 广西凯瑞物业管理有限公司钦州分公司 下面是赠送的企业管理名句100，欢迎欣赏!!!!!! 关于企业管理的名言名句 5、对产品质量来说，不是100分就是0分。——日本经营之神松下幸之助 6、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。——华硕总经理徐世明 7、把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司。——世界首富比尔?盖茨 8、将合适的人请上车，不合适的人请下车。——管理学者詹姆斯?柯林斯 9、人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。——联想集团总裁柳传志 10、20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。——美国著名质量管理学家约瑟夫?朱兰博士 11、质量是维护顾客忠诚的最好保证。——通用电气公司总裁杰克?韦尔奇 12、多想一下竞争对手。——世界首富比尔?盖茨 13、一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰。——海尔集团总裁张瑞敏 14、企业即人。——日本经营之神松下幸之助 15、企业最大的资产是人。 ——日本经营之神松下幸之助 16、用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。——著名管理学家彼得?杜拉克 17、卓有成效的管理者善于用人之长。——著名管理学家彼得?杜拉克 18、造人先于造物。 ——日本经营之神松下幸之助 19、员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。——著名的企业管理学教授沃伦?贝尼斯 20、合作是一切团队繁荣的根本。——美国自由党领袖大卫?史提尔 21、最好的CEO是构建他们的团队来达成梦想，即便是迈克尔?乔丹也需要队友来一起打比赛。——通用电话电子公司董事长查尔斯?李 22、大成功靠团队，小成功靠个人。——世界首富比尔?盖茨 23、不创新，就灭亡。——福特公司创始人亨利?福特 24、可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力。——著名管理顾问詹姆斯?莫尔斯 25、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。——松下幸之助 26、管理就是沟通、沟通再沟通。——通用电气公司总裁杰克?韦尔奇 27、沟通是管理的浓缩。——沃尔玛公司总裁山姆?沃尔顿 28、质量等于利润。——管理思想家汤姆?彼得斯 29、将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。——质量管理大师菲利普?克劳斯比 30、产品质量是生产出来的，不是检验出来的。——美国质量管理大师威廉?戴明博士 31、企业的成功靠团队，而不是靠个人。——管理大师罗伯特?凯利 32、千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。——管理学者詹姆斯?柯林斯 33、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。——世界首富比尔?盖茨 34、管理者的最基本能力:有效沟通。——英国管理学家L?威尔德 35、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。——美国女企业家玛丽?凯 36、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。——日本经营之神松下幸之助 37、管理就是决策。——美国著名管理学家赫伯特?西蒙 38、世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的。——世界著名的咨询公司美国兰德公司 39、正确的决策来自众人的智慧。——美国社会学家T?戴伊 40、一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉。——美国企业家S?M?沃尔森 41、犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会。——美籍华裔企业家王安博士 42、在没出现不同意见之前，不做出任何决策。——美国通用汽车公司总裁艾尔弗雷德?斯隆 43、不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。——美国经济学家托宾 44、一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏。——瑞士军事理论家菲米尼 45、抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键。——美国斯坦福大学教授艾森哈特 46、决不能在没有选择的情况下，作出重大决策。——美国克莱斯勒汽车公司总裁李?艾柯卡 47、如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。——联想集团总裁柳传志 48、爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。——法国企业界名言 49、创新是做大公司的惟一之路。——管理大师杰弗里 50、顾客是重要的创新来源。——管理学家汤姆?彼得斯 51、创新是惟一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们。——英特尔公司总裁安迪?格罗夫 52、创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造。——哈佛大学教授西奥多?莱维特 53、创新就是创造一种资源。——管理大师彼得?杜拉克 54、把你的竞争对手视为对手而非敌人，将会更有益。——哈佛商学院教授罗莎贝斯?莫斯?坎特 55、21世纪，没有危机感是最大的危机。——哈佛商学院教授理查德?帕斯卡尔 56、奖励什么，就会得到什么。——管理专家米契尔?拉伯福 57、惟一持久的竞争优势，就是比你的竞争对手学习得更快的能力。——壳牌石油公司德格 58、我今天就要打败你，我不睡觉也要打败你，这是我们的文化。——甲骨文中国公司总理胡伯林 59、管理是一种严肃的爱。——美国国际农机商用公司董事长西洛斯?梅考克 60、以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。——美国西南航空公司总裁赫伯?凯莱赫 61、感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资。——日本麦当劳董事长藤田田 63、信任固然好，监控更重要。——前苏联国家领导人列宁 64、授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。——国际战略管理顾问林正大 65、授权并信任才是有效的授权之道。——管理专家柯维 66、用他，就要信任他;不信任他，就不要用他。——经营之神松下幸之助 68、管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规划化。——通用电气公司总裁杰克?韦尔奇 69、在企业内部，只有成本。——美国管理大师彼得?杜拉克 70、自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。——IBM创始人托马斯?沃森 71、是员工养活了公司。——亚州首富李嘉诚 72、管得少，就是管得好。——通用电气公司总裁杰克?韦尔奇 73、能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的。——管理专家旦恩?皮阿特 74、成功的企业领导不仅是授权高手，更是控权的高手。——管理专家彼特?史坦普 75、多挣钱的方法只有两个:不是多卖，就是降低管理费。——克莱斯勒汽车公司总裁李?艾柯卡 76、省钱就是挣钱。——美国石油大王约翰?洛克菲勒 77、经营管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一点。——台塑集团董事长王永庆 78、为顾客节省每一分钱。——沃尔玛创始人山姆?沃尔顿 79、不只奖励成功，而且奖励失败。——通用电气公司总裁杰克?韦尔奇 80、无法评估，就无法管理。——管理学家琼?玛格丽塔 83、三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。——日本软银公司董事长孙正义 84、让流程说话，流程是将说转化为做的惟一出路。——战略专家姜汝祥 85、企业的执行力靠的就是纪律。——中国台湾华建公司总裁卢正昕 86、竞争对手就像磨刀石一样，它把我们磨得非常的锋利，然后我们就手起刀落，把竞争对手给砍掉了。——3721网站总裁周鸿祎 87、细节的不等式意味着1%的错误会导致100%的错误。——《细节决定成败》作者汪中求 88、管理就是做好无数小的细节工作。——国际战略管理顾问林正大 89、制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行。——联想集团总裁兼CEO杨元庆 90、战略越精炼，就越容易被彻底地执行。——花旗银行董事长约翰?里德 91、如果通用公司不能在某一个领域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就会把它在这个领域的生意买掉或退出这个领域。——通用电气公司总裁杰克?韦尔奇 92、如果你不能战胜对手，就加入到他们中间。——美国企业界名言 93、速度就是一切，它是竞争不可或缺的因素。——通用电气公司总裁杰克?韦尔奇 94、新经济时代，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。——美国思科公司总裁钱伯斯 95、魔鬼存在于细节之中。——国际建筑大师密斯?凡?德罗 96、不放过任何细节。——日本经营之神松下幸之助 97、差错发生在细节，成功取决于系统。——全球最大的连锁饭店马瑞特总裁比尔?马瑞特 98、把一件简单的事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就不平凡。——海尔公司总裁张瑞敏 99、企业未来的竞争，就是细节的竞争。——商业教皇布鲁诺?蒂茨 100、我们宣布讲究实绩、注重实效，却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧的人。——管理专家米契尔?拉伯福