(枫叶）Nespire网络报警中心

香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 Nespire网络报警中心 软 件 说 明 书 2006 年 1 月 4 日 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 1 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 第一章 Nespire网络报警中心 基本配置 Nespire网络报警中心由工业控制计算机、声霸卡、多媒体音箱、UPS不间断电源、打 印机及报警中心软件、软件加密狗、电子地图组成，可采用专用接警中心控制台。Nespire 网络报警中心软件可运行在中文WindowsXP平台。 报警中心硬件主要配置及推荐产品： ¾ 工业控制计算机 ¾ 586CPU/200M ¾ 64M内存 ¾ 4G硬盘 ¾ 16位声霸卡 ¾ 带中文字库打印机（Epson-LQ300K） ¾ UPS不间断电源（山待500W） ¾ 多媒体音箱（一对） 基本功能 ¾ 详尽用户资料（医疗档案、预处警、防区布置图等）建立 ¾ 多种数据库查询（分类、指定、模糊）方式 ¾ 矢量化电子地图，配快速浏览器 ¾ 自动多媒体报警、自动打印、自动电子地图定位 ¾ 快捷的报警处理及未处理警情提示系统 ¾ 完善的门禁、考勤、巡更的数据资料管理 ¾ 完善数据库备份、恢复 ¾ 历史报警数据查询 ¾ 值班员管理 一些重要事项 ¾ 将Windows显示模式调整为800*600以上(包括800*600) ¾ 将Windows状态栏设置为自动隐藏 ¾ 报警中心计算机专机专用,请勿擅自安装其它软件 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 2 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 第二章 Nespire网络报警中心的进入 启动中心软件 a) 单击Windows菜单“开始”中“程序”选项 b) 再单击“Nespire网络报警中心”下的“Nespire网络报警中心” c) 弹出值班员登录窗口 值班员登录 a) 输入值班员代码：admin b) 输入值班员口令：admin c) 点取“确定”进入系统 d) 点取“取消”退出系统 注意： ¾ 值班员可分为系统管理员、资料录入员、一般值班员，系统管理员对报警中心有最 大的使用权，详见值班员管理 ¾ admin为缺省值班员代码及口令，值班员为系统管理员 ¾ 值班员代码及口令不区分大小写 ¾ 值班员口令输错，程序无法进入 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 3 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 第三章 报警中心主要界面 主工作界面 — 报警中心主工作界面由菜单栏、功能栏、状态栏及窗口区四部分组成 — 菜单栏用于执行辅助功能（中心控制、值班人员、用户资料、事件查询、数据备份、窗 口切换等管理功能的选取） — 功能栏用于执行常用功能（打开用户资料、电子地图、报警事件、门禁事件、所有事件、 运行事件、考勤系统、巡更系统、主机控制等） — 状态栏用户显示系统状态（显示系统标题 、串口状态、值班员姓名、用户离线户数等） — 窗口区用于显示当前打开的窗口（用户资料、电子地图、报警事件、门禁事件、所有事 件、运行事件、考勤系统、巡更系统、主机控制等等窗口） 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 4 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 电子地图窗口 — 电子地图属于图层管理，用于直观显示报警时报警点的位置，及周边地理信息 — 单击鼠标右键，出现电子地图操作窗口 — 值班员可对电子地图选择图层 注意： ¾ 一旦接收报警，值班员可切换到电子地图窗口，电子地图将自动放大到适当比列， 并在屏幕中央用对应的图符显示报警点，值班员在综合了解地图信息后，用鼠标双 击报警图符即可进入该警情处理窗口 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 5 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 报警事件窗口 — 报警事件窗口用于显示报警中心接收的所有警情（火警、盗警、紧急警情、医疗救助、 布/撤防等） — 报警事件窗口是值班员主要操作窗口 — 值班员可对接收的警情（火警、盗警、紧急、布/撤防、其它）及当日处警种类（真实 报警、误报、待查、模拟报警、）信息进行快速分类查询，及时了解接警与处警情况 — “警情处理”——进入当前警情处警窗口，观看报警用户的详细资料 — “地图定位”——切换到电子地图窗口，显示报警用户点 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 6 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 运行事件窗口 — 运行事件窗口用于报警中心系统发生的所有事件（登录、退出系统、数据备份、恢 复、串口打开关闭等） — 值班员可对系统事件信息进行快速分类查询，及时了解系统运行情况 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 7 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 用户资料列表窗口 — 对用户按选定字段排序 — 对用户作简单查找 — 打开用户详细资料窗口 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 8 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 第四章 建立、修改入网用户资料 建立新用户资料 — 选取菜单“用户资料”下的“添加用户资料”或[Shift]+[Ctrl]+[F5] — 弹出“用户资料”窗口 — 系统自动增加档案编号 基本资料 — 档案编号：4字节，缺省：系统根据主机编号递增 — 用户名称：40 字节，缺省：“无” — 用户地址：40 字节，缺省：“无” — 第一联系人：16 字节，缺省：“无” — 第一联系电话：16 字节，缺省：“无” — 第二联系人：16 字节，缺省：“无” — 第二联系电话：16 字节，缺省：“无” — 责任应急队员：16 字节，缺省：“无” — 队员联系电话：16 字节，缺省：“无” — 用户电话：16 字节，缺省：“无” — 联网电话：16 字节，缺省：“无” — 用户类型：40 字节，缺省：“无”，输入新的用户类型后，其他用户可下拉选择用户 类型 — 身份验证码：16 字节，缺省：“无” — 地图坐标 X：数字类型，缺省：“500” — 地图坐标 Y：数字类型，缺省：“500” — 医疗档案：备注类型，缺省：“无” 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 9 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 档案编号 — 档案编号在建立新用户资料时自动输入（相同） 注意： ¾ 建立或修改“档案编号”内容时须确保不与其它用户重复 ¾ “档案编号”固定为四位数字 地图坐标 地图坐标（坐标 X、坐标 Y）代表用户在地图上的位置 — 点取“位置颉取”进入电子地图窗口 — 将地图放大到一定比例 — 点取鼠标右键 — 点取电子地图窗口中“标注”项 — 移动鼠标到用户地址处点取，坐标自动输入，并切换回到用户资料窗口 用户布置图 用户防区图用于输入用户报警系统（主机、探头）布置分布示意图 — 点取“布置图”弹出布置图窗口 — 从布置图窗口中点取“插入”，即可从指定中输入用户图形资料 — 点取“删除”则将图片去除 — 点取“浏览”则根据图片实际大小浏览 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 10 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 注意： ¾ 用户防区图生成、编辑须由其它图形软件完成，Nespire 软件提供图形接口 ¾ Nespire 用户防区图支持 bmp 等格式 通知信息 — 辖区派出所：40 字节，缺省：“无” — 第一通知人：16 字节，缺省：“无” — 第一通知电话：16 字节，缺省：“无” — 第二通知人：16 字节，缺省：“无“ — 第二通知电话：16 字节，缺省：“无” — 处警方案 1：备注类型，缺省：“无” — 处警方案 2：备注类型，缺省：“无” 处警方案建立有利于报警中心接到警情时对症下药，迅速采取处警措施。 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 11 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 防区信息 防区信息用于建立用户报警主机探头种类及防区安装资料，通过单选按钮进行切换。 — 防区 1：50 字节，缺省：“无” — 探头 1：50 字节，缺省：“无” — 防区 2：50 字节，缺省：“无” — 探头 2：50 字节，缺省：“无” — 防区 3：50 字节，缺省：“无” — 探头 3：50 字节，缺省：“无” — 防区 4：50 字节，缺省：“无” 注意： ¾ Nespire 报警中心数据库最大支持 96 个防区 ¾ 可用模拟报警功能方便检查防区信息输入是否正确 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 12 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 主机信息 设置用户报警器的安装信息 — 安装日期：日期类型，缺省：当前日期，选取“选择日期”改变 — 安装单位：40 字节，缺省：“无” — 安装人员：16 字节，缺省：“无” — 资料输入人员：16 字节，缺省：“无” 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 13 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 服务信息 — 期限：日期类型，缺省：当前日期加一年，选取“选择日期”改变 — 服务截止日期：日期类型，缺省：当前日期加一年，选取“选择日期”改变 — 服务费：50 字节，缺省：“无” — 付款方式：50 字节，缺省：“无” — 收费提示：50 字节，缺省：“无” 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 14 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 报警信息 报警信息根据用户报警主机发来和信息自动更新，在系统中不能人为修改 — 最近一次报警时间：时间类型 — 最近一次上报时间：时间类型 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 15 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 用户浏览 用户浏览信息窗口用于排序以及查看用户详细信息 — 直接点取工具栏的“用户资料”便可查看 — 选取菜单“用户资料”下的“用户资料”或[F5] — 弹出“用户资料”窗口 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 16 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 用户资料排序 — 在用户资料列表窗口左下部 — 选择排序字段，可以是： 9 档案编号 9 用户名称 9 用户地址 9 用户电话 9 联网电话 9 用户类型 9 安装日期 9 服务截止日期 9 合同期限 — 选择排序方法，可以是： 9 升序 9 降序 — 选取“排序”完成用户资料排序 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 17 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 用户资料定位 — 在用户资料列表窗口右下部 — 选择搜寻字段，可以是： 9 档案编号 9 用户名称 9 用户地址 9 用户电话 9 联网电话 9 用户类型 9 安装日期 9 服务截止日期 9 合同期限 — 选择定位方法，可以是： 9 Like 9 = 9 > 9 >= 9 < 9 <= 9 <> — 在空白处输入搜寻内容 — 选取“定位到第一个”，从第一个用户开始，搜寻第一个符合条件的用户，用户列表的 记录指针移到该记录，若没有搜寻到符合条例的用户，用户列表的记录指针无变化 — 选取“定位到第一个”，从当前用户开始，搜寻第一个符合条件的用户，用户列表的记 录指针移到该记录，若没有搜寻到符合条件的用户，用户列表的记录指针无变化 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 18 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 查看修改用户信息 — 将用户记录指针移向用户，再点取“用户信息”进入用户资料窗口进行查看、编辑、增 加或删除 删除用户 — 将用户记录指针移向指定用户，直接点取“删除”，系统提示“是否删除该用户？”， 选“是”将删除该入网用户 第五章 值班员管理 值班员、系统管理员 从系统安全性、保密性出发，有必要对报警中心操作要人员权限进行划分。Nespire 报警 中心操作人员分为系统管理员、资料录入员、一般值班员，系统管理员拥有最大使用权限 功 能 系统管理员 资料录入员 一般值班员 增加值班人员 可以 不可以 不可以 值班人员列表 可以 不可以 不可以 恢复接警记录 可以 不可以 不可以 恢复系统记录 可以 不可以 不可以 清除接警记录 可以 不可以 不可以 清除系统记录 可以 不可以 不可以 备份用户资料 可以 可以 不可以 恢复用户资料 可以 可以 不可以 备份接警记录 可以 不可以 可以 备份系统记录 可以 不可以 可以 协议通讯 可以 可以 不可以 串口设置 可以 可以 不可以 增加用户资料 可以 可以 不可以 用户资料列表 可以 可以 不可以 查询用户资料 可以 可以 不可以 退出系统 可以 可以 不可以 注意： 9 以上权限表是三级权限的不同 处，未列出功能各级值班员均有该权限 9 普通值班员的建立、修改、删除由系统管理员完成 9 Nespire 报警中心缺省系统管理员代码为 admin,口令为 admin 建立、修改、删除值班员 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 19 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 建立 — 点取主菜单“值班人员”，再点取菜单项“增加值班人员”，或按[Ctrl]+[G] — 弹出“增加值班人员”窗口 — 值班员姓名：20 字节 — 值班员代码：20 字节 — 口令：20 字节 — 确认口令：确保口令输入无误 — 管理员级别：从列表框中选择，缺省为一般值班员 — 单击“保存” 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 20 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 修改、删除 — 点取主菜单“值班人员”，再点取菜单项“增加值班人员”，或按[Ctrl]+[Z] — 弹出“值班人员列表”窗口 — 选定指定值班员记录，再单击“修改”、“删除”即可 注意： 9 值班员姓名、值班员代码以及口令不能为空 9 系统必须至少有一个系统管理员 9 不能将所有系统管理员删除 9 一旦误将所有值班员记录删除，导致中心软件无法进入，请与软件供应商联系 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 21 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 值班员重新登录 报警中心要求值班员对每一个报警都要进行及时、准确处理，值班员管理是报警中心管 理的重要环节。每一个报警信息都自动加入值班员代码，便于事后责任查询、确定 值班员进行换班时，必须进行值班员重新登录 ¾ 点取主菜单“值班人员”，再点取菜单项“重新登录”，或按[F9] ¾ 弹出登录窗口 ¾ 输入接班“值班员代码”、“值班员口令” ¾ 单击“确定”进入 ¾ 请注意此时状态栏中值班员代码的变化 修改口令 当前值班员可对自己的登录口令进行修改 ¾ 点取主菜单“值班人员”，再点取菜单项“修改口令” ¾ 弹出修改口令窗口 ¾ 值班员姓名、值班员代码显示当前值班员 ¾ 正确输入原口令、新口令、确认口令 ¾ 点取“保存”以修改口令 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 22 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 第六章 电子地图 打开电子地图窗口 点取控制栏中“电子地图”打开电子地图窗口 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 23 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 第七章 中心控制 串口设置 — 从“中心控制”菜单中选择“串口设置” — 弹出“串口设置” — 系统同时支持串口 1 到串口 6，选取串口，设置相应串口参数 — 功能：选择主机型号 — 是否使用：选择该串口方可打开，否则该串口无效 注：串口设置改变后，重新打开软件才有效！ 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 24 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 自动打印 — 从“中心控制”菜单中选择“自动打印 — 选择自动打印，当报警时，系统自动打印 模拟报警 模拟报警功能无须通过硬件接警设备，软件模拟用户报警的全部过程，非常适合于系统 演示，检验用户数据库建立、修改，中心设置（自动现场报警、自动打印）是否正确，避免 正常接警是失误 — 从“中心控制”菜单中选择“模拟报警” — 添入相应信息，选取“报警”进行模拟 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 25 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 打开或关闭串口 启动系统时，系统会自动打开串口设置为使用的端口，若串口已被其他设置使，系统提 示串口已被打开。在系统运行中，串口可被关闭或再次打开。 — 从“中心控制”菜单选择指定串口 — 在中心控制下的最后四个菜单分别对应串口 1到串口 6 — 串口名称后括号内附有该串口的功能 — 菜单显示灰色表示该串口没使用，状态栏显示灰色 — 菜单显示深黑色并且在串口名前划钩，表示该串口已打开，状态栏显示红色 — 菜单显示深黑色但在串口名称前划钩，表示该串口已关闭，状态栏显示绿色 第八章 接收警情与警情处理 报警事件窗口显示报警 报警中心接收到各类报警信息，将在报警事件窗口中实时显示，报警事件窗口是值班员 主要观看、处警窗口 — 接收到“火警”、“盗警”、“紧急”、“医疗求助”或“未知用户”时，报警中 心自动切换到报警事件窗口，记录指针向接收到警情 — “布防”、“撤防”及其他信号接收不影响当前中心操作 电子地图窗口显示报警 报警中心接收到报警信息时，电子地图自动放大合适比例，并在地图中心用户报警点显 示相应的图符。电子地图窗口是值班员处警辅助窗口 — 点取报警事件窗口中“电子地图”按钮即可进入电子地图窗口 — 单击电子地图窗口中央报警图符即可进入防区布局 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 26 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 现场警号鸣叫 报警中心接收到报警信息时，将自动驱动音箱播放警号声，提醒值班员进行处理 注意： 9 只有接收到在通讯协议里为有声的警情时，警号才被触发 报警用户资料打印 报警中心接收到报警信息时，可自动或人工方式打印处警通知单 — 将主菜单中“中心控制”中“自动打印”按下，设置中心接警自动打印 — 自动打印模式下只打印“火警”、“盗警”、“紧急”、“医疗求助”等警号发声 警情 — 值班员也可从报警事件窗口或处警窗口中打印指定记录警情 注意： 9 通常设置为人工打印方式。自动打印时请确认打印机使用状态良好且装有充足打 印纸 警情处理 报警中心完成警情信号接收后，值班员应对警情进行处理 进入电子地图窗口 — 点取控制栏中“电子地图”，查看最近一次报警事件 — 也可点取报警事件窗口中“电子地图”，查看指定记录报警事件 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 27 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 进入电子处警通知单窗口 值班员进入处警通知单窗口查看报警用户详细资料，并依此采取处警措施 — 也可在报警事件窗口中，点取“警情处理”进入 处警通知单窗口由报警用户“用户信息”、“通知信息”、“警情信息”、“警情判断”、 “图片信息”、“医疗档案”、“处警方案”及“处理内容”组成 — 值班员应根据用户资料对警情进行综合分析，判断警情类型 — 值班员警情判断完毕后必须在“警情判断”栏中确定（参见 警情判断） “真实报警”------警情确实发生 “误报” ------人为误报操作、误触发 “模拟报警”------报警器测试 “待查” ------无法判断警情、未知用户（缺省） — 对于“真实报警”，值班员必须依照处警信息内容采取处警措施 — 对于“待查”，值班员必须事后根据处警人员处警情况重新判断（参见 警情复核） 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 28 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 警情判断 值班员对接收每个警情必须判断 “真实报警”------警情确实发生 “误报” ------人为误报操作、误触发 “模拟报警”------报警器测试 “待查” ------无法判断警情、未知用户 注意： 9 “待查“为默认判断 9 值班员只须对“火警”、“盗警”、“紧急”、“医疗求助”警情进行判断 打印出警通知单 — 在处警通知单窗口中点取“警情打印” 警情复核 对于处理为“待查”的警情，值班员事后必须根据处警人员反馈资料，重新判断警情（即 真实报警、模拟报警、误报） — 进入报警事件窗口 — 点取“待查”按钮，显示当天所有“待查”警情 — 移动记录指针到指定警情 — 点取“警情处理”进入处警通知单窗口重新处理 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 29 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 第九章 资料查询 用户资料查询 打开查询窗口 — 从“用户资料”菜单中选择“用户资料查询” — 弹出用户资料查询查询窗口 — 窗口分四部分： 9 用户资料显示窗口，位于窗口上部，分左右两部分 9 条件区，位于窗口左下部 9 排序区，位于窗口右中部 9 功能区，位于窗口右下部 查询、排序 — 条件为复合条件，最多 6 个，逻辑关系为与关系 — 排序为多项排序，最多 3 个 — 条件或排序字段有： 9 档案编号 9 用户名称 9 用户地址 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 30 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 9 第一联系人 9 第一联系电话 9 第二联系人 9 第二联系电话 9 责任应急队员 9 队员联系电话 9 用户电话 9 联网电话 9 用户类型 9 身份验证码 9 辖区派出所 9 第一通知人 9 第一通知电话 9 第二通知人 9 第二通知电话 9 主机类型 9 安装日期 9 安装单位 9 安装人员 9 资料输入人员 9 服务费标准 9 付款方式 9 收费提示 9 服务截止日期 9 合同期限 9 主机状态 9 最近一次报警时间 9 最近一次布防时间 9 最近一次撤防时间 — 条件查询方式有： 9 = 9 > 9 >= 9 < 9 <= 9 <> 9 like — 排序方式有： 9 升序 9 降序 — 刷新：刷新用户列表 9 查询：以输入条件或排排序字段，查询用户 9 清楚条件：使所有选择和输入为空，此时按“查询”显示所有用户 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 31 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 查询举例 — 查询“安装日期”、“服务截止日期”、“合同期限”的格式为“yyyy-mm-dd” 9 查询 2006 年的安装用户 9 查询 2006 年 2 月的安装用户： 9 查询 2006 年 2 月 5 日的安装用户： 9 查询 2006 年 1 月到 2006 年 2 月的安装用户： — 查询“最近一次报警时间”、“最近一次布防时间”、“最近一次撤防时间”的格 式为“yyyy-mm-dd hh:mm:ss” 9 查询 2006 年 1 月 3 日 9 点发生的报警： 9 查询 2006 年 1 月 3 日 9点 20 分到 2006 年 2 月 3日 22 点 5 分发生的报警： — 查询其它字段，没有格式限制 9 查询用户地址包含有“深圳”，“罗湖”，用户类型为“家庭”，主机编号升 序排序 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 32 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 报表输出 — 选取“打印”，系统弹出报表输出窗口 — 修改“报表输出标题”，缺省为“用户资料” — 增加“输出字段”，从“选择字段”选择需输出的字段，实心箭头表示单个增加或移 出，空心箭头表示所有增加或移出 — 输出用户为用户资料查询窗口显示的用户 — 选取“打印”，提示输入导出的 Excel 文件名，输入文件名，按确定，系统导出数据 并以 Excel 打开 即将到期用户查询 — 选取“即将到期”，系统弹出输入即将到期的期限天数，缺省为 10 天 — 选取“确定”，系统自动添入条件并查询 — 系统通过该条件的查询即可了解是否有多少入网用户服务期限即将到 已到期用户查询 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 33 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 — 选取“已到期”，系统自动添入条件并查询 — 系统通过该条件的查询即可了解是否有多少入网用户服务期限已到 详细资料 — 选取“详细资料”，打开当前用户详细资料窗口 — 只能查看，不能编辑 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 34 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 报警事件查询 打开查询窗口 — 从“事件查询”菜单中选择“报警事件查询” — 弹出用户报警事件查询窗口 — 窗口分四部分： 9 用户资料显示窗口，位于窗口上部，分左右两部分 9 条件区，位于窗口左下部 9 排序区，位于窗口右下部 9 功能区，位于窗口右下部 查询、排序 — 条件为复合条件，最多 5 个，逻辑关系为与关系 — 排序为多项排序，最多 3 个 — 条件或排序字段有： 9 报警时间 9 档案编号 9 用户名称 9 用户地址 9 第一联系人 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 35 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 9 第一联系电话 9 第二联系人 9 第二联系电话 9 责任应急队员 9 队员联系电话 9 防区 9 探头 9 事件 9 辅助信息 9 值班员姓名 9 归类处理 — 查询方式有： 9 = 9 > 9 >= 9 < 9 <= 9 <> 9 Like — 排序方式有： 9 升序 9 降序 — 查询“报警时间”格式为“yyyy-mm-dd hh:mm:ss” — 查询：以输入条件或排序字段，查询报警事件 — 清除条件：使所有选择和输入为空，此时按“查询”显示所有报警事件 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 36 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 报表输出 — 选取“打印”，系统弹出报表输出窗口 — 修改“报表输出标题”，缺省为“报警时间” — 增加“输出字段”，从“选择字段”选择需输出的字段，实心箭头表示单个增加或移出， 空心箭头表示所有增加或移出 — 输出用户为用户资料查询窗口显示的用户 — 选取“打印”，提示输入导出的 Excel 文件名，输入文件名，按确定，系统导出数据并 以 Excel 打开 最近事件 — 选取“最近事件”，系统弹出输入天数，缺省为 7 天 — 选取“确定”，系统自动添入条件并查询 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 37 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 第十一章 数据维护 备份用户资料 报警中心必须定期备份用户资料数据库到软盘或硬盘上，一旦报警中心出现故障时， 可以恢复以前用户资料 — 点取主菜单“数据维护” — 点取菜单项“备份用户资料”，弹出备份窗口 — 选取“创建或打开数据库”，弹出创建或打开数据库窗口 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 38 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 — 若要新建一个数据库文件，请先选择创建数据库文件位置，输入文件名，单击“打开”， 系统创建一个数据库，“备份”有效 — 若要打开一个数据库文件，请选择该数据库文件，单击“打开”，系统打开该数据库， “备份”有效。若已有备份到该数据库的用户数据，打开数据库后会在“已存在备份数 据”中列出来 — 单击“备份”，系统以当前时间后缀“_user”备份 — 单击“关闭”，退出备份界面 备份接警记录 报警中心系统管理员必须定期备份接警记录数据库到软盘或硬盘上，一旦报警中心出现故障 时，可以恢复以前接警记录 接警记录备份过程与用户资料备份过程相似，参见上节备份用户资料 备份的接警记录名称后缀为“_alarm” 备份系统记录 报警中心系统管理员必须定期备份接警记录数据库到软盘或硬盘上，一旦报警中心出 现故障时，可以恢复以前接警记录 接警记录备份过程与用户资料备份过程相似，参见上节备份用户资料 备份的接警记录名称后缀为“_system” 恢复用户资料 中心系统管理员可以调入已备份的用户资料数据库，覆盖当前软件所使用的用户资料 数据库，常在中心软件系统重装，或系统恢复中使用 — 点取主菜单“数据维护” — 点取菜单项“恢复用户资料”，弹出恢复窗口 — 选取“打开数据库”，弹出打开数据库窗口 — 选择该数据库文件，单击“打开”，系统打开该数据库，“恢复”有效。若已有备份到 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 39 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 该数据库的用户数据，打开数据库后会在“已存在备份数据”中列出来 — 在列表中选择一个用户数据 — 单击“恢复”，系统提示是否真的恢复两次，选择“是”，系统恢复为该用户数据 — 单击“关闭”，退出恢复界面 恢复接警记录 中心系统管理员可以调入已备份的接警数据库，覆盖当前软件所使用的接警数据库， 常在中心软件系统重装，或系统恢复中使用 恢复系统记录 中心系统管理员可以调入已备份的系统数据库，覆盖当前软件所使用的系统数据库， 常在中心软件系统重装，或系统恢复中使用 清除接警记录 报警中心不断接收警情，接警数据库容量也将不断扩大，导致计算机负担加重，处警 速度会有所下降。系统管理员应定期备份后，还应将接警记录清除 — 点取主菜单“数据维护” — 点取菜单项“清除接警记录” 清除系统记录 系统记录不断增加，系统数据库容量也将不断扩大，导致计算机负担加重，处警速度 会有所下降。系统管理员应定期备份后，还应将系统记录清除 — 点取主菜单“数据维护” — 点取菜单项“清除系统记录” 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 40 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll.com 香港 · 北京 · 上海 · 深圳 · 成都 · 沈阳 · 郑州 · 济南 · 西安 · 乌鲁木齐 门禁事件： — 此界面分上下两部分，上部分为事件；下部分为用户的详细资料。 — 门禁事件窗口用于显示控制主机的所有事件（感应卡门禁操作，巡更员巡更操作） — 门禁事件窗口是值班员用来观察感应卡操作窗口 地址/Add：深圳市深南大道 7060 号财富广场 A 座 7 楼 41 电话/ Tel：0755-8302 2220(30 线) 传真/Fax：0755-8302 2230 网址/Web：www.senboll