宽带续费介绍信

宽带续费介绍信 宽带续费介绍信 篇一:开宽带发票介绍信 授权经办人办理证明 兹授权经办人---】，广分仅有存量用户约6000户左右，宽固中心已组织统一解绑，解绑次月即可选择裸宽套餐，或通过服务优化变更为后升级续费。 3) 宽带+附属增值套餐;2016年12月左右省公司设置的增值附属新套餐，2016年后新装的宽带基本为此类套餐。例如:【】 4) 本地空对空融合业务套餐;2016年开始由市公司设置的融合业务套餐，即宽带开户+3G开户，然后做后台空对空捆绑套餐。此类套餐的宽带侧只需要直接在预存活动录入处续费即可。 5) 无赠款账务的宽带套餐;2016年4月开始由省公司设置的新套餐，该类套餐账务上无赠款，现仅10M宽带及4M660元包年员工套餐设置为此类套餐。此类套餐无赠款，每月扣费仅直接扣取本金。 以上各套餐包含有不同的优惠活动，不同套餐的客户在预存活动录入中无法选择不同套餐的优惠活动。需要到服务优惠变更处进行变更后，方可选择对应的套餐。另外，每月只能进行一次服务优惠变更，当月已进行服务优惠变更的客户，其服务优惠变更界面无变更的套餐可选。 二、 纯宽带套餐续费 进入BSS—计费账务—收费管理---预存活动录入—输入客户服务号码—选择正确的转兑包，选择原因，选择提交。 如发现该客户无法选择希望选择的优惠活动转兑包，则请先打开融合 业务续费界面，输入客户服务号码进行查询，如该客户查询为第三类套餐，请参考2016年7月6日发出的套餐续费指引。 如融合业务界面反馈为非融合业务，则当期客户套餐与希望选择的优惠活动不是同一个套餐属性，需要到服务优惠变更处变更套餐属性。 三、 升级续费或套餐变更 首先在CRM---变更业务---服务优惠变更---输入客户服务号码----选择对应的套餐 例如:纯宽带套餐---变更到宽带+附属增值套餐，需在服务优惠变更中变更为【4M宽带预付xDSL新套餐260元包月】。 服务优惠变更后，工单会流转到oss系统中，正常应为8小时内竣工，如超时未竣工的，可以致电运维部22312755 网管服务电话，申请竣工。 注意:所有的速率变更，必须在服务优惠变更处进行速率变更，否则Oss无工单，实际的速率不会改变。 套餐属性成功变更后，即可以在预存活动录入中进行转兑包的选择了。 关于提前2月升级续费的问题: 正常的续费转兑包生效时间会跟在原套餐到期时间后面生效，如遇到提前2月升级续费的，则需要到计费账务 —账务核算—预存调整处进行款项生效调整，务必将活动中的本金及赠款都调整生效日期到与套餐生效日期一致，现阶段来说即次月生效。 例如，当前为7月，2M客户9月15日到期，7月份申请升级到4M990元包年。则改客户做好了服务优惠变更及4M990元预存活动录入后，该客户的4M990元活动将在9月份生效，而该客户的4M套餐则会在8月1日生效，该客户有可能在8月份会因为账户余额不足导致停机。这类客户应该到预存调整处将4M990元转兑包生效日期调整到8月1日， 因此提前2个月以上续费的客户，应该先与客户讲清楚:您的4M套餐将在次月生效，您原来2M套餐的余额将累计入4M套餐内扣费，因为4M套餐的资费相对2M较高，因此您4M宽带到期日期将有所提前。 套餐到期计算简介:2M套餐为120元每月，4M套餐为260元每月，也就是说2M套餐一个月的费用，对应4M套餐约为13天。各受理口可以用客户2M余额/260元*30天，粗略计算客户2M费用换算4M的天数。 客户变更套餐续费时，续费当月仍会按原套餐资费扣款，当次月新套餐生效时，才会按新套餐资费扣款。 篇四:移宽带介绍信 1 介绍信 我公司于2016年初从贵公司购买****5555，****7777 两个靓号，贵单位同时赠送我公司4M宽带若干，现我公司 请求将其中闲置的一条宽带移至**高速时代广场G5-**** 室。现我公司委托王**同志前往贵公司办理相关业务，请予 以配合为盼。 ****置业有限责任公司 二?一四年二月十二日篇五:宽带拆机介绍信 介绍信 中国电信宁夏银川市分公司: 今有我单位工作人员_________前去办理单位固定电话拆机业务，拆机固话号: ，请贵单位予以尽快办理。 ___________________有限公司 2016 年___月___日